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Neueste Bewertungen
Rainer Voigt
Absolut enttäuschender Kundenservice – Nie wieder MediaMarkt! Was ich mit MediaMarkt und einem Marketplace-Verkäufer erlebt habe, ist an Kundenunfreundlichkeit, Ignoranz und mangelnder Verantwortungsübernahme kaum zu überbieten. Am 27.08.2026 habe ich über die MediaMarkt-Plattform bei einem Marketplace-Verkäufer ein Handy im Wert von 679 € gekauft und direkt per PayPal bezahlt. Da die ausgestellte Rechnung nicht den gesetzlichen Anforderungen entsprach und der Verkäufer auf meine Kontaktaufnahme nicht zeitnah reagierte, hat meine Mitarbeiterin bereits am 28.08.2026 online die Annahme der Lieferung verweigert. Die Ware ging somit zurück an den Verkäufer. Laut DHL-Sendungsverlauf wurde das Paket am 08.09.2026 nachweislich wieder beim Versender zugestellt. Man sollte meinen, dass die Angelegenheit damit relativ unkompliziert zu klären wäre: Ware zurück, Geld zurück. Doch weit gefehlt! Sowohl MediaMarkt als auch der Marketplace-Verkäufer zeigten sich bei meinen Reklamationen erschreckend desinteressiert. Statt die Angelegenheit eigenständig zu klären und für eine kundenorientierte Lösung zu sorgen, wurde ich immer wieder mit denselben Forderungen konfrontiert. Unterlagen wurden mehrfach angefordert, ebenso wiederholt eine unterschriebene Erklärung, dass ich die Ware nicht erhalten habe. Es entstand zunehmend der Eindruck, dass hier bewusst auf Zeit gespielt wird und sich niemand wirklich für die Lösung des Problems verantwortlich fühlt. Eine derartige Hinhaltetaktik bei einem Betrag von 679 € ist schlichtweg inakzeptabel! Und dann, am 30.10.2026, also fast acht Wochen nachdem der Verkäufer das Handy nachweislich zurückerhalten hatte, endlich eine Nachricht: Man wolle den Kaufpreis erstatten. Allerdings ohne konkrete Angabe, in welcher Höhe und vor allem wann die Rückzahlung erfolgen soll. Ganz ehrlich: Das ist kein Kundenservice, das ist ein Armutszeugnis! MediaMarkt wirbt mit Vertrauen, Service und Kundenzufriedenheit. Wenn es aber bei einem Marketplace-Kauf zu Problemen kommt, scheint sich niemand wirklich zuständig zu fühlen. Als Kunde bleibt man auf dem Ärger sitzen, muss ständig hinterherlaufen und bekommt statt einer Lösung immer neue Aufforderungen, bereits eingereichte Unterlagen erneut vorzulegen. Mein Fazit: MediaMarkt als Marktplatzanbieter? Für mich definitiv nie wieder! Ich kann jedem nur dringend empfehlen, sich zweimal zu überlegen, ob er bei MediaMarkt oder dessen Marketplace-Verkäufern bestellt. Gerade bei hochpreisigen Artikeln würde ich künftig einen großen Bogen darum machen und lieber bei einem seriösen Händler kaufen, bei dem Kundenservice und Verantwortungsbewusstsein nicht nur leere Werbeversprechen sind. 679 € bezahlt, wochenlang seinem Geld hinterhergelaufen und jede Menge Ärger gehabt. So sieht für mich definitiv kein kundenorientiertes Unternehmen aus. Von mir gibt es für diese Erfahrung die denkbar schlechteste Bewertung!
Stern Klänge
0 Sterne, nur muss man leider einen vergeben. Grover ist der größte rotz überhaupt! Ich habe leider zwei Sachen dort zur Miete und kann keine von beiden nutzen!!! Vor einigen Monaten eine PS5 und einen Monitor. Der Monitor hatte einen Herstellerdefekt und dieser Kunden-Support ist einfach das schlechteste, was ein Unternehmen haben kann! Man hat mir keine Alternativen angebote gemacht. Ich hab einfach Pech gehabt! Jeden Monat verbrenne ich Geld, da ich die beiden Sachen die von Grover habe nicht nutzen kann! Der Monitor ging dann zwar zurück, aber habe ich jetzt zwei Artikel die ich nicht nutzen kann! Es werden Versprechungen gemacht und die nicht eingehalten, auf meine erste Rezension hat Grover direkt reagiert und teilte mir mit das die es prüfen und bei mir mit gleicher Ticket Nr. melden. Das war Anfang Oktober und ich warte bis heute auf eine Antwort! Naja PS5 gehabt, Monitor weg! Ich habe mir gedacht wenn ich einen Monitor habe der eine starke Leistung hat wäre ja ein gaming PC ganz gut. Gaming PC bestellt und der kam an, von innen total verstaubt also nichts geprüft und gereinigt,( das Mainboard ist zu alt und man kann vieles nicht spielen, da es kein BIOS Update für das Mainboard gibt). Und das beste ich bekomme keinen Monitor! Wie der Kunden - Support so ist, ich soll nächste Woche eine Bestellung aufgeben, es wurde ein vermerk im Kundenkonto gemacht... Eine Bestellung wird trotzdem sofort abgelehnt. Ich habe jetzt eine PS5, ein gaming PC und kann beides nicht nutzen, aber soll schön weiter meine Geldbörse öffnen. Wenn Grover etwas Kulant wäre, würde ich ja einen Monitor mieten, aber bei diesem Hin und her mit dem Support. Spart euer Geld und kauft euch lieber etwas eigenes, als auf so ein rotz wie Grover angewiesen zu sein! An das ach soll tolle Grover Team. Ich werde keine Ticket Nummer hier nachträglich hinzufügen, da es eh nichts bringt!
Merjem Mohammad
Vorsicht vor den Vertretern an der Haustür! Ich hatte bei E.ON einen hervorragenden Vertrag, bei dem ich monatlich pünktlich 76€ gezahlt habe. Am Jahresende wurde nach meinem tatsächlichen Verbrauch abgerechnet und ich habe glatte 350€ zurückerstattet bekommen! Ein Vattenfall-Agent hat diesen E.ON-Vertrag gesehen, ihn ausdrücklich gelobt und versprochen, dass ich bei Vattenfall für nur 67€ im Monat noch mehr sparen würde. Das war eine dreiste Lüge! Er hat mir die teuerste Ökostrom-Tarife untergejubelt. Statt zu sparen, musste ich am Ende draufzahlen, und jetzt haben sie meinen monatlichen Abschlag sogar auf astronomische 90€ erhöht – und das, obwohl mein Verbrauch nachweislich gesunken ist! Zum Glück habe ich meinen Zählerstand diesmal selbst abgelesen und eingereicht, sonst hätten sie mir über das System wieder einen viel zu hohen Verbrauch angedichtet, genau wie im letzten Jahr, als ich es nicht selbst gemeldet habe. Das ist pure und bewuste Abzocke an ehrlichen Kunden!"
Roland Tober
Ein unglaubliches unseriöses Unternehmen. Seit 10 Monaten warte ich auf eine Rückerstattung einer Retoure. Über 20 E-Mails werden mit Versprechungen und Vertröstungen beantwortet. Bewertungen werden schlicht mit Lügen beantwortet um auch die Leser bei Trustedpilot zu täuschen: 1) Ich soll mal mein Konto prüfen! Gerne: keine Zahlung! 2) Ich hätte keine Kundennummer angegeben! Doch 5919063 3) Ich hätte mich nicht gemeldet! Doch 23mal, zuletzt am 03.10.26 und erhielt die gleiche Antwort wie immer nach 10 Monaten: Derzeit sind Rückerstattungen das wichtigste Thema und zugleich die größte Herausforderung für unser Unternehmen. Dieser Situation sind wir uns bewusst, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Rückerstattungen so schnell wie möglich abzuschließen, und bitten Sie in der Zwischenzeit herzlich um Geduld und Verständnis. Mal sehen wie diese Bewertung wieder mit einer neuen Lüge beantwortet wird.
Ann-Christin Albers
Enttäuschend und nicht kundenfreundlich! Drittanbieter Postenland Ich habe ein LEGO-Technik-Auto als Geschenk für meinen Neffen gekauft. Leider war der originale LEGO-Karton so stark beschädigt, dass man das Set nicht mehr verschenken kann. In der Artikelbeschreibung wurde auf diese Beschädigung nicht hingewiesen. Bei entsprechendem Hinweis hätte ich den Artikel zu diesem Preis definitiv nicht gekauft. Die Reaktion des Verkäufers ist ebenfalls enttäuschend: Solange die LEGO-Steine in Ordnung seien, läge kein Schaden vor. Das sehe ich anders! Gerade bei einem Geschenk gehört ein unbeschädigter Originalkarton zum Gesamteindruck des Produkts. Schade, dass hier weder Verständnis noch Kundenorientierung gezeigt wird. Für mich definitiv keine Empfehlung!
Michael Atug
Bereits im Juli 2026 hatte ich eine Anfrage gestellt. Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen wurde ich gebeten, mich zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu melden. Dieser Bitte bin ich gestern nachgekommen. Umso fassungsloser war ich über die Antwort, dass nun plötzlich eine Beratungspauschale von unfassbaren 475 € fällig sein soll. Ich habe mich frühzeitig gemeldet und anschließend genau an die Bitte des Unternehmens gehalten. Dafür nun mit einer derart hohen Pauschale konfrontiert zu werden, empfinde ich persönlich als regelrechten Affront. Für mich absolut unverständlich und ein Schlag in mein Gesicht als Kunde!
Arno K.
Wir hatten schon vor einer längeren Zeit für zu Hause und auch im Urlaub am Strand uns einige gekauft und waren von Anfang an super zufrieden. Die jetzigen die wir gekauft haben sind auch super passend. Sehr schön und haben auch noch coole Designs. Und ich bin der Meinung, dass der mit dem animal print auch sehr schön, nach einem tollen Duft gerochen hat. Wir können die Pammys nur weiterempfehlen. Die Firma hat alles richtig gemacht. Danke nochmals
Tina Stibane
Diese Firma betrügt und legt es darauf an, dass die versprochene Rücksendung und Erstattung nicht wahrgenommen wird, denn die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten nach China, die Erstattung - sehen wir mal... Nach allem KI-generierten freundlichen Mailverkehr, einschließlich verlangten Fotos etc. steht fest: 10% Rückerstattung werden geboten, der Rest ist der Gewinn der Firma, die es von Beginn an darauf anlegt.
dr thm
„Ich habe kürzlich eine Unfallversicherung und eine Kfz-Versicherung bei der Allianz abgeschlossen und bin sehr zufrieden. Die Beratung war kompetent, freundlich und transparent. Alle meine Fragen wurden verständlich beantwortet, und der Abschluss verlief schnell und unkompliziert. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service.“
