Lysmesteren Bewertungen 

Jeg har lige modtaget vores bestilling. Vi bestilte i søndags og i dag er det tirsdag 👍 De har holdt os opdateret via mail og SMS om hvor langt vores vare var nået. Rigtig god service 😊👍

I went there to get a broken lamp fixed, as the website (I would post a link here, but Trustpilot does not allow them in reviews) advertises guidance and possible repair for all kinds of lamps. The guy in the shop, however, refused to even look at my lamp, saying 'we usually fix the lamps that are sold here and yours is not'. He said he was not aware of the text on their website but that I must be mistaken. His tone was one of contempt (I don't know if it was at me or my lamp or both) and he seemed glad to be rid of me as I quickly left the shop again. I will not be back.

This was Lysmesteren Vesterbrogade 64 in Copenhagen and my review concerns only this shop and in particular this man as I have no other experience with the franchise.

Rigtig god service hos Lysmesteren i Vejle, og et meget venligt personale. Bestemt en butik der er et besøg værd!

Jeg købte en PH-lampe til 6.995 kr. hos Minak Vesterbrogade 64. Da jeg kom hjem opdagede jeg, at der ikke var pære med. Ved en omringning gav ekspedienten sig til at diskutere, om der skulle have været pære med. Dårlig kundebetjening og ringe service på en gang. Jeg har været i den butik for sidste gang.

Super god service, tak for det

Købte lamper, der skulle bestilles hjem.

De ringede aldrig, da lamperne kom hjem - eller ringede tilbage som lovet, da jeg beyndte at ringe til dem.

Da lamperne skulle afhentes prøvede de at slå mig for 1000 kroner ekstra, da min betaling kun havde været "akonto". Selvom jeg kunne fremvise kvittering på det fulde beløb.

Jeg fik mine lamper - og forlod biksen og lovede mig selv aldrig at handle der igen.

Rigtig god og venlig betjening og rådgivning.

Jeg ringede på forhånd for at forhøre mig, om varen var på lager, hvilket den var. Butikken stillede den til side til mig, og den var klar til afhentning, da jeg kom forbi butikken senere samme dag.

Der skete en fejl med den samlede pris, men ved efterfølgende henvendelse blev differencen udlignet uden problemer. Alt i alt et rigtig godt køb og god betjening. Kan kun anbefales.

Blev betjent af et særdeles venligt personale i Lysmesteren Vejle, og kan varmt anbefale at tage et kig ind i deres flotte butik.

personlig og direkte service

Vi har flere gange handlet hos Lysmesteren i Holstebro. Fint udvalg af produkter, samt altid en god service. Støtter gerne en lokal forretning som denne, istedet for at handle genem en online forretning. Kun varme anbefalinger!

Var forbi lysmesteren i Roskilde for at få inspiration, råd og vejledning. Aldrig har jeg fået så dårlig betjening, samt følt en atmosfære af fuldstændig ligegyldighed med kunden. Alle spørgsmål blev besvaret på en højrøvet facon, og med en attitude der udstrålede at man kun var til besvær, og når man påtalte at en kasse med en lampe vist havde været åbnet før så fik man den lige i hovedet at det havde den i hvert fald ikke!!, selv om kassen bar tydeligt præg af dette og det hele lå smidt i kassen med manglende manual. Selv da jeg ikke troede det kunne blive værre, oplyste den kvinde jeg talte med endda med næsen i sky at hun var butikschef. Når man taler om butiksdød i Danmark, så forstår man pludselig hvorfor, for hvis alle tror de er små "paver" i deres eget lille butiksslot og kunden faktisk mest af alt er lidt til besvær, så ser det sort ud for det danske samfund. Og hvem ved deres fulde fem vil købe en lampe til adskillige tusinde af en flabet sælger der tror hun er verdens centrum? Ellers tak!

Jeg købte en lampe til kr 5000,00 hos Lysmesteren. Lampen blev leveret af en medarbejder, som også pakkede den ud og tog emballagen med. Efter bare een dag måtte jeg desværre konstatere, at lampen ikke var den rette for mig og jeg spurgte om jeg kunne bytte den.
Beskeden var, at det ikke kunne lade sig gøre, da jeg ikke havde emballagen. Jeg er dybt skuffet over Lysmesteren.

Jeg havde købt en lampe af en i øvrigt meget venlig medarbejder. Den var defekt og to dage senere vendte jeg tilbage med den ... og så gik Fanden løs i form af den kvindelige chef!

1: Manglende medarbejderkompetence: Kun den kvindelige chef måtte tage stilling til hvad der skulle ske med den defekte lampe.
2: Manglende fleksibilitet: Chefen kom så til, og straks begyndte slagsmålet. "Må jeg se kassebon'en!".
Den havde jeg ikke mere - trods alt kun 99 kr.
3: Grov og nedladende kommunikationsform: "Hvad skal jeg gøre hvis du ikke har kassebon'en?, spurgte hun. Mit svar: "Du kan vælge at tro på mig" - og lidt mere meningsudveksling. Pludselig kom hun i tanker om, at hvis jeg havde købt på Dankort, kunne hun finde den i kasseopgørelsen.
"Hvad tidspunkt på dagen var du her". Kunne jeg ikke helt huske, nok tidligt på eftermiddagen....
"Jamen så skal jeg jo til at rode alle mine bilag igennem, bare fordi du ikke har gemt din kassebon, som du har PLIGT til!"
Jeg begyndte at more mig lidt - det er sjældent nu om dage at møde en skolemester fremfor en servicemedarbejder - man skulle tro det var et østtysk postkontor.
Jeg sagde: "Lad os droppe sagen, jeg mister ganske vist en lampe, men du mister er kunde..."
Så gik hun langsomt i løsnings-'mode'. Hun forsvandt ud i baglokalet uden et ord, men jeg fornemmede nok at hun ville forsøge at løse problemet. Hun kom lidt efter tilbage med et lille stykke værktøj og løste sagen halvt - "...og så kan du jo klare resten selv når du kommer hjem, du skal bruge en tang og det er jo ikke sikkert jeg lige har det".
Jeg svarede at det har jeg heller ikke, og igen foreslog jeg hende at beholde lampen, jeg havde råd til tabet.
Så havde hun pludselig også en tang. Problemet løst, jeg forlod butikken - ikke et ord fra kommandøren som kunne have mildnet situationen, ikke et "beklager ulejligheden" - intet.

Beskrivelsen ovenfor er kun et uddrag af den samlede oplevelse - alt i alt nedladende, grov og ubehøvlet.

Jeg kan derfor bestemt ikke anbefale besøg i butikken. Der ligger en anden lidt tilsvarende forretning lidt længere henne ad gaden - det er enormt venlige. De fleste butikker i Odder By har også forstået at indtjeningen kommer fra kunderne.

TIL GENGÆLD ROS til Lysmesterens hovedkontor for at reagere på denne Trustpilot-anmeldelse. Jeg fik en email dagen efter anmeldelsen. Man beklagede den oplevelse jeg har haft og oplyste, at de havde taget en samtale om sagen med butiksejerne i Odder.

Vi bestilte en Le Klint lampe hos lysmesteren.dk med levering fra butikken i Birkerød den 30. dec 2013.
14 dage efter havde vi intet hørt eller set til vores lampe, hvorefter vi kontaktede lysmesteren i Birkerød. Ekspedienten i telefonen fortalte at den netop var kommet til butikken og ville blive send samme dag med levering hos os næste dag. Ingen lampe ankom og vi ringede igen ugen efter. Ekspedienten virkede uforstående og gav udtryk for at det jo var nemmere at handle direkte i butikken..... Men ville dog alligevel forsøge at finde ud af hvor vores lampe var. Hertil skal siges at pengene var trukket da jeg talte med butikken første gang.
De beder mig selv om at ringe til fragtfirmaet og finde en løsning. Men kan tydelig mærke at ekspedienten ikke er vild med netsalg og gør igen opmærksom på at det jo er nemmere at handle direkte i butikken.
Endelig kommer vores lampe 23 dage efter bestilling hos lysmesteren.dk, 2 opkald til butikken og 1 til fragtmanden... Handler tit på nettet og det fungere altid nemt og med god service. Lysmesteren.dk med udlevering fra Birkerød butikken bør overveje en nemmere og mere service mindet tilgang til deres netsalg.

super service
har købt 2 V.P. lamper og div indørs lamper samt udendørs lamper og spot

altid god vejledning smilende personale og en varm velkomst:-)

vil altid se på lamper der først, og anbefale den butik til andre.

Bestilte en lampe den 25/6 og modtog straks en ordrebekræftelse.
27/6 trækkes pengene fra mit kort. Modtager dog ikke besked om at varen er sendt. Rykker den 28/6 om aftenen og er meget tæt på at afbestille varen da jeg ikke har hørt fra dem. Får dog hurtigt svar den 29/6. Varen leveres også den 29/6.

Konklusion:
Jeg kunne godt have brugt lidt mere information vedrørende ordreforløbet f.eks. en mail om leveringstiden og en mail om at varen er på vej og gerne med Track & Trace nummer.

Jeg fik dog hurtigt svar fra Lysmesteren ved mail henvendelse, hvilket trækker lidt op.

Anbefaling til lysmesteren:
Det ville være en god service og i øvrigt også give jer et mersalg, hvis I sammen med varen på hjemmesiden anbefalede en passende pære til lampen, så jeg ikke skal ud og købe den et andet sted.

3 stjerner gives for en købsoplevelse der alt i alt var ok, men med plads til forbedringer.

Vi bestilte Verner Panton - Globen fredag eftermiddag og mandag formiddag stod der en medarbejder fra Lysmesteren Vesterbro og afleverede lampen til mig i intakt emballage.
Er meget glædeligt overrasket over denne service og vil bestemt handle her igen en anden gang.

Bestilte en loftroset, den er ganske som mit behov er og som den ser ud på HP.
God service fra firmaet med opringing vedr. levering og ingen problemer med at ændre leveringsadresen nu de havde fanget mig.
God handel som lever helt op til forventingerne.

Ambitionerne er måske beskedne for siden. Men produkterne er fremvist ganske fornuftigt og alle informationer du ønsker er der. Forsendelsen er professionelt indpakket. Vi kunne ikke finde et sted at indtaste info om vores rabataftale med forretningen, ligeledes var det overraskende at væglamper ikke kom med tilhørende af skruer (til ophæng). "Paskrammet" mangler altså.