FEEDBACK einfach gelöscht
DISCOGS löscht einfach unliebsame FEEDBACKS und leistet damit betrügerischen VERKÄUFERN Vorschub.
Die britische Verkäuferin ADELAIDE CARLESS hat mir unter dem Pseudonym ADELSMUSIC über DISCOGS für 65,--- € per Vorkasse eine beschädigte mit "Wie Neu" deklarierte Mfsl-CD verkauft. Frau Carless war nicht bereit, Schadenersatz zu leisten. Sie verlangte eine versicherte Rücksendung auf meine Kosten zwecks Überprüfung. Wahrscheinlich hätte ich dann weder mein Geld noch die CD je wiedergesehen.
Mein dem entsprechendes FEEDBACK wurde von DISCOGS einfach gelöscht. Damit wird betrügerischen VERKÄUFERN Tür und Tor geöffnet. Anscheinend hat DISCOGS nicht wirklich begriffen, dass ihr ganzes Geschäftsmodell ohne uns KÄUFERN sicher nicht funktioniert!
Antwort von Discogs
Hallo,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei dieser Bestellung zu Problemen gekommen ist und dein Feedback entfernt wurde. Bei den Bewertungen kann es sich um eine umstrittene Angelegenheit handeln und aus diesem Grund gibt es bei Discogs Regeln, welche genau beschreiben, welche Bewertungen abgegeben werden dürfen. Sollte dein Feedback entfernt worden sein, hat es höchstwahrscheinlich eine dieser Feedback-Regeln überschritten (https://support.discogs.com/support/solutions/articles/13000015248). Sei dir bitte bewusst, dass ein Käufer Bestellungen zurück senden kann und eine Rückerstattung erhält, sollte er mit der Bestellung nicht zufrieden sein. Käufer und Verkäufer sollten sich über die Rücksendekosten einigen. Diese Information wird auch in unseren Financial Responsibility Guidelines (https://support.discogs.com/support/solutions/articles/13000014279) erwähnt. Es tut mir leid, dass wir diese Informationen erst jetzt, nach der schlechten Erfahrung, mit dir teilen können. Wir hoffen jedoch, dass sie für zukünftige Bestellungen hilfreich sein werden. Solltest du jemals unsere Hilfe bei Bestellungen benötigen, kontaktiere uns gerne unter http://www.discogs.com/support. Vielen Dank.