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Amelie Conti
Enttäuschender Kundenservice – teures E-Bike, aber keine zufriedenstellende Lösung Ich bin vom Kundenservice von Stadler sehr enttäuscht. Ich habe dort ein teures E-Bike gekauft, das ich seit Anfang an nur eingeschränkt nutzen kann. Die Sattelstütze lässt sich nicht wie vorgesehen absenken, wodurch das Fahrrad für mich im Alltag nicht uneingeschränkt nutzbar ist. Da ich auf das Fahrrad angewiesen bin, unter anderem für meinen Arbeitsweg, ist das für mich besonders ärgerlich. Ich habe bereits mehrfach versucht, das Problem zu klären, sowohl per E-Mail als auch in zwei Telefonaten. Leider musste ich wiederholt lange auf Antworten warten, teilweise erhielt ich überhaupt keine Rückmeldung. Auf meine letzte E-Mail wurde bis heute gar nicht mehr geantwortet. Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit dem eigentlichen Problem: Zunächst wurde mir Eigenverschulden vorgeworfen. Später hieß es dann, die Einschränkung sei baulich bedingt und es müsse eine kürzere Sattelstütze verbaut werden. Diese Erklärung kann ich nicht nachvollziehen, da ich genau dieses Fahrradmodell bereits vor dem Kauf Probe gefahren bin und weiß, dass die Sattelstütze grundsätzlich so funktionieren kann, wie es vorgesehen ist. Was mich am meisten enttäuscht, ist der fehlende Wille, eine angemessene Lösung zu finden. Ich hätte mir mehr Kulanz, eine lösungsorientierte Kommunikation und vor allem eine verlässliche Rückmeldung gewünscht. Stattdessen habe ich den Eindruck, mit meinem Problem allein gelassen zu werden, obwohl ich viel Geld für ein hochwertiges Fahrrad bezahlt habe und es von Beginn an nicht uneingeschränkt nutzen kann. Mein Fazit: Der Kundenservice war für mich bisher eine große Enttäuschung. Lange Wartezeiten, ausbleibende Antworten, widersprüchliche Erklärungen und keine zufriedenstellende Lösung sind nicht das, was ich bei einem so teuren Kauf erwarte. Gerade wenn man auf das Fahrrad im Alltag und für den Arbeitsweg angewiesen ist, sollte man als Kunde ernst genommen werden. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Kundenservice von Stadler leider nicht empfehlen.
Justachaosmind
Ich bin absolut genervt und finde es schlichtweg unverschämt. Zum zweiten Mal habe ich ein Buch von Fitzek bei Thalia vorbestellt. Letztes Jahr war es Der Nachbar und dieses Jahr Der Nachtzug. Und zum zweiten Mal falle ich auf dasselbe leere Versprechen rein. Thalia wirbt vollmundig damit, dass Vorbestellungen einen Tag vor dem offiziellen Erscheinungsdatum verschickt werden. Der Nachtzug ist am 21. Oktober erschienen und Thalia hat versprochen, ihn am 20. Oktober zu versenden. Das Einzige, was am 20. Oktober tatsächlich passiert ist: Um 21:35 Uhr wurde lediglich elektronisch eine Sendungsnummer erstellt. Von einem echten Versand keine Spur! Das Paket ging erst am eigentlichen Erscheinungstag wirklich raus und ist heute immer noch nicht da, weil es im DHL Verteilerzentrum festhängt. Es ist unfassbar dreist, Kunden mit solchen falschen Versprechungen zu ködern und dann absolut nicht abzuliefern. Hätte ich gestern früh einfach über Amazon bestellt, hätte ich das Buch noch am selben Abend in den Händen gehalten. Stattdessen sitze ich jetzt hier, bin mal wieder die Person, die als Einzige nicht lesen kann, und muss Däumchen drehen, bis das Paket irgendwann ankommt. Das war definitiv meine letzte Vorbestellung hier!
Brigitte Keth
Sehr entaeuschendes Unternehmen!Diesees Unternehmen ist sehr unseryoes Es geht um mein Mann und ich habe Vollmacht ueber das alles.Wenn man anruft wird man angeschissen und sich beschwert das ich zuviel angerufen habe .Dann wird eine Lohnpfändung versucht ging nicht durch weil eine vorliegt. Und es liegen keine Unterlagen vor es wird eine Ratevereinbarung einfach beschlossen per Telefon wo man nicht weiss um was es geht.Dann haben mir nicht bezahlt habe ich gesagt bekommen das eine Kontopfaendung vorliegt 200 Euro Teilzahlung machen das Konto frei gemacht wird .Es liegt nichts vor bei der Bank ein anderes Ikassobuero.hat aber nichts mit dem Unternehmen zu tun.Ich finde das unmöglich was ihr laeuft keine richtige Aufklaerung .Es geht keiner drauf ein wenn ich sage um was es geht heisst es eine Kreditkarte Baselyja .Dann sagt ich moechte Unterlagen bekommen. Habe bis jetzt nichts bekommen.Es ist einfach nicht schoen wie das hier ablaeuft man bekommt keine richtige Antwort keine richtige Hilfe .Es geht keiner auf einen ein im Gegenteil man wird angeschissen.So geht man nicht mit Menschen um da fehlen wir die Worte.
Laelin Finas
Wenn ich -10 Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Der Kundenservice ist katastrophal; Produkte, die als „Partner“-Artikel gekennzeichnet sind, lassen sich so gut wie gar nicht zurückgeben. Der betreffende Partner bietet zunächst einen Rabatt von 10 % an, um einen dazu zu bewegen, das Produkt zu behalten. Lehnt man dies ab, verlangen sie, dass man das Paket öffnet und ein Foto macht, um zu beweisen, dass alle Teile vorhanden sind (ich habe ihnen mitgeteilt, dass ich das Paket nicht einmal geöffnet habe und es einfach nur zurückgeben wollte). Das Paket ist groß und enthält zahlreiche Einzelteile. Es ist nicht meine Aufgabe, Hunderte von Teilen zu zählen und obendrein auch noch die Kosten für den Rückversand zu tragen. Letztendlich habe ich den Artikel zurückgeschickt, aber eine Rückerstattung habe ich nie erhalten. Ich werde nie wieder etwas bei Manor kaufen. Ein schrecklicher Kundenservice, der mit wochenlangem Hin und Her verbunden war. Das Paket wurde zurückgeschickt, doch eine Rückerstattung erfolgte nicht.
Katja Michel
⭐ 1 von 5 Sternen Von einer Zusammenarbeit mit immowelt / AVIV kann ich nur abraten. Mit einem Mitarbeiter wurde ausdrücklich eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten vereinbart, nach deren Ablauf der Vertrag beendet sein sollte. Nun die Überraschung: Der betreffende Mitarbeiter sei angeblich nicht mehr im Unternehmen tätig und der Vertrag habe sich automatisch um weitere 12 Monate verlängert. Besonders enttäuschend ist der Umgang mit Kunden, wenn es Probleme gibt. Telefonisch ist praktisch niemand erreichbar. E-Mails werden erst mit erheblicher Verzögerung beantwortet – wenn überhaupt. Verbindliche Absprachen, Erreichbarkeit und ein professioneller Umgang mit Kunden sollten eigentlich selbstverständlich sein. Unser Fazit: Eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Wir können von einer Zusammenarbeit nur abraten. Wer einen Vertrag mit diesem Unternehmen abschließt, sollte sich jede mündliche Zusage schriftlich bestätigen lassen und insbesondere die Verlängerungsklauseln genau prüfen.
Christoph Gmeiner
Ich wollte sehr gerne meine Bank Geschäfte zur GLS vollständig verlagern und hatte hier 3-4 Monate parallel ein Konto. Der soziale, ökologische Aspekt der Bank hat mich sehr angesprochen. Leider war ich operativ von der Bank massiv enttäuscht. Kommunikation ist unglaublich schlecht und langsam. Ein zentraler Punkt einer Bank für mich ist Vertrauen. Zu Vertrauen gehört verlässliche Kommunikation. Leider kriegt das diese Bank absolut nicht hin. Habe daher leider alles rückabgewickelt. Es gibt andere genossenschaftliche Banken, die hier deutlich professioneller und verlässlicher sind, zB meine lokale VRB.
M. G-L.
Bestellungen sind unkompliziert. Retouren übrigens auch - das muss man positiv betonen! Preis ~Leistung finde ich angemessen. Due Qualität ist bisweilen nicht gut, was sich nach der ersten Wäsche zeigt. Problematisch ist es, einen Service-Mitarbeiter ans Telefin zu bekommen, wenn man (Rück-)Fragen hat. Sehr ärgerlich finde ich diese dünnen Plastikbeutel, in denen die Textilien versendet werden: Sie zerreißen ganz leicht beim Öffnen und lassen sich nachher nicht mehr füllen und nicht mehr wieder verschließen. Das ist für eine evtl. Retoure ein Problem.
Max
Ich vergebe für MORE volle 5 Sterne! Ich bin rundum zufrieden – sei es die Qualität der Produkte, die Verpackung, die Wirkung oder auch der Kundensupport und die Lieferzeit. Hier stimmt einfach alles. Das Einzige, was mir persönlich noch fehlen würde, wäre eine automatische Bestellfunktion. Es wäre super schick, wenn man quasi alle 4 Wochen seine wichtigsten Supplements automatisch geliefert bekommen könnte. Dann müsste man nicht jedes Mal daran denken, rechtzeitig nachzubestellen. Macht weiter so!
JuLes u. GerLii Van Gak A
Top Qualität Produkte 1a und vor allem Preis Leistung auch 🔥🔥👆👆📱📱😎😎🖤🤍💚🤠👆👆🔥🩵💜🩵💜.... Abgesehen davon wirklich immer top Versand GLS Hammer und auch der Kundenservice und Zustelldienst ebenso.... Viel probiert noch nie enttäuscht geworden !! Herzlichen Dank gglg aus AT Graz von eurer Stammkundin Julia Magdalena mit Mann Jürgen und Liila
Caroline Paul
Meine Bestellung ist viel zu gross und hat eine schlechte Qualität. Rücksendung sollen selbst getragen werden: zu einem Lager in Asien.. niemand ist mehr erreichbar, nur ein bot abwarten. Achtung dieser laden erweckt wahrscheinlich nur den Anschein in Berlin zuhause zu sein!!! Ich werde niemals wieder dort bestellen. Sitze auf der Ware..
sonoroujin
Die EasyComfort-Decke an sich ist ganz ok. Was mich aber stört: 1) eine sehr lange Lieferzeit und 2) von wegen deutsches Start-up. Raten sie mal, aus welchem riesigen asiatischen Land die Lieferung kam. (Daher wohl auch die lange Lieferzeit). Bei den hohen Preisen kann ich das nächste Mal auch gleich in China bestellen.
Yvonne Thielsch
Seit Juni wird mir versprochen, eine Fahrt die seitens GetRansfer am Abend der Reise stoniert wurde, das Geld zu erstatten - bis dato nicht, außer Emails, dass man sich bemühe. Noch nicht einmal eine Erstattung auf ein Kundenkonto. Abgesehen davon, dass wir nachts ohne Transfer da standen. Aboluter Scam!
Sabine Neckien
