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Neueste Bewertungen

Bengi Luccese “BlackDevil”

Bengi Luccese “BlackDevil”

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin wirklich enttäuscht vom Kundenservice von Airbnb. Wir haben über Airbnb eine Unterkunft für den Zeitraum vom 11. bis 15. August 2026 für über 2.000,00 € gebucht. Die Buchung erfolgte für unser Unternehmen, weshalb wir eine ordnungsgemäße Rechnung mit vollständigem Firmennamen und Steuernummer benötigen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und ausdrücklicher Übermittlung unserer Firmendaten erhalten wir immer wieder dieselbe Antwort: Airbnb könne lediglich eine einfache Zahlungsquittung bereitstellen. Eine entsprechende Rechnung sei angeblich nicht möglich. Wir sprechen hier von einer Buchung über 2.000 € und nicht von einem Kleinstbetrag! Es ist für mich völlig unverständlich, wie ein international tätiges Unternehmen wie Airbnb keine zufriedenstellende Lösung für eine derart grundlegende geschäftliche Anforderung anbieten kann. Besonders ärgerlich ist, dass man sich als Kunde mehrfach mit dem Support auseinandersetzen muss, nur um am Ende wieder dieselbe Standardantwort zu erhalten. Eine tatsächliche Lösung wird nicht angeboten. Für Unternehmen, die ihre Ausgaben ordnungsgemäß verbuchen müssen, ist dieser Umgang mit Rechnungsanfragen äußerst problematisch. Mein Fazit: Hohe Beträge kassieren funktioniert problemlos. Sobald man jedoch eine ordnungsgemäße Rechnung benötigt, steht man als Kunde offenbar allein da. Für zukünftige geschäftliche Buchungen werde ich mir sehr genau überlegen, ob Airbnb noch infrage kommt. Ein Stern für einen Kundenservice, der bei einer einfachen Rechnungsanfrage keine brauchbare Lösung bietet.