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Neueste Bewertungen

Bettina Mota

Bettina Mota

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

⭐☆☆☆☆ Kein Verkäuferschutz, kein echter Kundenservice und keinerlei Möglichkeit, sich zu wehren! Ich bin mittlerweile zum zweiten Mal mit einer Entscheidung von Vinted konfrontiert, die ich als vollkommen ungerechtfertigt empfinde. Was mich dabei besonders wütend macht, ist nicht nur die Entscheidung selbst, sondern der Umgang mit den Verkäufern und die völlige Hilflosigkeit, der man als Verkäufer ausgesetzt ist. Meiner Erfahrung nach gibt es bei Vinted praktisch keinen wirksamen Verkäuferschutz. Verkaufsvorgänge werden einfach storniert, ohne dass man das Gefühl hat, eine faire und nachvollziehbare Überprüfung zu bekommen. Im schlimmsten Fall steht man anschließend da und hat nicht einmal mehr die Möglichkeit, seine Ware zurückzubekommen oder die Entscheidung vernünftig zu diskutieren. Der Kundenservice ist eine weitere Enttäuschung. Die Kommunikation besteht überwiegend aus vorgefertigten, automatisierten Antworten. Eine echte Unterhaltung, eine sachliche Diskussion oder eine individuelle Prüfung des konkreten Falls scheint kaum möglich zu sein. Man erklärt sein Problem wieder und wieder, bekommt Standardantworten und kommt keinen Schritt weiter. Es fühlt sich an, als würde man gegen eine Wand reden. Was mich besonders erschüttert, ist das Gefühl, dass man als Verkäufer praktisch schutzlos ist. Käufer können Behauptungen aufstellen, und als Verkäufer hat man den Eindruck, dass die eigene Sicht der Dinge kaum Gehör findet. Man fühlt sich weder ernst genommen noch fair behandelt. Eine Plattform, auf der Verkäufer das Gefühl haben müssen, ihrer Ware und ihrem Geld hinterherlaufen zu müssen, ohne eine echte Möglichkeit zu haben, sich gegen fragwürdige Entscheidungen zu wehren, hat ein grundlegendes Problem. Wenn solche Vorgänge möglich sind, ohne dass Betroffene eine nachvollziehbare Prüfung, einen erreichbaren Ansprechpartner oder eine faire Lösung erhalten, entsteht der Eindruck, dass Missbrauch und Betrug nicht wirksam genug verhindert werden. Wer schützt hier eigentlich die Verkäufer? Vinted profitiert davon, dass Menschen ihre Waren über die Plattform verkaufen. Trotzdem fehlt mir gerade dann, wenn etwas schiefläuft, ein verlässlicher Schutz. Eine Plattform darf nicht nur für Käufer funktionieren. Auch Verkäufer haben Rechte und müssen die Möglichkeit haben, sich gegen falsche Behauptungen und ungerechtfertigte Entscheidungen zu wehren. Mein Fazit: Ich habe das Vertrauen in Vinted als faire Verkaufsplattform weitgehend verloren. Fehlender beziehungsweise aus meiner Sicht unzureichender Verkäuferschutz, automatisierte Standardantworten, keine echte Diskussion und Entscheidungen, gegen die man sich kaum wehren kann – das ist für mich nicht akzeptabel. Vinted muss endlich für transparente Entscheidungen, einen tatsächlich erreichbaren Kundenservice und einen fairen Schutz beider Seiten sorgen.

Justin Klein

Justin Klein

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ABSOLUT UNTERIRDISCH! Eine Frechheit sondergleichen! Ich bin mittlerweile wirklich stinksauer. Was diese Versandapotheke hier abliefert, ist an Unprofessionalität kaum noch zu überbieten. So einen katastrophalen Versandservice habe ich tatsächlich noch bei keiner anderen Apotheke erlebt. Es ist anscheinend zu viel verlangt, eine Bestellung innerhalb einer angemessenen Zeit zu bearbeiten und an DHL zu übergeben. Stattdessen wartet man teilweise MEHR ALS EINE WOCHE, bis das Paket überhaupt versendet wird! Eine ganze Woche, ohne dass die Bestellung überhaupt das Haus verlässt! Das ist doch ein schlechter Scherz! Was genau passiert dort eigentlich mit den Bestellungen? Liegen diese tagelang unbearbeitet herum? Anders kann ich mir diese unfassbar langen Verzögerungen kaum erklären. Man bezahlt für medizinische Produkte und darf sich anschließend mit Wartezeiten herumschlagen, die absolut nicht nachvollziehbar sind. Besonders ärgerlich ist, dass sich beim Versand tagelang nichts bewegt und man als Kunde einfach nur hingehalten wird. Andere Apotheken bekommen es problemlos hin, Bestellungen zeitnah zu bearbeiten und zu versenden. Hier scheint selbst die grundlegende Organisation eines Versandbetriebs nicht zu funktionieren. Ich finde es schlichtweg eine Zumutung, Kunden derart lange warten zu lassen. Eine Versandapotheke sollte ihren Versand im Griff haben. Wenn man nicht einmal eine zeitnahe Übergabe an DHL gewährleisten kann, läuft ganz offensichtlich etwas gewaltig schief. Ich bin maßlos enttäuscht und ehrlich gesagt richtig sauer. Dieser Versandservice ist eine absolute Katastrophe und verdient aus meiner Sicht eine deutliche Kritik. So darf man mit Kunden einfach nicht umgehen!