Shoes.fr Bewertungen 

Antwort von Shoes.fr

19. Sept. 2025

Bonjour,

Je suis Marie, responsable du Service Qualité chez Spartoo.com

Je comprends parfaitement que la situation soit frustrante, surtout lorsqu’il s’agit d’accéder à vos mails sur votre smartphone.

Pour répondre à votre question, IMAP est simplement un protocole qui permet de synchroniser vos emails entre votre appareil (comme votre smartphone) et votre boîte mail en ligne. Le mot de passe IMAP correspond donc au mot de passe de votre compte mail.

Cependant, en tant que service clients, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir directement sur la configuration technique de votre appareil ou sur la gestion de vos mots de passe.

Je vous invite donc à demander l’aide d’un proche qui s’y connaît en informatique ou à contacter un professionnel informatique qui pourra vérifier et configurer correctement votre messagerie, afin que vous puissiez retrouver un accès fluide à vos emails.

Notre service clients reste à votre disposition pour toutes autres questions, par mail à l’adresse adriana@spartoo.com, soit par téléphone au 01 85 09 79 58.

Antwort von Shoes.fr

18. Aug. 2025

Bonjour Elodie,

Je suis Marie, responsable du Service Qualité chez Spartoo.com

Je suis navrée d’apprendre que vous avez reçu un article de pointure différente de celle attendu(e) suite à votre dernier achat.

Chez Spartoo.com, nous portons une vigilance particulière à la préparation de vos commandes et veillons à ce
que la qualité de ces dernières soit à la hauteur de vos attentes.

Je tiens donc à vous renouveler personnellement mes excuses pour cette erreur manifeste de préparation de
commande et à vous assurer que les mesures adéquates ont été entreprises afin que nos collaborateurs
logistiques se montrent à l’avenir plus attentifs.

Sachez que nos conditions générales de ventes prévoient un retour contre remboursement de votre article si ce dernier n'a pas été porté.

Afin de trouver ensemble une issue favorable à cet incident, je vous invite à nous contacter directement par mail
à l’adresse adriana@spartoo.com ou par téléphone au 01 85 09 79 58.

Marie

Antwort von Shoes.fr

18. Aug. 2025

Bonjour Naelyes,

Je suis Marie, responsable du Service Qualité chez Spartoo.com

Je tiens à vous assurer que la qualité des articles vendus sur notre site revêt pour nous une importance cruciale et se doit de correspondre à l’attente de l’ensemble de nos clients.

C’est la raison pour laquelle nous veillons à soigneusement sélectionner nos produits auprès de marques réputées pour leur fiabilité et à nous assurer de la conformité de chacun de ces produits en amont de leur expédition. Nos techniciens logistiques sont spécifiquement formés à cet effet et sensibilisés quant à l’importance d’apporter un service de qualité exemplaire.

Il apparaît visiblement que malgré tout le soin apporté à la préparation des commandes, la vôtre ne correspond pas aux standards en vigueur et ait échappé à la vigilance habituellement de mise dans nos entrepôts.

Je tiens donc à vous présenter personnellement des excuses pour les désagréments ainsi occasionnés et tiens à vous assurer de ma compréhension concernant votre déception.

Nous aimerions avoir la possibilité de corriger cette situation et vous invitons à prendre contact avec notre service client, soit par mail à l’adresse adriana@spartoo.com, soit par téléphone au 01 85 09 79 58.

Marie

Antwort von Shoes.fr

18. Aug. 2025

Bonjour Michael,

Je suis Marie, responsable du Service Qualité chez Spartoo.com

C’est avec regret que je prends connaissance de votre insatisfaction liée aux conditions de livraison de votre dernière commande.

Sachez que nous sommes attentifs à toujours offrir le service de livraison optimal à nos clients et faisons à cet effet appel à des prestataires reconnus pour la qualité de leurs services.

La livraison de votre commande ne correspond vraisemblablement pas aux critères attendus et, à ce
titre, je tiens à vous présenter personnellement mes excuses pour ce dysfonctionnement.

Afin de trouver ensemble une solution satisfaisante, je vous invite à contacter directement l’un de nos conseillers par mail à l’adresse adriana@spartoo.com ou par téléphone, au 01 85 09 79 58.

Marie

Antwort von Shoes.fr

18. Aug. 2025

Bonjour Marie,

Je suis Marie, responsable du Service Qualité chez Spartoo.com

C’est avec regret que je prends connaissance de votre insatisfaction liée aux conditions de livraison
de votre dernière commande.

Sachez que nous sommes soucieux de toujours proposer le meilleur service de livraison à nos clients et que ce retour d’expérience ne correspond pas au niveau de qualité attendu de nos prestataires de transport.

La livraison de votre commande ne correspond vraisemblablement pas aux critères attendus et, à ce
titre, je tiens à vous présenter personnellement mes excuses pour ce dysfonctionnement.

Afin de trouver ensemble une solution satisfaisante, je vous invite à contacter directement l’un de nos conseillers par mail à l’adresse adriana@spartoo.com ou par téléphone, au 01 85 09 79 58.

Marie