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Neueste Bewertungen
J- SWISS
⭐ 1 von 5 Sternen – Katastrophaler Kundenservice und enttäuschende Reklamationsabwicklung! Ich habe bei BIKE24 ein neues CUBE Nulane Hybrid gekauft und kurz nach dem Kauf auffällige bräunliche Verfärbungen unter der werkseitig angebrachten Rahmenschutzfolie im Bereich des integrierten Akkus festgestellt. Optisch erwecken diese den Eindruck einer möglichen thermischen Einwirkung. Ein ernsthafter Akkudefekt lässt sich für mich als Kunden daher nicht ausschließen. Seit mittlerweile fast zwei Wochen versuche ich, diesen möglichen Mangel mit BIKE24 zu klären. Was ich dabei erlebe, ist äußerst enttäuschend. Anstatt eine technische Überprüfung zu organisieren oder den Sachverhalt zunächst mit dem Hersteller CUBE abzuklären, werde ich immer wieder aufgefordert, die werkseitige Schutzfolie eigenständig abzuziehen. Besonders enttäuschend: BIKE24 konnte mir weder eine geeignete CUBE-Fachwerkstatt noch einen Bosch-Servicepartner in meiner Umgebung nennen. Stattdessen soll ich selbst nach einer Werkstatt suchen, die bereit ist, ein dort nicht gekauftes Fahrrad zu überprüfen. Die Organisation bleibt somit vollständig an mir hängen. Dabei hatte BIKE24 selbst zunächst darauf hingewiesen, dass das Fahrrad bei einer möglichen thermischen Ursache vorerst nicht weiter genutzt werden sollte. Eine konkrete technische Abklärung wurde dennoch nicht organisiert. Zwar wurde mir die Erstattung von Werkstattkosten zugesagt, aber meine berechtigten Fragen zur genauen Abwicklung, möglichen Vorleistung und Kostenübernahme bei weiteren Schäden wurden nicht vollständig beantwortet. Auch meine Bitte um eine schriftliche Bestätigung, dass BIKE24 mögliche Lackschäden beim sachgemäßen Entfernen der Folie übernimmt, blieb bislang erfolglos. Mir ist ein vergleichbarer Fall bekannt, bei dem sich beim Abziehen einer solchen Folie der Klarlack gelöst hat. Dieses Risiko möchte ich bei einem fabrikneuen Fahrrad verständlicherweise nicht ungeklärt eingehen. Besonders erschreckend ist allerdings der Umgangston des Kundenservice-Mitarbeiters Carsten. Hier einige Originalzitate aus unserer Korrespondenz: „Warum so irre kompliziert, und warum stehst du der Lösung so im Weg?“ „Ich verschwende keine weitere Zeit mit der Absicherung gegen alle Eventualitäten.“ Und schließlich: „Wo ist das Foto der abgezogenen Schutzfolie? Ohne das gibt es keine Bewegung in der Sache, und ich werde so lange auch nicht mehr antworten.“ Solche Aussagen gegenüber einem Kunden, der lediglich die ordnungsgemäße Abwicklung eines möglichen Mangels an seinem neuen Fahrrad verlangt, finde ich absolut unprofessionell. Ich habe mich inzwischen selbst an CUBE gewandt und dort technische Auskünfte eingeholt, da ich mit BIKE24 nicht weitergekommen bin. Mein Fazit: Nach fast zwei Wochen E-Mail-Verkehr ist die Ursache der Verfärbungen weiterhin ungeklärt. Eine konkrete Prüfung wurde nicht organisiert, eine identische Original-Schutzfolie nicht bereitgestellt und die Fragen zu möglichen Folgeschäden sind nach wie vor offen. Ich bin durchaus bereit, bei der Fehlersuche mitzuwirken. Allerdings erwarte ich bei einem neuen, hochwertigen E-Bike, dass sich der Verkäufer aktiv um eine Lösung bemüht, statt den Kunden mit der Organisation und den Risiken weitgehend allein zu lassen. Ein Fahrrad zu verkaufen ist das eine. Bei einer Reklamation Verantwortung zu übernehmen und respektvoll mit Kunden umzugehen, offenbar etwas anderes. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen mit der Reklamationsabwicklung und insbesondere dem Umgangston kann ich BIKE24 derzeit absolut nicht empfehlen. Für mich: 1 Stern – und selbst der ist für diesen Kundenservice noch großzügig.
Hasan Bozkurt
Enttäuschender Kundenservice – Vertrag abgeschlossen, aber keine funktionierende eSIM! Leider muss ich meine bisherigen Erfahrungen mit diesem Unternehmen als äußerst enttäuschend bewerten. Ich habe über MediaMarkt einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Obwohl der Auftrag offenbar beim Anbieter vorliegt, ist der Vertrag bei MediaMarkt anscheinend nicht nachvollziehbar. Noch schlimmer: Bis heute habe ich keinen funktionierenden eSIM-QR-Code erhalten und kann die vertraglich vereinbarte Leistung nicht nutzen. Besonders enttäuschend ist der Umgang mit Kunden. Auf meine mehrfachen Nachfragen erhielt ich immer wieder Aussagen wie „im Laufe des Tages“, „bitte heute Abend erneut versuchen“ oder „Sie werden per E-Mail benachrichtigt“. Keine dieser Ankündigungen führte bislang zu einer Lösung. Was mich besonders stört, ist nicht allein das technische Problem, sondern der fehlende Wille, dem Kunden eine nachvollziehbare Erklärung und einen verbindlichen Lösungstermin zu geben. Ein seriöser Dienstleister sollte in der Lage sein, einen abgeschlossenen Vertrag korrekt zuzuordnen, eine eSIM bereitzustellen und bei Problemen transparent zu kommunizieren. Ich habe inzwischen mehr Zeit mit Nachfragen verbracht, als für die Aktivierung eines Mobilfunkvertrags normalerweise erforderlich sein sollte. Meine Frage an das Unternehmen: Wer übernimmt hier endlich die Verantwortung und kümmert sich tatsächlich um die Lösung? Ich hoffe, dass diese öffentliche Bewertung die zuständige Abteilung erreicht und sich jemand persönlich mit meinem Fall beschäftigt, anstatt erneut eine standardisierte Antwort zu verschicken. Auftragsnummer: 1300033301626 Sollte das Problem zeitnah und zufriedenstellend gelöst werden, bin ich selbstverständlich bereit, meine Bewertung entsprechend zu aktualisieren. Bis dahin kann ich den Service aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen leider nicht empfehlen.
Florian Krueger
Ich bin mittlerweile einfach nur noch verärgert und fassungslos über die Unfähigkeit von DPD, ein Paket ordnungsgemäß zuzustellen. Mein Paket wurde am 16.10. versendet. Zweimal wurde angeblich versucht, mich anzutreffen. Ich war jedes Mal da! Anschließend sollte das Paket in einen Paketshop gebracht werden. Damit war die Sache aber offenbar noch nicht kompliziert genug: Am 23.10. erhalte ich nun die Nachricht, dass das Paket wieder in Zustellung ist, allerdings zu einem anderen Paketshop! Seit Tagen warte ich auf meine Sendung, muss mich mit widersprüchlichen Zustellinformationen herumschlagen und darf offenbar auch noch hinterherlaufen, um herauszufinden, wo mein Paket am Ende überhaupt landet. Eine ordentliche Zustellung an meine Adresse scheint für DPD schlicht nicht möglich zu sein. Als Geschäftskunde habe ich Besseres zu tun, als mich tagelang mit dem Versagen eines Paketdienstleisters zu beschäftigen. Ich erwarte, dass ein Paket zuverlässig zugestellt wird und nicht, dass ich meiner Sendung hinterherreisen muss, während DPD offenbar selbst nicht weiß, wohin damit. Besonders ärgerlich ist, dass man als Empfänger keinerlei Kontrolle über diesen Ablauf hat, aber den gesamten Aufwand ausbaden darf. Von einem professionellen Paketdienst erwarte ich etwas völlig anderes. Mein Fazit: absolut enttäuschend, unzuverlässig und kundenunfreundlich. Nach dieser Erfahrung kann ich DPD definitiv nicht empfehlen. Wenn eine simple Paketzustellung über mehrere Tage hinweg zu einer solchen Odyssee wird, läuft bei diesem Dienstleister grundlegend etwas falsch.
Tom Sta
Vor einem Jahr habe ich einen Glasfaseranschluss bestellt und meinen bestehenden Vertrag aufgrund dessen um zwei Jahre verlängert. Da es nicht zu entsprechenden Arbeiten kam erkundigte ich mich nach dem Stand der Dinge. Auf mehrfache telefonische Nachfrage wurde ich zunächst von einem Kundenberater zum nächsten verbunden. Erst nach diversen Versuchen sagte mir dann jemand, dass an meinem Standort gar kein Glasfaseranschluss vorgesehen sei. Ca. ein Jahr nach der Bestellung erhielt ich von 1&1 eine Stornierung meines Glasfaseranschlusses ohne eine Begründung oder Erläuterung. Kurz danach erfolgte eine Information zu einer Preiserhöhung verbunden mit einem Sonderkündigungsrecht. Ich habe dann einen Wechsel zu einem anderen Anbieter vorgenommen. Diesem gegenüber erlaubte 1&1 erst einen Wechsel zum normalen Vertragsende. Dem habe ich nun schriftlich widersprochen und deutlich auf mein Sonderkündigungsrecht hingewiesen. Insgesamt bin ich mit der Leistung und insbesondere dem unglaublich schlechtem Umgang mit Bestandskunden sehr unzufrieden.
Andreas
Absolut unzuverlässiger Service und hinhaltende Falschaussagen bei Erstattungen Wer auf einen reibungslosen Ablauf oder Hilfe im Pannenfall angewiesen ist, wird hier bitter enttäuscht. Nach einem durch einen Fahrzeugmangel verursachten Ausfall mussten Taxikosten in Höhe von 114,50 € ausgelegt werden. Vor Ort wurde mir von Mitarbeitern mehrfach mündlich und schriftlich zugesichert, dass die Rückzahlung völlig unkompliziert und sofort erfolgt. Was folgte, war eine wochenlange Odyssee aus leeren Versprechungen: Tagelang wird man mit der Aussage vertröstet, das Geld sei an die Buchhaltung angewiesen. Auf Nachfragen wird sich im Kreis gedreht, Zuständigkeiten werden zwischen Station und Verwaltung hin und her geschoben, und am Ende erklären sich plötzlich Vorgesetzte für unzuständig, während das Geld weiterhin fehlt. Wer Kunden nachweislich mit falschen Aussagen abspeist, E-Mails ignoriert und berechtigte Auslagen verschleppt, agiert völlig unprofessionell und kundenfeindlich. Absolut keine Empfehlung!
Adolf
Hallo, Bestellung: Matratze Montagfrüh bestellt, nächsten Tag wurde geliefert. Note 1 A. Leider war die Matratze für mich zu fest, also noch einen Topper bestellt, auch der wurde am nächsten Tag geliefert. Note 1 A Auch mit dem Topper war mir die Matratze noch zu fest. Beides zurückgesendet. Verpackungsmaterial gab es gratis. Verpackungsmaterial geordert, war nächsten Tag da. Note 1 A Beides versendet. War nach zwei Tagen bei Ravensberger. Nächsten Tag von Paypal informiert worden das die Gutschrift beider Artikel von Ravensberger in Auftrag gegeben wurde. Note 1A Andere Matratze bei Ravensberger bestellt. War nächsten Tag da. Note 1A. Diese Matratze passt, wurde von Ravensberger auch empfohlen. Qualität der Matratzen und Topper machen einen sehr guten Eindruck. Man wird sehr gut über den Stand der Lieferung, oder Rücksendung von dem Unternehmen informiert. Fazit: Sehr gutes Unternehmen mit sehr guter Qualität. Man wird wunderbar betreut.
Catalina Vasilescu
Absolut enttäuschend – Telekom lässt Kunden ohne Internet zurück! Ich bin maßlos enttäuscht von der Telekom. Zwei Technikertermine wurden vereinbart, aber niemand ist erschienen. Gleichzeitig wurde meine Kündigung bei Vodafone veranlasst, obwohl mein Anschluss bei der Telekom nie eingerichtet wurde. Einen Router habe ich trotzdem per Post erhalten. Nach monatelangem Warten und mehreren Telefonaten wurde mir zunächst freundlich Hilfe und sogar ein Gutschein angeboten. Beim nächsten Anruf hieß es plötzlich, ich hätte überhaupt keinen Vertrag bei der Telekom! Wie kann man einen Router verschicken, Technikertermine vereinbaren und den bisherigen Anschluss kündigen, wenn angeblich gar kein Vertrag besteht? Das Ergebnis: kein Internet, verlorene Zeit und widersprüchliche Aussagen. Für mich ist das absolut unprofessionell. Keine Empfehlung!
Melle C.
So ein toller, kleiner Shop 🥰 Ich bin durch allaboutelisa auf ihn aufmerksam geworden und das erste Piece, das ich dort gekauft habe, war auch das mit Elisa in Kooperation entstandene Longsleeve. Darauf folgten zwei Lotte Kleider und was soll ich sagen, die Qualität der Kleidungsstücke ist sehr gut. Zudem fühle ich mich in den Teilen super wohl, weil sie ausschließlich aus Baumwolle bestehen und total cozy sind 🥰 Freue mich schon auf den Restock des Stevie Longsleeves, weil das auch unbedingt bei mir einziehen muss 😅 Es ist schön, dass man sich bei Jolin sicher sein kann, dass die Teile fair produziert werden und auch deshalb jeden Euro wert sind. Davon und von der Qualität abgesehen ist natürlich auch das Design toll, aber das sieht man ja schon auf der Website und auf Instagram 😊
Ruud Steenhuisen
Es ist schon ziemlich schwierig, diesen OBI-Markt zu erreichen, wenn man kein Auto hat. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln muss man lange Strecken zu Fuß zurücklegen. Vor Ort trifft man dann auf völlig demotivierte Mitarbeiter, die am liebsten gar nicht erst angesprochen werden möchten. Gestern war ich dort zum letzten Mal – ich werde nicht wiederkommen. Warum sollte man in diesen Laden gehen, um Artikel zu kaufen, die man auch online bestellen kann, und sich dabei den Ärger über die miserable Einstellung des Personals ersparen? Diese schlechte Erfahrung habe ich in der Filiale in Düsseldorf-Rath gemacht.
melliimelli
Ich durfte Zazou auf Zypern bei dem she unfiltered retreat kennenlernen. Was soll ich sagen? Zazou hatte von Beginn an eine unglaubliche Ausstrahlung auf mich. Sie strahlt so viel Liebe, Ruhe und Wissen aus. Ein richtiger Safe Space, wenn man in ihrer Nähe ist. Das Theta-Healing war eine ganz besondere Erfahrung für mich und hat mir viele Erkenntnisse und Antworten gebracht. Zazou ist ein ganz besonderer Mensch und ich kann von Herzen nur empfehlen, mit ihr in Kontakt zu treten. Ich danke dir von Herzen 💕
Judith
Schöne Artikel zu günstigen Preisen, ja das stimmt, obwohl man bei der Qualität schon genau schauen muss. Aber was ist das für ein Betrug mit dieser"Treasure " Teilnahme. Da sammelt man Schlüssel um an irgendeinem Gewinnspiel teilnehmen zu können...völlig veraltet, Kunden wollen "echte" Rabatte für ihre Treue. Die einzige materielle Treueprämie ist eine Leinentasche von der ein Teil gespendet wird, die dann niemals ankommt !!?? Das nenne ich ganz klar Betrug.
Norbert Elshoff
Service zweigeteilt: 1. Planungskommunikation verbesserungswürdig: Beginnt in deutsch, endet in englisch. Terminvereinbarung telefonisch, keine Bestätigung schriftlich, kurz vorher Terminankündigung in englisch mit Hinweis, daß sich der Termin um eine 1 h vorher und nachher ändern kann. Das kann man nicht bringen... 2. Serviceeinsatz personell großartig und technisch hervorragend, worauf es letztendlich ankommt. Daher 4 Sterne
John
Es wurde viel angekündigt, das Depot ist aber eine einzige Enttäuschung ! Die hohen Kosten des Abos sind das eine die Verluste des Depots wiegen mittlerweile schon sehr schwer. Proffe meinte er habe alles voll in Griff, aber aktuell schaut es nicht danach aus. Ein Depot nur aus Optionsscheinen kann man eben nicht aussitzen und auf bessere Zeiten warten ! Risikokontrolle null derzeit, eine einzige Katastrophe !
Ulrike Selina Müller
Diese Schallzahnbürste ist sensationell. Beim ersten Mal habe ich so lachen müssen,da es mich am Zahnfleisch gekitzelt hat. Da dachte ich, Wow...eine Zahnbürste die mich zum lachen bringt, wunderbar. Danach hatte ich das Gefühl eine professionelle Zahreinigung auf safteste Art bekommen zu haben. Dieses Produkt ist sehr empfehlenswert und ich bin absolut glücklich damit. Danke Danke Danke
HL W
Falsch ausgemessen, nach der Auszahlung gibt es kein Service mehr.Bei der Montage war der Handwerker sehr ungeduldig, unfreundlich und auch rassistisch, weil ich Ausländerin bin. Der Holzboden war beschädigt, obwohl ich ihm vor dem Montage am Telefon gebeten habe, vorsichtig mit dem Boden umzugehen. REDDY Küche ist aus meiner Sicht nicht empfehlenswert.
Daniela Rüdin
Trotz der Lieferschwierigkeiten des Betriebs und dem Material das leider kaputt angekommen ist und leider überhaupt nicht. Hat die Rückerstattung des Geldes gut geklappt. Das einzige was etwas schwierig ist ist bis man jeweils die richtige Seite erreicht, da ich nicht mehr die Jüngste bin. Vielen Dank trotzdem für Ihre Bemühungen.
Felix Scharpf
Bloß die Finger davon lassen ! Wir hatten nichts als Probleme !!!! Spiegel des Schrank wurde kaputt geliefert. Ersatzspiegel nach dem 4. Zustellversuch und einem halben Jahr Wartezeit immer noch nicht da. Katastrophaler Kundenservice. Wir bleiben jetzt auf dem kaputten Schrank und 800€ Kosten sitzen !!! Nie mehr
Dino Gex Pivcic
Haustürwerbung wird betrieben und zwar wird dir ein Katalog in Hände geschoben und danach nach Telefonnunmer gefragt, falls du sie nicht bekanntgibst wird dir der Katalog aus Händen zurückgenommen... lächerlich... Habe es noch nicht ausprobiert und mit diesen Preisen kann man eigentlich gleich draußen essen.
Isa Dagcoban
