Une très bonne expérience avec Kereis France ! L’adhésion à l’assurance de mon prêt immobilier a été simple, rapide et vraiment sans prise de tête. Des démarches fluides et surtout une équipe réactive... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Les échanges de ce matin ont été utiles puisque j'ai pu obtenir une réponse à un des problèmes évoqués pour le second problème j'attends une réponse dans les prochains jours. Mon interlocuteur à été... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Après presque un an d’attente pour l’indemnisation suite à un accident de la vie, je me retrouve avec moins de la moitié de ma mensualité de mon prêt prise en charge et ce, sans la moindre explication... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Une expérience qui est décevante: je viens de répondre pour la deuxième fois à une question avec transmission des pièces demandées. Je me demande si le conseiller prend en considération mes réponses a... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
3 Rue Victor Schoelcher, 44800, Saint-Herblain, Frankreich
- 02.72.68.14.00
- www.kereisfrance.com
3,4
Akzeptabel
2878 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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La simplicité d'utilisation du site
Le site est très simple à utiliser :)
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le site vous semble simple et agréable à utiliser.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Réponse rapide et claire interlocuteur…
Réponse rapide et claire interlocuteur agréable
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la réponse ait été rapide, claire et l'échange agréable.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Sur le plan professionnel
Sur le plan professionnel, le personnel fait preuve d'une excellente écoute, d'une grande amabilité et d'une réactivité constante ; qu'il s'agisse de communications par courriel ou par téléphone, elle apporte systématiquement des réponses précises.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'écoute, l'amabilité et la réactivité de nos équipes, aussi bien par email que par téléphone, vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
nouvelle interface Kereis pas ludique…
nouvelle interface Kereis pas ludique du tout je préfère la précédente qui était plus facile à utiliser
on cherche beaucoup où joindre le prochain justificatif
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour constructif. Nous prenons note de votre préférence pour l'ancienne interface et de la difficulté à localiser où déposer les justificatifs — c'est un retour utile que nous remontons à nos équipes.
En attendant, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 pour être guidée pas à pas.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Communication décevante
Impossible de vous joindre par téléphone. Les délais de traitement est beaucoup trop long. Les réponses sont évasives comme rédigées avec l'IA.
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Sur les réponses : nos équipes rédigent personnellement chaque échange . Nous prenons note de votre ressenti et travaillons à améliorer la clarté et la personnalisation de nos communications.
N'hésitez pas à nous écrire via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com, c'est souvent le canal le plus direct pour obtenir une réponse précise sur votre dossier.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Le contact téléphonique permet mieux de…
Le contact téléphonique permet mieux de comprendre les demandes. Les interlocuteurs sont très professionnels et respectueux.
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que les échanges téléphoniques avec nos équipes aient été clairs, professionnels et respectueux.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
En 3 semaines de tentatives je n'ai pu échanger de vive voix avec personne
Impossible de les joindre lorsqu'on émet les appels et lorsqu'ils vous rappellent en inconnu vous avez juste un vocal où ils vous demandent de les joindre sur leur 09 où ils sont impossible à joindre.
25. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, n'hésitez pas à nous écrire via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire puisse vous recontacter directement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très déçu par cette mutuelle
Très déçu par cette mutuelle, tiers payant pas accepté pour une mamo, remboursement médecine douce très longue à être virée, à ce jour pas de remboursement de mon tiers payant.
Destination autre mutuelle. J' ai vu votre réponse ci- dessous cela confirme ce pourquoi je ne suis pas satisfait, mon ancienne mutuelle était acceptée de tous les organisées.
Dans ce cas, activez vous plus afin que l' on soit remboursé plus rapidement.
28. August 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces délais et pour le refus de tiers payant lors de votre mammographie.
Le tiers payant n'est pas systématiquement accepté par tous les professionnels de santé — certains établissements peuvent le refuser même avec une carte de mutuelle valide. Dans ce cas, une avance de frais suivie d'un remboursement reste la solution.
Pour faire le point sur vos remboursements en attente, contactez-nous sans attendre :
→ Par téléphone : 04 92 02 08 50
→ Via votre espace client : https://www.cegema.com/espaces/
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Bonjour,
Bonjour,
J'ai été appelée hier par un conseiller. Etant au bureau, je ne pouvais pas répondre.
J'ai rappelé aujourd'hui et le problème a été réglé.
Je peux accéder à mon espace pour déclarer un sinistre.
25. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le problème ait été résolu rapidement et que vous puissiez désormais accéder à votre espace pour déclarer votre sinistre.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
excellente prise en charge
25. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la prise en charge ait été excellente.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Personne a l’écoute
Personne a l’écoute. Maîtrise totale par mon interlocuteur, sur mes interrogations.
24. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que votre interlocuteur ait su répondre à toutes vos interrogations avec écoute et maîtrise. Je lui transmets votre message avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Comment se rendre malade
Expérience catastrophique en attente à l étude depuis 2023!!!. Aucune réponses concrète personnes pour réponde tout reste indifférent juste beaucoup d énergie de papiers en double voir en triple en vain rien ne bouge à part le temps qui passe et surtout continuer à payer!?.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Des demandes de documents qui se…
Des demandes de documents qui se succèdent pour ne pas indemniser le sinistre. Des délais de réponse interminables. En clair tout est mis en œuvre pour que vous ne soyez pas indemnisé. 5 ans de procédures et toujours rien. Les personnes en situation de handicap sont moins bien traiter que des chiens dans la rue . A fuir, une honte!
24. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un responsable puisse examiner votre situation.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour et cette recommandation ! Ravie que rapidité et efficacité soient au rendez-vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Pratique et assez intuitif
Pratique et assez intuitif, rapidité également.
24. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la praticité, l'intuitivité et la rapidité soient au rendez-vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très en colère
Très en colère! c'est quand on tombe malade qu'on se rend compte que tout ce qu'on paye ne sert à rien puisqu'on nous épuise (et je pèse mes mots) à chercher des informations liées à nos contrats signés il y a des lustres, et des papiers, et encore d'autres papiers...ça n'en fini plus. Résultat: on est démunis, on baisse les bras. BRAVO, vous êtes les champions de l'arnaque !
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire puisse faire le point avec vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que nos services aient été efficaces.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très bon contact avec la conseillère Léa
Très bon contact avec la conseillère Léa
18. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'échange avec Léa ait été agréable. Je lui transmets votre message avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Accueillant
Accueillant, disponible face à notre problème. très bonnes explications. excellents professionnels
4. August 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'accueil, la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes vous aient donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Bonjour
Bonjour
Concernant mon dossier les interlocutrices et interlocuteurs ont été à l écoute et ont répondu à mes demandes En faisant avancer mon dossier
les délais de traitement reste néanmoins un peu long mais je reste satisfaite de leur dévouement
Ma situation est prise en considération et ça c est très important pour moi
Je les remercie
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour touchant ! Ravie que nos équipes aient su être à l'écoute et faire avancer votre dossier avec dévouement. Nous prenons note de votre remarque sur les délais et travaillons à les améliorer. Je transmets vos remerciements à l'ensemble des interlocuteurs avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
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