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Som Gohan
Ich habe selten einen derart enttäuschenden Kundenservice erlebt wie bei Pegasus Airlines am 01.11.2026 am Flughafen Istanbul-Sabiha Gökçen. Wir waren eine Gruppe von vier Personen und hatten bereits bezahlte Rückflugtickets von Istanbul nach Düsseldorf. Leider erreichten wir das Boarding-Gate um 13:03 Uhr, also drei Minuten nach der vorgeschriebenen Boardingfrist um 13:00 Uhr. Uns ist bewusst, dass wir zu spät waren, und wir übernehmen dafür die Verantwortung. Was danach passierte, war für uns allerdings absolut enttäuschend. Die Mitarbeiterin am Gate war aus unserer Sicht äußerst unfreundlich und zeigte keinerlei Bereitschaft, uns weiterzuhelfen oder zumindest zu erklären, welche Möglichkeiten wir noch hatten. Anschließend begaben wir uns gegen 13:05 Uhr zum Pegasus-Ticketschalter, um einen Ersatzflug nach Düsseldorf zu buchen. Dort wurde uns zunächst eine Umbuchung für ungefähr 230 € pro Person angeboten. Obwohl das bereits sehr teuer war, waren wir bereit, diesen Betrag zu bezahlen. Einer unserer Mitreisenden bezahlte daraufhin 227,21 € direkt am Pegasus-Kartenterminal. Obwohl das Geld nachweislich von seinem Konto abgebucht wurde, erklärte der Mitarbeiter, die Zahlung sei fehlgeschlagen. Eine Umbuchung wurde nicht ausgestellt, und der Betrag wurde bislang auch nicht zurückerstattet. Unmittelbar danach sollte exakt derselbe Flug nach Düsseldorf plötzlich ungefähr 500 € pro Person kosten – mehr als das Doppelte des ursprünglichen Angebots! Eine nachvollziehbare Erklärung erhielten wir nicht. Wir verbrachten fast drei Stunden am Ticketschalter und versuchten, eine Lösung zu finden. Statt hilfreicher Unterstützung erlebten wir aus unserer Sicht einen äußerst unbefriedigenden und unübersichtlichen Ablauf. Erst um 15:51 Uhr türkischer Ortszeit mussten wir schließlich selbst über Check24 vier komplett neue Pegasus-Tickets buchen. Die Kosten: 1.541,32 € zusätzlich für vier Personen! Und als wäre das nicht schon ärgerlich genug, konnten wir nicht einmal mehr nach Düsseldorf fliegen, sondern mussten nach Köln/Bonn ausweichen. Dadurch verlängerte sich unsere Heimreise um mehr als eine Stunde. Besonders enttäuschend finde ich, dass wir bereit waren, die ursprünglich angebotenen Umbuchungskosten zu bezahlen, und dennoch am Ende ohne zufriedenstellende Lösung dastanden. Wir haben inzwischen offizielle Beschwerden bei Pegasus eingereicht. Die erste Rückmeldung an einen unserer Mitreisenden ging lediglich auf die verpasste Boardingfrist ein, nicht jedoch auf die problematische Zahlung und die anschließende Preiserhöhung. Mein Fazit: Ein äußerst enttäuschender Umgang mit Kunden, besonders wenn Probleme auftreten. Ich erwarte nicht, dass eine Fluggesellschaft ihre Boardingregeln außer Kraft setzt. Ich erwarte aber einen respektvollen Umgang, transparente Preise und eine vernünftige Unterstützung bei Problemen. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Pegasus Airlines derzeit leider nicht weiterempfehlen.
Stefan Nie
Nachdem ich mir das Gerät (man könnte es inzwischen getrost chinaschrott nennen) gekauft hatte war ich erst ganz zufrieden (mit Abstrichen). Seit ein paar Tagen ging es dann während der fahrt mit einem lauten krachzen einfach aus und startete neu. Bluetooth hat sich nach einigen Tagen auch nicht mehr mit dem Handy verbunden. Heute steige ich aus dem Wagen aus, ziehe den Schlüssel ab und siehe da das Radio läuft weiter (was es bis jetzt nicht tat und auch nicht tun sollte). Hab gewartet und gewartet aber ging nicht aus. Auto nochmal gestartet und wieder ausgestellt und Schlüssel abgezogen....Trotzdem blieb das Radio an. Resultat: ich hab den Schrott gerade wieder ausgebaut und das originale opel wieder eingebaut (nachdem ich hier mehrfach gelesen hab das die Batterie leer gezogen wurde, da ist mir das Risiko zu groß). 110€ im "Kamin verbrannt"... den Stress mit dem Support kann ich mir ja sparen wenn ich die Kommentare so durchlesen.
Eckehard Giesdorf
Ich habe mir Ende September ein Balkonkraftwerk mit vier Modulen a 500W bei Solakon gekauft . nach ca. sieben bis acht Tagen kam alles gut verpackt an .Aufbau und Installation war problemslos . Danach fing das Problem mit dem Wechselrichter an . Nach einigen eMail machte mir der Support ständig Vorschläge was ich zu tun hätte .Es war meinerseits aber schon alles mögliche über CHAT GPT unternommen worden . In meiner Verzweifelung habe ich mir über Amazon einen neuen Wechselrichter gekauft für 86,99 Euro .Am 29.10.26 bekam ich eine eMail das der Wechselrichter defekt sei , und ich das Teil zurückschicken soll und ich einen neuen Wechselrichter bekomme . Am selben Tag habe ich den Wechselrichter via Hermes verschickt , aber auf den Umtausch warte ich bis heute , brauche ich eigentlich nicht mehr . wenn der Wechselrichter mal kommen sollte werde ich ihn mit Verlust bei ebay verkaufen müssen .
Holger
Ich bin maßlos enttäuscht von Rebuy. Mein Samsung Galaxy Z Fold 6 wurde im Einwandfreien Zustand zur Ankaufsprüfung eingeschickt (das Innendisplay nebst Folie war zu 100 % makellos). Nach dem Einsenden wurde der Ankoopspreis drastisch nach unten korrigiert. Ich habe das Gegenangebot abgelehnt und die Rücksendung angefordert. Nach Erhalt des Pakets die böse Überraschung: Mein Z Fold 6 kam mit einem massiven Transportschaden bzw. Prüfschaden am Innendisplay zurück. Der Zustand entspricht in keiner Weise dem Zustand, in dem das Handy verpackt und versendet wurde. Es ist unbegreiflich, wie mit Kundeneigentum umgegangen wird. Sollte hier seitens Rebuy keine Einsicht und Schadensregulierung erfolgen, werde ich weitere rechtliche Schritte prüfen müssen.
Michael Übler
Ich kann von folgenden Erfahrungen berichten: Geworben wird hier mit Top-Qualität aus der Schweiz - geliefert wird ein Drop-Ship Produkt aus China… Retouren lehnt Helvetus aus fiktiven Gründen ab und erst bei Androhung von rechtlichen Schritten wurde diese bei mir akzeptiert. Die Rückzahlung wurde mir mehrmals zugesagt, aber nie durchgeführt. Erst nachdem ich die Lastschrift über meine Bank zurückgegeben habe, bekam ich mein Geld zurück. Es macht auf mich den Anschein, dass der Kundenservice eine trainierte KI ist, die alle Services verweigern. In Summe hatte ich noch nie solch eine betrügerische Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht.
Helen Krüger
Meine Bestellung wurde zugestellt, allerdings nicht an mich. Das auf den Zustellfotos, die übrigens nur die Beifahrertür zeigen, ist eine Häuserfassade zu erkennen, die nicht mal zu einem Haus in meinem Wohnort gehört. Am Kundentelefon sagte man mir, man würde das an die Logistikabteilung weiterleiten und eine Reklamierung einleiten. Ein Mitarbeiter würde sich schnellstmöglich melden. Das war vor einer Woche... Das aktuelle Paket ist, nachdem es sich nicht ganz eine Stunde in Zustellung befand, wieder zu irgendeinem kryptischen Code-Adressaten zurückgekehrt. Ich warte mal ab, aber ich bin wenig hoffnungsvoll...
Marange ever
sehr enttäuschende Erfahrung mit Europcar. Meine Buchung wurde storniert, aber ich warte seit über 30 Tagen auf meine Rückerstattung. Trotz zahlreicher Anrufe und Beschwerden werde ich immer wieder vertröstet. Besonders enttäuschend ist, dass Mitarbeiter einfach das Telefonat beenden, anstatt zu helfen. So sollte man mit Kunden nicht umgehen. Absolut kein kundenfreundlicher Service! Macht diesen Fehler nicht, geht zu andere Anbieter.
Uwe Janietz
Wir haben einen wunderschönen antiken Bauerntisch bestellt. Und er war genauso, wie auf den Bildern dargestellt. Die Kommunikation mit Magic Movers war ebenso unkompliziert und zuverlässig. Sehr zu unserer Freude wurde der Tisch letztlich früher als gedacht geliefert. Ware war sehr gut verpackt und kam einwandfrei hier an. Wir sind absolut zufrieden.
Christian Gehrs
★★★★★ Schneller Einbau und super Performance! Unsere xtherma Wärmepumpe wurde im August installiert. Von der Montage bis zur Inbetriebnahme hat alles reibungslos geklappt und war in wenigen Tagen erledigt. Wir sind bisher super zufrieden – vor allem die Software überzeugt auf ganzer Linie. Jetzt schauen wir entspannt dem Winter entgegen!
Angus Old
Hochwertige Markenkleidung wird aus fadenscheinigen Gründen („Flecken“) abgelehnt, obwohl dies nicht zutrifft. Eine Designerjeans wurde wegen angeblicher „Löcher“ abgelehnt- diese sind allerdings ein „Designmerkmal“. Dies ist nicht das erste Mal- angeblicher Bonus wird nicht ausgezahlt, da Verkaufserlös knapp darunter
