Makita Werkzeug GmbH Bewertungen 104

Mein Schlagbohrschrauber war an der Akkuaufnahme abgebrochen. Kein Fallenlassen oder unsanftes abstellen (ich geh davon aus dass der Weichmacher im Plastik am Ende war).
Kostenvoranschlag zur Reparatur liegt bei fast dem Doppelten einer neuen Maschine, der unreparierte Rückversand für nur 26€ ist eine bodenlose Frechheit…
Ich habe nur noch ein Akkugerät von Makita, das werde ich jetzt verkaufen und auf den blauen deutschen Hersteller umsteigen…
So einfach kann man sich Kunden vergraulen…

Nie wieder Makita.
Der technische Reparaturservice ist sehr schlecht und die Qualität der Produkte hat stark abgenommen, aber nicht der Preis.

Es wird Zeit zum Umdenken - Nachhaltigkeit sieht anders aus! Die Reparatur bei Makita Ratingen für eine 3 Jahre alte Stichsäge (nur privat im Gebrauch gehabt) kostet 30,-€ mehr als der Neupreis der Maschine. Jetzt soll ich obendrauf noch 27€ für den Rückversand bezahlen oder die Maschine kostenlos entsorgen lassen.

Mangelhafter Service, denn Pakete zur Reklamation werden nicht abgeholt, trotz eigener Einsendung werden dann Transportkosten berechnet und Garantie wird nach einmaliger Benutzung und aufdröseln eines Bauteils mit dem Hinweis der falschen Anwendung abgelehnt. Finger weg von dieser Firma!!!!

Garantieverlängerung mit sehr kurzer Zeit zur Beantragung. Sorry da steige ich auf Dewalt um ohne leeres Versprechen. Erreichbar ist keiner. Soviel zu Kulanz bei eines eh bestehenden Garantieanspruches.

ich bin wirklich maßlos von Makita enttäuscht. Ich habe mir einen neuen 2x 18 V Bohrhammer gekauft.
Diese Maschine kostet rund 300€ und war bereits nach kurzem Einsatz defekt.

Diese Maschine habe ich dann zur Reparatur bei Makita gesendet. Das ganze dauert ca. 2 Wochen und man bekommt kein Update zum Status. Irgendwann klingelt der DPD und man bekommt die Maschine.

Nach ein paar Tagen habe ich die Maschine wieder in meinem Haus verwenden wollen. Leider war die Maschine noch genau so kaputt wie vor der "Reparatur". Aber immerhin war sie jetzt wieder sauber -.-.

Dies habe ich bei Makita wieder gemeldet und mir wurde mitgeteilt, dass ich die Maschine wieder einsenden soll. Die Maschine ist mittlerweile wieder seit einer Woche bei Makita und heute kam die Meldung. Es gibt aktuell keine Ersatzteile, die Reparatur verzögert sich auf unbestimmte Zeit...

Nie wieder werde ich eine Maschine von Makita kaufen. Mich ärgert es immens, dass ich fast alle Werkzeuge von Makita gekauft habe. Hätte ich gewusst wie der "Service" aussieht, wäre es doch ein anderer Hersteller geworden. Das nicht mal ein Ersatzgerät bereitgestellt wird ist absolut unverständlich.

Wer also nicht alle Werkzeuge in zweifacher Ausführung hat und monatelang auf Werkzeug verzichten kann, sollte hier die Finger von lassen.

Service im Sinne von Nachhaltigkeit geht anders! Zwei Akkus mit intakten Zellen und Defekt in der Elektronik eingeschickt. Das Seltsame ist, daß die Originalakkus anscheinend nach einer bestimmten Anzahl von Ladezyklen "Defekt" im Ladegerät anzeigen. Reparatur nach KVA deutlich über dem Preis neuer Akkus, allein die Rücksendung knapp 30 Euro. Ich habe wirklich einige Geräte von Makita, werde aber komplett auf das CAS-System wechseln.

Sehr großes Lob. Also vor 2 Tagen ist unsere Handkreissäge von Makita 14 m von unserem Dach gefallen, lediglich ein kleiner Bruch am Gehäuse aber sie funktioniert tadellos. Das nenne ich Qualität.

Ich kaufte mir eine Akku Kettensägen von Makita DUC353Z online. Es ist eine gute Kettensäge. Mich stört nur das die Beschreibung nur in Englisch ist und nicht in anderen Sprachen, z.b deutsch. Die Garantie schaffen sie in vielen Sprache. Klar kann mann im Internet nachschauen, ich möchte nicht ewig vor dem Handy sitzen. Mann kann so keine Kunden in Deutschland binden. Schade werde wohl nichts mehr von Makita nehmen wenn sich das nicht ändert.
Beste Grüße L

Qualität hat sehr nachgelassen ! Nur noch Masse Masse! Hatte meinen Profiaccuschrauber zu Makita Deutschland eingeschickt , Damit man sich dort von der verschlechternden Qualität ein Bild machen kann. Was kam war ein Angebot zur Reparatur ! Das wiederum war 28 % höhe als ein Neugerät !! ???
Das sagt alles! Gerät war ein Jahr alt ! Kulanz ?! kennt man bei Makita nicht ! Kunden egal ! Finger weg von Makita es gibt gelbe rote und grüne Werkzeugfirmen und die sind viel viel viel bessr

Hab mir im Laufe meines Hausbaus die 18V Plattform zugelegt und stetig erweitert. Soweit alles gut, bis das erste Gerät defekt geht.

Man schickt es ein, wartet ewig und dann wird der Garantieantrag abgelehnt, weil Verschleiß vorgeschoben wird.

Schaut man in die Garantiebedingungen stellt man schnell fest, dass nahezu alles ausgeschlossen ist.

Kurzum: Finger weg!

der Service ist leider unterste Schublade. Hab ein Gerät am 20.9 eingeschickt. Es ist verschwunden und ich werde nur hingehalten. Das dauert jetzt schon zwei Monate. Diesen Service kann man nicht weiterempfehlen.

Nach Reparatur bei Makita ,arbeiten 2 Maschinen nicht mehr richtig . Habe Makita darauf hingewiesen aber keine Reaktion mehr auf Mails ( 7 Mails). Schlechte Maschinen, Schlechter Service. Makita stand mal für Qualität, das ist aber wohl Geschichte.

Unverschämter Reparatur Kostenvoranschlag.
Schlagschrauber mit 1000Nm nach 20h mit Getriebeschaden defekt.
KV 465€ / Neu ist das Ding billiger. Ich werde KEINE Geräte des Herstellers mehr Kaufen und auch jedem davon abraten. Makita ist nur noch billig Schrott der teuer Verkauft wird.

Bei einem Reparaturangebot 8148 in doppelter Höhe eines neuen Akku Winkelschleifers halte ich es für unseriös und in keiner weise Kundenfreundlich.

Ich hatte einen Akkuschrauber eingeschickt wegen übersetzungschaden von der Kupplung oder so… auf jedenfall hatte ich diesen eingeschickt und er wurde kostenlos auf Garantie repariert und innerhalb von 2 Wochen zurückgeschickt… Und sonst bin ich auch sehr gut zufrieden mit den Geräten von Makita

Gerätegarantie nicht für Kleinkunden.
Habe einen Winkelschleifer GA90 von Makita gekauft. Nach 20 Minuten Arbeitseinsatz ist er ohne Grund in Flammen aufgegangen. Für mich beruflich im Handwerk tätig ein klarer Gerätefehler. Kann mal vorkommen.
Doch Makita will von der Garantie nichts wissen und lässt einen Privatkunden auf dem Schaden sitzen. Ist nur ein Kleinkunde!!!

Was mich ebenfalls stört.
Die Email von Makita werden immer von verschiedenen Mitarbeitern bearbeitet und somit kennt und will keiner den Zusammenhang wissen. Gefühlt ist keiner für jemanden zuständig, jeder schreibt etwas Hauptsache schnell vom Tisch!

Der Kunde wird lange hingehalten in der Hoffnung er gibt bald ruhe.
In Zukunft werde ich bei anderen Hersteller meinen Maschinenbedarf decken!

Ganz schlechter Service! Kaffeemaschine wurde nach dem Kauf eingesetzt. Leider kam das Wasser auch an vielen Stellen raus, wo es wohl nicht sollte. Eingeschickt, kam unrepariert zurück mit dem Protokoll:“kein Fehler feststellbar“. Wieder eingesetzt, gleiches Problem. Support per Email angeschrieben, jedoch über 2 Wochen keine Reaktion. Schätze, ich muss mir nen anderen Werkzeughersteller suchen…

Es war einmal ein namhafter Hersteller namens Makita mit sehr guten Geräten und einer durchaus angemessenen Kundenorientierung....

Meine aktuellen Erfahrungen sehen jedoch leider deutlich anders und v.a. sehr enttäuschend aus, z.B. so:
- Die Konstruktion (etwa Befestigungen und Verschraubungen aus billigem, nicht haltbarem Plastik etc.) und anderes von manchen aktuellen Makita-Geräten ist leider unprofessionell und defektanfällig und deutlich schlechter geworden als bei etlichen der Konkurrenzprodukte

- Kritik dazu wird von Makita (bestenfalls) nach Schema F und ohne Kundenorientierung mittels absolut deplatzierter Mails vom Tisch gewischt

- manche der derzeit handelnden Personen bei Makita in Österreich agieren in einer inakzeptablen Weise gegenüber Kunden und schreiben untragbare Dinge, dass man es kaum fassen kann (sei es nun aus Unwilligkeit und/oder aber Unfähigkeit, was schwer zu beurteilen ist).

Fazit: Ade Makita, denn so sicher nicht mehr.
Aber Gott sei Dank gibt es ja genügend Mitanbieter, die NICHT so daneben agieren wie Makita Österreich es nunmehr tut und welche mittlerweile auch bessere und haltbarere Produkte zu oft sogar niedrigeren Preisen anbieten.
Von der Kundenorientierung ganz zu schweigen....

Eigentlich war ich mit Makita zu frieden. Alles mit Akku erleichtert die Handhabung der Geräte. Nach einer halben Stunde funktionierte der 1. nicht mehr. Musste ein Gerät neu kaufen. Gerät wurde reklamiert und ausgetauscht, aber im nächsten Jahr wieder das gleiche Problem. Wieder reklamiert und ausgetauscht. Das 3. Gerät hat das gleiche Problem. Ich habe auf darauf hingewiesen, dass auch Austauschgeräte mit Garantie versehen sind. Weder Ersatz noch Geld zurück. Nie wieder Makita.