Michael Büscher

Worst experience ever. I bought a game and expected an instant download. I paid with PayPal and got an email saying the order was on hold. After they took my money, they demanded a picture of a government-issued ID with a piece of paper where the order number should be handwritten. This was not clearly displayed before they took my money. I needed to open a ticket and argue with them. Now they need one to two business days to process the refund. Never again.

Update v. 02.05.2024:
Wer die Antwort von Flugladen.de liest zu meinem ursprünglichen Beitrag, kann sich nun selber ein Bild davon machen, wie dumm und ignorant der Laden und der Support ist. Rechtsweg läuft aktuell.

Ursprünglicher Beitrag:
Flugladen.de ist der unseriöseste und betrügerischste Laden, der mir je begegnet ist. Man vermutet ein deutsches Unternehmen, tatsächlich sitzt es aber in den Niederlanden und der Support kommt aus Indien und ist in Englisch, was kein Problem darstellt, aber in jeder Mail ist sowieso ein anderer Name aufgeführt von denen, vermutlich ist davon kein einziger echt.

Im Januar hatte ich ein Ticket bei Flugladen.de gebucht. Durch einen Streik wurde der Hinflug angepasst, Flugladen.de sollte den Rückflug anpassen. Man hat mir viel geschrieben, aber letztlich nachweislich nichts getan, so dass der Rückflug verfallen ist. Vielen Dank an Condor, die bei der Aufklärung mitgeholfen haben.

Ich musste nun für ca. 1.500,- EUR selber einen neuen Rückflug buchen, sonst wäre ich vor Ort gestrandet gewesen.

Als ich dies an Flugladen.de gemeldet habe, fing man erst damit an, dass sie den Fall nicht bearbeiten könnten, weil eine Rückbuchungsanforderung von meinem Kreditkartenunternehmen vorliegen würde. Komisch nur, dass ich per PayPal bezahlt hatte. Das war schon die erste Lüge.

Dann hat man mich seit Januar immer wieder damit vertröstet, es würde durch die zuständige Fachabteilung bearbeitet werden und man stünde in Kontakt mit Condor. Komisch auch hier, dass Condor mir bestätigt hat, dass von Flugladen.de gar nichts angekommen ist. Warum denn auch? Flugladen.de hat in erster Instanz ja schon versaut, meinen Rückflug umzubuchen.

Aktuell läuft die Anzeige wegen Betrugs gegen diesen Abzockerladen und der Anwalt hat zunächst versucht, an die deutsche Geschäftsadresse den Mahnbescheid zuzustellen, was nach mehreren Versuchen erfolglos war, da die Adresse anscheinend nur auf deren Webseite fiktiv existiert.

Jetzt geht es weiter über den europäischen Weg in die Niederlande.

Mein Fazit: NIE WIEDER! Und ich kann jedem nur raten, einen seriösen Anbieter zu wählen, der vielleicht einen Euro mehr kostet, aber Ihr Geld nicht behält. Bei mir geht es um mehr als 1.500,- EUR.

Ich habe kürzlich ein Produkt von der HYLA Germany GmbH gekauft und leider war meine Erfahrung eher enttäuschend.

Der Vertreter der Firma, Herr Sven W., erschien zu unserem vereinbarten Termin mehr als 45 Minuten zu spät. Die Präsentation, die er durchführte, wirkte auf mich einstudiert und nicht auf unsere individuellen Bedürfnisse zugeschnitten, trotz zuvor ausgetauschter Informationen. Insbesondere wurde ständig die Luftreinigungsfunktion hervorgehoben, obwohl unser Hauptinteresse beim Staubsaugen lag.

Leider hinterließ Herr W.'s Verkaufsstrategie ("Kaufen Sie jetzt, sobald ich raus bin, wird es 200 EUR teurer.") bei mir einen negativen Eindruck. Trotzdem entschieden wir uns aufgrund der scheinbaren Qualität des Produktes zum Kauf.

Nach nicht einmal 24 Stunden ging leider die Einrastfunktion der Elektrobürste kaputt. Anstatt einen sofortigen Austausch zu offerieren, wurde uns zuerst eine Reparatur vorgeschlagen, was für uns nicht akzeptabel war. Erst nach weiteren Gesprächen wurde uns eine neue Elektrobürste zugesagt. Die Kommunikation diesbezüglich fand hauptsächlich über WhatsApp statt und war oft unprofessionell und nicht kundenorientiert.

Zudem wurde ein kostenloses Fensterputzset als Beigabe zum Kauf versprochen. Leider haben wir anstelle dieses Artikels eine Wischplatte mit Bodenwischtüchern erhalten. Eine Beschwerde dazu ist bereits eingereicht, aber bis jetzt haben wir noch keine Rückmeldung erhalten.

Zusammenfassend kann ich sagen, dass meine Erfahrung mit HYLA und insbesondere mit dem Vertreter Herrn W. enttäuschend war. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich von einem Kauf bei diesem Unternehmen leider nur abraten.

Bitte beachten Sie, dass dies meine persönliche Erfahrung ist und es möglicherweise andere Kundenberater gibt, die ihre Aufgabe ernster nehmen und mehr Sorgfalt an den Tag legen.

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Erlebnis mit Kamera Express. Als ich zwei Bestellungen aufgab, ging ich davon aus, dass ich ein sehr teure Kamera und einen ebenso hochwertigen Kundenservice erhalten würde. Leider war das Gegenteil der Fall.

Die Kommunikation war unzureichend und verwirrend. Nach meiner Bestellung erhielt ich eine Nachricht, dass das gewünschte Produkt noch nicht geliefert wurde und kein voraussichtlicher Liefertermin verfügbar war. Dies entsprach nicht den Informationen, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website zur Verfügung standen.

Als ich daraufhin beschloss, meine Bestellungen zu stornieren und um Rückerstattung meiner Zahlung und Informationen zur Rücksendung bat, wurde auf meine Anfragen nicht mehr reagiert. Trotz mehrfacher Versuche, das Problem zu klären, und trotz der Eröffnung eines Falles bei PayPal, der aktuell noch läuft, stellt sich das Unternehmen tot. Unter der deutschen Hotlinenummer hebt auch niemand ab.

Insgesamt ist der Mangel an Transparenz und Kundenservice bei Kamera Express enttäuschend. Ich fühle mich als Kunde nicht wertgeschätzt und sehe mich gezwungen, juristische Schritte einzuleiten, um meine Rechte durchzusetzen. Ich würde dringend empfehlen, bei der Wahl dieses Verkäufers Vorsicht walten zu lassen.

Leider kann ich Kamera Express aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Ich möchte meine Erfahrungen mit dem Unternehmen YOURMOMENTOUS LTD und ihrer Webseite "berlin-schönheit.de" teilen. Nach meiner Erfahrung handelt es sich hierbei um einen Anbieter, der Produkte aus China vertreibt. Die Beschreibungen und Bewertungen der Produkte, wie z. B. "von Orthopäden geprüft", erscheinen mir nicht zutreffend und könnten frei erfunden sein.

Der Kundenservice hat auf meine Anfragen lediglich mit standardisierten Floskeln geantwortet und mir nicht effektiv weitergeholfen. Seit vier Wochen bemühe ich mich, eine Rückerstattung für meinen Einkauf zu erhalten, werde jedoch immer wieder vertröstet. Die Zahlung wurde über KLARNA abgewickelt, die sich in meinem Fall jedoch ebenfalls nicht um eine Lösung bemüht haben. Glücklicherweise konnte ich die Lastschrift fristgerecht zurückbuchen.

Aus meiner persönlichen Erfahrung rate ich von einem Einkauf bei diesem Unternehmen ab.

I recently ordered a game on this platform as a preorder key, which was specially offered. However, when the early access phase started, I did not receive the game. Now, I am waiting for a refund, which will take 5-10 business days. Although the platform is not at fault, they need to take the right consequences for such bad sellers.

Absolut unzuverlässiges Unternehmen... Bestellt, wurde nie versendet oder gar bearbeitet, Zahlung per PayPal Vorkasse, Widerruf gesendet, noch kein Geld zurück erhalten, Fall bei PP eröffnet.

Nachtrag als Antwort auf Sparmed: Wenn mal ein Versand erfolgt wäre...

Potential fraud! Ordered 14 days ago, no reaction, no shipment.

Ich wollte bei besagtem Unternehmen einen Neuvertrag für ein Handy abschließen. Die Unterlagen wurden noch am gleichen Tag per Email vollständig bereitgestellt. Nach über einer Woche ohne irgendeinen Fortschritt in der Bearbeitung, selbst die Unterlagen wurden noch nicht mal als eingegangen deklariert und ich erhielt eine Erinnerung, rief ich bei der Hotline an, die zahlreiche Minuten dauerbesetzt war und ich einige Versuche benötigte. Nach über 20 Min. in der Warteschlange war dann ein Sachbearbeiter am Telefon, der mir nichts zum Stand sagen konnte und mich darum bat, noch weiter zu warten. Ich habe dann noch ein paar Tage gewartet und den Antrag storniert. Ein anderer Mitbewerber (handybude.de) hat den Zuschlag bekommen und innerhalb von 2 Tagen alles bearbeitet. Fazit: Günstig ist nicht immer gut. Ich werde hier nicht mehr bestellen.