Ich hatte heute einen Termin über Doctolib bei ResMed Healthcare Düsseldorf GrandArc gebucht. "Beratungstermin für neues Zubehör". Als ich dort ankam war die Dame sehr unfreundlich und wollte erst ein... Mehr ansehen
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Schlechte telefonische Erreichbarkeit, mangelnde Informationen und sehr schnippisches Personal vor Ort. Um eine neue Maske (Materialtausch) zu erhalten, musste ich einen Termin über doctolib vereinbar... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kundenservice intern einfach mangelhaft und zum Teil unfreundlich. Aussendienst ist top, doch überlastet. Bekomme gefühlt jeden Tag Post für eine Rezeptanforderung, wobei das Originalrezept beim Ausse... Mehr ansehen
ResMed ist reine Abzocke. Die Maske hilft nicht und wenn der Leasingvertrage gekündit wird, dann erstattet ResMed zuviel bezahltes nicht. Verweist auf dubiose Wege ( der Versicherer müsste einen Erst... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin jahrelange Nutzerin der AirSense10. So lange, dass "Motorlebensdauer abgelaufen" aufleuchtet 😁 Frau Wegmann war sehr sehr nett, hat mir meine Bedenken genommen (passiert bei über 20.000Std.), ei... Mehr ansehen
Ich wollte nur eine Bestellung für weitere Luftfilter für mein AirSense10 Gerät bestellen, da wurde mir am Telefon gleich meine ganze Bestellung empfohlen, die ich eigentlich erst im Januar bestelle... Mehr ansehen
Schnelle Annahme meines Anrufes; freundliche und kompetente Beraterin, die sofort meine Bestellung aufnahm und mich in puncto neue Maske/neuer Schlauch sehr gut beraten hat. Auch bei meinen früheren... Mehr ansehen
Hatte ein Problem mit meiner F40 Maske. Nach einer Mail an ResMed wurde sofort reagiert. Einen Tag später wurde ich angerufen und man kümmerte sich um mein Problem. Ich bekam sehr schnell, ca. 7 Tag... Mehr ansehen
Ich habe sehr schnell einen Termin erhalten, obwohl die zuständige Filiale nicht direkt, sondern nur über die Zentrale, telefonisch zu erreichen ist. Terminvergabe unproblematisch über "Dictolib" onl... Mehr ansehen
Ich kann wirklich nicht klagen und verstehe einige negative Bewertungen nicht. Ich bin seit vielen Jahren Resmedkunde und habe immer hilfsbereite, kulante Berater/innen und Kundendienstler erlebt. Bes... Mehr ansehen
Ich nutze seit vielen Jahren ein Air Sense 10 Gerät. In den Jahren der Nutzung ist das Gerät 3x nachts ausgefallen. 2x wurde das Gerät noch in der Nacht getauscht, ein vorbildlicher Service.... Mehr ansehen
Wir sind in Paderborn in der Filiale gewesen und hatten eine top Beratung. Beraterin,Frau Christina Sietzer. Mein Name ist Herbert Kasten
Unternehmen hat geantwortet
Es ging um einen Gerätetausch im Rahmen einer Therapieumstellung. Die Terminvereinbarung über doctolipp klappte gut (Telefon ist meist sehr schwierig). Ich wurde aufmerksam, freundlich und gut bedient... Mehr ansehen
Schnelle Lösung, Blitzversand. Artikel wurde am nächsten Tag schon geliefert. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben.
Ein sehr nette Frau Sabine Dallmeyer sehr gut erklärt sehr freundlich sie macht Ihren Job 100%
Freundlich und kompetent
Ich war in Gütersloh zur Masken Anpassung. Hat super schnell geklappt. Sehr freundliche kompetente Mitarbeiterin. Einfacher als am Telefon .
Unternehmen hat geantwortet
Ich benutze diese Maske schon 20 Jahre und nun - durch einen Wechsel der Krankenkasse schickt ResMed mir Schreiben, dass ResMed beschlossen hat, diese "Therapie" zu beenden und fordert mich auf, das G... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
FINGER WEG LEBENSGEFAHR DROHT. Haben meinen Vater nicht genügend und rechtzeitig mit Sauerstoff versorgt! Feuerwehr musste kommen um die Sauerstoffzufuhr zu übernehmen. Liefern einfach nicht genügend... Mehr ansehen
Habe heute ein neues Gerät, Air Sense 11 erhalten. Benötige, da ich seit 1 Jahr ein Wohnmobil habe, einen Accu, damit ich das Gerät auch auf Stellplätzen ohne Stromanschluss benutzen kann. Jetzt wir... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe vor 6 Wochen meine Versorgungspauschale, die mir jährlich zusteht angefordert. Bisher kam nur eine Mail, wo ich meine Daten erneut? mitteilen sollte. Hab ich gemacht, trotzdem noch keine Lief... Mehr ansehen
Kontaktaufnahme funktioniert nicht! Es dauert Wochen, bis evtl. eine Reaktion auf Mails erfolgt. Ich habe nunmehr 10 Wochen keine Antwort auf meine dringenden Fragen zu diesem Medizinprodukt! Es gab e... Mehr ansehen
Mein Apnoe Gerät ging im Urlaub kaputt. Daraufhin habe ich die Hotline angerufen und mein Problem geschildert und man sagte mir, dass es bis zu 7 Werktage dauern wird, bis ich ein Austauschgerät erh... Mehr ansehen
Völlig ignorant. Mein Mann ist seit mehr als 8 Jahren Anwender von Resmed Produkten. Rezepte, die man einreicht, werden ignoriert, bis man nachfragt, wo denn die Ware bleibt. Ganz aktuell: Rezept am 0... Mehr ansehen
Der Service von Resmed ist miserabel. Einige Mitarbeiter sind einfach nur arrogant. Wenn man ein Problem hat, muss man als Kassenpatient bitten und betteln, damit einem geholfen wird. Die Kopfbänder u... Mehr ansehen
Unmöglich es geht um medizinische Produkt und das unternehmen ist egal ob seine Patienten leiden . Bitte lassen sie von ihren Arzt nicht Resmed aufschreiben!
Unternehmen hat geantwortet
Das Maskenkissen hatte einen Riss und mein Pflegedienst wollte die Notfallhotline anrufen am Abend . Doch es ging keiner ans Telefon. Kann man die nur Tagsüber wählen? Diese Maskenkissen für die Lumi... Mehr ansehen
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Das Unternehmen ist absolut in Punkto Zuverlässigkeit und Kundenservice den Bach runtergegangen. Bin jetzt wieder bei Heinen & Löwenstein und nehr als zufriede... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bekomme meine Sauerstofflieferungen von ResMed durch Hans Müller. Ich habe heute den ResMed-Notdienst angerufen und mir wurde von einer sehr unhöflichen Frau einfach aufgelegt. Sehr schlechter... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bis vor einiger Zeit war ich immer zufrieden reibungsloser Ablauf. Seit kurzem eine Katastrophe für den Kunden. Ware bestellt und per PayPal bezahlt. Ware wird in der DHL App angekündigt, aber nicht... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann nur abraten. Null Service, keine Erreichbarkeit. Ich habe das Rezept bei der Krankenkasse storniert, ein neues angefordert und bin zu einem anderen Dienst gegangen.
Unternehmen hat geantwortet
Wenn mir ein Mitarbeiter am Telefon auf Nachfrage mitteilt, dass die Firma keinerlei Möglichkeiten anbietet, wenn das Schlafapnoegerät von Stromausfall betroffen ist, ist die Argumentation, es handle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe ein APAP Gerät. Bis auf eine Mitarbeiterin am Telefon alle sehr freundlich und sehr schnell zu erreichen. Meine negativer Erfahrung ist einzig und alleine das ich 3 Maskenkissen einmal jährli... Mehr ansehen
Katastrophale Erreichbarkeit, ebenso desaströser Service und unzureichende interne Kommunikation. Die Produkte selbst sind sehr gut, entsprechen den aktuellen Standards. Alles drum herum ist zum abg... Mehr ansehen
Ich erhielt mein Schlafgerät über das Schlaflabor. Die Preise lagen deutlich höher als im Onlinehandel. Eingeschränkt ist das mit eventuellen Serviceleistungen noch nachvollziehbar. Eine Schlafmaske... Mehr ansehen
Leider muss ich hier meine mit dem Kundenservice gemachten negativen Erfahrungen teilen. Mitte/Ende März habe ich mein Rezept für die Bestellung von Verschleißteilen eingeschickt. Am 07.03. sowie... Mehr ansehen
auf dem smartphone kommen keine daten mehr an. die ursache in my air wurden sn und dn nummer gelöscht so wie es vor einem jahr war. hast du keinen service vor ort der top ist, bist du in martinsried... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Kundendienst meldet sich wieder nicht, Feinstaubfilter werden nicht geliefert, keine Rückmeldung. Sie kriegen es nicht auf die Reihe.
Seit ca. 2015 benutze ich ein ResMed AirSense 10. Der Service war super bis jetzt Mai 2025. Nun habe ich eine neue Schlafmaske F40. Diese ist undicht ohne Ende. Es wurden dann von mir noch zwei Masken... Mehr ansehen
Aufgrund massiver Probleme mit ResMed hat meine Krankenkasse bereits 2020 den Versorgerwechsel zu Löwenstein genehmigt. Schon damals war die Versorgung durch ResMed eine Zumutung: es wurden ständi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ResMed ist ein weltweit führendes Unternehmen für digitale Gesundheit und cloudbasierte medizinische Geräte, die Menschen in mehr als 140 Ländern helfen, besser zu schlafen, zu atmen und zu leben. ResMed ist Vorreiter in der Entwicklung innovativer Lösungen, die Patienten eine Behandlung in ihrer vertrauten Umgebung ermöglichen, so dass sie ein gesünderes Leben mit einer höheren Lebensqualität führen können. Wir wollen den Paradigmenwechsel im Gesundheitswesen aktiv mitgestalten und patientenorientierte Lösungen zum Management von chronischen respiratorischen Erkrankungen und schlafbezogenen Atmungsstörungen entwickeln. ResMed hat sich zum Ziel gesetzt, die Versorgung von Patienten mit Schlafapnoe und COPD zu revolutionieren. Dabei liegt ein klarer Fokus auf dem sinnvollen Einsatz der Möglichkeiten der Digitalisierung. Die Vision von ResMed ist es, Menschen zu befähigen, ein gesünderes Leben mit mehr Lebensqualität in ihrer häuslichen Umgebung zu führen. Dabei wollen wir ganzheitlich unterstützen: von der ersten Diagnose bis hin zur langfristigen Therapiebegleitung. ResMed hat sich ganz auf eine optimale Betreuung von Patienten ausgerichtet, denn ResMed hat Zugang zu qualitativ hochwertiger Versorgung und Therapiebegleitung – bei gleichzeitig fairen Konditionen für die Krankenversicherungen. Unsere digitalen Gesundheitstechnologien sowie unsere cloudbasierten medizinischen Geräte verändern die Versorgung von Menschen mit Schlafapnoe, COPD und anderen chronischen Krankheiten. Unsere umfassenden Softwareplattformen für den ambulanten Bereich unterstützen Fachkräfte und Pflegekräfte, die Menschen zu Hause oder in Pflegeeinrichtungen helfen, gesund zu bleiben. Indem wir eine bessere Versorgung ermöglichen, verbessern wir die Lebensqualität, reduzieren die Auswirkungen chronischer Krankheiten und senken die Kosten für Verbraucher und Gesundheitssysteme in mehr als 140 Ländern.
Kontaktinformationen
Deutschland
- resmed.com
2,5
Mangelhaft
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Hat 40 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Tolle Beratung und Hilfe
Ich hatta am Beginn meiner F20-Maskennutzung eine Maske der Größe M bekommen, die sich letztlich als zu klein und schwer handhabbar erwies.
Erfreulicherweise erhielt ich einen zeitnahen Beratungstermin in der Filiale Hamburg, bei dem ich einer neue L-Maske und versuchsweise eine F40-Maske bekam.
Besonders großartig war die Beratung von Kathrin Moshage: Fachlich kompetent und feinfühlig, zielstrebig und geduldig, hilfsbereit und humorvoll. Danke!
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechte Kundenservice
Heute habe ich die letzte Mahnung erhalten. Was kann ich dafür, wenn meine Ärztin das Rezept spät schickt?
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen gut, dass eine letzte Mahnung verunsichern kann – besonders, wenn das Rezept von der Arztpraxis später verschickt wurde.
Sie haben zuvor bereits mehrere Rezeptanforderungen von uns erhalten. Diese Hinweise sind wichtig, damit Sie Ihrer Mitwirkungspflicht nachkommen und wir Ihre Versorgung ohne Unterbrechung sicherstellen können. Manchmal überschneiden sich diese Erinnerungen leider mit dem tatsächlichen Versand des Rezepts.
Melden Sie sich gern direkt bei uns, damit wir gemeinsam prüfen können, ob das Rezept inzwischen eingetroffen ist. Unsere E-Mail-Adresse lautet: Kundenfeedback@resmed.de
Mit den besten Grüßen
Ihr Resmed Healthcare Kundenservice
Sehr fachkundige Beratung bei Maskenauswahl und tägl.Nutzung
Sehr fachkundige Beratung bei Maskenauswahl und Tips für tägliche Nutzung durch Niederlassung München-Martinsried insb. durch Mitarbeiterin Bettina Parzinger
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie in unserer Filiale München Martinsried so fachkundig beraten wurden und wertvolle Tipps für die tägliche Nutzung erhalten haben. Schön, dass unsere Kollegin Sie so gut unterstützen konnte – genau diese persönliche und kompetente Begleitung ist uns besonders wichtig.
Mit den besten Grüßen
Ihr Resmed Healthcare Kundenservice
Ich war in Gütersloh zur Masken…
Ich war in Gütersloh zur Masken Anpassung. Hat super schnell geklappt. Sehr freundliche kompetente Mitarbeiterin. Einfacher als am Telefon .
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Maskenanpassung in unserer Filiale in Gütersloh so reibungslos geklappt hat und Sie sich von unserer Mitarbeiterin freundlich und kompetent betreut fühlten.
Mit den besten Grüßen
Ihr Resmed Healthcare Kundenservice
Wir sind in Paderborn in der Filiale…
Wir sind in Paderborn in der Filiale gewesen und hatten eine top Beratung. Beraterin,Frau Christina Sietzer. Mein Name ist Herbert Kasten
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag, Herbert Kasten,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie in unserer Filiale in Paderborn eine so gute Beratung erlebt haben.
Mit den besten Grüßen
Ihr Resmed Healthcare Kundenservice
Kein Produkt von Redmed mehr
Unmöglich es geht um medizinische Produkt und das unternehmen ist egal ob seine Patienten leiden . Bitte lassen sie von ihren Arzt nicht Resmed aufschreiben!
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie einen so negativen Eindruck gewonnen haben. Wir nehmen Rückmeldungen zu unseren medizinischen Produkten und unserem Service sehr ernst.
Damit wir besser nachvollziehen können, was genau vorgefallen ist und wie wir Sie konkret unterstützen können, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie direkt Kontakt zu uns aufnehmen. Unsere E-Mail-Adresse lautet: kundenfeedback@resmed.de
Mit den besten Grüßen
Ihr Resmed Healthcare Kundenservice
Ich kann nur abraten
Ich kann nur abraten. Null Service, keine Erreichbarkeit. Ich habe das Rezept bei der Krankenkasse storniert, ein neues angefordert und bin zu einem anderen Dienst gegangen.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag, Dirk Leiber,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie unseren Service und die Erreichbarkeit als so unzureichend erlebt haben – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei uns, damit Sie uns die Situation in Ruhe schildern und wir eine Lösung finden können. Unsere E-Mail-Adresse lautet: kundenfeedback@resmed.de
Mit den besten Grüßen
Ihr Resmed Healthcare Kundenservice
Nur Ärger!!!
Bis vor einiger Zeit war ich immer zufrieden reibungsloser Ablauf. Seit kurzem eine Katastrophe für den Kunden. Ware bestellt und per PayPal bezahlt. Ware wird in der DHL App angekündigt, aber nicht geliefert. Auf Nachfrage wird mir gesagt, dass es die Adresse nicht gibt....unfassbar. Ware wurde erneut versendet, plötzlich existiert meine Adresse. Vor kurzem eine Mahnung erhalten, dass die Zahlung noch aussteht, die ich nachweislich mit Paypal bezahlt habe. Nur Ärger....da habe ich keine Lust drauf. Das war die letzte Bestellung für mich!!!!
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Unstimmigkeiten gekommen ist – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen und verlässlichen Ablauf. Bitte melden Sie sich gerne direkt bei uns, damit wir die Situation im Detail klären und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Unsere E-Mail-Adresse lautet: Kundenfeedback@resmed.de
Mit den besten Grüßen,
Ihr Resmed Healthcare Kundenservice
Ärgerliches Problem, aber zufriedenstellend gelöst. gelöst.
Habe heute ein neues Gerät, Air Sense 11 erhalten. Benötige, da ich seit 1 Jahr ein Wohnmobil habe, einen Accu, damit ich das Gerät auch auf Stellplätzen ohne Stromanschluss benutzen kann. Jetzt wird mir gesagt, 0800 2880300, dass dieser Accu seit langem nicht mehr verfügbar sei und mir auch nicht gesagt werden könne, wann dieser wieder lieferbar ist. Das darf doch nicht wahr sein! Hätte ich doch auf einen anderen Hersteller umsteigen sollen!?
Ein Mitarbeiter der Fa. Resmed hat mich heute, 02.02.2026, angerufen und qualifiziert und freundlich beraten. Wir haben auch eine Lösung gefunden. Werde also Kunde bei Resmed bleiben. Vielen herzlichen Dank.
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie nach Erhalt Ihres neuen AirSense 11-Geräts keinen passenden Akku finden konnten – wir verstehen gut, wie wichtig eine mobile Stromversorgung gerade für Wohnmobilreisen ist. Leider gibt es für dieses Gerät aktuell tatsächlich keinen verfügbaren Akku.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback weitergeben. Wenn Sie Fragen zu möglichen alternativen Lösungen oder Zubehör haben, unterstützen wir Sie jederzeit gerne.
Mit den besten Grüßen,
Ihr Resmed Healthcare Kundenservice
Medizinisch inkompetente Aussage eines Mitarbeiters
Wenn mir ein Mitarbeiter am Telefon auf Nachfrage mitteilt, dass die Firma keinerlei Möglichkeiten anbietet, wenn das Schlafapnoegerät von Stromausfall betroffen ist, ist die Argumentation, es handle sich um ein Trainingsgerät und man könne einige Nächte ohne Gerät schlafen, ist das als medizinische Inkompetenz zu bezeichnen.
Ich sehe, dass Resmed - wie einige Unternehmen der Wirtschaft- wichtige Entwicklungen im Sinne des Kunden nicht wahrnimmt. So hätten längst schon Geräte mit eingebautem Akku hergestellt werden müssen, die im Notfall (Stromausfall) über die Autobatterie hätten geladen werden können. Hier zeigt sich ein eklatanter Mangel in der Herstellung.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag, Ute Winkler,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der telefonischen Auskunft unzufrieden waren – das entspricht nicht unserem Anspruch an eine kompetente und hilfreiche Beratung.
Melden Sie sich gerne direkt bei uns per E-Mail unter Kundenfeedback@Resmed.de, damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können. Zusätzlich werden wir unser Team zu diesem Thema nachschulen.
Die Idee, Geräte mit integriertem Akku und Notfall-Lademöglichkeiten zu entwickeln, ist ein wichtiger Hinweis, den wir gerne an unsere zuständigen Fachbereiche weiterleiten.
Mit den besten Grüßen,
Ihr Resmed Healthcare Kundenservice
ResMed ist reine Abzocke
ResMed ist reine Abzocke. Die Maske hilft nicht und wenn der Leasingvertrage gekündit wird, dann erstattet ResMed zuviel bezahltes nicht. Verweist auf dubiose Wege ( der Versicherer müsste einen Erstattungsantrag stellen ). Doch der ist nicht Vertragspartner, dem ist es wurscht, ob Geld erstattet wird. Einen konstruktiven Austausch lehnt ResMed ab. Also Finger weg
28. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag, Claus DETHLEFS,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten gemeinsam eine Lösung finden.
Bitte beachten Sie, dass eine direkte Rückerstattung nicht vorgesehen ist. Sollte Ihre Krankenkasse den Betrag zurückfordern, senden Sie uns die Mitteilung gerne zu – wir leiten diese gerne an die zuständige Fachabteilung weiter.
Mit den besten Grüßen
Ihr Resmed Healthcare Kundenservice
Unfreundliches Personal, Erreichbarkeit miserabel, unterschiedliche Auskünfte
Schlechte telefonische Erreichbarkeit, mangelnde Informationen und sehr schnippisches Personal vor Ort. Um eine neue Maske (Materialtausch) zu erhalten, musste ich einen Termin über doctolib vereinbaren (5 Wochen Wartezeit). Innerhalb 3 Minuten war ich fertig. Ich fragte höflich nach, ob eine Rückmeldung dazu gewünscht sei, was bejaht wurde. Diese fiel nicht positiv aus, worauf mir schnippisch mitgeteilt wurde, dass man mein Verhalten in meinen Unterlagen notieren würde. Was bitte stimmt in diesem Laden nicht? Kunden sind nicht willkommen.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag, SiJa,
wir verstehen, dass Sie verärgert sind und bedauern es sehr, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Das ist nicht unser Standard. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern.
Gerne möchten wir Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, um die Situation gemeinsam zu klären und Verbesserungen vorzunehmen. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an uns unter kundenfeedback@resmed.de, damit wir Ihr Anliegen persönlich bearbeiten können.
Mit den besten Grüßen
Ihr Resmed Healthcare Kundenservice Team
eine persönliche hotline und it-techniker die ahnung haben.
auf dem smartphone kommen keine daten mehr an. die ursache in my air wurden sn und dn nummer gelöscht so wie es vor einem jahr war. hast du keinen service vor ort der top ist, bist du in martinsried verloren. gäbe es einen anderen anbieter wäre ich weg von resmed.
hochachtungsvoll d.b.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag, Dirk,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte entschuldigen Sie die Anmeldeprobleme mit der myAir™-App. Wenden Sie sich einfach direkt per E-Mail an den Support unter myairsupporteurope@resmed.eu und geben hier Ihre E-Mail-Adresse sowie die Seriennummer mit an.
Mit den besten Grüßen
Ihr Resmed Healthcare Kundenservice Team
Kundenservice ungenügend
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Das Unternehmen ist absolut in Punkto Zuverlässigkeit und Kundenservice den Bach runtergegangen. Bin jetzt wieder bei Heinen & Löwenstein und nehr als zufrieden!
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag, Karl-Heinz-Jung,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Zuverlässigkeit und Kundenorientierung.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie sich für einen anderen Versorger entschieden haben.
Ihr Hinweis ist für uns wichtig, um unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Sollten Sie uns die Gelegenheit geben, würden wir uns freuen, die Hintergründe gemeinsam zu klären. Sie können uns jederzeit direkt kontaktieren – wir sind gerne für Sie da.
Mit den besten Grüßen
Ihr ResMed Healthcare Kundenservice Team
Leider stimmen in der Antworten die Fakten nicht. Niemals ist telefonisch Kontakt aufgenommen und mails werden ebenfalls nicht beantwortet. Oh, oh Liebe resmed Mitarbeiter….
Ich benutze diese Maske schon 20 Jahre und nun - durch einen Wechsel der Krankenkasse schickt ResMed mir Schreiben, dass ResMed beschlossen hat, diese "Therapie" zu beenden und fordert mich auf, das Gerät zurückzuschicken - sonst werden sie es mir in Rechnung stellen. Rufe ich dort an, werde ich angeschrienen und zusammengestaucht, Post an die GL wird ignoriert und nicht beantwortet. Was für ein schlimmer Verein???
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag, Hans-Joachim Krüger,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist. Nach Rücksprache mit unserer Fachabteilung haben wir mehrfach versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um alle offenen Punkte persönlich zu klären. Da wir Sie bisher nicht erreichen konnten, haben wir nun alle wichtigen Informationen für Sie per Post versendet.
Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass alle Fragen beantwortet sind.
Sollten Sie weitere Anliegen haben, melden Sie sich bitte jederzeit – wir sind gerne für Sie da.
Mit den besten Grüßen
Ihr Resmed Healthcare Kundenservice Team
Das Maskenkissen hatte einen Riss und…
Das Maskenkissen hatte einen Riss und mein Pflegedienst wollte die Notfallhotline anrufen am Abend . Doch es ging keiner ans Telefon. Kann man die nur Tagsüber wählen? Diese Maskenkissen für die Lumis 150 hat eine mindere Qualität.
8. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unfreundlich und Unprofessionell.
Ich hatte heute einen Termin über Doctolib bei ResMed Healthcare Düsseldorf GrandArc gebucht. "Beratungstermin für neues Zubehör". Als ich dort ankam war die Dame sehr unfreundlich und wollte erst einmal meine Personalien aufnehmen. Auf Nachfrage wofür das nötig ist wurde mir erklärt, dass die Beratung zum Kauf von neuem Zubehör kostenpflichtig ist. Das wurde bei der Buchung des Termin nicht erwähnt. der gesamte Vorgang machte auf mich einen sehr unseriösen Eindruck. Kann ich definitiv nicht weiterempfehlen!
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
telefonische Bestellung
Ich wollte nur eine Bestellung für weitere Luftfilter für mein AirSense10 Gerät bestellen, da wurde mir am Telefon gleich meine ganze Bestellung empfohlen, die ich eigentlich erst im Januar bestellen wollte.
War natürlich ne gute Idee, so brauch ich nicht nochmal anrufen.
Vielen Dank für die freundliche Beratung.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich kann nur warnen vor der Zustimmung…
Ich kann nur warnen vor der Zustimmung zur Datenübertragung.
Bei mir wurden deshalb falsche Informationen an die Kasse übermittelt was extremen Ärger und Aufwand mit sich brachte.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
guter Service
Es ging um einen Gerätetausch im Rahmen einer Therapieumstellung. Die Terminvereinbarung über doctolipp klappte gut (Telefon ist meist sehr schwierig). Ich wurde aufmerksam, freundlich und gut bedient.
3. September 2025
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.