Nouvelair Bewertungen 668

Etwas Verspätung, nicht das Ding, ABER!!! Mehr als die Hälfte aller Passagiere hat ihr Gepäck nicht bekommen inklusive mir. Keiner hat Bescheid gekriegt. Mal sehen, wann mein Koffer kommt...

9 Stunden Verspätung für einen 2 Stunden Flug.

Liebe Reisenden,
Ich rate jedem die Airline zu meiden. Wir sind am 04.07 von München geflogen. Der Flug sollte um 18:15 mit 2 Stunde Verspätung starten. Wirklich schlimm war aber folgendes,

- beim Check-in wollte man uns nicht abfertigen, da wir nicht im System sind. Auch die ausgedruckte Buchungsbestätigung half nicht. Ein Passagier hat die Thematik mitbekommen und uns einen Tipp gegeben. Die Dame am Schalter solle mal den Vornamen eingeben, siehe da wir waren doch im System vorhanden.
- wir hätten gemäss System kein Gepäck gebucht. Auch hier hilft uns die Buchungsbestätigung nicht, obwohl alles draufsteht. Man baut uns pro Gepäckstück 200 Euro zu bezahlen (4Gepäckstücke/800Euro). Wir haben uns geweigert das zu bezahlen und haben den Platz am Schalter nicht freigegeben bis mann ein Lösung findet. Glücklicherweise war das Personal des Münchner Flughafens freundlich und zuvorkommend. Die Airline hat sich trotzdem geweigert unser Gepäck zu befördern. Mitarbeiter des Flughafens meinten wir sollen bezahlen und später gerichtlich einfordern (inkl. Schadenersatz). Das haben wir nicht gemacht, da es Reisende ga die mit Gepäck gebucht haben aber ohne unterwegs waren. Wir konnten das Gepäck auf andere Passagiere aufgeben. Aber auch nur wieder mit massiven Diskussionen, da dies nicht zulässig sei.
- Im Flieger haben wir vorab Essen bestellt. Wenn wundert es, davon wusste mann auch nichts. Wir hatten keine Lust mehr auf Diskussionen daher haben wir darauf verzichtet.
- Auf dem Rückflug das Gleiche Theater nur diesmal mussten wir das Gepäck in Tunis belassen und uns auf dem Postweg schicken lassen. Die verlangten 650 Dinar pro Gepäckstück obwohl wir auch hier wieder schwarz auf weiss die Bestätigung hatten. Der Flughafen Tunis war unglaublich unfreundlich und inkompetent, nicht so wie die Kollegen in München. Die wollten das wir bezahlen, da wir ja schließlich genug Geld hätten. Wir haben nur unser Handgepäck mitgenommen.

Fazit:
Die Flughafenbetreiber in Europa sollten der Airline die Lizenz entziehen. Solltet ihr nach Tunesien in die Badeferien fliegen (sehr empfehlenswert). Bucht nur mit Lufthansa kostet zwar etwas mehr, aber der Service ist top.

Grüsse
Abdel

PS. Ich gebe 0 Sterne, 1 Stern wäre ja noch irgend eine Art von Respekt gegenüber dem Kunden.

Bloß nicht mit dieser airline. Nur Verspätungen mit mindestens 1 Stunde ob hin- oder Rückflug. Von Sauberkeit keine Spur.

Katastrophale Fluggesellschaft, da werden Flüge einfach gestrichen und Ersatz Flüge haben Verspätung. Unser Flug sollte am Samstag um 10 Uhr ab Basel gehen, kam 10 Tage vorher eine Email an das es diesen Flug nicht gibt und wir einen Ersatzflug haben . Leider erst um 17.45 Uhr . Dann am Flughafen die Verspätung des Fliegers . Endlich um 19.10 Uhr dann endlich das Boarding. Leider auch kein Wasser zum trinken sondern nur das überteuerte das man im Flieger kaufen kann.Nie mehr einen Flug mit Nouvelair.

Am 30.05.23 ging unser Flug von Monastir nach Berlin. Wir sollten für ca. 3 Kilo Übergepäck soviel zahlen, als hätten wir 10 Kilo mehr. Das sei ein neues Gesetz, sagte man. Wir packten das Übergepäck ins Handgepäck und dann begann man uns zu schikanieren. An der Polizeikontrolle wartete jemand von Novelair und verlangte erneute Gewichtskontrollen, dies sogar mehrfach. Das Personal wirkte unfreundlich, inkompetent und lachte zeitweise über uns .. . Das Ganze ging lange hin und her, man wollte uns dann nicht fliegen lassen.
Letzendlich sind wir geflogen, haben Gepäck dort gelassen und waren extrem schockiert über die Art und Weise des Personals, einfach nur zum Schämen. Das ist uns in 30 Jahren erstmals passiert. Man wollte scheinbar Macht demonstrieren und erfreute sich daran.

Unser Flug starr um 23:20 Uhr wurde spontan um 23:30 abgesagt. Es hieß wor sollen um 9 Uhr am nächsten Tag wiederkommen. Ohne jegliche Mitteilung von der airline haben wir nur Infos vom BER Flughafen erhalten, dass die Flug um 10 starten soll. Am Flughafen angekommen wurde der Flug auf 14 Uhr verschoben um 14 Uhr am Gate war außer der Passagiere niemand da. Wir mussten uns nach 45 Minuten das Flughafenpersonal zur Hilfe holen da von der airline keine Infos kamen. Der BER hat sich drum gekümmert warum wir nicht ins Flugzeug können. Wir sind um 16 Uhr dann endlich gestartet.
Der Rückflug sollte um 18.45 Uhr stattfinden. wieder ohne Mitteilung (außer 4 Tage vor Abflug ne Email dass Flug wie geplant stattfindet) am Morgen schaute ich bei der BER Seite nach und unser Flug wurde auf 8.30 Uhr vorverlegt. Dies haben wir um 8.40 Uhr selbst herausgefunden. Der Flieger ging ohne uns und wir mussten uns für viel Geld nochmal ein Ticket kaufen. Diese airline benutzen wir nie wieder. Ich würde keinen Stern geben wenn dies ginge.

Sie wollten 150 €, damit wir unsere Koffer wieder zurück bekommen. Es war eine nette Frau an der Gepäck Abgabe und sie hat dreimal gesagt sie können beide Koffer mitnehmen dann kam ihr Freund und hat gesagt, wir dürfen die Koffer nicht mitnehmen. Obwohl er nicht hier arbeitet, dann dürfte ich ja auch sagen, du nimmst dein Koffer nicht mit oder was sehr schlecht ich bin neun Jahre alt und bin mit meiner Mama alleine ohne Koffer nach Deutschland geflogen ohne Schlüssel Hausschlüssel sehr schlechter Service. Bitte seien Sie alle vorsichtig.

Wir sind mit dieser Airline zum ersten Mal geflogen. Sehr, sehr unfreundliches Personal. Fragen dich gar nichts, es kommt denen ja kein Lachen aus. Man meint man hat was verbrochen, wenn man auf die Toilette geht oder nur sitzt. Was soll man denn sonst machen. Sehr enttäuschend

Total verdreckt !!!!!!die Tische kleben, am Fussboden liegt noch der Müll von den anderen Gästen einmal und nie wieder

Ich hatte schon Bedenken als ich (saß auf Flügelhöhe) einstieg....es war alles VERMÜLLT. Mein Sitznachbar hatte Erbrochenes-Reste am Tablett haften mein Tablett war mit Müll vollgestopft. Kaffee für 3 Euro im Flugzeug..ohne Worte ich habe noch nie in meinem ganzen Leben sowas ungeniessbares bestellt. Trinken konnte man das nicht. Widerlich! Personal ist arrogant und unfreundlich.
Als der Pilot seinen Flügelcheck machte wollte ich am liebsten aussteigen. Ich hatte Bedenken heil am Boden wieder anzukommen. Sicherheit-Hinweise nur auf arabisch und französisch 😀 REINFALL

Der Flug ansich verlief problemlos, der Zustand des Flugzeuges war gut. Das Personal jedoch eine einzige Katastrophe, derart unfreundliche Flugbegleiterinnen habe ich selten erlebt.

Freundliches Personal,
Sauberes Flugzeug,
guter Flug , fast pünktlich,
Leider weite Wege am Frankfurter Flughafen und mit Bus fahren.
Nicht alle Getränke die auf der Karte stehen sind vorhanden und Preise auf der Karte stimmen nicht.

Schlechteste Airline mit der wir je geflogen sind.
Flugzeug ist schmutzig und verwahrlost.Die Bordzeitung und Sicherheitshinweise sind schon fast vergilbt.
So was von unhygienisch.Habe nur vom Anblick schon fast Pickel bekommen.Möchte nicht wissen wie lange die schon dort waren...
Sehr unfreundliches Personal,kein guter Service. Nicht jeder wurde gefragt ob er vielleicht Wasser möchte.
Für uns nie,nie wieder.
Unterste Holzklasse

Nette, freundliche Atmosphäre am Bord. Man fühlt sich willkommen. Ein Stressfreier, angenehmer Flug. Immer wieder gerne 😊

Hatte bedenken wegen der negativen bewertungen.kann aber nur positives berichten.hinflug Monastir sowie Rückflug, pünktlich freundliches Personal,gerne wieder

Sitzplätze reserviert für 26.09. aber nicht bekommen und 40€ dafür kassiert. Renne bis heute dem Geld nach da nie jemand erreichbar ist und Emails auch nicht beantwortet werden. Ich rate allen anderen "verzichtet auf Reservierungen".

Sind im September mit Nouvelair nach Tunesien geflogen. Einwandfreier Ablauf beim Checkin in München. An Bord freundliches Personal und auf dem Flug kostenlos eine kleine Brotzeit mit Getränk.

Ich kann über den Flug am 30.07. und 08.08.22 nur positives berichten.
Nettes Personal und man hat sogar kostenlos einen kleinen Snack und etwas zum Trinken bekommen.

Ich war sehr überrascht und zufrieden. Mittlerweile sprechen da alle deutsch oder englisch, Service ist Top, alle sehr freundliche. Es gab sogar was zu Trinken und zu Essen (belegtes Longsandwich). Meine Maschine war auch pünktlich, sind gut geflogen. Immer wieder gerne. Maschinen sind halt alt. Einziger Kritikpunkt: könnten etwas gründlicher putzen.