Shoes.fr Bewertungen 

Antwort von Shoes.fr

18. Feb. 2026

Bonjour,

Je suis Marie, Responsable Qualité chez Spartoo.com

Je suis sincèrement navrée d’apprendre que la largeur du modèle commandé ne vous apporte pas entière satisfaction.

Selon les marques et les modèles, le chaussant peut effectivement varier (coupe étroite, standard ou large), ce qui peut expliquer ce ressenti malgré la pointure habituelle.

Si besoin, notre Service Clients reste à votre disposition pour vous accompagner dans un échange ou un retour, et vous orienter vers un modèle au chaussant plus adapté.

Nos conseillers sont joignables, par :
- email à l'adresse adriana@gmail.com
- téléphone : 01 85 09 79 58
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 08h30 à 22h, ainsi que le week-end et les jours féries de 9h à 17h.Marie

Antwort von Shoes.fr

27. Jan. 2026

Bonjour, Pascale,

Je suis Marie, responsable qualité chez Spartoo.com, et je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Après vérification auprès de la responsable du service clients, concernant votre commande 1050341--096847648, je vous confirme qu’une solution a bien été mise en place. Une nouvelle commande a été déclenchée et celle-ci est actuellement en cours de préparation pour une expédition dans les plus brefs délais.

Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée par cet incident de livraison. Celui-ci a été déclaré auprès du transporteur afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Nous espérons regagner votre confiance et notre Service Clients reste à votre entière disposition si besoin :
- par mail à l'adresse adriana@spartoo.com ou
- par téléphone : au 01 85 09 79 58 (prix d'un appel local). Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 22h, ainsi que le week-end et les jours féries de 9h à 17h.Marie

Antwort von Shoes.fr

9. Jan. 2026

Bonjour Mélanie,

Je suis Marie, Responsable qualité chez spartoo.com

Je suis sincèrement désolée de prendre connaissance de votre insatisfaction et de la mauvaise expérience que vous décrivez.

Tout d’abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour le délai de réponse. La forte affluence liée aux fêtes de fin d’année a entraîné un allongement exceptionnel de nos délais de traitement par email, ce qui a pu retarder la prise en charge de votre demande, et je le regrette vivement.

Ce canal ne me permettant pas d’accéder à votre compte client ni aux détails de votre commande, je vous invite à prendre contact directement avec notre Service Clients, par téléphone, afin qu’une solution puisse vous être apportée rapidement concernant votre retour et l’étiquette associée.

Nos conseillers sont joignables :

- par téléphone au 01 85 09 79 58 (prix d’un appel local),

Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 22h, ainsi que le week-end et les jours fériés de 9h à 17h.

J’espère que nous pourrons échanger prochainement afin de résoudre cette situation et regagner votre confiance.
Marie