koffer-direkt.de Bewertungen 

Unsere beiden Koffer wurden schnell geliefert. Wir sind zufrieden. Danke.

Hände weg von dieser Firma!! Lieferten mir unvollständige Ware, reagierten nicht auf Reklamation, Ware habe ich zurückgeschickt, habe auch Bestätigung über Erhalt der Ware bekommen, aber mein Geld nicht !! Habe schon mehrere Emails geschrieben bekomme aber einfach mein Geld nicht zurück. Ich rate jedem: bloß nichts bestellen! Es gibt noch andere Firmen!

habe am 10.05.22 einen Rucksack bestellt und auch eine Bestellbestätigung erhalten allerdings ohne Liefertermin. Auf meine Nachfrage per email wurde bisher nicht geantwortet!
Finde diesen Service nicht sehr gut und kenne dies von anderen online-Bestellung wesentlich besser.

Koffer im November 2021 bestellt , dieser kam in einem total kaputten Karton an. Nachdem ich den Koffer Retournierte , keine Rückerstattung des Betrages bis zum heutigen Tag . Kundenservice reagiert einfach auf keine E-Mails . Rückerstattung steht noch aus .

Ich habe einen Koffer am 06-10-2021 bestellt. Es war eine Lieferzeit von 5-8 Werktagen angegeben. Da es ein Geschenk sein sollte, habe ich dann am 18-10-2021 nachgefragt, wann der Koffer geliefert wird. Auf Emails wurde nicht geantwortet. Am Telefon wurde mir gesagt, der Koffer ginge heute auf den Weg. Kurz später kam eine Email, dass der Koffer noch nicht einmal vom Hersteller an Koffer-direkt geliefert wurde. Auf Nachfrage konnte mir kein Liefertermin genannt werden. Nach weiteren Telefonaten und Angeboten meinerseits den Koffer nun anderswo zu kaufen und Koffer-direkt sollte den Zwischenbetrag erstatten, wurde nicht eingegangen. Am 22-10-2021 wurde mir dann mitgeteilt, dass der Koffer gar nicht mehr verfügbar wäre. Schlussendlich gab es kein Geburtstagsgeschenk. Ich habe den Koffer anderswo bestellt; er wurde innerhalb eines Tages geliefert. Das Geld habe ich nun zurück erhalten.

Wieso weist man einen Koffer mit 5-8 Werktagen Lieferzeit aus, wenn dieser nicht mehr verfügbar ist?

Schlechter Service
Schlechte Informationsweitergabe

Ich kann Koffer-direkt nicht weiter empfehlen und kaufe anderswo.

Ich warte seit fast 3 Wochen auf meine Gutschrift.
Keine Reaktion auf meine Mail.
NIE WIEDER.

sehr guter shop. liefert und schnell. Kundenservice ist auch gut. leider führt der shop kein rimowa mehr!

a) Bestellung, Verpackung, Lieferung unkompliziert , adäquat und schnell
b) Sehr schöne Darstellung des zu wählenden Artikels
c) Große Wahl an Sortiment
d) Diverse Zahlart
e) Sehr nette Kundenservice
Fazit : Mit gutem Gefühl Empfehlenswer

Trotz der schlechten Bewertungen habe ich riskiert zu bestellen und wurde nicht enttäuscht.

Habe einen Mountainbike Rucksack (Evoc Enduro blackline) zu einem super Preis, dank Rabattgutschein ergattern können.

Zwischenzeitlich per Mail natürlich Bestellbestätigung, Rechnung und link zur Sendungsverfolgung erhalten.

An einem Freitagabend bestellt und Dienstagmittag hat der liebe Postbote geklingelt und mir das Paket in die Hand gedrückt.

Alles lief super, gerne wieder.

Bestellung aufgegeben und per Sofort Überweisung am selben Tag gezahlt. Zahlungseingang wurde bestätigt. Seit diesem Zeitpunkt stagniert der Bestellprozess. 3 Anfragen nach Lieferstatus per Telefon und 1x per Mail gestellt. Rückmeldung wurde mir zusichert.Ist jedoch nicht erfolgt. Nächster Schritt wird die Inanspruchnahme des Widerspruchsrechts sein. Bleibt zu hoffen,dass es bei der Rückerstattung der Kaufsumme besser laufen wird. Diesen Shop kann ich leider nicht weiter empfehlen. Was ich sehr schade finde.

Ich bestellte eine teure Tasche im Wert von mehreren Hundert Euro. Diese wurde an Koffer-Direkt zurückgesendet. Leider hat Koffer-Direkt das Geld nicht zurücküberwiesen. Auf meine Emails wurde nicht reagiert, per Telefon sagte die Dame, dass das Paket bereits angekommen ist, jedoch wurde das Geld noch nicht von der Buchhaltung freigegeben...es vergingen wieder Wochen, bis ich den Fall über Paypal (Käuferschutz) meldete.

Dort wurde ich von Koffer-Direkt als Lügner beschimpft, da die Ware nie bei denen ankam. Nachdem ich zum dritten Mal die Sendungsnummer mitgeteilt habe, die eindeutig belegt, dass das Paket seit Wochen bei Koffer-Direkt ist, wurde mir das Geld von Paypal (nicht von Koffer-Direkt!!) nach etwa 6-7 Wochen zurückgezahlt. Koffer-Direkt hat sich nie dafür entschuldigt.

Unfassbar schlechter Kundenservice. Nie wieder! Auf keinen Fall dort bestellen!!! Es werden Rückzahlungen zurückgehalten und der Kunde wird beleidigt und betrogen!

Versendung der Ware ist schnell.
Der Kundenservice ist unter aller S...
Ich habe aufgrund von Komplikationen mit DHL versucht den Verkäufer zu erreichen.

E-mails werden nicht beantwortet. Bei dem Versuch, den Verkäufer telefonisch zu erreichen passiert die reinste Frechheit. 2Minuten Warteschleife und dann wird einfach aufgelegt, dies ist immer wieder passiert.

Kundenservice scheint den Anbieter nicht zu interessieren.

Hatte dort einen Koffer bestellt, Bezahlart Kreditkarte. Bestellbestätigung kam per Email. Die Ware allerdings nicht. Nach einer Woche habe ich dann nachgefragt. Als ich anrief, kam dort nur Musik vom Band und keinerlei Ansage, dass man bei Koffer Direkt angekommen sei. Nur Musik.

Irgendwann hob eine Mitarbeiterin ab, die aber dann trotz Bestellnummer nichts finden konnte und auch sonst auf nichts Zugriff hatte. Sie versprach mir, sie würde sich darum kümmern und mich zurückrufen. Der Rückruf ist bis heute (11 Tage später) nicht erfolgt. Ich nahm dann am selben Abend Kontakt via deren Kontaktformular auf der Website auf. Auch diese Nachfrage blieb vollends unbeantwortet.

Heute habe ich wieder versucht, dort anzurufen. Nach über 30 Minuten in der Warteschleife mit Musikbespielung habe ich schließlich ergebnislos aufgelegt und die Firma erneut per Email angeschrieben. Ich habe sie nun aufgefordert, die Bestellung umgehend zu stornieren.

Ich weiß, es sind Corona-Zeiten. Aber zum Zeitpunkt meiner Bestellung und den ersten Nachfrageversuchen war die Lage in keiner Weise außergewöhnlich, alles war Business as usual. Und selbst falls die Firma jetzt nicht oder nur eingeschränkt arbeitet, müssten sie wenigstens eine relevante Ansage haben, um Kunden zu informieren, was zu tun ist und vor allem, wie die Leute dort erreichbar sind.

Ich kann nur sagen: Finger weg! Eine meiner wenigen, ganz negativen Erfahrungen mit Online-Bestellungen.

Zuerst gab es Schwierigkeiten, da die Email für die Vorauskassen-Bezahlung nicht bei mir angekommen ist.
Habe 3x mit dem Kundenservice telefoniert der mir versichert hat, dass das Problem bekannt ist und offensichtlich an t-online liegt.
Beim dritten Telefonat haben wir uns auf eine andere Zahlungsart geeinigt und ab sofort ging alles sehr schnell.
Die Ware war 3 Tage später bei mir und alles war bestens.
Warten und nachhaken hat sich gelohnt.
Ich werde auf jeden Fall wieder dort bestellen.

Habe zwei RIMOWA Koffer Classic bestellt. Einer wurde mit Verzögerung geliefert. Der andere wurde überhaupt nicht geliefert und storniert, weil man diesen Koffer angeblich nicht mehr von RIMOWA herein bekommt. Alles dummes Zeug. Den Koffer kann man in jedem Store kaufen. Man sollte keine Koffer mit Rabatt anbieten, wenn man sie selber nicht auf Lager hat.

Wir haben 2 Koffer bestellt. Sehr schnelle Lieferung und sehr gute Ware. Immer wieder!!!

Keine Reaktion von Kundenservice

Ich habe schon vor 2 Wochen eine Reklamationsanfrage an Kundenservice geschickt. Leider habe ich bis jetzt überhaupt keine Antwort bekommen.
Am Telefon können mit auch nicht helfen: man muss mit Kundenservice nur per Mail kommunizieren.

Lieferung ging dank Expressversand sehr zügig. Tasche hatte leider einen Nahtfehler. Kundenservice fände ich nicht Kundenorientiert, sodass man nicht den aktuellen Status des Widerrufs erfahren konnte. Deswegen 4 Sterne

Als Gast bestellt...........Ich habe 2017 Ware für 103 Euro bei Koffer direkt bestellt und WAR damals zufrieden. Ohne Registrierung, als Gast bestellt was ich letztes Samstag wiederholte, aber ich hätte mich besser als Kunde registrieren lassen sollen!!! Eine Antwort auf meine Nachfrage am Sonntag, wo meine Bestellung ist, bekam ich bis heute nicht!!! Und Das hier hatte ich geschrieben: Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe gestern, den 26.07.2019 gegen 17Uhr eine Sporttasche -TAKE IT EASY ACTIONBAGS ROM SPORTTASCHE 42 CM- grau gemustert für ca. 23Euro bei Ihnen als Gast gekauft. Ich bemerkte bald, dass ich keine Bestätigungsemail von Ihnen, bis jetzt nicht, erhielt, Als ich soeben in Ihrem Onlineshop die Tasche aufrief... gibt es Diese nun nicht mehr. Ich bin sehr enttäuscht von Ihrem Laden, zumal ich 2017 (siehe Anhang) mit Ihnen sehr zufrieden WAR!
Mit freundlichem Gruß
M…..J…..

Nach persönlicher anschrift haben sie sich recht schnell zurück gemeldet.Waren auch sehr freundlich und diskret also alles tip top