Leider stimmen in der Antworten die Fakten nicht. Niemals ist telefonisch Kontakt aufgenommen und mails werden ebenfalls nicht beantwortet. Oh, oh Liebe resmed Mitarbeiter….
Ich benutze diese Maske schon 20 Jahre und nun - durch einen Wechsel der Krankenkasse schickt ResMed mir Schreiben, dass ResMed beschlossen hat, diese "Therapie" zu beenden und fordert mich auf, das Gerät zurückzuschicken - sonst werden sie es mir in Rechnung stellen. Rufe ich dort an, werde ich angeschrienen und zusammengestaucht, Post an die GL wird ignoriert und nicht beantwortet. Was für ein schlimmer Verein???
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag, Hans-Joachim Krüger,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist. Nach Rücksprache mit unserer Fachabteilung haben wir mehrfach versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um alle offenen Punkte persönlich zu klären. Da wir Sie bisher nicht erreichen konnten, haben wir nun alle wichtigen Informationen für Sie per Post versendet.
Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass alle Fragen beantwortet sind.
Sollten Sie weitere Anliegen haben, melden Sie sich bitte jederzeit – wir sind gerne für Sie da.
Mit den besten Grüßen
Ihr Resmed Healthcare Kundenservice Team