Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur Bewertungen 2.151

J ai changé mon assurance emprunteur pour kereis ,
Après plusieurs problème pour des double facturation, de non résiliation de l ancienne assurance, car il s été trompé sur des données demandé par l ancienne assurance emprunteur, malgré des apelles , des courriels , des promesses de leur part de résoudre les problème cités , et des promesses d apelle de responsable , personne compétente de chez eux
RIEN !
Et le plus grave dans l histoire, je me fais résilier mon assurance sans avertissement, et me réclame 300 euro
Donc pour résumer, je me suis retrouvée à payé pour deux assurances emprunteur et kereis à gentiment ponctionné mon compte pendant des mois , pour , au final résilier mon contrat et me réclamer en plus 300 balles , pour pas avoir fait le taf qui été le leur et me mené en bateau pendant 8 mois , là je vais le dire , je suis d une colère noir auprès d eux !

Depuis décembre, mon dossier est en cours d'étude.
J'ai envoyé toutes les informations nécessaires et rien ne se passe..
Trop long

Je suis très satisfaite du service mon dossier est vide traité et j'ai une réponse rapidement

Extrêmement déçu du service client !!!
Bug dans les documents de demande d’adhésion. Aucun conseil. Il faut se débrouiller seul. Pas de solutions…

votre service demande tellement de documents!!! c' est à croire que vous souhaitez que vos clients abandonnent leurs droits! de plus si un document n est pas bon personne ne vous le dit il est juste mentionné qu il manque un document... bref c'est interminable! pour finir vous me demandez tout les mois un justificatif d incapacité de travail ce qui est un comble lorsque mon neurologue vous fournit un courrier disant que j ai une maladie évolutive incurable! peut être faudra t il que mon épouse continue à vous envoyer ce même justificatif une fois que je serrai mort??? le seul point positif est l accueil téléphonique qui malheureusement n 'a aucun pouvoir et ne peut rien faire!

Impossible de rattacher son contrat assurance emprunteur Quatrem Malakoff humanis
À mon dossier Keries
Aucune adresse mail

Je regarde la mise à jour de mon dossier et comme c'est indiqué qu'il ne faut pas transmettre deux fois les réponses, je ne bouge pas.

D'ailleurs, j'avais appelé et j'avais eu une interlocutrice qui m'avait confirmé avoir bien reçu ma réponse par mail.

Donc, ce que je vérifie, c'est la mise à jour de mon dossier.

La conseillère que je viens d’avoir à été, très professionnelle, très réactive et très sympathique.
Explication précise et complète.

Bravo madame.
Michel B

Du grand n’importe quoi!!!!
On nous ment par téléphone !
J’ai eu 4/5 conseillères différentes en 2 semaines
1 première me dit : que mon attestation a bien été prise en compte que le paiement arrivera sous 2 à 5 jours (le 9 avril)
2e me dit : j’ai eu mes collègues qui gèrent les paiements ce sera d’ici 24 à 48h maximum..
3e me dit : alors on est encore dans les 48h (oui enfin en fin de journée et rien est fait donc je suppose que ce ne sera pas encore traité) vous inquiétez pas ce sera pour cette semaine..
Surtout je vois que vous allez avoir 2 paiements d’un coup c’est une grosse somme c’est pour cela que c’est long..
Bon OK 1 semaine passe toujours rien
4e collégue me dit : je ne comprends pas qu’on vous ai dit 2 paiements il n’y a rien d’afficher aucun paiement n’est fait rien…

ALORS POURQUOI MENTIR POURQUOI ME MENER EN BATEAU PENDANT 2 SEMAINES ???
PUIS APRÈS ON DIRA QU’ILS SONT SOUCIEUX DE LEUR SERVICE ? Absolument pas, apprenez déjà aux téléconseillers à ne pas mentir au client pour le satisfaire..

Bref après 2 semaines à me mener en bateau avec des mensonges divers on me dit qu’il s’agit d’un problème technique et qu’il faudra encore minimum 1 semaine…

Sinistre : 4787098

Bonjour je me permets de mettre une étoile car depuis le 19/02 mes droit on stopper malgré l'accord de la cnp pour la prolongation de ma prise en charge or à ce jour je n'ai perçu aucune indemnités j'aimerai que mon dossier soit pris en concideration le plus rapidement possible merci beaucoup.

Pas facile de trouver pour envoyer un message.
Pour le reste, c'est OK.

Pas de souci pour l'inscription à l'assurance prêt au montage du dossier et tout au long du prêt.
Pas de souci non plus pour la procédure de résiliation.
Au bout du fil, personne très compétente et agréable.

Conseillère très compétente et réactive je vous remercie

C'est un service plus rapide, facile de lire les entrelignes et paginer simple, très bien conçu pour se diriger, les données saisies sont reproduites et exactes, fiables ouvrent à une confiance.

correspond parfaitement à l indication donnée au préalable par mon interlocuteur au téléphone , je verrais par la suite si la fluidité d utilisation perdure .

Encore une réponse d'une machine ce jour, aucune réponse humaine car elle ne répond pas à mon message.
C'est une honte

Voici mon 3ème avis POSITIF consécutif en 1 mois concernant le courtier "KereisFrance"!

Je salue ici à nouveau et je confirme le Professionnalisme et le grand Sérieux de cette enseigne exemplaire👍.

Ce courtier, via ses conseillers (ères), vous répond TOUJOURS en tous points très courtoisement et intelligemment dans l'unique BUT de vous servir et vous être utile au mieux... ( comme cela est actuellement le cas concernant mon actuel dossier en lien avec mon" Assurance emprunteur ".)

Les Conseillers (ères) font à chaque instant et à chaque étape de votre dossier, preuve de benveillance et sont remplis de sincère gentillesse afin de vous aider et vous servir au mieux, répondant à vos diverses interrogations et demandes sur l'état d'avancement de votre dossier 😊!

Merci à vous chère "Diane" ainsi qu'à votre équipe pour la Qualité de votre recrutement.

A bientôt !

Bien à vous. ( David)

En attente de prise en charge de plus d'un 1 an. Tjrs en cours d'instruction sois disant répondu encore ce matin au téléphone. Ils prennent vraiment les assurés pour des idiots. Aucune communication avec les clients, aucun retour d'info, pas de prise en chargte des documents quand on les envoient depuis 2 mois.