Mybauer Bewertungen 131

Ware für mehrere Küchen bestellt. Lieferung erfolgte sofort und alle Sonderwünsche wurden erfüllt.
Ich kann Mybauer wärmstens weiterempfehlen.

Nach Beratung mit unserem Anwalt sind wir im Recht und sehen uns nun - nach viel Geduld - gezwungen den Rechtsweg einzuschlagen.

Fall:
Im Juni 2017 haben wir einen Liebherr Kühlschrank bei myBauer bestellt. Als das Gerät ankam bemerkte ich ein kleines loch an der Verpackung. Der Fahrer erklärte mir, dass er den Karton beim Anpacken mit dem Finger eingedrückt hat. Ich habe den Lieferschein unterschrieben, leider ohne das Loch anzumerken. Eine Stunde später, nach dem Öffnen der Verpackung war erst das Ausmass der Schadens ersichtlich. Das Rückteil das Kühlschrank hat ein riesen Loch und die Isolierung/Dämmung wer eingedrückt. Das ist sicherlich nicht mit dem Finger passiert.

Wir haben sofort Bilder gemacht und reklamiert. myBauer ist der Meinung, da ich den Lieferschein unterschrieben habe, wäre alles ok gewesen. Deren Beweiskette zeigt, dass der Kühlschrank ohne Mängel geliefert worden ist. Wir haben auf unsere Widerrufsrecht berufen, innerhalb der 14 Tage Frist. myBauer will das Gerät aber nicht ohne weiteres zurück, sondern bietet uns 200€ Nachlass wenn wir das Gerät behalten oder würde es zurücknehmen, dann aber 300€ des Kaufpreises einbehalten.

Ich finde es echt enttäuschend, wie myBauer mit seinen Kunden umgeht. Ich werde behandelt als hätte ich selbst das Loch in den Kühlschrank geschlagen. Statt Giganten wie Amazon zu unterstutzen, wollte ich die deustche Wirtschaft unterstützen. Aber in Zukunft bezahle ich dann doch lieber ein paar Euro mehr und kaufen bei einem Onlinehändler, der mehr Kulanz zeigt wenn es um solche Fälle geht. Nicht wie myBauer die ihren Kunden regelrecht im Regen stehen lassen.

Einwandfreie Kommunikation und prompte Lieferung.

Ein Widerruf bei dieser Firma ist das Allerletzte. Die Firma wehrt sich mit Händen und Füßen gegen den Widerruf. Transportsicherung wurde nie mitgeliefert. Sämtliche Kosten werden auf den Verbraucher umgelegt, obwohl in der Widerrufsbelehrung des Händlers steht, dass er alle Kosten der Rücksendung trägt.

> - Rücksendung möglich, Gerät muss jedoch vor dem Haus bereitgestellt werden. Die Kosten für die Rücksendung ab Bordsteinkante werden entsprechend unserer Widerrufsbelehrung von uns übernommen
>
> - Sollte jedoch ein Abtransport und Abbau bzw. Neuverpackung in der Wohnung erforderlich sein, entstehen folgende Kosten (Hier ist anzumerken, dass bei den Dienstleistungen An- bzw. Abschluss und Verpackungsservice der Vertragsservice Voraussetzung ist. Das hat den Hintergrund dass wir hier mit einem Dienstleister zusammenarbeiten. Eine reguläre Spedition bietet solche Dienste nicht an):
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> § Vertragen (Abtransport) 49€
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> § An- bzw. Abschluss des Geräts 45€
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> § Verpackungsservice 30€ (ohne Transportsicherungen des Herstellers)
>
>
Jedoch ist in allen Fällen Grundvoraussetzung, dass das Gerät Transportsicher verpackt wird. Dazu zählt eine Umverpackung, (Karton, Styropor -> muss nicht Originalverpackung sein) die das Gerät vor den normalen Gefahren des Transports schützt, sowie die Montage der Transportsicherung. Die Transportsicherung verhindert, dass die Trommel der WM ans Gehäuse schlägt und dieses beschädigt. Sofern diese nicht mehr vorhanden ist, besteht die Möglichkeit diese beim Kundendienst nachzubestellen. Der komplette Satz kostet 16,28€. Die 4 weißen Abdeckkappen kosten 24€.

Bestellung 280636 mit Lieferscheinnummer 809540
Gefrierschrank Liebherr über 799,00€.

Lieferung erfolgte nach ca. 10 Tagen, nach sofortiger Vorkasse.
Lieferprozedere OK.

Nach dem auspacken wurde eine Delle in der Fronttür festgestellt. War bei Anlieferung unmöglich zu outen.

Schaden wurde einvernehmlich geklärt.

Wir haben erstmalig bei mybauer gekauft. Aufgrund des besten Preises für das Kochfeld Hk 854401 haben wir uns für diesen Shop entschieden und es nicht bereut. Auf ein Anliegen wurde prompt reagiert und nicht nur ein vorgefertigter Text gesendet. Ware kam in Originalverpackung und funktionstüchtig bei uns per Paketdienst an. Bei Bedarf werden wir erneut dort kaufen.

Unsere Abzugshaube wurde verbeult geliefert. Außenverpackung ok.
Nun wurden wir in die Pflicht genommen und sollen beweisen, das der Schaden schon vorab bestand.
Sorry, aber so nicht.
Die Haube geht zurück..gut das wir mit Paypal gezahlt haben

Unverschämte Serviceperson. Will von meinem Problem (Garantiemangel) gar nichts wissen. Wiegelt ab und sieht sich nicht in der Händlerrolle. (Händler, der ein Gerät in den Markt bringt und damit Verantwortung übernehmen muss. (Produkthaftung)
Mein Fazit: Lieber etwas teurer kaufen und gute Serviceleistung.
Geiz ist eben nicht geil !!!!!

Unverschämte Behandlung im Garantiefall:
"Wir haben einen Trockner mit Garantieverlängerung gekauft.
Im Garantiefall (bei uns läuft Wasser unten aus dem Trockner) ist dann
Schluss mit lustig: mybauer interessiert das wenig und verweist auf
eine Versicherung im Ausland, die man aber nicht telefonisch kontaktieren kann, man
solle sich selbst um die Reparatur kümmern, soll selber Angebote für die Reparatur einholen, sie würde dann erstattet.
Ein wahnsinnig großer Aufwand für den Kunden!
Keiner kennt keinen, nur zögerliche Emailantworten, seit Monaten
versuchen wir das Problem zu lösen. Viele Stunden investiert, am Schluß
muss man eine nicht erfolgreiche "Reparatur" mit katastrophal
überhöhten Preisen, die nochmal teurer als der Kostenvoranschlag ist,
auch noch selbst zahlen. Dazu auch noch die Kosten des
Wasserschadens....Mybauer interessiert das alles wenig, wörtlich: wo kämen wir da hin, wenn wir uns um Reparaturen kümmern würden....
Aber fleißig die die "Mybauer Vollschutz Garantie" kassieren, die eine Persiflage einer Garantie ist......
Derweilen besitzt man die grenzenlose Unverschämtheit, einem zu
erklären, es läge ja kein "Hardwareschaden" vor.
Wir sind noch nie so derart unverschämt als Kunde behandelt worden!

Wir bestellten eine Spülmaschine bei dieser Firma, da der Preis unschlagbar war. Die Spedition lieferte erst beim 3. Anlauf, und das auch erst nach einem Anruf in der Firma selbst.Man wollte uns die Frachtkosten erstatten, aber darauf warten wir noch.
Es wurde auch keine Einbaumschine, sondern eine integriebare Maschine geliefert. Herr Bauer sen. erklärte "freundlich"........ja, wenn Sie nicht lesen können. So ein Gebaren wollen wir nicht mehr erleben und werden bei dieser Firma nie mehr bestellen.
Es gibt kompetentere, service-orientiertere Firmen, wo man sich als Kunde aufgehoben fühlt.
In den USA ist der Kunde König...........
MfG
Helga Lode

Ich habe bei Mybauer einen Bosch-Geschirrspüler gekauft. Der Preis war super aber auch die Kommunikation, der Ablauf und die schnelle Lieferung. Den Shop kann man empfehlen.