Leider wirklich eine ernüchternde Erfahrung. Wir haben mehrere Geräte bei Mybauer bestellt um die Lieferung per Spedition zu vereinfachen. Geliefert wurden zwei Großgeräte die intakt waren und eines b... Mehr ansehen
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Artikel kam defekt an Kundendienst ist ein Paradebeispiel wie er nicht sein sollte. Austausch des Gerätes wird mit sämtlichen Mitteln umgangen bzw. für den Kunden so unangenehm wie möglich gemacht.... Mehr ansehen
Backofen mit Mikrowelle von Bosch Unsere Bestellung wurde umgehend bearbeitet und nach Eingang der Zahlung am gleichen Tag versandt. Die Lieferung erfolgte am folgenden Tag über GO! Der Zusteller wa... Mehr ansehen
Der billigste Anbieter ist nicht immer der Beste. Von der 1 und 2 Sternebewertung könnten schon Zweifel an diesem Unternehmen aufkommen. In meinem Fall bestellt, per PayPal bezahlt und dann nach Bes... Mehr ansehen
3,5
Akzeptabel
131 Bewertungen
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Ich nenne es Zero Service: > 700€, > 2 Monate, keine Spülmaschine.
Vielleicht kann man bei mybauer Glück haben. Wir hatten keines.
Ich habe Ende Januar eine Spülmaschine bestellt, die sehr kurzfristig - aber schon mit beschädigter Verpackung - geliefert wurde. Der Fahrer der Spedition war nett und ehrlich und hat uns auf die Beschädigung hingewiesen - aber er sprach kaum Deutsch, sodass wir mit ihm keine komplizierten Details klären konnten. Wir schickten eine Mail mit Fotos an mybauer, um zu fragen, ob wir das Gerät direkt zurückgehen lassen sollten oder öffnen. Wir sollten es öffnen.
Die Maschine hatte eine stark eingedellte Seitenwand - wiederum schickten wir Fotos. Man sagte uns, es sei nur ein Schönheitsfehler und man würde die Seitenwand austauschen lassen. Also gab es einen Termin mit Bosch, die ihren Technik-Service schicken würden.
Dazu hatte ich mit Bosch telefoniert und das Problem geschildert - diese sagten mir, evtl. sei es nur oberflächlich, es könnte aber auch schwerwiegender sein, da sich hinter der linken Außenwand auch der Wassertank befände. Ich habe damals wieder mit mybauer telefoniert und darum gebeten, dass man das Gerät austauschen würde, sofern der Technik-Service das Problem nicht auf der Stelle beheben könne. Das wurde mir nicht zugesichert, stattdessen wurde beteuert, dass das nur ästhetisch sei und gar kein Problem. Ich könne überdies das Gerät bereits anschließen und nutzen (Tonfall: ich solle bitte nicht nervig sein, es gebe eigentlich kein Problem). Das habe ich natürlich nicht getan, der Wasserschaden schien mir vorprogrammiert.
Nun - der mit Bosch ausgemachte Termin kam, ich hatte mir den halben Tag Urlaub genommen, um zuhause zu sein. Morgens rief ein Bosch-Mitarbeiter an, man habe das Ersatzteil nicht vorrätig. Zugegeben, dafür kann mybauer selbst nichts - aber ich hatte ja extra darum gebeten, dass man das Gerät einfach austausche, eben weil ich solche Schwierigkeiten antizipiert hatte und eine volle Stelle und keine Unmengen an Urlaubstagen habe!
Also umsonst zuhause gewesen; neuer Termin mit Bosch (diesmal war ich im Home Office, habe durch den Termin jedoch wieder mehrere Arbeitsstunden verschenkt). Beim diesem Termin wurde ein Totalschaden des Gerätes festgestellt. Es lief Wasser hinten aus der Maschine. (Gut, dass wir die Maschine nicht angeschlossen und benutzt hatten…)
Nun bot mir Bosch ein Ersatzgerät an - mit dem Hinweis, dass dies eigentlich nicht ihre sondern die Aufgabe des Händlers sei - das Gerät sei jedoch erst in vier Wochen lieferbar. Ich solle doch bei mybauer noch einmal nachfragen, ob die vielleicht noch ein Gerät hätten, das sie zeitnah liefern könnten.
Das tat ich, aber sie hatten keines (sagten sie). Daraufhin habe ich - nicht zum ersten Mal, aber erstmalig mit Nachdruck - um eine Reduktion des Preises gebeten, da wir uns nun im Bereich von etwa sechs Wochen Verzögerung befanden und ich bereits viel (Arbeits)Zeit und Nerven in die Sache gesteckt hatte - und wir bisher immer noch ein beschädigtes Gerät in unserer Wohnung stehen hatten. Die Antwort lautete, dass die Probleme nicht durch mybauer verschuldet wären. Okay, es war ihre Spedition, die die Ware beschädigt hat. Aber für wen arbeitet denn die Spedition? Mybauer kann die Schuld- und Haftungsfragen gern mit der Spedition klären, aber die Erwartung kann ja wohl nicht sein, dass Kund:innen das dann ausbaden müssen, schließlich ist der Service, den ich in Anspruch genommen habe, eine nagelneue Maschine intakt vor die Haustür geliefert zu bekommen.
Hätte ich ein beschädigtes Gerät bei eBay Kleinanzeigen gekauft und reparieren lassen, hätte es nicht mehr Aufwand, aber deutlich geringere Kosten bedeutet!
(Und dass ich das letzte Gerät seiner Art gekauft habe und mybauer mir deshalb kein neues schicken können kommt mir auch unwahrscheinlich vor, aber das kann ich natürlich nicht beweisen.)
Nachdem ich letztlich „androhte“, ich würde eine schlechte Bewertung schreiben (was ich im Übrigen in meinem Leben noch nie gemacht habe!) wurden mir dann 20€ „aus Kulanz“ angeboten - da mybauer ja nicht schuld sei. Das ist bei einer Summe von über 700€ und vielen Stunden verschenkter Arbeitszeit, super viel Stress und einer Verzögerung von mittlerweile über zwei Monaten so lächerlich und inadäquat, dass ich auf die zwanzig Euro jetzt pfeife.
Das Gerät habe ich bis heute nicht. Mybauer hat die Sache komplett auf Bosch abgewälzt - von Bosch habe ich auch noch nichts gehört. Die werde ich mal wieder anrufen. Die Nummer sollte ich mir wahrscheinlich in die Kurzwahlliste speichern, denn das Ganze kann noch eine Weile dauern.
Noch nie hatte ich eine auch nur annähernd so schlechte Kauferfahrung. Zero Service. Finger weg!
31. März 2025
Antwort von Mybauer
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie offensichtlich mit unserem Service unzufrieden waren.
Sicherlich verstehen wir, dass Sie verärgert waren und auch immer noch sind, da Sie ein beschädigtes Gerät erhalten haben.
Dies war jedoch absolut nicht unsere Absicht, da wir Neuware direkt vom Herstellerlager aus versenden, ist von einem Schaden während des Transportes auszugehen. Dies ist ebenso ärgerlich für uns.
Es handelte sich jedoch nicht wie von Ihnen beschrieben um eine sehr starke Beschädigung, sondern um eine ca. 1cm große Delle.
Was sich hinter dieser Delle verbirgt, konnten weder wir noch der Hersteller noch Sie wissen.
Leider jedoch können wir einige Ihrer Aussagen absolut nicht nachvollziehen.
Wir hatten uns von Anfang an sehr freundlich und auch zeitnah um die Angelegenheit gekümmert.
Wir hatten Ihnen hier in erster Linie angeboten, dass wir den Herstellerkundendienst zur Begutachtung beauftragen, welcher in der Regel dann auch am Tag der Begutachtung die Seitenwand tauschen wird.
Sie hatten dann Zweifel und telefonierten selbst mit dem Hersteller. Hier wurde leider dadurch der gesamte Ablauf gestört.
Wir hatten mehrfach versucht, Ihnen Ihre Zweifel zu nehmen und Ihnen genaustens zu erklären, wie der Ablauf ist.
Da dies alles keine Besserung brachte bzw. wir Ihnen Ihre Bedenken nicht nehmen konnten, haben wir Ihnen als Alternative auch angeboten, das Gerät wieder abholen zu lassen und Ihnen den Kaufpreis zu erstatten.
Damit waren Sie auch nicht einverstanden.
Sie forderten einen direkten Tausch.
Wir erklärten Ihnen, dass das Gerät unsererseits erst einmal nicht getauscht werden kann, da erst einmal nur die Seitenwand beschädigt war.
Die Seitenwand kostet im Vergleich zum 700€ Gerät keine 50€.
Dass dies also in keinem Verhältnis steht, ist klar.
Wir hatten Ihnen jedoch mitgeteilt, dass ob hier ein Verhältnis zum Tausch besteht, nur der Techniker vor Ort feststellen kann.
Andernfalls hatten wir gesagt, können wir nur alternativ die Rückholung und Kaufpreiserstattung anbieten.
Im Endeffekt waren Sie mit keinem unserer angebotenen Lösungsvorschläge einverstanden.
Als dann der Techniker bei Ihnen war, stellte dieser tatsächlich fest, dass ein Austausch des Gerätes notwendig ist.
Jedoch hatte dieses Gerät eine Lieferzeit von zwei Wochen (nicht wie von Ihnen angegeben 4 Wochen).
Sie hatten uns dann gefragt, ob wir einen Austausch übernehmen würden.
Wir wären hier unserer Verpflichtung natürlich nachgekommen, hatten das Gerät allerdings zu diesem Zeitpunkt nicht auf Lager, also hätten wir das Gerät auch nicht früher liefern können, sondern lediglich wieder erst einmal nur die Retoure und Kaufpreiserstattung anbieten können.
Wir hatten Ihnen dann sogar auch noch für die Verzögerungen einen Preisnachlass in Höhe von 20€ angeboten, was eine reine Kulanzleistung unsererseits war.
Die Retoure und Kaufpreiserstattung, wäre in jedem Fall für Sie offen gestanden, wir hatten Ihnen diese Option mehrfach angeboten.
Es ist sehr schade, dass Sie scheinbar dennoch mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
MyBauer
Warnung vor extremen Kosten wg. Wertverlust bei Rücksendung
Einziger Vorteil bei Mybauer ist, dass die Preise öfters die niedrigsten laut Idealo sind. Wir hatten Probleme mit einem von zwei Produkten und wollten dieses nach dem Einbau und Testen zurückschicken. Nach unserem Widerruf innerhalb der Frist, wurden wir erst eine Woche hingehalten. Dann wurde mit einem massiven Wertverlust gedroht. Unser Hinweis, dass wir das Gerät gem. AGB auf Eigenschaften und Funktionalität testen dürfen und dabei entstandene Spuren von einem Wertverlust ausgenommen sind, wurde wiederholt ignoriert. Am Ende wurde uns ein Wertverlust von über 300 € bei einem 650 € Gerät in Rechnung gestellt. Begründet wurde dies mit mikroskopisch kleinen Kratzern oder Dellen im Millimeterbereich, die bei einem Verkauf als B-Ware niemanden stören würden.
Eine Schlichtungsstelle lehnt Mybauer ab.
Wir werden dort nie wieder bestellen und raten ausdrücklich davon ab!
Edit: Nach dem wir nach mehreren Versuchen mit der Sachbearbeiterin telefonieren konnten, konnte nach etwas Argumentieren ein kleiner Kompromiss (30€ weniger Wertverlust) erzielt werden. Natürlich ist die letztendliche abgezogene Wertminderung immer noch ein Hammer, aber da uns Mybauer zumindest etwas entgegen gekommen ist, heben wir die Bewertung um einen Stern an.
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Sehr geehrter Kunde,
es ist sehr schade, dass Sie uns nun auch noch nach Ihrer Eröffnung eines PayPal-Falls eine so schlechte Bewertung schreiben.
Zumal Sie gestern erst ein sehr langes Telefongespräch mit der Serviceabteilung hatten, wobei Ihnen nochmal alles ins Detail erklärt wurde und auch eine gemeinsame Lösung gefunden wurde, was eine reine Kulanzhandlung unsererseits ist!
Sie teilten uns mit, dass ein lautes Brummen am Gerät zu hören ist.
Wir haben Ihnen hier mitgeteilt, dass dies in der Regel ganz normale Betriebsgeräusche sind und keinen Defekt am Gerät darstellt.
Wir haben Ihnen zudem angeboten, zu Ihrer Absicherung und Erklärung der Geräusche den Herstellerkundendienst zur Begutachtung zu beauftragen, um eine Wertminderung erst einmal zu verhindern. Zumal Sie davon keinen Nachteil gehabt hätten.
Wir teilten Ihnen mehrfach vorab schon mit, dass es in unseren Augen am sinnvollsten wäre, erst einmal den Kundendienst zu beauftragen bevor Sie das Gerät direkt zurücksenden, um so eine Wertminderung eventuell zu verhindern.
Wir erklärten Ihnen, dass es sicher zur Wertminderung kommen wird, wenn das Gerät Einbau- und/oder Gebrauchsspuren sowie aber auch Beschädigungen aufweist, jedoch kein Defekt festgestellt werden kann bzw. das Gerät reparabel ist.
Sie verweigerte unsere angebotenen Lösungen und bestanden dennoch auf eine Rückgabe.
Eine Rückgabe bzw. ein Widerruf sieht vor, die Ware wie erhalten zurückzusenden.
Eine Prüfung ist zwar möglich und auch zulässig, jedoch nur mit klarem Wasser ohne Einbau in die Nische und Befestigung der Türe, sowie Befüllung von Salz und Klarspüler, da es sich bei einem Geschirrspüler um einen Hygieneartikel handelt.
Nach erhalt der Ware, musste unser Techniker leider ziemlich viele Beschädigungen und auch Gebrauchsspuren am Gerät feststellen.
Ein Defekt konnte nicht festgestellt werden, diese sind völlig normale Betriebsgeräusche.
Es waren sämtliche Beschädigungen am Gerät, sowie Gebrauchsspuren.
Die Ware kann so keinesfalls mehr als A-Ware Artikel verkauft werden.
Auch trotz der schlechten Bewertung und der Eröffnung des PayPal-Falls und eigentlicher telefonischer Klärung haben wir trotzdem an unserem Wort festgehalten und aus reiner Kulanz dem Kunden die Wertminderung um 30€ gekürzt.
Mit freundlichen Grüßen
MyBauer-Team
Bestellung am 12.03
Bestellung am 12.03. und bis heute 19.03. keine Ware erhalten. Angeblich Lager-Ware.
Kommunikation langsam und ich komme in Konflikt mit Mietern deswegen.
Brauche ständig Elektro-Großgeräte. Diese Firma ist definitiv das letzte Mal von mir beauftragt worden.
Bestellnummer: 848688
19. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Sehr geehrter Kunde,
es ist sehr schade, dass Sie uns hier aufgrund angeblicher Lieferverzögerungen schlecht bewerten, zumal wir hier auf Ihre Rückmeldung gewartet haben und die Ware deshalb nicht in den Versand gegeben werden konnte!
Bestellt wurde Ihrerseits am 12.03.2025 mit dem Vermerk "Avis-SCJ Bitte unbedingt vor der Lieferung melden bzw. diese abstimmen, da ich nicht dort lebe."
Die Kollegen von der Auftragsabwicklung hatten Sie bereits am nächsten Tag angeschrieben, dass eine vorherige Avisierung nicht möglich ist und ein fixes Lieferzeitfenster besteht, da die Ware mit dem Paketdienst versendet wird.
Darauf hin antworteten Sie uns wieder dass Sie nicht zu Hause sein können und die Ware abgestellt werden solle. Auch dies antworteten die Kollegen damit, dass auch eine Abstellung nicht möglich ist und die Sendung von jemanden entgegen genommen werden muss. Zudem teilten Ihnen die Kollegen auch am 13.03.2025 mit, dass Sie uns auch gerne eine abweichende Lieferanschrift nennen können.
Wir haben dann bis zum 19.03.2025 keinerlei Rückmeldung mehr von Ihnen erhalten, woraufhin die Ware dann auch erst am 20.03.2025 in den Versand gehen konnte.
Die Ware wurde dann auch einen Tag später bei Ihnen zugestellt.
Sie hatten zwar Bestellware bestellt, dies ist so richtig, dennoch hätte diese definitiv im angegebenen Lieferzeitfenster von 3-7 Tagen geliefert werden können, wenn wir eine rechtzeitige Rückmeldung Ihrerseits erhalten hätten.
Eine derart schlechte Bewertung verwundert uns daher doch sehr!
Mit freundlichen Grüßen
MyBauer-Team
Das ist ein unseriöses Unternehmen
Das ist ein unseriöses Unternehmen. Sie werden viel Kraft, Zeit und Geld investieren und am Ende doch nicht das erhalten, was Sie bestellt haben. Diese Betrüger täuschen bewusst vor, die Ware auf Lager zu haben, während sie sie tatsächlich erst bei anderen Lieferanten nachbestellen. Am Telefon wird man Ihnen Lügen erzählen – falls Sie überhaupt jemanden erreichen. Und sobald Probleme auftreten, werden Ihre E-Mails einfach ignoriert. Ich rate dringend davon ab, sich mit dieser Firma einzulassen. Es handelt sich um dasselbe Unternehmen wie Meinkuechenstudio. Seien Sie vorsichtig.
11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service und der Lieferung unzufrieden waren.
Leider ist hier scheinbar zugegebenermaßen einiges schief gelaufen.
Sie haben zwar keine sofort lieferbare Ware bestellt, dennoch hätten die Bestellware dann auch innerhalb von 3-7 Tagen bzw. spätestens nach 9 Tagen geliefert werden müssen.
Da uns jedoch der Hersteller den Liefertermin nach hinten verschoben hat, war dies nicht möglich.
Darauf haben wir jedoch leider auch nur sehr wenig Einfluss.
Dass es dann auch noch Probleme bei der Lieferung selbst gab tut uns sehr leid.
Wir können uns dafür nur entschuldigen.
Dies ist nicht unser standardgemäßer Ablauf.
Hierzu hatten Ihnen die Kollegen einen Preisnachlass in Höhe von 50€ gewährt.
Nach Ihrer Stornierung haben wir die Lieferung dann jedoch umgehend gestoppt und Ihnen den Kaufpreis erstattet.
Jedoch können wir Ihrer Aussage in keinem Fall zustimmen, dass wir Betrüger sind und Ware bei anderen Lieferanten bestellen!
Hier war lediglich der komplette Ablauf unglücklich verlaufen, was keinesfalls unserer Absicht war.
Zudem bestellen wir unsere Ware direkt beim Hersteller und nicht bei anderen Lieferanten.
Mit freundlichen Grüßen
MyBauer-Team
Super Kundenservice
Habe versehentlich das falsche Produkt bestellt. Habe angerufen, Kundenservice (sehr freundlich) ging sofort dran, Stornierung vor Versand war ohne jedes Problem möglich. So sollte das laufen.
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell und unkomplizierte Bestellung
Wir haben einen Einbaubackofen der Marke Siemens Donnerstags bestellt und Montags per Spedition erhalten.
Es war alles unkompliziert, jedoch könnte der Versand mit der Spedition Go etwas angenehmer verlaufen, da man vor der Anlieferung nicht angerufen wird.
Aber auch hier war der Fahrer sehr freundlich und hat 5-10 Minuten gewartet, bis jemand vor Ort war (er hat uns vor Ort angerufen).
Ich würde immer wieder bestellen!
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe bei Mybauer mehrere…
Ich habe bei Mybauer mehrere Einbaugeräte bestellt, darunter einen Geschirrspüler, und war mit den hohen Versandkosten sehr unzufrieden. Für jedes Gerät wurden separate Versandkosten berechnet, auch wenn die Artikel zusammen auf einer Palette geliefert wurden. Das führte zu Versandkosten in Höhe von 124,98 € (62,49 € pro Gerät), was schnell etwa 10 % des Warenwerts ausmacht und den vermeintlichen Preisvorteil auf Vergleichsportalen komplett zunichte macht.
Besonders enttäuschend war der Umgang mit meiner Nachfrage dazu. Anstatt eine transparente und logische Erklärung zu liefern, erhielt ich nur einen lapidaren Hinweis: "So sind unsere AGB." Diese Haltung zeigt keinerlei Einsicht oder Kundenorientierung. Es entsteht der Eindruck, dass man als Kunde mit solchen Gebühren bewusst im Unklaren gelassen wird, um den anfänglichen Preis attraktiver erscheinen zu lassen.
Da es von Mybauer weder Verständnis noch Entgegenkommen gab, möchte ich mit dieser Bewertung andere potenzielle Neukunden darauf hinweisen, diesen Punkt bei ihrer Kaufentscheidung unbedingt zu berücksichtigen. Kundenfreundlichkeit und ein transparenter Umgang mit Versandkosten sollten selbstverständlich sein – bei Mybauer ist das leider nicht der Fall. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen.
18. Februar 2025
Antwort von Mybauer
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Allerdings ist klar auf unserer Homepage angegeben, wie hoch die Versandkosten sind und auch, dass Versandkosten pro Gerät fällig sind.
Auch ist dies bei allen Vergleichsportalen, in welchen wir gelistet sind klar ersichtlich. Hier kann man jedoch filtern zwischen der Preisanzeige mit Versandkosten und ohne Versandkosten.
Zudem gehen wir offen mit den Versandkosten um wobei viele andere Händler zwar einen Preis "versandkostenfrei" anbieten, allerdings diese dann auf den Gerätepreis draufschlagen.
Wir sind trotz Versandkosten meistens der günstigste Anbieter.
Zudem ist es sehr schade, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden waren.
Dies können wir so leider nicht nachvollziehen, da Sie zu Ihrem Anliegen sogar persönlich von unserer Geschäftsleitung angerufen wurden.
Mit freundlichen Grüßen
MyBauer-Team
Kulant bei Schäden
Kundendienst erreichbar und die Mitarbeiter sind höflich. (Ist ja auch schon mal was). Mein Problem wurde nach anfänglichen Startschwierigkeiten bzw. Missverständnissen mit Kulanz von mybauer zufriedenstellend gelöst, der Support war immer erreichbar und unterstützte mich tatkräftig.
Danke!
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wertminderung anhand gefakter Fotos
Wir haben am 1.1.2025 ein Induktionskochfeld bestellt und dieses am 7.1.2025 erhalten. Nach Erhalt haben wir festgestellt, dass das Induktionskochfeld kein Twist Pad hat und haben die Bestellung am gleichen Tag widerrufen mit Bitte um schnellstmögliche Abholung. Wenige Tage später haben wir ein anderes Induktionskochfeld, diesmal mit Twist Pad bestellt und am 20.1.2025 auch zügig erhalten.
Dieses wurde fachgerecht von einem Elektro-Service am 22.1.2025 eingebaut.
Am 23.1.2025 erhalten wir eine Email in der uns mitgeteilt wird, daß das falsch bestellte Kochfeld vom 1.1.2025 abzüglich einer Wertminderung von 100 Euro abgerechnet wird. Dieses würde Gebrauchsspuren und ein angeklebtes Dichtungsband aufweisen, Fotos wurden als Anlage mitgesendet.
Wir haben darauf geantwortet und gefordert, dass man ein Foto der gesamten Rückseite des Kochfeld uns zusendet, damit wir anhand der Seriennummer nachweisen können, dass die Bilder nicht von unserem zurück gesendeten Kochfeld stammen. Wir haben dieses geforderten Nachweis nicht erhalten.
Die Elekrofirma die das neue Kochfeld mit Twist Pad eingebaut hat, wird bestätigen können, dass vor dem Einbau des neuen Kochfeld kein anderes Kochfeld eingesetzt wurde.
Aus vorgenannten Gründen werden wir eine Zivilklage vor dem zuständigen Amtsgericht stellen sowie eine strafrechtliche Anzeige wegen Betruges bei den zuständigen Behörden einbringen.
27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Sehr geehrter Herr Stammet,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Nach dem Eingang Ihres Widerrufs wurde von unserer Seite unkompliziert und sofort eine Abholung veranlasst.
Leider allerdings mussten unsere Techniker im Haus bei der Retourenkontrolle feststellen, dass die Ware nicht im Originalzustand zurückgesendet wurde.
Ein Widerrufsrecht sieht vor, die Ware wie erhalten zurückzusenden.
Da Sie Neuware erhalten und uns Gebrauchtware zurückgesendet haben, kam es zur Wertminderung.
Die Dichtung am Gerät wurde Ihrerseits halb abgerissen und in Fetzenstücken zurückgesendet.
Sicherlich wird vom Hersteller keine Neuware so versendet.
Da wir das Gerät so keinesfalls mehr als A-Ware verkaufen können, wurde die Minderung am Gerät, welche Ihrerseits verursacht wurde dem Gutschriftbetrag abgezogen.
Zudem wurden Ihnen alle notwendigen Daten zugesendet.
eine so schlechte Bewertung ist daher für uns nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
MyBauer-Team
Montag Abend bestellt
Montag Abend bestellt. Dienstag Nachmittag Versand Bestätigung bekommen. Mittwoch morgen um 9:00 Uhr, war der Geschirrspüler bei mir, klasse Service immer wieder, weiter so!
20. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Induction Plate
Wir hatte. Mal eine inductions plate gekauft und sie war kaputt angekommen und die Edelstahl Kante war zerkratzt aber das hat uns nicht gestort aber Sie wollten die Platte zurück nehmen weil sie zerkratzt war nicht weil sie kaputt war
So wir mussten den Techniker warten mehr als 20 Tage und das vor dem Weihnachten
Ich tat diesen Verkäufer nicht empfehlen
Nie wieder beim Bauer Kuchen Schonach .
11. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Sie hatten uns einen technischen Defekt an Ihrem Gerät gemeldet.
Hierzu haben wir Ihnen angeboten, dass wir den Herstellerkundendienst zur kostenfreien Begutachtung für Sie beauftragen oder Alternativ das Gerät wieder abholen lassen können.
Allerdings haben wir Sie hier darauf hinweisen müssen, dass es zu einer Wertminderung kommen kann, sollten unsere Techniker bei uns im Haus feststellen, dass kein technischer Defekt vorliegt, jedoch Gebrauchs- und/oder Einbauspuren vorhanden sind.
Dies wollten wir gerne vermeiden und empfahlen, hier erst einmal den Kundendienst zu beauftragen.
Damit waren Sie dann auch einverstanden.
Ihre Meldung ging uns am 05.12.2024 ein und wurde am 06.12.2024 bearbeitet.
Am 09.12.204 wurde dann nach Ihrer Bestätigung der Kundendienst beauftragt.
Nach Ihrer Beschwerde bei uns vor Ort konnten wir Ihnen allerdings keinen schnelleren Termin als den 23.12.2024 für eine Reparatur/Begutachtung anbieten.
Zudem war zu dieser Zeit (Vorweihnachtszeit) wie überall anders auch sehr hoch.
Hier kann man nur vom Glück sprechen, dass hier überhaupt noch vor Weihnachten ein Termin frei war.
Wir hatten hier auch noch bei AEG versucht den Termin vorzuziehen, was allerdings nicht möglich war.
Dies entsprach einem Zeitraum von zwei Wochen.
Dieser Zeitraum liegt absolut in der Frist.
Zudem waren Sie bei uns im Ladengeschäft und wollten das Gerät wieder zurückgeben.
Leider mussten wir eine Rückgabe dann ablehnen, da das Gerät komplett verschmutzt und zerkratzt war.
Wir bitten hier um Verständnis, dass uns bei der Terminvergabe die Hände gebunden sind.
Leider waren Sie mit unserem Alternativen Angebot, der Abholung ja auch nicht einverstanden.
Wir hoffen dennoch, dass der Techniker das Problem beheben konnte und Sie nun mit Ihrem Gerät zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MyBauer-Team
Schnelle und einfache Kaufabwicklung.
Ich habe bei dieser Firma einen Filter für eine Siemens Dunstabzugshaube bestellt.Vor dem Versand erfolgte eine Rückfrage, ob dieses Zubehörteil auch an das Originalgerät passt. (Bezeichnung, E-Nummer usw.)
Diese Rückfrage fand ich sehr gut, da dadurch Rücksendungen vermieden werden können.
Die Lieferzeit war schnell.
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung war einfach
Bestellung war einfach, Lieferung schneller als gedacht.
Die ganze Abwicklung war gut, auch der Fahrer vom Spediteur, gab mir die Zeit zur Kontrolle ob alles in Ordnung ist. Ich bin begeistert.
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfekte Abwicklung der Bestellung
Ein super Preis-Leistungs-Verhältnis und eine erstklassige Kommunikation. Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen keine zwei Tage! mybauer hat alles perfekt abgewickelt und uns lückenlos über jeden Schritt informiert. Auch mit der Spedition GO! waren wir sehr zufrieden, der Fahrer hat die Ware in bestem Zustand und pünktlich geliefert.
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Altgerät wurde nicht mitgenommen
Das Altgerät wurde nicht mitgenommen! Das Unternehmen versteckt sich hinter einer Gesetzeslücke, welche online-Händler von der Rücknahmepflicht ausnimmt, wenn diese weniger als 400 m² Lagerfläche aufweisen. In unserem Fall ohne eigenes Auto ein größeres logistisches Unterfangen! Mein Tipp: suchen Sie sich bewusst einen online-shop aus, der die kostenlose Rücknahme anbietet! Ansonsten: die Terminierung der Warenlieferung war verlässlich.
18. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Allerdings müssen wir Sie darauf hinweisen, dass wir nicht zur Altgeräterücknahme verpflichtet sind, da diese nicht für alle Händler gilt.
Das Elektrogesetz verpflichtet nur „Vertreiber“ zur Mitnahme der Elektroaltgeräte, die über eine Lager- und Versandflächen von mindestens 400 Quadratmetern verfügen. Dieses Kriterium können wir leider nicht erfüllen und sind damit nicht von der Altgerätemitnahme betroffen.
Wir arbeiten jedoch als Alternative für unsere Kunden mit Interzero zusammen, was wir auch nicht müssten, jedoch freiwillig anbieten.
Hier kann nach Anmeldung das Gerät bei den entsprechenden Anbietern wie (Baumarkt oder Wertstoffhof), welche mit Interzero zusammenarbeiten, kostenfrei abgegeben werden.
Das Anbieten der kostenfreien Abgabe bei verschiedensten Partner (Wertstoffhöfe, Baumärkte usw.) ist daher unsererseits eine reine Kulanzleistung.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem neune Gerät.
Leider wurde der Artikel nicht…
Leider wurde der Artikel nicht zurückgenommen, obwohl er privat gekauft wurde.
26. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Sehr geehrter Herr Müller,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Allerdings haben Sie bei uns explizit als Firmenkunde bestellt, die Rechnung wurde daher auch auf eine Firma ausgestellt.
Anhand unserer AGB's geht hervor, dass Firmenkunden kein Widerrufsrecht haben, welche Sie auch bestätigt haben.
Leider musste daher der gewünschte Widerruf abgelehnt werden.
Wie oben erwähnt, wurde die Rechnung wurde auf eine Firma ausgestellt, somit ist davon auszugehen, dass Sie nicht als Verbraucher im Sinne des §13 BGB gehandelt haben.
Ein Widerrufsrecht besteht daher nicht.
Wir bitten um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
MyBauer-Team
Absoluter Flop
Preis Top, danach absolut unterirdisch.
Zugesagter und betätigter Liefertermin wurde nicht eingehalten und man bekommt hierüber keine Info.
Urlaubstag umsonst verschwendet.
Keine kundenorientierte Lösungsstrategie.
19. Juli 2024
Antwort von Mybauer
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht wie vereinbart stattgefunden hat.
Wir finden es sehr schade, dass wir uns nicht einvernehmlich einigen und Ihnen keine für Sie zufriedenstellende Lösung anbieten konnten.
Wir waren stets bemüht unsererseits alles bestmögliche in die Wege zu leiten.
Dass die Lieferung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt stattgefunden hat, ist natürlich sehr ärgerlich.
An diesem Tag ist leider einer der LKW's liegen geblieben und eine Auslieferung konnte deshalb nicht stattfinden. Dies kommt in den seltensten Fällen vor, ist jedoch absolut menschlich und kann leider passieren.
Allerdings haben wir nur sehr wenig Einfluss auf die Lieferung selbst.
Die Spedition hätte Ihnen dann noch alternative neue Liefertermine angeboten, mit welchen Sie jedoch nicht einverstanden waren.
Wir haben dann die Ware Retoure geholt und Ihnen umgehend den Kaufpreis erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MyBauer-Team
Erstklassiger Shop
Erstklassiger Shop. Bester Preis, schneller und sicherer Versand.
Hier bewerten scheinbar Schwachköpfe mit einem Stern wenn der Versanddienstleister (DHL oder Spedition) es vermurkst hat. Solche wettbewerbsverzerrenden Bewertungen sollten hier gelöscht werden.
6. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht vor diesem Shop!!!
Ich habe meinen Artikel nie erhalten. Total unseriöser Onlineshop. Auf meine Nachricht habe ich erstmal keine Rückantwort erhalten. Kundenservice ist nicht erreichbar. Erst als ich PayPal eingeschaltet habe, kam eine Antwort zurück (danach aber nie wieder etwas von denen gehört). Erst nach mehreren Wochen habe ich mein Geld zurück bekommen und das auch nur, weil ich vom Käuferschutz Gebrauch gemacht habe. Kann jedem nur abraten da etwas zu kaufen.
Generell finde ich es sehr unseriös 9,99 Euro Versandkosten für ein Standard DHL Paket zu verlangen (was gerade mal 6,99 Euro kosten würde). Hier findet Abzocke im großen Stil statt!
12. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Sehr geehrter Kunde,
ich habe mir soeben Ihren Fall nochmal genauer angeschaut.
Sie haben Ihre Bestellung am 12.04.2024 Abends aufgegeben, dies war ein Freitag.
An unserem nächsten Arbeitstag den 15.04.2024 wurde Ihre Ware umgehend von uns in den Versand gegeben.
Gemeldet haben Sie sich dann bei uns am 19.04.2024, hier ist dann schon fast eine Woche vergangen.
Leider haben wir nicht die Möglichkeit, jede einzelne Sendungsverfolgung täglich zu prüfen.
Dass DHL ihr Paket verloren hat, dafür können wir uns nur entschuldigen.
Die kann jedoch in den seltensten Fällen einmal vorkommen. Darauf haben wir nur sehr wenig Einfluss.
Auch wir mussten dann erst einmal Kontakt mit DHL aufnehmen und eine Nachforschung einleiten.
Dies dauert oftmals ein paar Tage.
Für die lange Bearbeitungszeit bis zu Ihrer Erstattung des Kaufpreises können wir uns nur bei Ihnen entschuldigen, dies entspricht keinesfalls unserem Standard.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MyBauer-Team
Altgeräte müssen zu einem Lagerplatz gebracht werden
Ich habe ein Haus-Elektrogerät bei der Firma ElektroBauer bestellt. Die Abwicklung war gut, wie woanders auch. Die Lieferung kam innerhalb der genannten Zeit und erfolgte per Spedition.
Eigentlich gäbe es dann auch fünf Sterne. Aber die Firma ist zwar gesetzlich nicht verpflichtet ein Altgerät anzunehmen, das wäre aber kundenfreundlich. Die Firma nimmt auch Altgeräte zurück, aber man muss das Gerät selbst zu einer Annahmestelle bringen. Die nächste Annahmestelle war bei mir etwa 20 Kilometer entfernt. Kundenfreundlicher wäre es, wie es zum Beispiel expert macht, dass die anliefernde Spedition das Gerät gleich mitnimmt. Oft reicht ein Pkw nicht aus, um das Altgerät irgendwo hinzufahren.
9. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mybauer
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Allerdings müssen wir Sie darauf hinweisen, dass wir nicht zur Altgeräterücknahme verpflichtet sind, da diese nicht für alle Händler gilt.
Das Elektrogesetz verpflichtet nur „Vertreiber“ zur Mitnahme der Elektroaltgeräte, die über eine Lager- und Versandflächen von mindestens 400 Quadratmetern verfügen. Dieses Kriterium können wir nicht erfüllen und sind damit nicht von der Altgerätemitnahme betroffen.
Das Anbieten der kostenfreien Abgabe bei verschiedensten Partner (Wertstoffhöfe, Baumärkte usw.) ist daher unsererseits eine reine Kulanzleistung.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem neune Gerät.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MyBauer-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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