Marion Krull-Zielke

Eine gute Sache um die Wechseltermine nicht zu verpassen und auch um Geld zu sparen. Wichtig gerade in Zeiten der Energiewende.

Seit ich bei remind.me bin brauche ich mir keine Gedanken über Strom machen. Das ist insbesondere in heutigen Zeiten der Energieunsicherheit viel Wert. Remind.me hat mich sogar prompt aus einem zwei Jahres Vertrag geholt aufgrund von Preiserhöhungen.

Ein edler, gut handhabbarer Wasserkocher ohne Schnickschnack und wirklich kein Kunststoff. Das ist heutzutage kaum zu finden. Dafür ist der Preis gerade noch angemessen.

Wir beziehen seit Jahren das Futter für unsere beiden Hunde hauptsächlich von Freßnapf.
Bei der letzten Lieferung fehlte aber ein großer Teil.
Die einzige Verbindung zu Freßnapf verläuft lediglich über ein Callcenter. Eine Antwort erhält man erst nach Tagen. Diese ist meist unpersönlich und klingt eher floskelhaft, wie vorformuliert.
Uns wurde auf diese Weise mitgeteilt, dass seitens Freßnapf kein Fehler erkennbar ist. Scheinbar hat besagte Firma ihre eigene Lieferkette bzw. Logistik nicht unter Kontrolle und kann Lieferungen nicht nachvollziehen. Jeder Händler ist aber verpflichtet, eine vollständige Lieferung der bestellten Ware zu gewährleisten.
Wir mussten daraufhin eine ausführliche Verlustanzeige zusammen mit einer eidesstattlichen Erklärung abgeben, was wir auch vor mehreren Tagen taten. Bis dato hat sich immer noch nichts getan.
Fehler können passieren, aber dann sollte Freßnapf auch dazu stehen und nicht Defizite in der eigenen Firma auf die Kunden abwälzen. Das ist billig und hochgradig unprofessionell!

Die bestellte und mit PayPal sofort bezahlte Ware kam erst nach über einer Woche und völlig beschädigt an.
Ich habe das Paket nicht angenommen und Hundeland sofort benachrichtigt. Auf die zugesagte Rückerstattung in voller Höhe warte ich bereits seit zwei Wochen.
DAS GEHT GAR NICHT !
Ich werde jetzt bei PayPal Käuferschutz beantragen.

Wir haben bei Hundeland Futter bestellt und die von Hundeland ausgestellte Rechnung fristgerecht und ordnungsgemäß bezahlt.
Eine Woche später bucht Klarna aus unerklärlichen Gründen den Rechnungsbetrag auf unser Konto zurück ohne irgend einen Hinweis. Am nächsten Tag erhielten wir eine Mahnung.
Wir haben dann das Geld nochmals überwiesen.
E-Mails an Klarna zwecks Widerspruch und Klärung der Angelegenheit kamen immer wieder als unzustellbar zurück.
Das Ganze können wir nur als DILLETANTISCH bezeichnen.

Wir hatten einige Male bei Hundeland wegen meist 10%iger Gutscheine Futter für unsere Hunde gekauft. Ab dem zweiten oder dritten Einkauf bietet Hundeland auch eine Bezahlung über KLARNA an, also per Rechnung zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Das hätten wir lieber nicht machen sollen! Der fristgerecht bezahlte Rechnungsbetrag wurde eine Woche nach der Überweisung aus unerklärlichen Gründen rückerstattet und einen Tag später ein Mahnverfahren gegen uns in Gang gesetzt. Wir haben den Betrag erneut überwiesen, Widerspruch gegen das Mahnverfahren eingelegt und um eine unverzügliche Bestätigung des ordnungsgemäßen Zahlungseingangs gebeten sowie den sofortigen Stopp des Mahnverfahrens verlangt. Bis heute erhielten wir leider keine Antwort. Die E-Mails an Klarna kamen immer sofort als unzustellbar zurück und die Schreiben an den Kundenservice von Hundeland wurden einfach nicht beantwortet.
HUNDELAND UND KLARNA HABEN IHREN LADEN ANSCHEINEND ÜBERHAUPT NICHT UNTER KONTROLLE!!!

Ich hatte 2 Teile in meiner gängigen Größe online bestellt. Diese waren aber erheblich zu klein. Als ich die beiden Sachen tauschen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass ein Umtausch bei Esprit nicht möglich ist.
Ich habe die beiden Klamotten am selben Tag mit Hermes retour geschickt.
Auf die Rückerstattung des Kaufpreises warte ich bereits seit einer Woche vergeblich, obwohl ich mehrfach daraufhin gewiesen hatte. Mir wurde lediglich mitgeteilt, das Geld sei längst rückerstattet worden. Das ist eine faustdicke Lüge!
Meine langjährige Kundenkarte habe ich bereits zerrissen. Ich werde jedenfalls nichts mehr bei Esprit bestellen und auch keine Filiale von denen mehr auch nur betreten.

Wir bestellen seit Jahren einiges an Tee u.a. auch beim Hamburger Teespeicher. Bisher waren wir eigentlich durchweg zufrieden.
Aber bei der letzten Lieferung befand sich auch ein Chinesischer Grüntee (Artikel-Nr. 110), der für unseren Geschmack äußerst schlecht schmeckt, quasi ungenießbar. Darauf hin haben wir Herrn Schmidt vom Hamburger Teespeicher um kostenlosen Ersatz gebeten. Anstatt klar ja oder nein zu sagen, werden wir seitdem auf merkwürdige Art und Weise hingehalten. Dieses Verhalten ist in unseren Augen äußerst unprofessionell. Nicht nachvollziehbar wieso Herr Schmidt wegen rund 10,--€ mit langjährigen Kunden dermaßen umgeht.
Es ist wirklich schade, dass Kundenbetreuung selbst in einem alten, traditionellen Bereich wie Teetrinken keine Bedeutung mehr zu haben scheint. Das ist schon sehr widersprüchlich.
Zum Glück haben wir noch andere Bezugsquellen für wirklich guten Tee und irgend ein Herr Schmidt wird unseren Teegenuß sicher nicht schmälern können!

Wir hatten seit einiger Zeit Leinöl bei der Firma Ölfreund online bezogen.
Nach der vorletzten Lieferung wurde uns großartig ein 180 Tage gültiger Gutschein angekündigt. Bei der jetzigen Bestellung stellte sich heraus, dass es sich für einen Kaufbetrag von über 40,--€ lediglich um lächerliche 89 Cent handelte. Da sind andere Firmen mit mindestens 5% bis sogar 10% erheblich großzügiger.
Als wir dann gebeten wurden wie immer eine Bewertung bei TRUSTEDSHOPS abzugeben, haben wir das oben beschriebene lediglich in die Gesamtbewertung mit einfließen lassen. Daraufhin erhielten wir nun von Ölfreundbetreiber Herrn Schulze eine E-Mail vollgepackt mit beispielloser Kundenschelte sowie Löschung unseres Kundenkontos.
Wieviel vom eigenen Öl muß man geschluckt haben, um so dermaßen UNPROFESSIONELL mit ehrlichen Kunden umzugehen?
Wenn Herr Schulze von seinen Kunden nur geheuchelte Bewertungen akzeptiert, dann sollte er in Zukunft seine Produkte doch lieber nur noch auf Regionalmärkten anbieten!

Heute erhielten wir eine erneute E-Mail von Ölfreund mit der Bitte, eine Bewertung auf ihrer eigenen Plattform abzugeben in Verbindung mit einem weiteren Gutschein im Cent-Bereich für die nächste Bestellung.
Das Kundenkonto ist weiterhin gesperrt mit der Begründung, dass unsere nicht genehme Bewertung bei TRUSTEDSHOPS "geschäfts-
schädigend" sei.
Die haben anscheinend in knapp 30 Jahren nichts dazugelernt. Ansonsten lässt sich ein solches Verhalten wirklich nicht erklären.
Neuerdings haut der Ölmüller Schulze sein gesamtes Sortiment mit 11% Rabatt raus. Das verstehe wer möchte!

DISCOGS löscht einfach unliebsame FEEDBACKS und leistet damit betrügerischen VERKÄUFERN Vorschub.
Die britische Verkäuferin ADELAIDE CARLESS hat mir unter dem Pseudonym ADELSMUSIC über DISCOGS für 65,--- € per Vorkasse eine beschädigte mit "Wie Neu" deklarierte Mfsl-CD verkauft. Frau Carless war nicht bereit, Schadenersatz zu leisten. Sie verlangte eine versicherte Rücksendung auf meine Kosten zwecks Überprüfung. Wahrscheinlich hätte ich dann weder mein Geld noch die CD je wiedergesehen.
Mein dem entsprechendes FEEDBACK wurde von DISCOGS einfach gelöscht. Damit wird betrügerischen VERKÄUFERN Tür und Tor geöffnet. Anscheinend hat DISCOGS nicht wirklich begriffen, dass ihr ganzes Geschäftsmodell ohne uns KÄUFERN sicher nicht funktioniert!

Ende Mai 2017 habe ich meinen 25 Basic-Vertrag (Festnetz und Internet) gekündigt. Am 31. Mai bekam ich einen Anruf von der Abteilung "Kunden zurückholen" und mir wurde folgendes Angebot gemacht: Rücknahme der Kündigung, dafür ab 01.Juni 2017 einen neuen 24-monatigen 32 Basic-Vertrag für 19,99 EUR pro Monat incl. WLAN ohne zusätzliche Kosten.
Eine von mir geforderte schriftliche Bestätigung habe ich bis heute nicht erhalten. Um die auf 32 Megabite hochgestufte Leitung zu überprüfen, habe ich eine Messung via Internet durchführen lassen. Diese stimmte auch soweit mit dem neuen Vertrag überein. Beim Kundenservice von Vodafone habe ich jetzt aber telefonisch erfahren, dass man mir anstelle des bestellten Vertragsinhaltes einfach den erheblich teureren Vertrag mit 200 Megabite untergeschoben hat, der nach der Umstellung noch nicht einmal erfüllt wird. Das kann ich nur als doppelten vorsätzlichen Betrug bezeichnen. Damit stellt sich Vodafone selbst ein Armutszeugnis aus. Ich muss nun diesen Betrug durch schriftlichen Widerruf rückgängig machen, ansonsten würde ich in dieser Betrugs-Falle sitzen bleiben.
Jedenfalls werde ich diesen Vorgang der zuständigen VERBRAUCHERZENTRALE mitteilen. Vor solchen Machenschaften müssen wir Kunden unbedingt besser geschützt werden!

Vodafone reagiert bis heute nicht auf meinen Widerruf per Einschreiben und lässt den betrügerisch zustande gekommenen Vertrag einfach weiterlaufen.

Ich erhielt nach über 4 Wochen aus Japan den über PayPal bezahlten Artikel. Das Paket wurde vom Zoll geöffnet und ich musste Zollgebühren bezahlen. Die original verpackte Ware kam geöffnet und beschädigt bei mir an. Bei sofortigem Kontakt schlug ich dem Verkäufer einen angemessenen Rückerstattungsbetrag vor. Er verlangte eine Rücksendung auf meine Kosten zur Begutachtung und stellte einen eventuellen Umtausch in Aussicht. Ich habe Fotos von der schadhaften Ware geschickt, die ihn aber nicht interessierten. Darauf hin habe ich bei PayPal den als großartig angebotenen KÄUFERSCHUTZ beantragt. Einen ausführlichen Bericht zum Sachverhalt sollte ich hinterher schicken. Ein paar Stunden später erhielt ich mitten in der Nacht von PayPal eine Mail, dass sie nach "ausführlicher" Prüfung und Rücksprache mit dem Händler in Japan folgendes entschieden hätten: Rücksendung mit Nachweis auf meine Kosten und nach Begutachtung eventuelle Rückerstattung des Kaufpreises ohne Zollgebühren. Das ist kein Käuferschutz, sondern Käuferverarschung.
Mein Rat an alle: FINGER WEG VON PAYPAL, denn die braucht in Wirklichkeit niemand. PayPal ist meines Erachtens so nützlich wie ein Geschwür am After.
Ich bin sicher kein Freund von AMAZON. Die sind aber in Sachen Käuferschutz erheblich weiter und bedeutend effektiver.

PayPal hat mich heute gebeten an einer umfangreichen Bewertungsaktion in Sachen "Käuferschutz" teil zu nehmen, was ich auch getan habe. Ich glaube zwar nicht mehr an den Weihnachtsmann, aber vielleicht springt ja jetzt die von PayPal immer in Aussicht gestellte Entschädigung dabei heraus, falls sich Käufer und Verkäufer nicht einigen konnten.
Natürlich habe ich nichts dergleichen erhalten. Angeblich wurden die Richtlinien für den Käuferschutz von PayPal geändert. Bei einer erneuten Inanspruchnahme dieser FARCE wurde ich aber eines Besseren belehrt. Gar nichts hat sich seitens PayPal geändert, im Gegenteil. PayPal untergräbt massiv die in Deutschland bzw. der EU geltenden Verbraucherschutz-Richtlinien bzw. Gesetze. Auch wenn der Käufer pro forma "Recht" bekommt, muss dieser immer die gesamten Kosten für die Rücksendung tragen, auch wenn die Ware falsch, fehlerhaft oder beschädigt ist. Des weiteren sollte man nie den besagten Betrag rückbuchen lassen, obwohl jeder zwecks Widerspruches dazu berechtigt ist. PayPal setzt das jeweilige Käuferkonto sofort mit diesem Betrag zzgl. aller Kosten ins Minus und droht mit externem INKASSO, sollte dies nicht unverzüglich ausgeglichen werden.

Vor über 4 Wochen hatte ich eine teure SHM Doppel-CD bei CDJapan bestellt und per PayPal Vorkasse geleistet. Unterwegs wurde das Paket und wohl auch der Inhalt geöffnet. So kam das Doppel-Album nicht mehr fabrikneu und versiegelt bei mir an. Die Haupt-CD wies Schäden an der entscheidenden Unterseite auf. Ich habe diesen Sachverhalt sofort schriftlich CDJapan gemeldet, denn der Verkäufer ist für eine ordnungsgemäße Lieferung verantwortlich. Der Händler forderte einen Beweis entweder durch ein Foto oder eine Rücksendung auf meine Kosten zwecks Begutachtung. Ich habe 3 Fotos geschickt, obwohl sich Schäden auf der Rückseite einer CD mit einer normalen Kamera kaum sichtbar darstellen lassen. Die Fotos haben den Verkäufer überhaupt nicht interessiert. Ich bin jedenfalls nicht bereit, mit einer sehr lange dauernden Rücksendung nochmals in Vorkasse zu gehen. Nun habe ich PayPal um Käuferschutz gebeten. Wie das ausgehen wird steht in den Sternen.

Wie man weiter oben lesen kann, kam nach Antrag auf "Käuferschutz" bei PayPal nichts heraus.
Ich habe jetzt mein Kundenkonto bei CDJapan gelöscht. Bei solchen kundenfeindlichen Ignoranten kaufe ich jedenfalls keine teuren Sammler-CDs mehr.

crowdfox täuscht bei der Angabe des Zustellungszeitraumes, der vor der Bestellung kürzer angesetzt wird als nach der Bezahlung.
Die bei der sofortigen Stornierung zugesagte Rückerstattung des mit PayPal geleisteten Betrages erfolgte auch nach mehrfacher Aufforderung bis dato nicht. Ich werde wohl PayPal um aktiven Käuferschutz bitten müssen.