Deutschland
Bewertung zu Makita Werkzeug GmbH
Es wird Zeit zum Umdenken - Nachhaltigkeit sieht anders aus! Die Reparatur bei Makita Ratingen für eine 3 Jahre alte Stichsäge (nur privat im Gebrauch gehabt) kostet 30,-€ mehr als der Neupreis der Maschine. Jetzt soll ich obendrauf noch 27€ für den Rückversand bezahlen oder die Maschine kostenlos entsorgen lassen.
Bewertung zu Heizungsdiscount24 GmbH
Perfekt!! Ein Onlineshop, der auch noch über einen hervorragenden telefonischen Kundensupport verfügt. Besser geht nicht!
Bewertung zu VanMoof
Fahrrad im März 2021 gekauft. Fahrrad war bereits nach 85 km defekt (Akku). 2 Wochen mussten wir auf Rücksendeetikett von VanMoof für die Reparatur in Holland warten. Das Rad wurde innerhalb einer Woche zurückgeschickt, leider war die Reparatur nicht erfolgreich. Bereits nach 10 km wieder der selbe Fehler. Seit dem 13.08. warten wir jetzt trotz etlicher Support-Tickets auf eine Reaktion von vanMoof. Auch die Kontaktaufnahme zu einer VanMoof Reparatur Werkstatt in unserer Nähe (160 km Entfernung) nicht möglich, da diese keinen eigenständigen Reparaturtermin vergeben dürfen. Sehr ärgerlich, Fahrrad konnte bisher kaum gefahren werden. Finger Weg von dieser Firma!!
Antwort von VanMoof
Hallo Christoph,
Vielen Dank für deine ehrliche Rezension zu deinem VanMoof Bike.
Wir verstehen, dass es sehr enttäuschend ist, wenn dein Fahrrad, auf welches du lange gewartet hast, bereits kurz nach der Lieferung Probleme macht, und verstehen, dass dies frustrierend sein kann.
Aufgrund der hohen Nachfrage nach unseren Produkten und des Zustroms an Kommunikation liegen wir in der Beantwortung von unseren E-Mails ein wenig hinten nach. Dies tut uns sehr leid und wir arbeiten daran dies zu verbessern.
Wir können per E-Mail, Live-Chat und Sozialen Medien erreicht werden. Der Live-Chat auf unserer Webseite ersetzt momentan unsere Telefonleitungen und hilft uns effizienter und schneller unseren Fahrern zwischen 10-17 Uhr zu helfen.
Falls du uns schneller erreichen möchtest, schreib uns doch gerne über den erwähnten Live-Chat oder über Facebook/Twitter Privatnachricht. Wir helfen natürlich gerne.
Liebe Grüße,
Dein VanMoof Team
