Bewertung zu ResMed Healthcare Deutschland


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Medizinisch inkompetente Aussage eines Mitarbeiters

Wenn mir ein Mitarbeiter am Telefon auf Nachfrage mitteilt, dass die Firma keinerlei Möglichkeiten anbietet, wenn das Schlafapnoegerät von Stromausfall betroffen ist, ist die Argumentation, es handle sich um ein Trainingsgerät und man könne einige Nächte ohne Gerät schlafen, ist das als medizinische Inkompetenz zu bezeichnen.
Ich sehe, dass Resmed - wie einige Unternehmen der Wirtschaft- wichtige Entwicklungen im Sinne des Kunden nicht wahrnimmt. So hätten längst schon Geräte mit eingebautem Akku hergestellt werden müssen, die im Notfall (Stromausfall) über die Autobatterie hätten geladen werden können. Hier zeigt sich ein eklatanter Mangel in der Herstellung.

5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von ResMed Healthcare Deutschland

Guten Tag, Ute Winkler,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der telefonischen Auskunft unzufrieden waren – das entspricht nicht unserem Anspruch an eine kompetente und hilfreiche Beratung.

Melden Sie sich gerne direkt bei uns per E-Mail unter Kundenfeedback@Resmed.de, damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können. Zusätzlich werden wir unser Team zu diesem Thema nachschulen.

Die Idee, Geräte mit integriertem Akku und Notfall-Lademöglichkeiten zu entwickeln, ist ein wichtiger Hinweis, den wir gerne an unsere zuständigen Fachbereiche weiterleiten.

Mit den besten Grüßen,
Ihr Resmed Healthcare Kundenservice