ResMed Bewertungen 4.611

Ich hatte vorher einen Resmed AirSense 10, der war super.
Nach 6 yJahren wurde das Gerät gegen ein nagelneues AirSense 11 getauscht - eine fürchterlich Fehlkonstruktion. Nicht nur, dass das Gerät länger (dafür etwas flacher) ist als der Vorgänger - es macht deutlich hörbare Motorengeräusche beim Ein- und Ausatmen. Auf einem hölzernen Nachttisch aufgestellt wirkt dieser dann noch wie ein Resonanzkörpet für die Geräusche. An Schlaf kann man als normal Hörender nicht mal denken.
Wie kann man so etwas konstruieren und auf den Markt bringen? Wird das nicht mehr vorab getestet???

Ich bin sehr zufrieden telefonisch ein wirklich sehr freundlicher Service und so hilfreich vielen Dank ich bin so froh das wirklich sofort geholfen wird.

. Ich bin seit vielen Jahren Resmedkunde und habe immer hilfsbereite, kulante Berater/innen und Kundendienstler erlebt. Bestellungen kamen innerhalb von 1-2 Tagen an - schneller geht’s nicht.

Unterirdischer Kundenservice
Ich habe eine Rechnung über die Zuzahlung von 10,00 Euro bekommen, bin jedoch befreit von der Krankenkasse. Man könne die RE nicht mehr stornieren, da die Befreiungskarte nicht vorlag. Aufgrund von mehreren Wochen Krankenhaus ist dies vergessen worden, wurde aber per Mail nachgesendet.
Wenn ich nicht bezahle geht das zum Inkassobüro...Vielen Dank Frau Desyatova

Ich bin sehr begeistert über Service. Überall die Freudlichkeit und Hilfsbereitschaft. Auch bei meinen fehlerhaften Bestellungen, unkomplzierte Korrekturen. Es ist aber auch die schnelle Lieferung, die angenehm auffällt. ResMed kann man nicht nur empfehlen. Man muss es Empfehlen. Danke an dieser Stelle, den ResMedianern.

Und wieder bin ich mit der Versorgung durch die Geschäftsstelle Hannover, Herrn Seeboth zu 100% zufrieden. Mir wurde unbürokratisch und schnell geholfen. Und das nicht zum ersten Mal. Danke dafür und weiter so .... Ulrich Zett!

Ich habe auf meine Bestellung die Antwort bekommen "wir kümmern uns schnellstmöglich" - das ist über ein Monat her. Service und Hotline total unzureichend. Das ist nicht das erste Mal, das der Bestellprozess und Service so schlecht ist. Leider hat meine Krankenkasse einen Vertrag mit dem Unternehmen, ansonsten hat dort nie mehr was bestellt.

Inkompetente Erstberatung ewige Wartezeit in der Hotline und dann auch noch einen arrogant frechen Service Berater. Fazit Gerät zurück und ein Gerät bei einer Fachkompetenten Firma gekauft.

Hab mir zwei Geräte gekauft….für über 2000€ …funktioniert ok…aber der Service ist bitter…habe beim 2 Kauf falsches Nasenteil gekauft..84€…falscher Schlauch dafür…angerufen…richtigen bestellt..…bezahlt!…falschen zurück geschickt…5!!€ ersetzt bekommen ohne Begründung warum 79€ einbehalten wurden gabs nur bei Paypal retour…auf Mails wird nicht geantwortet …miese Nummer

Der Kunde muss seiner Lieferung selbst suchen keine Hilfe von Rems med ich bin zu 100%schwerbeschädigt einfach eine nicht zumutbar 1 Woche keine Therapie.

Bin begeistert. Gute Gewöhnung, tgl. online Unterstützung. Alle wichtigen Parameter sind via App tgl. auslesbar. Besser geht es nicht. Bin sehr zufrieden und bedanke mich hierfür.

Grottenschlecht, man muss einen beheizten Schlauch kaufen 90 Euro. Nach 12 Monaten defekt ( keine Garantie) und wieder einen Schlauch gekauft, nach 8 Monaten gleichen defekt. Erst die aussage: 12 Monate, dann 8 Monate und jetzt 6 Monate Garantie. Das sind Machenschaften. Man versucht von Seiten Resmed nur an Geld zukommen, egal wie.

Kundenbetreuung/Support mangelhaft,
teure medizinische Geräte ohne nachhaltigen Support für die Beseitigung von Problemen in der Nutzung. Wenn man das frustriert mitteilt, erfolgt gleich gar keine Reaktion mehr.

Also hier ist anscheinend die Versorgung der Kunden mit notwendigen Ersatz zweitrangig.
Ich warte seit nunmehr als einer Woche auf eine Ersatz Maske für das Beatmungsgerät.
Klar das für diese Zeit die notwendigen Anwendungen nicht möglich sind.
Ist aber anscheinend den Mitarbeitern egal.
Hauptsächlich mit der Kasse kann abgerechnet werden.
Habe das der Kasse auch mitgeteilt mit der Bitte um den Anbieter zu wechseln.
Turnusmässig sollte ja anscheinend jährlich der Schlauch und die Maske gewechselt werden.
Das war hier noch NIEMALS der Fall.

Auch nach diversen Telefongesprächen und immer wieder weiterverbunden werden und Damen im Homeoffice antreffend ist es nicht gelungen nach einigen Wochen eine Sauerstoffkonzentrator zu bekommen. Niemand ist wirklich hierfür zuständig. Ich fragte nach einem Beschwerdeportal, nicht zu bekommen. Vor Jahren war die Firma kleiner und ich bekam immer eine Antwort, ist heute nicht mehr möglich. So warte ich heute wiederum auf eine Antwort, die nicht kommt. Ich glaube hier geht es um Menschenleben und nicht um Eier.