Une très bonne expérience avec Kereis France ! L’adhésion à l’assurance de mon prêt immobilier a été simple, rapide et vraiment sans prise de tête. Des démarches fluides et surtout une équipe réactive... Mehr ansehen
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Après presque un an d’attente pour l’indemnisation suite à un accident de la vie, je me retrouve avec moins de la moitié de ma mensualité de mon prêt prise en charge et ce, sans la moindre explication... Mehr ansehen
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Aucun contact humain. Pure gestion de produits financiers et de profits faciles. Gestion du dossier médical sans aucune réflexion humaine et cohérente. Une assurance qui ne prend aucun risque de la vi... Mehr ansehen
Les échanges de ce matin ont été utiles puisque j'ai pu obtenir une réponse à un des problèmes évoqués pour le second problème j'attends une réponse dans les prochains jours. Mon interlocuteur à été... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
3 Rue Victor Schoelcher, 44800, Saint-Herblain, Frankreich
- 02.72.68.14.00
- www.kereisfrance.com
3,4
Akzeptabel
2886 Bewertungen
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour et cette recommandation ! Ravie que rapidité et efficacité soient au rendez-vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Pratique et assez intuitif
Pratique et assez intuitif, rapidité également.
24. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la praticité, l'intuitivité et la rapidité soient au rendez-vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très en colère
Très en colère! c'est quand on tombe malade qu'on se rend compte que tout ce qu'on paye ne sert à rien puisqu'on nous épuise (et je pèse mes mots) à chercher des informations liées à nos contrats signés il y a des lustres, et des papiers, et encore d'autres papiers...ça n'en fini plus. Résultat: on est démunis, on baisse les bras. BRAVO, vous êtes les champions de l'arnaque !
23. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire puisse faire le point avec vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que nos services aient été efficaces.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très bon contact avec la conseillère Léa
Très bon contact avec la conseillère Léa
18. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'échange avec Léa ait été agréable. Je lui transmets votre message avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Accueillant
Accueillant, disponible face à notre problème. très bonnes explications. excellents professionnels
4. August 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'accueil, la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes vous aient donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Bonjour
Bonjour
Concernant mon dossier les interlocutrices et interlocuteurs ont été à l écoute et ont répondu à mes demandes En faisant avancer mon dossier
les délais de traitement reste néanmoins un peu long mais je reste satisfaite de leur dévouement
Ma situation est prise en considération et ça c est très important pour moi
Je les remercie
17. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour touchant ! Ravie que nos équipes aient su être à l'écoute et faire avancer votre dossier avec dévouement. Nous prenons note de votre remarque sur les délais et travaillons à les améliorer. Je transmets vos remerciements à l'ensemble des interlocuteurs avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Aucun soucis avec les interlocuteurs
Aucun soucis avec les interlocuteurs, les réponses étaient satisfaisantes est très professionnalisme.C est dommage que ça ne suivent pas et ils doivent quand même être déçu après un travail bien effectué que ça n aboutissent pas.je leur souhaite bon courage.
23. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour nuancé et bienveillant envers nos équipes. Ravie que les échanges aient été professionnels et satisfaisants. Nous prenons note de votre remarque sur le suivi et la transmettons au service concerné.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Courtier hyper compétent
Courtier hyper compétent, disponible, Action réaction.
Traitement de l'adhésion très clairement guidé sur internet.
11. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la compétence, la disponibilité et la clarté du parcours d'adhésion en ligne vous aient donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très bon accompagnement et réactivité.
23. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'accompagnement et la réactivité de nos équipes vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Explication claire
Explication claire
Simple et rapide
11. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que les explications aient été claires et les démarches simples et rapides.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'adhésion se soit déroulée de manière fluide.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
En ce qui concerne les conseillers ils…
En ce qui concerne les conseillers ils sont très explicites.. par contre pour attendre une réponse cela fait 4 mois que j'ai fait une demande et 4 mois qu'on me redemande les mêmes papiers à chaque fois et je n'ai toujours rien à ce jour donc de ce côté-là je suis très déçu
23. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour nuancé. Ravie que nos conseillers soient clairs et explicites dans leurs échanges. En revanche, quatre mois de demandes répétées pour les mêmes documents sans résultat, nous prenons note et transmettons votre retour au service concerné.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire identifie précisément ce qui bloque.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Mon conseiller a été à l’écoute et…
Mon conseiller a été à l’écoute et disponible a chaque fois.Il m’a trouver la solution l’a plus adapté pour notre situation.
Je recommande vivement
1. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour et cette recommandation ! Ravie que votre conseiller ait su trouver la solution la plus adaptée à votre situation avec écoute et disponibilité. Je lui transmets votre message avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Rapide efficace et très bon accueil et…
Rapide efficace et très bon accueil et accompagnement.
17. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que rapidité, efficacité et qualité de l'accueil soient au rendez-vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Je suis satisfaite de cette assurance
Je suis satisfaite de cette assurance. Bonne prise en charge. Facilité d'échange par téléphone et par mail.
18. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la prise en charge et la facilité des échanges vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
bonne écoute et disponibilité en général
22. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'écoute et la disponibilité de nos équipes vous donnent satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Qualitatif
Très bonne expérience, début certes laborieux mais ensuite le moindre détail du contrat de remboursement est partagé avec le client, ce qui est extrêmement appréciable contrairement à la concurrence qui prend ses clients pour des poires !
Accessible et facile d'utilisation à tous moments , le site permet des échanges permanents avec le client.
Ravie de vous avoir connu ! Super et bonne continuation !
22. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Ravie que la transparence sur les détails du contrat et la facilité d'utilisation du site aient fait la différence malgré un démarrage un peu laborieux. Bonne continuation à vous également !
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que rapidité et efficacité soient au rendez-vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Toujours en attente d'indemenisation
Toujours en attente d'indemenisation, depuis presque 5 mois...
21. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Le délai de traitement peut effectivement varier selon les garanties de votre contrat et les échanges nécessaires avec l'assureur partenaire. N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com pour un point précis sur l'avancement de votre dossier.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
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