Ich wollte bei besagtem Unternehmen einen Neuvertrag für ein Handy abschließen. Die Unterlagen wurden noch am gleichen Tag per Email vollständig bereitgestellt. Nach über einer Woche ohne irgendeinen Fortschritt in der Bearbeitung, selbst die Unterlagen wurden noch nicht mal als eingegangen deklariert und ich erhielt eine Erinnerung, rief ich bei der Hotline an, die zahlreiche Minuten dauerbesetzt war und ich einige Versuche benötigte. Nach über 20 Min. in der Warteschlange war dann ein Sachbearbeiter am Telefon, der mir nichts zum Stand sagen konnte und mich darum bat, noch weiter zu warten. Ich habe dann noch ein paar Tage gewartet und den Antrag storniert. Ein anderer Mitbewerber (handybude.de) hat den Zuschlag bekommen und innerhalb von 2 Tagen alles bearbeitet. Fazit: Günstig ist nicht immer gut. Ich werde hier nicht mehr bestellen.