Ärgerliches Problem, aber zufriedenstellend gelöst. gelöst.
Habe heute ein neues Gerät, Air Sense 11 erhalten. Benötige, da ich seit 1 Jahr ein Wohnmobil habe, einen Accu, damit ich das Gerät auch auf Stellplätzen ohne Stromanschluss benutzen kann. Jetzt wird mir gesagt, 0800 2880300, dass dieser Accu seit langem nicht mehr verfügbar sei und mir auch nicht gesagt werden könne, wann dieser wieder lieferbar ist. Das darf doch nicht wahr sein! Hätte ich doch auf einen anderen Hersteller umsteigen sollen!?
Ein Mitarbeiter der Fa. Resmed hat mich heute, 02.02.2026, angerufen und qualifiziert und freundlich beraten. Wir haben auch eine Lösung gefunden. Werde also Kunde bei Resmed bleiben. Vielen herzlichen Dank.
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie nach Erhalt Ihres neuen AirSense 11-Geräts keinen passenden Akku finden konnten – wir verstehen gut, wie wichtig eine mobile Stromversorgung gerade für Wohnmobilreisen ist. Leider gibt es für dieses Gerät aktuell tatsächlich keinen verfügbaren Akku.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback weitergeben. Wenn Sie Fragen zu möglichen alternativen Lösungen oder Zubehör haben, unterstützen wir Sie jederzeit gerne.
Mit den besten Grüßen,
Ihr Resmed Healthcare Kundenservice