Leider wirklich eine ernüchternde Erfahrung. Wir haben mehrere Geräte bei Mybauer bestellt um die Lieferung per Spedition zu vereinfachen. Geliefert wurden zwei Großgeräte die intakt waren und eines b... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Artikel kam defekt an Kundendienst ist ein Paradebeispiel wie er nicht sein sollte. Austausch des Gerätes wird mit sämtlichen Mitteln umgangen bzw. für den Kunden so unangenehm wie möglich gemacht.... Mehr ansehen
Backofen mit Mikrowelle von Bosch Unsere Bestellung wurde umgehend bearbeitet und nach Eingang der Zahlung am gleichen Tag versandt. Die Lieferung erfolgte am folgenden Tag über GO! Der Zusteller wa... Mehr ansehen
Der billigste Anbieter ist nicht immer der Beste. Von der 1 und 2 Sternebewertung könnten schon Zweifel an diesem Unternehmen aufkommen. In meinem Fall bestellt, per PayPal bezahlt und dann nach Bes... Mehr ansehen
3,5
Akzeptabel
131 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 77 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Alles bestens gelaufen
Alles bestens gelaufen. Telefonkontakt sehr freundlich und hilfsbereit. Keine Warteschleife bei Anruf. Lieferung und Spedition pünktlich. Waschmaschine sehr gut verpackt. Preis Leistung perfekt
26. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rechnung an Lieferadresse geschrieben
Rechnung an Lieferadresse geschrieben, Noch am selben Tag kontaktiert, um es zu korrigieren, das Unternehmen weigert sich, es zu korrigieren.
Beschädigter Artikel erhalten, Fotos zur Verfügung gestellt. Das Unternehmen weigert sich, den Artikel zurückzunehmen oder jegliche Art von Reklamation zu akzeptieren. Totaler Katastrophenfall, Finger weg !
29. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Sehr geehrter Herr Imran,
da Sie als Firmenkunde bei uns bestellt haben, besteht leider kein Widerrufsrecht.
Die Rechnungsadressänderung haben wir erst zwei Tage nach Rechnungsausstellung erhalten. Wir haben Ihnen eine Rechnungsergänzung zukommen lassen, da wir sonst die Rechnung komplett stornieren hätten müssen und so eine Stornierung gesetzlich nicht erlaubt ist.
Da Sie als Firmenkunden in der Warenannahmepflicht sind, müssen Sie die Annahme bei Beschädigung verweigern oder den Schaden vermerken lassen.
Wir haben Ihnen aus Kulanz angeboten, dass wir das Gerät zurücknehmen würden, sollte dieses beschädigt sein. Leider sind Sie auf unsere Kulanzvorschläge nicht weiter eingegangen.
Sehr Schade - leider NULL KULANZ bei Reklamationen!
Sehr Schade! Ich hatte einen wirklich guten ersten Eindruck von Bauer Elektro. Freundlich am Telefon, Lieferung zwar etwas verspätet, aber immer noch zügig. Ich kann nur zwei Sterne vergeben, da es bei Rückgaben leider NULL KULANZ im Sinne des Kunden gibt. Ja, in meinem Fall waren die gesetzlichen 14 Tage Rücktrittsrecht abgelaufen - und noch mal ja, ich habe es falsch bestellt!
Den Fehlkauf bemerkte ich leider erst nach Ablauf der 14 Tage, weil meine Küche 20 Tage später als geplant geliefert worden ist. Alles den Umständen in dieser schönen Corona-Zeit geschuldet! Gerade deshalb hatte ich auf mehr Kundenfreundlichkeit gehofft, zumal ich auch direkt ein neues Gerät im Hause Bauer gekauft hätte.
Am Ende natürlich mein Fehler, aber die nächsten Geräte kaufe ich wo anders! Kann jedem nur abraten, der sich in manchen Punkten unsicher ist. Hier bieten sich dann doch eher MediaMarkt & Co in der Umgebung an. Und man braucht sich nicht wundern, wenn viele Geschäfte bzw Kunden an Amazon abwandern!
24. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Sehr geehrter Herr Hein,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Bedauerlicherweise konnten wir das Gerät nicht mehr zurücknehmen, da Sie bereits 10 Tage über der Widerrufsfrist waren. Auch wenn wir Ihnen gerne entgegengekommen wären, lassen dies leider die Vorschriften nicht zu.
Sofern das Widerrufsrecht erst 1-3 Tage verstrichen ist, zeigen wir hier gerne Kulanz.
Geschirrspüler nach zwei Tagen da
Geschirrspüler am Sonntag bestellt und per Paypal bezahlt. Am Dienstag war dieser auch schon da. Alles problemlos abgelaufen. Gerne wieder!
8. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute und schnelle Abwicklung
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung von Backofen und Kochfeld.
Leider hat die Spedition Streck aus Freiburg den zugesagten Liefertermin für Freitag nicht eingehalten
sondern erst am Montag geliefert - ohne mich zu benachrichtigen. Erst nach Rücksprache 1 Std. nach dem Zeitfenster bekam ich die Info. Spedition nicht kundenfreundlich. Bekam auch den zugesagten Anruf
1 Std. vor Lieferung am Montag nicht.
Leider mußte ich aus persönlichen Gründen das Kochfeld zurückgeben. Ganz problemloser Umtausch, das Neue wurde innerhalb 2 Tagen geliefert. Wenn jetzt noch die Gutschrift erfolgt, bin ich super zufrieden. Sehr zu empfehlen, kaufe wieder dort.
15. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle und unkompliziert
Sehr schnelle, unkomplizierte Abwicklung.
Ich habe einen Geschirrspüler bestellt und in weniger als 48 h stand er in meiner Küche.
Der Bestellvorgang und die korrespondierenden Emails waren logisch und aussagekräftig.
Hoffentlich erweist sich die Maschine in gleicher Qualität.
13. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
9,99 pro Artikel (2) Versandkosten
9,99 pro Artikel (2) Versandkosten. Ich habe darum gebeten die Artikel zusammen zu verschicken. Dieses wurde mir zugesagt aber eine Rechung über 19,98€ Versandkosten.
Das ist unseriös, wenn man bedenkt das die realen Versandkosten unter 10€ liegen.
DHL Paket 10 kg bis 120 x 60 x 60 cm 8,49 EUR.
Ich denke mit einem Rahmenvertrag ist dieses noch deutlich günstiger.
28. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren.
Leider werden wie auf unserer Homepage angegeben die Versandkosten pro Artikel berechnet, da uns die Spedition/der Paketdienst dies auch so berechnet.
Wir bitten um Verständnis und wünschen Ihnen dennoch alles gute!
Ihr MyBauer-Team
Bestellung hui - Auslieferung pfui
Bestellvorgang und Kommunikation ließen eigentlich nichts zu wünschen übrig, bis es dann an die Auslieferung ging.
Ich hatte einen Artikel mit Speditionslieferung bestellt.
Zunächst erhielt ich gegen 11.30 Uhr per E-Mail die Nachricht, dass die Anlieferung meiner Sendung für den nächsten Tag (Freitag) geplant sei.
90 Minuten später habe ich per angegebenem Link die Anlieferung auf den Montag verschoben.
Als ich knapp 2 Stunden später nach Hause kam, stand ein Riesenpaket im Hausflur vor meiner Wohnungstür. Wir sprechen hier von einem Paket mit den Maßen 65 x 80 x 110 und einem Gewicht von mehr als 35 Kilogramm, welches sich ohne Rollwagen kaum bewegen ließ.
Ich habe diese Erfahrung am selben Tag noch per Mail an Mybauer kommuniziert, dies ist nun über eine Woche her und ich habe keinerlei Antwort erhalten.
Da ich finde, dass auch die Wahl des passenden Logistikunternehmens zum guten Kundenservice gehört, gibt es leider nicht mehr Sterne.
3. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Sehr geehrte Frau Wünsche,
es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Lieferung als problematisch herausstellte.
Leider können wir den Ablauf bei den Speditionen nur sehr schwer beeinflussen, da die Sendungen von unserer Spedition an Dritte weitergibt, beispielsweise die Spedition in Ihrer Nähe. Nur so können wir deutschlandweit liefern.
Dass der Liefertermin verschoben und dennoch das Paket ohne Ihr Beisein zugestellt wurde, ist leider nicht geplant und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir haben die E-Mail mit dieser nicht schönen Erfahrung von Ihnen erhalten und umgehend zurückgeschrieben.
Wir wünschen Ihnen dennoch alles gute!
Ihr MyBauer-Team
Nur zu empfehlen
Nur zu empfehlen, Top Preise, schnelle Lieferung und netter Service. War jederzeit im Bilde, wo die Bestellung gerade steht. Lieferung per Spedition klappte gemäß Vereinbarung.
Edit: komisch, was hier einige bewerten, wenn ihnen das Produkt aus persönlichen Gründen nicht zusagt. Kann ja der Händler nix für.
17. August 2021
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Sehr unseriöser Laden!!!
Sehr unseriöser Laden!!!
Die haben Mangelhafte Ware / Kühlschrank geliefert.
Obwohl Rückgabe / Umtausch angegeben war nehmen die nichts zurück!
Um an mein Geld zu kommen muss ich jetzt einen teuren Rechtsanwalt nehmen!
Sehr ärgerlich, teure Angelegenheit und befremdet das es in der heutigen Welt noch solche Geschäftemacher gibt!
14. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Guten Tag Herr Götz,
leider liegt uns von Ihnen keine Bestellung oder ähnliches vor, weshalb wir auch nicht wissen um was es hier geht.
Das tut uns sehr leid.
Ihr MyBauer-Team
Nie wieder
Nie wieder , Kulanz gibt es hier nicht .
Wollte wegen fehl kauf Austausch, dafür ein anders Gerät wurde abgelehnt ! Obwohl wäre nicht eingebaut und nicht mal ausgepackt ist !
5. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Sehr geehrter Kunde,
leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen, da wir trotz überschrittener Widerrufsfrist eine Kulanzrücknahme gemacht haben.
Es tut uns leid, wenn Sie dennoch nicht zufrieden waren.
Ihr MyBauer-Team
Dankeschön
Dankeschön. So eine tolle schnelle Abwicklung einer Reklamation habe ich noch nie online erlebt. Klasse!
21. April 2021
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Super Kommunikation
Super Kommunikation, Antworten innerhalb von 1 Stunde. Kurzfristige Änderung möglich. Immer freundlich.
5. Februar 2021
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Eigentlich alles top
Eigentlich alles top, bis auf Spediteur!
Deshalb 1 Stern weniger! Kein Anruf, obwohl Handy- und Festnetznummer angegeben wurden, nur Zeitangabe 8-16 Uhr! Inakzeptabel!
3. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie wieder
Schreckliche Lieferbedingungen. Keine Hilfe angeboten wenn man anruft.
11. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Natürlich ist unser Kundenservice immer für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter. Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Ich habe dort einmal und nie wieder…
Ich habe dort einmal und nie wieder bestellt. Lieferung nicht trackbar, Lieferzeitpunkt angegeben, keine Lieferung erhalten, Lieferung weiterhin nicht trackbar. Kundenservice nicht erreichbar. E-Mail-Kontakt für die Füße und zudem nicht sehr freundlich!
Ich hoffe das Gerät ist wenigstens in Ordnung wenn es nun denn endlich mal wirklich geliefert wird - und nicht wie bei so vielen hier schon geschrottet geliefert. Der Kundenservice und der Lieferablauf ist zumindest schonmal mehr als schrottig.
Und eigentlich habe ich besseres zu tun als den ganzen Tag irgendwo anzurufen und Emails zu schreiben in der Hoffnung zu erfahren wo meine Bestellung jetzt bleibt.
Echt unterirdisch schlecht!!!
4. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Anlieferung zu Problemen gekommen ist und entschuldigen uns aufrichtig auch im Namen der Speditionsfirma. Das Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, tut uns leid, wir sind stets auf perfekten Service an den Kunden fixiert. Wir hoffen, dass Ihre Ware Sie dennoch überzeugt hat.
Wir sind hoch zufrieden
Wir sind hoch zufrieden. Lieferung kam am nächsten Tag, super Service!
19. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hier kaufe ich nie wieder...
Ich bekam bereits 2 Termine zur Lieferung der Ware mitgeteilt. Die Zeitspanne war von 8 bis 16 Uhr. Beide Tage opferte ich 2 Tage Urlaub um die Ware in Empfang zu nehmen, leider vergebens. Natürlich kam an beiden Tagen keine Lieferung, obwohl dies vereinbart war. So etwas zeugt von keinem guten Service seitens mybauer. Wer viel Zeit und Nerven opfern möchte ist hier richtig, ansonsten besser den Shop meiden und woanders kaufen.
Mir bleibt wohl nichts anderes übrig als zum Anwalt zu gehen und Verdienstausfall geltend zu machen, denn weiterhin habe ich keine Lieferung oder Rückmeldung erhalten.
1. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Ihre Enttäuschung können wir natürlich nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass die Spedition die Zustellung nicht wie vereinbart durchgeführt hat und möchten uns dafür auch im Namen der Spedition nochmal dafür entschuldigen.
Sehr guter Kundendienst
Sehr guter Kundendienst. Ich kaufte ein Ceran Kochfeld, das sehr schnell geliefert wurde und auch einen tadellosen Eindruck machte. leider musste ich es aus persönlichen Gründen zurückgeben.
Aber das war kein Problem, Lieferdienst kam pünktlich zu mir und holte das Retourpaket ab. danach erfolgte die Geldrückgabe problemlos. Dabei war immer wer im Kundendienst erreichbar und informierte mich über den Stand der Dinge.
Der Shop ist zu empfehlen und ich werde bestimmt wieder da einkaufen.
17. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
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