Une très bonne expérience avec Kereis France ! L’adhésion à l’assurance de mon prêt immobilier a été simple, rapide et vraiment sans prise de tête. Des démarches fluides et surtout une équipe réactive... Mehr ansehen
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Après presque un an d’attente pour l’indemnisation suite à un accident de la vie, je me retrouve avec moins de la moitié de ma mensualité de mon prêt prise en charge et ce, sans la moindre explication... Mehr ansehen
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Aucun contact humain. Pure gestion de produits financiers et de profits faciles. Gestion du dossier médical sans aucune réflexion humaine et cohérente. Une assurance qui ne prend aucun risque de la vi... Mehr ansehen
Les échanges de ce matin ont été utiles puisque j'ai pu obtenir une réponse à un des problèmes évoqués pour le second problème j'attends une réponse dans les prochains jours. Mon interlocuteur à été... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
3 Rue Victor Schoelcher, 44800, Saint-Herblain, Frankreich
- 02.72.68.14.00
- www.kereisfrance.com
3,4
Akzeptabel
2886 Bewertungen
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Prise en charge financière arrêt de travail: Dossier HUS José
Prise en compte de mes périodes d'arrêt de travail
21. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la prise en compte de vos périodes d'arrêt de travail vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
alerte mail fonctionne bien
alerte mail fonctionne bien. site bien élaboré et facile d'utilisation.
20. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que les alertes mail et la navigation sur le site vous donnent satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Facilité de trouver ce que je cherche…
Facilité de trouver ce que je cherche sur le site, jespère que la réponse sera également rapide.
20. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la navigation sur le site soit simple et intuitive. Nous ferons notre possible pour que la réponse à votre demande soit tout aussi rapide.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
personnelle tres a l'ecoute ,trouve…
personnelle tres a l'ecoute ,trouve toujours une solution a nos questions
1. April 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que notre équipe ait su être à l'écoute et trouver des solutions adaptées à vos questions.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
A fuire 7 mois avec une rechute et il…
A fuire 7 mois avec une rechute et il refuse de prendre en compte ma date initiale car lien avec la déclaration du sinistre 8 mois en arrêt maladie je reprends le boulot la semaine prochaine et pas une nouvelle de l'assurance pour ma prise en charge 0
18. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
La question de la date initiale de prise en charge en cas de rechute est un point contractuel précis qui mérite une explication claire. N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire examine votre situation en détail.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
très bien
les personnes au téléphone sont réactifs et répondent a nos questions rapidement. Mais les delais de réponse avec les organismes d'assurances sont beaucoup trop longue.
18. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour nuancé ! Ravie que nos équipes au téléphone soient réactives et claires. Nous prenons note de votre remarque sur les délais liés aux échanges avec les organismes assureurs — c'est un point sur lequel nous travaillons en continu.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Site clair
Malgré le refus, légitime (ma banque, le CCF, aurait du me prévenir et me le dire quand j'ai fait la demande d'indemnisation), le site est convivial et fluide
18. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour nuancé et honnête. Ravie que le site vous semble convivial et fluide malgré les circonstances.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Simple et efficace
18. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que les démarches aient été simples et efficaces.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Ils ont mis 7 mois à transmettre les…
Ils ont mis 7 mois à transmettre les dossier aux assureurs et avec les mauvaises informations notamment de la date de prise en charge. J'ai essayé 2 refus a cause de leur incompétences. J'aurai aime mettre 0 mais je ne peux pas.
18. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin d'avoir plus d'explications concernant ce refus.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Changement d’assurance de prêt fluide.
Changement d’assurance de prêt fluide.
Nouveau contrat extrêmement compétitif.
1. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le changement d'assurance de prêt se soit déroulé de manière fluide et que le nouveau contrat réponde à vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Prix concurrentiel
Prix concurrentiel et réactivité des équipes efficace
14. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que nos tarifs et la réactivité de nos équipes vous donnent satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la gestion de votre dossier vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Toujours du retard tous les mois pour…
Toujours du retard tous les mois pour envoyer les demandes de pièces justificatives, même si celles-ci sont envoyées spontanément en début de mois, elles ne sont pas prises en compte tant que la demande de pièces justificatives n'a pas été émise par l'organisme; très tardivement ce mois-ci en date du 16/09/2026!!!
16. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire fasse le point sur le traitement de vos pièces.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
ERREUR DE SAISIE SUR DATE ARRÊT DE MALADIE
Malgré mes différents courriers, l’erreur concernant la date de mon arrêt maladie n’est toujours pas corrigée.
Le manque de suivi et la multiplicité des interlocuteurs rendent cette situation particulièrement pénible. Lorsque nous avons besoin de vos services, nous attendons une prise en charge rapide et efficace, à la hauteur du respect de nos engagements et du règlement de nos mensualités.
Je vous prie de bien vouloir procéder à la correction de cette erreur dans les meilleurs délais et de m’informer de l’avancée de mon dossier.
Merci de votre compréhension.
26. August 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note.
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire procède à la correction et vous tienne informé de l'avancement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
interface simple
interface simple, qui fonctionne bien
16. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'interface vous semble simple et fonctionnelle.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Je n'ai plus ce contrat depuis longue
Je n'ai plus ce contrat depuis longue. Pourquoi vous envoyer toujours ?
16. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Si vous recevez encore des communications de notre part alors que votre contrat est clôturé, c'est une situation que nous devons corriger.
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin que nous puissions vérifier votre situation et mettre fin à ces envois.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Gestion catastrophique documents…
Gestion catastrophique documents demandés à plusieurs reprises et aucunes réponses si vous ne relancer en permanence
1. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Monsieur très agréable et courtois
Monsieur très agréable et courtois, a su me répondre immédiatement.
Merci
16. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravi que ce conseiller ait su vous répondre rapidement avec courtoisie. Je lui transmets votre message avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Merci à la conseillère de m'avoir…
Merci à la conseillère de m'avoir écouté et tout expliqué.
9. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la conseillère ait su vous écouter et vous apporter toutes les explications nécessaires. Je lui transmets votre message avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Prise en charge dossier
Bonjour nous le mercredi 16/09 et j’ai contacter kereis afin de suivre mon dossier qui hélas n'avais même pas été créer afin de demander une prise en charge.
J’ai eu une dame d'une extrême gentillesse et surtout très réactive qui a su comprendre.je remercie particulièrement cette personne je ne connais pas son prénom.
16. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que cette conseillère ait su être réactive et à l'écoute pour débloquer votre situation rapidement. Je lui transmets vos remerciements avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
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