Simplecoffee Bewertungen 117

Leider muss man einen Stern vergeben, verdient hat dieses Unternehmen allerdings keinen!
Nach über 4 Wochen hatte ich die bestellte Ware immer noch nicht. Habe den Auftrag dann schriftlich storniert. Daraufhin wollte man mein Anliegen „prüfen“. Trotz meiner Stornierung wurde dann die Ware (aus China- wird übrigens nirgends auf der Homepage erwähnt und ich hätte auch nie bestellt, wenn ich das gewusst hätte!) versendet. Als das Päckchen ankam, war nur ein kleiner Teil der Bestellung enthalten.
Der Clou ist jetzt, dass ich auf meine Kosten das Päckchen zurück senden soll! Ach ja - und wohin die Retoure gehen soll, wurde mir auch nicht mitgeteilt.
Leider bin ich auf die tolle Homepage hereingefallen und habe versäumt, die Rezessionen zu lesen. Wie (fast) alle, möchte auch ich euch dringend vor diesem Unternehmen warnen!
Es kann immer etwas schief gehen, aber den „wahren Charakter“ eines Unternehmens erkennt man am Umgang mit Reklamationen.

Finger weg, ware wird von china verschickt, kapsel funktioniert nicht, gleiche ware bei AliExpress zum halben Preis. Eine Rücksendung ist bei gebrauchter ware nicht möglich

Es ist ein gutes Gefühl den Espresso zu genießen ohne bei der Zubereitung Müll verursacht zu haben. Es funktioniert gut, nicht ganz so gut wie mit einer gekauften Kapsel. Die Kapsel darf nicht zu voll gefüllt werden, sonst läuft der Kaffee noch langsamer heraus als ohnehin schon. Mit ein bisschen mehr Zeitaufwand ist das aber kein Problem. Eine tolle Lösung.

ACHTUNG - Nach Bestellung von wiederverwendbaren Kaffekapseln wurde mir ein scheinbar aufgerissenes und wiederverklebtes Päckchen ohne Inhalt zugeschickt. Nach Reklamation wurde mir eine Ersatzsendung zugesichert, die jedoch nie eintraf. Auf die Rückforderung meiner Bezahlung erfolgte lediglich die Ankündigung einer „Prüfung“. Seither keine Reaktion - das Vorgehen hat nach meiner Einschätzung System.

Achtung! Unseriöses Unternehmen!
Erst mal musste ich fast zwei Wochen auf meine Bestellung warten. Danach habe ich offiziell den Widerruf genutzt und wollte die Ware zurück schicken. Mir wurde dann angeboten das mir 15% von Kaufpreis erstattet würden, wenn ich die Ware behalte. Da man auf eigene Kosten Ware zurück senden und auch noch pauschal 10€ von der Firma eingehalten werden, habe ich dem zugestimmt. Ich warte nun seit über einem Monat auf mein Geld! Und auf E-Mails wird auch nicht mehr geantwortet. Finger weg von diesen Betrügern!!

Ich halte diese Firma nicht für seriös. Ich habe mir Kapseln für eine Tchibo Caffissimo besorgt. Die Kapseln kamen an, sind jedoch mit "I Cafilas" gebrandet, kommen also augenscheinlich nicht aus der Schweiz.
Der erste Eindruck war zwar positiv (wertig) aber leider funktioniert das System nicht. Entweder kommt gar kein Kaffee aus der Maschine und diese zeigt dann einen Fehler an oder der Kaffee ist viel zu dünn.
Ich habe einiges ausprobiert (mehr Pulver, weniger Pulver, stärker pressen, weniger pressen, kleine Tasse, mittlere Tasse, grosse Tasse), das Ergebnis war - sofern überhaupt etwas aus der Maschine kam, jedes Mal unbefriedigend.
Auf eine Mail, in der ich um Hilfestellung oder Tips gebeten habe, wurde einfach nicht reagiert und mein Kommentar auf Facebook, in dem ich mich unzufrieden aber sachlich und freundlich geäußert habe, wurde anscheined wieder gelöscht. Zumindest ist er nicht öffentlich und wurde auch nicht beantwortet.
Das ist für mich einfach nur unseriös.
Ich rate daher von diesem Produkt ab.

Ich hatte am 19.05.21 bei diesem vermeintlich aus der Schweiz stammenden Händler bestellt. Nachdem ich tagelang keine Versandbestätigung und auch keine Antworten auf meine Mails bekommen hatte, habe ich den Kauf am 28.05.21 widerrufen.
Am 31.05.21 bekomme ich plötzlich eine Versandbestätigung, obwohl ich zuvor den Kauf widerrufen und ausdrücklich einer Lieferung widersprochen habe.
Auf meine Mails habe ich nie eine Antwort bekommen.
Beim Blick auf die Versandinfos fällt außerdem auf, dass die Ware aus China verschickt wird.
Vermutlich um teure Rücksendekosten zu generieren.

Ich habe mich noch nie so betrogen gefühlt.

Das Unternehmen brüstet sich mit Umweltschutz, ist nicht müde inflationär zu bemerken, dass es sich um ein Schweizer Unternehmen handelt und wirbt mit 1-3 Werktagen Versandzeit.
Ich bin leider darauf reingefallen und habe am 17.04.2021 meine Bestellung des Starterpakets abgegeben und bezahlt. Kurz darauf erreicht mich eine Info, dass die Bestellung nun versandbereit ist. Als ich auf den Trackinglink geklickt habe, konnte ich meinen Augen nicht trauen: Mein Produkt befand sich in Hongkong. HONGKONG!!! So viel also zu Umweltschutz, wenn zwei Kaffeekapseln um die halbe Welt geschifft werden müssen. Der Versandstatus war dann 1-2 Wochen immer gleich, es tat sich also überhaupt nichts. In der Zwischenzeit bekam ich von simplecoffee.ch die Bitte, ihr Produkt zu bewerten. Nichts lieber als das schrieb ich eine kritische, aber absolut sachliche Bewertung. Diese wurde nie veröffentlicht. Meine Anfragen per Mail, wie Produktion und Einzelversand aus Hongkong gerechtfertigt sind und wann ich mit der Ware rechnen kann, sind bis heute nicht beantwortet. Kritische Kommentare auf social Media werden unverzüglich gelöscht und ich wurde blockiert. Vorgestern (12.05.2021) kam die Ware tatsächlich an. Selbstverständlich habe ich direkt das Widerrufsformular ausgefüllt und sende die Kapseln zurück. Ich bin gespannt, ob ich mein Geld jemals wieder sehe.
Zusammengefasst also: simplecoffee.ch ist eine riesige Mogelpackung, die nicht mal den Anstand hat, Stellung zu beziehen. Ich hoffe, dass dieser Warnruf bei potentiellen Käufern ankommt und wir SOMIT die Umwelt schützen können.