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Bennet Road, Reading, RG2 0QX Berkshire, England, GB

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  • Bennet Road, Reading, RG2 0QX, Berkshire, England, Vereinigtes Königreich

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My Jaguar has another recall that needs…

My Jaguar has another recall that needs to be completed yet the dealership now charge £35.00 to collect the car.

2. Juli 2026
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Antwort von Stratstone - Jaguar Reading

Hi Chris,

Thanks for sharing your feedback on your experience with Stratstone Brand. We're sorry if our service didn't meet your expectations, and we appreciate you bringing this to our attention.

To help us improve our processes and better serve our customers, could you please provide more details about your experience to our Customer Service Team at stratstonecustomercare@stratstone.com. They'll be happy to look into your concerns.

Thanks again for taking the time to leave your review.
Stratstone Brand Customer Services

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Paint damage from MOT service

Had a MOT on my Jaguar XF , the next day I noticed bodywork damage. I Informed Jaguar the next day. Then raised the complaint a further five times on there USELESS complaints system, Had a email in January saying that' Customer Service is their top priority' and someone would contact me in 48 hour. They didn't. Sent a email on the contact page on the Jaguar website, only for ' Error' to flash up. Rang Stratstone, put through 3 times, eventually got through to Jag Head Office, spoke to a lady who sent a email on my behalf to the General Manager. That was two weeks ago. Raised this complaint over 6 months ago. Very Poor customer service. In the meantime I'm getting emails inviting me to try out the new Land rover. I'm sure if I rang them I wouldn't have any trouble speaking to someone if I said I wanted to by one !

18. September 2025
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Antwort von Stratstone - Jaguar Reading

Hi Jeremy,
I'm so sorry to hear that you haven't been contacted in regards to your ongoing complaint. Please email us with your details to stratstonecustomercare@stratstone.com and we will ensure that you are contacted back. Again, I do apologise for any inconvenience this may have caused. Stratstone Brand Customer Services

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hoping someone will reply/call back as…

Hoping someone will reply/call back as jlr is ignoring my emails.
I was charged £1652 to fix my satnav but they were unable to complete the task and have left me to fend for myself even though they charged me in full for a job they did not complete. I'm seeking a refund so I can find an alternative solution, i.e. 3rd party carplay.

16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Stratstone - Jaguar Reading

Hi Vijay,

Thank you for getting in touch.

We strive to always deliver 100% to our customers, so we're sorry to hear that you have had a one-star experience with us.

Please would you be able to email service.followup@stratstone.com so that we can investigate this further.

Thank you,
Stratstone Customer Services

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