Nouvelair Bewertungen 668

Diese Fluggesellschaft ist echt das allerletzte! Hinflug: 3 Schalter waren für den Check-in geplant, nur 2 waren besetzt und der Check-in begann verspätet. Die Mitarbeiter in München waren allerdings freundlich.
An Board verstand man kaum deutsch.
Zu einem trockenen Sandwich wurde ein kleiner Becher Softtrink ca 0,1 L gereicht. (Max 0,2l) Weitere Getränke konnten nicht gekauft werden. Sauberkeit war noch ok.

Der Rückflug aus Monastir schlug dem Fass den Boden aus.
In Monastir wurden Flüge nach München, Prag und Warschau an den gleichen Schaltern bearbeitet.
Das Personal hatte dennoch alle Zeit der Welt. Für das boarding das eh schon verspätet begann obwohl der flug um 4⁰⁰ uhr früh ging und einer der ersten des Tages stand das falsche Gate auf den Boardkarten.
An Board erfuhren wir dann das unser Flug erstmal in Leipzig zwischenlandet um dort 2 Techniker aussteigen zu lassen die dort eine defekte Maschine reparieren sollten. (Dies habe ich nur zufällig mitbekommen da die Techniker fast vor mir saßen, Passagiere weiter hinten hatten wohl bis zum Schluss keine Ahnung warum man zuerst nach Leipzig flog) Vorher gab es 0 Informationen darüber. Die beiden Techniker saßen zufällig 2 Reihen vor mir und die wurden mit warmen Essen, Kaffee und Getränken umsorgt. Für die "unwichtigen" Gäste gab es wieder trockenes Sandwich, trockenen Keks und 0,1l Getränk. Es gab trotz Verspätung und Zwischenlandung nicht mal ein Kaffee oder ähnliches. Auch hier konnten wieder keine Getränke gekauft werden.

Reine Katastrophe
Schlechteste Fluggesellschaft und dreckigsten Flugzeuge + unhöfliche Mitarbeiter

1- Extra Gepäck online gebucht, Bestätigung per email erhalten. trotzdem wird am Flughafen nicht akzeptiert mit der Begründung: wir sehen bei uns im System nicht dass was gebucht haben, und uns interessiert nicht ob Sie eine Bestätigungsemail erhalten haben, Lösungsvorschlag: nochmal Gebäck buchen sonst wir müssen "leider" ohne sie fliegen. eine Frechheit. Zur Info das ist mehrfach passiert. und Nouvelair kann man nie telefonisch oder per email erreichen, (mir ist sowas schon in Sep. 2021 passiert und bis jetzt keine Antwort)
2- einmal hat mit der gebuchten extra-Gebäck geklappt (für mich eine Wunder): aber jetzt kommt das Hammer, ja schön sie haben extra Gepäck gebucht das heißt sie haben kein Anspruch mehr auf 8KG Handgepäck sondern nur 5 KG, erstens 8KG finde ich schon wenig im Vergleich mit anderen Fluggesellschaft, zweiten nur weil man extra-Gepäck Gebucht hat und dafür extra bezahlt hat, wird "bestraft" und ihm 3 KG vom Handgepäck abgezogen.

kurz und knapp: ich fliege mit nouvelair nur aus ein einzige Grund: es gibt LEIDER LEIDER keine Alternative für die Strecke Düsseldorf-Djerba

Ich habe versucht Nouvelair zu kontaktieren, da ich lediglich eine sogenannte "no show Bescheinigung" (Nichtantreten des Fluges) für meine Reiseversicherung benötigte und immer noch benötige. Weder per Servicenummer (nach Tunesien aus Deutschland sehr teuer, lange Warteschleife mit Abbruch der Verbindung am Ende), noch per Online-Kontaktformular, Email oder Brief habe ich jemanden erreichen können geschweige denn eine Antwort darauf bekommen.

Flüge wurden einfach annulliert und umgebucht. Unzuverlässig Airline, unhygienische Zustände an Board und chronisch verspätet. Einmal und nie wieder !

Wir sind schon öfter mit Ihnen geflogen und haben uns immer sicher gefühlt. Die Flüge waren immer ohne Beeinträchtigungen das Personal war zu uns immer sehr freundlich.

Zu Verbessern würde ich Vorschlagen den Zustand der Innenräume der Flugzeuge mal besser kontrollieren und das die Flugzeuge mal etwas pünktlich sind. Daher ziehe ich ein Punkt ab