koffer-direkt.de Bewertungen 

Bei Reklamationen handelt Kundenservice nicht Serviceorientiert u. ist sehr unkooperativ.
Schnelle Lösungen sind nicht möglich, diese werden von den Mitarbeitern verweigert.
Es wird keine Verantwortung übernommen.
Es wird der Fehler bei anderen Parteien gesucht u. dient zur Argumentationsgrundlage einer nicht schnellen Bearbeitung einer Reklamation. Der Mitarbeiter lässt einen mit seinem Problem zurück u. verweigert das finden einer schnellen Lösung. Nach mehreren Bestellungen bei Koffer-direkt werde ich in Zukunft nicht mehr bei diesem Unternehmen bestellen.

Der Ablauf von Bestellung bis Erhalt der Ware verlief einwandfrei, unheimlich zuegig, und die Kommunikation war perfekt.

Leider ist der Artikel fehlerhaft gewesen:
ich hatte denselben Artikel von einer anderen Firma gekauft (vor meiner Bestellung bei Koffer-direkt, nur noch 1 verfuegbar), dort reklamiert - und habe umgehend die Information erhalten, dass es sich um einen Fehler im Artikel handelt. der Ruecksendeaufkleber wurde mir zugestellt und der Betrag nach erfolgter Retoure erstattet.

Bei Koffer-Direkt war dies anders. Beide Artikel hatte ich fuer meinen Urlaub bestellt, ca 3 Wochen vor Abflug, falls es Verzoegerungen geben sollte.
in der ersten Urlaubswoche dann regnete es - und der gesamte Inhalt im Koffer war nass! dies habe ich umgehend von Japan aus reklamiert, worauf mir gesagt wurde, dass die 30 Tage Rueckgabefrist vorbeiseien, und ich ja immerhin den Artikel benutzt haette.
Daraufhin wies ich die Person darauf hin, dass der Grund fuer den Kauf des Artikel die Wasserfestigkeit war.
Die Information, die ich von Koffer-direkt erhielt war, dass laut Produktbeschreibung lediglich die Jeansfarbe wasserabweichend sei, nicht aber die von mir gewaehlte Farbe.
Fuer den Koffer habe ich mich aufgrund des wasserabweichenden Coatings, der fuer u.a. Zeltplanen verwendet wird, (und der entsprechenden Werbespots von Samsonite) entschieden.
Dies teilte ich dem Mitarbeiter mit. Seitdem herrscht Schweigen. Nun habe ich einen Koffer zu Hause, der die mir hauptsaechlich wichtige Funktion nicht erfuellt, und nicht einmal einen kleinen Regen aushaelt...
Von Samsonite erhalte ich einen "automatic reply", dass man sich bald um mein Anliegen kuemmert, die Reklamation war vor fast einem Monat.

Waere der Paradiver einwandfrei wasserdicht gewesen, so waere meine Erfahrung mit Koffer-Direkt dies auch gewesen.
ich hoffe, dies kann noch geklaert werden.

Kundenservice ist unflexibel , arbeitet nicht Kunden orientiert und bearbeitet Mails in einer nicht angemessenen Zeit.

Hier kaufen wir sicher nicht mehr.

Habe bei koffer-direkt einen Kleidersack von Samsonite bestellt. Vorkasse geleistet. Nach drei Tagen war das Produkt da. Perfekt.
Der Kleidersack gefiel mir nicht (da kann koffer-direkt nichts zu). Retoure ausgefüllt und weggesandt. Hoffe, Rückzahlung kommt dann auch schnell...

Koffer bestellt&bezahlt, kurz darauf eine Bestätigungsmail dass der Koffer "schon bald" verschickt wird. Eine Woche später dann die Mail dass dieser dich nicht verfügbar sei und daher erst 3 Monate später geliefert wird. Daraufhin habe ich mich schriftlich beschwert, mir wurde eine hässliche/nicht vergleichbare Alternative angeboten. Dies habe ich abgelehnt. Für mich persönlich daher sehr sehr unzuverlässig. Wenn man sich darauf verlassen muss da man auf reisen geht besser nicht bei Koffer direkt bestellen.

Bestens in Qualität und Preis. Ich habe zwei Rimowa Koffer bestellt. Bestellvorgang und Lieferung waren perfekt. Besser geht es nicht, wenn es um Koffer geht. Für meine Handtaschen habe ich allerdings andere Favoriten.

Große Auswahl an Koffern, Reisetaschen usw.
Ich habe mir hier einen großen Trolley bestellt und bin immernoch sehr zufrieden. Er ist stabil und es passt viel rein.

Wir haben bei Kofferdirekt einen Hartschalenkoffer bestellt und schnell erhalten. Große Klasse.