Lysmesteren Bewertungen 

Lysmesteren Gørlev - gode priser, kvalitet og kundeservice

Så kompetente, kundeminded, og ALTID til at handle med

Igen en succes, og kyndig vejledning
Købt udendørslamper i en rigtig god kvalitet, endda billigere pris end samme type i ringere kvalitet hos byggemarkederne

Utroligt...men meget forståeligt med alle de dårlige anmeldelser...jeg er meget frustreret over deres butik.
Jeg køber en Verner Panton lampe i ugen hvor der var 30% 35% 40% på alle deres lamper .Lampen står til 7.995 kr (prisskilt på lampen ) jeg spørger hvor meget rabat jeg så får på den ??? hun svarer at da de ikke har lampen hjemme ( denne er solgt ) skal den bestilles og at jeg så kun får 30% på den...Hvilket jeg accepterer...og bestiller lampen...betaler den,og tror alt er i orden...den 28-11 henter jeg mine penge igen ...efter at være blevet ringet op...at en af deres medarbejdere har lavet en fatal fejl....( de påstod at prisen på lampen var fratrukket procenter ---og at de absolut ikke kunne sælge lampen til den pris ? jeg sagde ...jamen det har i jo gjort...jeg har købt og betalt den.....men hun blev ved at de kunne ikke sælge den til den pris...jeg gad til sidst ikke diskutere med hende længere..og sagde jeg kom og hentede mine penge...MEN...jeg mener faktisk at være i min ret til at de skulle levere den lampe til den pris de har solgt den til (efter forbrugerloven )men ikke engang en form for løsning kunne de tilbyde...så jeg hentede mine penge og sætter så ikke mine ben i den butik mere ...Dårlig oplevelse og mega dårlig service så faktisk 0 stjerner fra mig...
Havde faktisk droppet den anmeldelse..men syns virkelig de fortjener at få den..så her er den....

Kære Sofie

Mange tak for din hjælp ifm. mit tidlige køb af studentergave til min søster. Det betyder rigtig meget, når man får en venlig og imødekommende service både over telefonen og i butikken. Jeg kunne få lampen lagt til side og pakket ind til næste dag, og en senere byttedato var heller ikke noget problem - der var styr på det hele. Så vil man gerne handle dér en anden gang.

Havde en Globe loftslampe som var blevet defekt fordi jeg ikke havde ophængt den efter foreskrifterne 😔 Efter at have snakket med producenten, fik jeg anvist Lysmesteren i Silkeborg som et af de få steder der kunne/måtte udskifte fatning og ledning. Fik aftalt en dato med dem så de kunne bestille reservedele hjem. Mødte den aftalte dag op og 1 time senere var den så god som ny og han havde også monteret den rigtigt i ophænget så wirene nu bar vægten og ikke ledningen der gjorde det. Alt i alt en god oplevelse og god service når uheldet var ude 😁

Lysmesteren kører efter et "prismatch" princip hvor du som kunne selv skal læse på lektionen om prisen og skrive privat til firmaet om et prismatch hvis du har fundet en genstand et billigere sted som er indfattet i prismatch princippet. Jeg købte en Philips Hue lampe til knap 1500 kr hvor Elgiganten sælger samme vare til knap 1000 kr. Det jo rent bondefangeri. Ikke nok med det, så forsinker de pakken med 1 dag ydeligere.

KAN IKKE ANBEFALES! Smut i Elgiganten eller Power i stedet for, det er billigere og hurtigere levering hvis du skal købe Philips Hue

Så imødekommende personale, havde brug for support til at hjælpe med min VP lampe.

Jeg har simpelthen måtte oprette en profil på trustpilot, da min tålmodighed efter 5 mdr. Uden resultat, simpelthen er udløbet.

Købte for 2 år siden flere forskellige lamper ved lysmester en. 2 af dem begyndte at "bule" i skærmen, hvorfor jeg rettede henvendelse til dem 30 maj 2022. Det endte med jeg skulle komme ned i butikken med dem. Jeg afleverede dem i butikken, og blev lovet skærmen ville blive skiftet. Efter 2 mdr. Uden at have hørt noget, kørte jeg forbi butikken. Ups... Det havde de glemt. Fair nok, jeg tog lamperne med hjem, og aftalte med butikken de skulle sende de nye skærme, så skulle jeg nok selv skifte dem.

Her 2 mdr. efter jeg hentede lamperne er der endnu ikke sket noget. Det er 5 mdr. Siden min første kontakt. 🤷‍♂️🤔

Klasse eksempel på at tingene skal købes online, i stedet for at støtte de lokale butikker. Det Havde ikke taget en online forhandler 3 dage at sende de nye skærme.

Jeg bestilte to lamper, som jeg glædede mig til at få op, men der manglede desværre en lille del til den ene af lamperne. Jeg fik sendt en mail, da jeg ikke nåede jeres telefontid, og sidenhen har tingene stået lidt for stille. Jeg fik efterfølgende en mail om, at der var taget kontakt ti relevante parter, som skulle handle derefter og at jeg ville modtage en opdatering fra lysmesteren, når der var nyt. Efter en uges venten ringede jeg op og fik at vide, jeg skulle holde øje med postkassen. Det har jeg gjort den sidste uge, der er stadig ikke kommet noget i postkassen og nu er det efterhånden trættende at blive ved med at se på den asymetriske ophængning, hvor det bare må konstateres, der mangler en lampe. Jeg håber så inderligt, at skruen snart finder sin vej, men begynder at tvivle og det havde måske bare været nemmere at sende det retur og bestille en ny.
Det er bestemt ikke med hænderne over hovedet af begejstring, når jeg snakker om min ene lampe, nærmere en lille anstrengt fortælling om delen, der aldrig nåede frem.

Vi indleverede en lampe, hvor en wire/ledning var faldet af. Egentlig kunne den ikke repareres, men forretningen ville gerne prøve. Det lykkedes personalet at fikse problemet. Super service fra Tanja og Judith. Tak

Stort tak for fantastisk service hos Lysmesteren Viborg👏
Ringede for at høre om de kunne prismatche 2 lamper, som ville give mig en besparelse på ca 4000 kr.
En smilende telefonstemme godkendte handlen og sagde at jeg ville blive ringet op dagen efter.
Det blev jeg da også og da den ene lampe først skulle bestilles hjem i den rigtige farve, blev jeg tilbudt at låne en tilsvarende i en anden farve, blot for at sikre mig at det var den perfekte lampe for mig🙏
Jeg fik besked om at lampen nok ville være i butikken fredag, men torsdag fik jeg en sms om at de var klar til afhentning, hvis jeg da ikke gerne vil have dem tilsendt.
Jeg kan varmt anbefale afdelingen i Viborg🌸

Til Lysmesteren,

Jeg er desværre nød til at skrive igen og korrigere da det svar i giver i min forrige anmeldelse ej er sandheden! Jeg var rigtigt nok i butikken og kigge på Victo 4250 i sort, da det var den eneste farve der var udstillet. Jeg informerde ekspedienten om det var den model men i farven birk jeg var ude efter. Jeg ved derfor ikke om ekspedienten ikke har hørt efter hvad der blev sagt, eller forsøger at finde en undskyldning for ikke at ville prismatche alligevel, men at påstå at det kun er den hvide som koster 3195,- er ikke sandt. Faktum er at jeg rigtig nok har fundet lampen til 3195,- i farven BIRK! på dansk hjemmeside og som i øvrigt var lagervarer. Jeg synes jeg har opfyldt de kriterier der var opstillet ift. prismatch. Jeg kan jo desværre konkludere at når ekspedienterne står og lover I kan matche billigste netpris er det jo løgn. Hvis det pludseligt er jeres nettopris der er afgørende for om i kan prismatche bør nettopriserne jo fremgå på jeres produkter.

Jeg har naturligvis handlet lampen andetsteds - Victo 4250 i Birk til 3195,-

Jeg fastholder min anmeldelse med 1 stjerne da jeres "prismatch" åbenbart kun gælder hvis jeres fortjeneste er tilpas stor. Derfor kan jeg fortsat kun opfordre til at handle andetsteds.

/Dennis

Besvarelse fra Lysmesteren

Hej Dennis
Der er kommet følgende svar fra butikken i Hillerød.
Kunden kommer ind i butikken i tirsdags og taler med undertegnede om en Victo pendel 4250 i sort, han spørger om vi kan kigge på prisen, hvis han køber den, hvorved jeg svarer at vi prismatcher varen, men at det skal være en dansk hjemmeside hvor varen er på lager, kunden tager et billede som kæresten skal se og går.
Dagen efter i (onsdags) kommer kunden igen ind i butikken, han taler denne gang med 2 andre ansatte, og fortæller dem at han har set selv samme lampe til 3.195.- i stedet for 6.320.-, hertil siger mine kollegaer, at det kan de ikke sælge lampen for, og at det er meget billigt, så hvis en anden butik vil sælge den til under netto pris, så skal han handle der. Ingen dårlig tone.
Da jeg kommer på arbejde i går og ser at vi har fået 1 stjerne, undersøger jeg så sagen, den pris på 3.195.- er på en hvid og ikke en sort som kunden kiggede på i butikken, for den sorte står til 4.715.- på nettet.

Med venlig hilsen
Lysmesteren A/S

Ved ikke om jeg vil handle her igen...
Jeg ringede til Lysmesteren i Hørsholm vedr. en lampe jeg gerne ville bestille. Jeg havde besøgt butikken for at se den, men de havde den ikke i butikken. Jeg spurgte om det var muligt at returnere den, da det ikke var muligt at se den butikken. Svaret var, at jeg bare kunne købe den på en hvilken som helst webshop og benytte returret. Jeg ville gerne købe den lokalt, da jeg tilstræber, at handle lokalt. Men jeg tror ikke det bliver hos Lysmesteren i Hørsholm.

Det er dæleme svært at give en positiv anmeldelse når man bestiller en vare på hjemmesiden hvor der står at den leveres til en butik inden for 2-5 dage...når der nu er gået 3 uger og man stadigvæk ikke har hørt noget som helst :(

Man kunne sagtens ønske sig at man fik en mail eller et telefonkald hvor man oplyser at varen er forsinket og hvornår man så kan forvente at den kommer.

Jeg har sendt en mail for mere end en uge siden.. Men har intet svar fået fra butikken.

Varen? Nogle helt almindelige Hue pærer...

Min far bestiller nogle lamper som han venter rigtig længe på. Da datoen for leveringen finder sted, ringer han til Lys mesteren i Kolding. De fortæller at de har ringet og skrevet men der ligger ingen beskeder el ubesvaret opkald.
Da min far henter lamperne er der bestilt eller leveret forkert og han kan derfor ikke få alle hans 6 lamper med. Han bliver tilbudt at få de 6 pære med i kompensation. Dette takker han ja tak til.
Da han skal betale vil hun have 5000 kr men dette var allerede det tilbud han havde fået og derfor skal pærerne trækkes fra.
Ejeren blev stik tosset og begynde at hæve stemmen og sige, st så kunne handlen bare annulleres. Min far prøver st forklare, at det er hende der har givet tilbuddet og hende der tilbød pærerne med gratis. Hun fortsætter med st råbe. Min far siger at så vil han have udbetalt hans gavekort der er købt pga de lamper men dette nægter hun også.
Min far vælger at gå.
Min bror måtte tage derop og han når ikke at sige meget før der bliver råbt af ham også. Men han formår at få fortalt at de gavekort skal udbetales og længere er den ikke.
Simpelthen en dårlig oplevelse.

On the lookout for some new lamps for our living room we went to Lysmesteren in Helsingør to look at their selection. Although they did not have what we were looking for, we were presented with picture in a catalogue from a known quality supplier in Germany. We bought, paid for and waited a week for the lamps to arrive and duly had them fixed. To our disappointment the LED technology was outdated and not representative of the way they were presented in the catalogue nor for their performance given their high price (over 5000kr/lamp).
We subsequently went back to Lysmesteren to complain. To our pleasant surprise and after presenting our case (with photos of the lights turned on) the sales representative immediately agreed to take them back and issue a full refund. Despite having some expenses with our local electrician, we still believe that the experience and customer care exhibited by Lysmesteren in Helsingør was nothing short of exemplary. So 5 stars it is. It is not seldom that two parties agree on a deal that turns out less favourable for one party. It is however rare to find such professionalism and customer care when things go wrong. Thanks to the two ladies in Lysmesteren Helsingør. We'll be back

Lysmesteren Næstved har en fremragende kundeservice. Ikke nok med at deres prisgaranti holder 100%, så yder de også en lynhurtig service, da vi købte en lampe hos dem. Vi har handlet her en del, og det fortsætter bestemt ✅

Glad og tilfreds med mit besøg hos Lysmesteren Hørsholm. Svend er altid super hjælpsom når jeg kommer forbi og skal købe produkter jeg ikke kan finde andre steder

Besøgte Lysmesteren i Hørsholm hovedgade og havde en dårlig oplevelse. Min kæreste og jeg var der i lørdags kl 12.15. Da det bliver min tur og jeg fortæller at jeg har set en flot lampe så jeg måske gerne vil investere i, så spørger ekspedienten " hvor mange penge har jeg ?"
Allerede der så var jeg lidt forarget men svarer ærligt "flere millioner"
Så har du jo råd til at købe vores lamper er hans svar til mig.
Jeg viser ham den lampe jeg ønsker at købe og spørger ind til prisen.
Ekspedienten oplyser mig at den koster 1295 hvilket jeg synes var et godt køb så den vil jeg gerne købe.
Ekspedienten henter lampen og spørger om jeg vil købe en pære med.
Jeg spørger hvilken slags pære den bruger og ekspedienten svarer " the more the merry" hvilket overhoved ikke er i nærheden af et svar på mit spørgsmål. Meget kryptisk.
Så selvfølgelig vil jeg ikke købe en pære.
Min lampe bliver scannet og jeg er klar til at betale. Ham siger værsgo til at betale. Men der kommer ikke noget beløb frem på dankort terminalen. Jeg venter pænt på at beløbet vil blive vist på display, men der kommer stadig ikke noget. Ekspedienten siger endnu engang værsgo at betale og så svarer jeg at, at når jeg kan se beløbet på display så skal jeg nok betale.
Så kommer beløbet op som er 4895. Langt fra den oplyste pris på 1295.
Dette gør jeg ekspedienten opmærksom på men han siger til mig at den koster det han har tastet ind.
Jeg tager min kæreste og går uden at købe noget.

Jeg vil aldrig anbefale nogen at handle i denne forretning.
Jeg har aldrig oplevet i Danmark at man så åbenlyst prøver at snyde og bedrage sine kunder.

Jeg havde i dag en fin oplevelse med prismatch hos butikken i Charlottenlund (derfor de to stjerne). Det vidste sig, at butikken kunne gøre det billigere, end hvad jeg ellers havde fundet lampen til. En knap så god oplevelse havde jeg i Lyngby, der ikke ville prismatche en anden lampe, fordi de i så fald ikke ville kunne få "brød på bordet". Det er jo helt fair at afslå, hvis besparelsen havde være ekstraordinær stor (det var en besparelse på omk. 27% ift. den vejledende udsalgspris).
Jeg fik heldigvis lampen til den ønskede pris hos en anden butik (ikke Lysmesteren) uden problemer.

Vi hentede vores PH lampe idag efter lang ventetid og fik en virkelig god service i butikken i Herfølge.