Wir bestellen seit Jahren einiges an Tee u.a. auch beim Hamburger Teespeicher. Bisher waren wir eigentlich durchweg zufrieden.
Aber bei der letzten Lieferung befand sich auch ein Chinesischer Grüntee (Artikel-Nr. 110), der für unseren Geschmack äußerst schlecht schmeckt, quasi ungenießbar. Darauf hin haben wir Herrn Schmidt vom Hamburger Teespeicher um kostenlosen Ersatz gebeten. Anstatt klar ja oder nein zu sagen, werden wir seitdem auf merkwürdige Art und Weise hingehalten. Dieses Verhalten ist in unseren Augen äußerst unprofessionell. Nicht nachvollziehbar wieso Herr Schmidt wegen rund 10,--€ mit langjährigen Kunden dermaßen umgeht.
Es ist wirklich schade, dass Kundenbetreuung selbst in einem alten, traditionellen Bereich wie Teetrinken keine Bedeutung mehr zu haben scheint. Das ist schon sehr widersprüchlich.
Zum Glück haben wir noch andere Bezugsquellen für wirklich guten Tee und irgend ein Herr Schmidt wird unseren Teegenuß sicher nicht schmälern können!