Viaggiare Rent Bewertungen 9.126

Hat alles Reibungslos funktioniert. Auto war einwandfrei, bei Entgegennahme wird ein Video vom Fahrzeug gemacht und per WhatsApp versandt, man muss also nicht auf einen freien Mitarbeiter warten. Ebenso bei der Abgabe, einfach für sich noch ein Video zu Sicherheit machen und den Schlüssel einwerfen - herrlich unkompliziert.

Freundliches Personal am Schalter. Es wurde mir eine Zusatzversicherung angeboten, aber nicht, wie bei vielen anderen Vermietern, aufgedrängt. Die Übernahme des Fahrzeuges war ohne Probleme. Die kleineren Schäden am Fahrzeug habe ich fotografiert. Bei der Rückgabe wurden die Bilder mit dem aktuellen Fahrzeugstand abgeglichen und damit verlief die Rückgabe völlig problemlos.

Ich hatte, vermittelt über billiger-mietwagen ein Fahrzeug der Kleinwagen-Kategorie via AutoEurope bei Viaggere in Olbia gebucht. Bei der Abholung am Flughafen wurde mir nach 30 Minuten Warten vom Viaggere-Mitarbeiter mitgeteilt, dass in meiner gebuchten Kategorie kein Auto verfügbar sei, ich aber gegen eine Gebühr von 52,70 Euro für die gesamte Mietdauer ein besseres Auto bekommen könnte. Das fand ich seltsam, ich hatte ja die Buchung vor mir liegen. Aber es hieß Upgrade oder kein Auto.
Das Personal ließ sich nicht beirren, weshalb ich bei AutoEuropes Hotline anrief. Deren Mitarbeitende sprach mit dem Viaggere-Mitarbeiter, ließ sich den Sachverhalt erklären. Der Mitarbeitende von Viaggere bestätigte die Situation, nannte auch die Gebühr von 52,70 Euro. Die AutoEurope Mitarbeiterin sagte mir zu, dass ich nun dieses unfreiwillige Upgrade zahlen solle, mich nach der Mietdauer bei AutoEurope melden solle und mir diese Mehrausgaben erstattet werden. Sie wollte das auch irgendwo festhalten. Das fand ich sehr hilfreich und war dankbar für dieses Angebot. Wir erhielten ein okayes Fahrzeug, und vor Ort lief alles in Ordnung.

Aber nun bat ich entsprechend dieser Vereinbarung um Erstattung der 52,70 Euro beim Vermittler - der kontaktierte Viaggere, die von nichts zu wissen angaben, und nun bleibe ich offensichtlich auf den Kosten sitzen.
Am Schalter neben mir wurde jemandem eine Zweitfahrer-Gebühr abverlangt obwohl im Vertrag einer enthalten war, und eine weitere Familie hatte einen Babysitz gebucht, erhielt aber nur einen Kleinkind-Sitz.
Ich empfehle, anderswo zu buchen, oder sich jeden Klick, jeden Schritt, jede Aussage schriftlich geben zu lassen.

Schnelle Abwicklung Check in und Out am Flughafen Cagliari

Eine sehr unseriöse Firma , reine Abzocke !!!! Finger weg !

4 Sterne nur weil Auto nicht sauber war und Flüssigkeiten waren nicht überprüft worden. Kein Scheibenwischwasser

Sehr gute Vermietung alles gut gerne wieder super Service von Chiara!

Unsere Erfahrung mit diesem Mietwagen-Anbieter war eine absolute Katastrophe.

Zum Mietwagen selbst: Dieser war fast neu und sauber. Etwas merkwürdig war, dass er innen wie außen komplett gereinigt zurückgegeben werden musste (hier also noch einmal Zusatzkosten einplanen). Wir haben das Auto halbvoll getankt erhalten und mussten es auch so zurückgeben, was wir als fair empfanden. Das Verfahren vor Ort bei Abholung und Rückgabe ging relativ zügig vonstatten.

Nun zum Anbieter und dessen Geschäftspraktiken: Die Station von Viaggiare Rent war gut zu finden, lag aber am Ende der Reihe von Mietwagen-Anbietern im Terminal. Dass sie am Ende lag, könnte man wohl auch sinnbildlich verstehen.

Der Mitarbeiter war extrem unfreundlich, nuschelte undeutlich hinter seiner Scheibe, ignorierte uns weitgehend und widmete sich lieber seinem Handy. Unser laut Mietbedingungen gültiges Zahlungsmittel für die Kaution wurde schlichtweg nicht akzeptiert. Stattdessen wurden wir gezwungen, 150 € zusätzlich zu zahlen oder die Buchung zu stornieren – natürlich ohne jegliche Rückerstattung des bereits im Voraus bezahlten Betrags von knapp 400 €. Falls uns das nicht passte, könnten wir bei einem der anderen Anbieter einen neuen Vertrag schließen.

Da unser Urlaub ein bereits festgelegter Roadtrip durch Albanien war, bei dem alle Hotels schon gebucht waren, haben wir widerwillig zugestimmt und das Angebot angenommen – um nicht auf den bereits bezahlten knapp 400 € sitzen zu bleiben.

Die Buchungsdokumente wurden uns ohne jegliche Erklärung hingelegt – wir sollten nur schnell unterschreiben und wurden dann regelrecht abgewimmelt. Später stellte sich heraus, dass uns eine Zusatzversicherung aufgedrängt worden war, die wir überhaupt nicht brauchten.

Zum Auto führte uns ein Gehilfe des Anbieters. Während wir noch mit dem Durchlesen und Unterschreiben der Dokumente beschäftigt waren, rannte dieser bereits zum Wagen und drängte uns zu folgen – beim Tragen der Koffer half er natürlich nicht. Der Parkplatz, auf dem sich der Mietwagen befand, war komplett überfüllt und chaotisch – ein Stau bei der Ausfahrt war vorprogrammiert.

Wir haben über Check24 gebucht und mussten daher eine Reklamation einleiten. Dieses Unternehmen betreibt offenbar gezielte Abzocke, bei der Touristen skrupellos über den Tisch gezogen werden. Wir raten dringend davon ab, hier einen Mietwagen zu buchen. Es war eine der enttäuschendsten Erfahrungen unserer Reise in einem ansonsten tollen Land mit großartigen Menschen.

Insgesamt waren wir zufrieden, es war nur schwer zu finden

Gute Abwicklung, normale Wartezeit top Fahrzeug

Als erstes war kein Vertreter am Flughafen uns zu erwarten. Nach mehreren Anrufen kam einer nach 45 min Wartezeit an und hat uns einen Kleinwagen gebracht was wir nicht gebucht hatten mit der Aussage dass die momentan nur dieses eine Fahrzeug da haben. Nach meiner Beschwerde haben sie gesagt das die am nächsten Tag mit einer Mittelklasse das Auto tauschen würden aber kam nach 2 Tagen nach mehreren Anrufen. Das die uns noch unwillig eine Zusatzversicherung angedreht haben und meine Kaution nach Rückreise in Deutschland erst nach Anforderung 2 Wochen endlich zurück erstattet haben kommt noch obendrauf!!! Nie wieder Viaggiare Izmir Rent a car

Fahrzeug nicht vollgetankt und dreckig .
Unflexible Bedienung am Schalter. Über 1.5 Stunden Wartezeit am Schalter . Nur ein Angestellter vor Ort obwohl Andrang für 10 Angestellte herrschte . Zusätzliche Versicherung und extra Mietkosten abgerechnet, da Kreditkarte nicht funktioniert hat, da in Deutschland Visa komplett ausgefallen war. Eine andere Kreditkarte außer meine wurde nicht akzeptiert. Absolute Entäuschung. Fahrzeug vergleichbar Opel Corsa gebucht - erhalten haben wir ein indisches Produkt 👎 Keine Übergabe des Fahrzeuges…ewige Suche auf dem Parkplatz nach unserem Fahrzeug. Nach 2 Tagen erste technische Mängel am Fahrzeug… Hotline und Service waren zu keiner Zeit zu erreichen. Motorkontrollleuchte / Reifenluftdruck viel zu wenig / Motorhaube ging während der Fahrt auf / Scheibenwischer verschlissen / Klimaanlage unzureichend / Schlagende Federung - ausgeschlagene Lager . Schlechteste Wartung die ich erlebt habe .

Problemloser schneller Service

Im Grunde hat alles reibungslos funktioniert, wir hatten etwas Schwierigkeiten, nach der Erklärung am Schalter den Parkplatz zu finden, aber mit Google Maps ging es dann.
Das Fahrzeug war nicht gewaschen, daher war es schwierig, zusätzliche Kratzer zu identifizieren, wir haben Fotos gemacht und übermittelt. Nachträglich wurde etwas an der Fahrertür entdeckt, das wir anfangs nicht gesehen und fotografiert haben. Mal sehen, ob man versucht uns dafür etwas zu berechnen. Das Auto war günstig, aber schon alt und verkratzt, aber es tat seinen Dienst und die Klimaanlage hat funktioniert.

Wir hatten ziemlich viel Angst ein Auto auf Sizilien zu mieten. Wir waren sehr froh eine seriöse Firma erwischt zu haben. Das Auto war viel besser und neuer als wir das erwartet haben! Außerdem war es sehr sauber und gepflegt. Bei der Rückgabe klappte alles problemlos. Die Freigabe der Kaution dauert ja durch die Bank einige Wochen. Wir sind aber sehr sicher, dass das problemlos klappen wird, da bei der Rückgabe nichts beanstandet wurde. Wir können die Firma also empfehlen :)

Wir mussten fast eine Stunde anstehen, dann bekamen wir ein ganz anderes Auto als gebucht, deutlich günstiger und kein Cabrio. Die Mitarbeiterin behauptete, es sei ein Upgrade, obwohl das nicht der Fall war und zudem das gebuchte Auto auf dem Parkplatz stand. Wir haben das Ersatzfahrzeug nur genommen, um nicht nochmal eine Stunde zu warten.

Jetzt wird behauptet, die Kategorie sei besser gewesen und wir bekämen deshalb kein Geld zurück, obwohl Preisvergleiche das Gegenteil zeigen. Keine Einsicht, keine Entschuldigung, absolut enttäuschend.

Update:
Viaggiare widerspricht sich ständig selbst und versucht, mich für dumm zu verkaufen. Erst hieß es, ich hätte zu spät reklamiert, dann, ich hätte es am Schalter melden müssen, jetzt wieder, ich hätte es gar nicht gemeldet. Gleichzeitig behaupten sie, die erhaltene Kategorie sei „höherwertig“, obwohl sie günstiger ist und nicht die gebuchte Ausstattung hat. Absolut unseriös, ich würde diesen Anbieter meiden.

Sehr guter Service. Obwohl der Flieger 2 Stunden Verspätung hatte, wurde außerhalb der Öffnungszeiten auf uns gewartet (am Sonntag), sodass wir noch unser Fahrzeug abholen konnten.

Finger weg von dem Mietwagenverleih auf Sardinien in Olbia!!! Die reinste Abzocke. Die Online-Buchung erfolgte aufgrund guter Bewertungen und verlief positiv. Bei Abholung vor Ort am Flughafen Olbia nahm das Drama dann seinen Lauf. Zunächst standen wir 1Std. in der Warteschlange bis wir dran kamen. Bis dahin kamen schon aufgeregte und wütende Kunden aus dem Laden. Als wir an der Reihe waren, gingen die Diskussionen los, da vergingen weitere 30Min. Das Auto war nicht da, also sollten wir ein höher klassiges Auto buchen und noch 60€ dazu zahlen. Sonst müssen wir länger warten. Bei Verneinung war das Auto dann plötzlich doch da. Im nächsten Moment wollte er hartnäckig noch eine Versicherung verkaufen, obwohl wir im Vorfeld schon alles gebucht hatten und wir voll abgesichert waren. Nur durch extremes verneinen konnten wir das abwehren! Dann sollten wir 10€ Gebühr für den priority check out zahlen, damit die Schlüsselabgabe bei Rückgabe schneller geht. Dies haben wir auch nicht getan und wir mussten bei Rückgabe des Mietwagens wieder eine Stunde in der Warteschlange stehen. Kunden zu fragen ob die einen vorlassen, da wir nur den Schlüssel abgeben müssen, war nicht erlaubt, weil wir nicht Priority gebucht haben. Was für eine Unverschämtheit! Beim Empfang des Autos war dann das Auto nicht richtig sauber, grob ausgesaugt und abgespritzt. Der Tank war nur halbvoll. Dann ging bei uns die Zentralverriegelung nicht und es war kein Radio vorhanden. Diesen Mietwagenservice empfehlen wir absolut nicht!

Alles toll geklappt! Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

sehr unkomplizierte Übernahme