Viaggiare Rent - Cagliari Bewertungen 1.641

Leider mussten wir über 1,5 Stunden auf unser reserviertes Fahrzeug warten, da es angeblich noch gewaschen wurde. Gleichzeitig wurde uns ein sofort verfügbares Ersatzfahrzeug (FIAT 500) nur gegen einen Aufpreis von 70 Euro angeboten. Dieser Ablauf wirkt wenig kundenorientiert und hinterlässt den Eindruck, dass Verzögerungen bewusst genutzt werden, um kostenpflichtige Upgrades zu verkaufen. Besonders auffällig war, dass beim benachbarten Anbieter in derselben Zeit mehrere Kund:innen zügig bedient wurden.

Wir wurden freundlich empfangen und die Dame am Thesen hat sich sehr viel Mühe gegeben

An dem Auto passte alles, funktionierte alles, das war genau das Richtige für unser Aufenthalt! Danke!

Schnelle Abwicklung

Alles prima, danke.
Autoübergabe sehr gut und freundlich (leider keinen Namen behalten)
Mateo bei der Rückgabe ebenfalls sehr freundlich!

Wir hatte hintereinander 2 Mietverträge über das Portal von Auto Europe mit Viaggiare Rent abgeschlossen (Da wir den Rückflug umgebucht hatten und eine einfache Verlängerung des 1. Mietvertrags trotz tel. Kontaktaufnahme mit Viaggiare nicht möglich war). Erfahrung beide Male: Unterirdisch.
Bei der Abholung des 1. Fahrzeuges kamen wir ca. 1 1/2 Stunden nach der frühesten Anmietzeit - aber 4 Stunden VOR Ende der Öffnungszeit der Anmietstation. Ein Mitarbeiter sagte: Die Anmietung ist damit nicht mehr gültig - obwohl bei Auto Europe nur der Fall genannt wird, dass es einen Aufpreis gibt, wenn die Anmietung erst außerhalb der Öffnungszeiten der Station erfolgt (was dann ja auch verständlich ist). Mitarbeiter: "Der Computer berechnet einen neuen Preis", da kann er nichts machen. Nach ca. 45 Min Streit verlangte er zumindest nur noch 10 € zusätzlich. Während der Zeit bekamen wir übrigens 2 weitere Streitfälle bei der Anmietung mit, die von der Kollegin, ebenfalls mehr als unerfreulich "abgefertigt" wurden. Dann wird verlangt, dass man als Kunde ein Video vom Zustand des Fahrzeugs und ggf. vorhandenen Schäden macht und sie per WhatsApp an Viaggiare schickt, "Damit man später abgesichert ist".
Bei der 2. Anmietung dauerte die Ausgabe des Fahrzeugs ewig. Der als Promo mit gebuchte 2 Fahrer wurde trotz Vorlage von Führerschein und Personalausweis (jeweils im Original), nicht eingetragen. Aussage: "Dazu muss die Person persönlich am Schalter erscheinen."
Bei der Rückgabe der Fahrzeuge war beim ersten Mal niemand anwesend und man musste zur Anmietstation neben dem Flughafen zurück gehen. Beim zweiten Mal sagte ein Mitarbeiter, dass er nicht zuständig ist. Dann kam ein anderer Mitarbeiter der gerade ein Fahrzeug an einen Kunden ausgab und hat dann doch nach 10 Minuten immerhin auch das Auto zurück genommen hat. Die Autos selbst waren OK.

Ich kann einige Rezessionen über diese Autovermietung nicht teilen, es hat alles super geklappt. Wir wurden auch nicht nach einer zusätzlichen Versicherung gefragt beziehungsweise uns wurde sie angeboten. Wir hatten aber mit Kreditkarte bezahlt und daher war eine Autoversicherung inklusive. Es hat alles reibungslos geklappt keine lange Wartezeiten und die Mitarbeiter waren alles sehr freundlich. Im Gegensatz zu anderen Autovermietungen, die oft das dreifache kosten kann ich diese nur empfehlen. Man muss vielleicht 100 m weiter zum Auto laufen als bei renommierten Autovermietern.

Alles hat gut funktioniert. Abholung und Rückgabe

Hat alles super geklappt, gerne wieder.

Wir waren zu spät. Und das Auto wurde von deren Seite storniert. 100 € Verlust oder neuer Vertrag über 700 € und 30 € Storno.

Schnell und unkompliziert

Cabrio gebucht, bezahlt (mehr als 3 mal so teuer wie der geschlossene) aber kein Cabrio erhalten. Auf Bestätigung gepocht am Schalter. Unterschrift über nicht Verfügbarkeit wurde abgelehnt. Genauso wie die Reklamation. Klarer Betrug! Absolute Frechheit!

Absolute Katastrophe!
Unser Flug hatte nur 1h Verspätung. Über Check24 wurde uns versichert, dass die Anbieter bis 0Uhr da sind. Wir waren vorher da, haben aber niemanden angetroffen, da diese lieber früher Feierabend machten. Wir sollten am nächsten Tag vorbeikommen und das Auto holen. Die Dame am Schalter (Viaggiare) sagte, es sei nicht möglich, weil wir das Auto für gestern reserviert hatten und dass wir unser Geld verloren hätten. 600€ also schnell in den Sand gesetzt. Niemand fühlt sich zuständig und Auto europe selbst ist nie telefonisch erreichbar (trotz angegebener Öffnungszeiten).
Auf gar keinen Fall buchen!!!!!
Für etwas mehr Geld doch lieber auf die bekannten Anbieter zurückgreifen (Sixt, Europecar etc.).

Nachtrag: Viaggiare spricht von 1h Toleranz. Wir waren jedoch nach 45min da, der Schalter trotz Absprache zu, kein Auto, 600€ weniger.

Schnell unkompliziert und kompetent.
Ich werde auch in Zukunft über Viaggiarerent buchen.

Was bei Via vorallem sehr positiv ist, es geht auch mit Debit buchen, was bei den anderen anscheinend nicht geht, was ich ein absoluten Witz finde.

Beste Grüsse
Bekim

Die Abholung und Rückgabe war reibungslos. Der Service war sehr gut

Freundliches Personal am Schalter. Es wurde mir eine Zusatzversicherung angeboten, aber nicht, wie bei vielen anderen Vermietern, aufgedrängt. Die Übernahme des Fahrzeuges war ohne Probleme. Die kleineren Schäden am Fahrzeug habe ich fotografiert. Bei der Rückgabe wurden die Bilder mit dem aktuellen Fahrzeugstand abgeglichen und damit verlief die Rückgabe völlig problemlos.

Schnelle Abwicklung Check in und Out am Flughafen Cagliari

Wir mussten fast eine Stunde anstehen, dann bekamen wir ein ganz anderes Auto als gebucht, deutlich günstiger und kein Cabrio. Die Mitarbeiterin behauptete, es sei ein Upgrade, obwohl das nicht der Fall war und zudem das gebuchte Auto auf dem Parkplatz stand. Wir haben das Ersatzfahrzeug nur genommen, um nicht nochmal eine Stunde zu warten.

Jetzt wird behauptet, die Kategorie sei besser gewesen und wir bekämen deshalb kein Geld zurück, obwohl Preisvergleiche das Gegenteil zeigen. Keine Einsicht, keine Entschuldigung, absolut enttäuschend.

Update:
Viaggiare widerspricht sich ständig selbst und versucht, mich für dumm zu verkaufen. Erst hieß es, ich hätte zu spät reklamiert, dann, ich hätte es am Schalter melden müssen, jetzt wieder, ich hätte es gar nicht gemeldet. Gleichzeitig behaupten sie, die erhaltene Kategorie sei „höherwertig“, obwohl sie günstiger ist und nicht die gebuchte Ausstattung hat. Absolut unseriös, ich würde diesen Anbieter meiden.