Très bonne expérience, début certes laborieux mais ensuite le moindre détail du contrat de remboursement est partagé avec le client, ce qui est extrêmement appréciable contrairement à la concurrence... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Bonjour Concernant mon dossier les interlocutrices et interlocuteurs ont été à l écoute et ont répondu à mes demandes En faisant avancer mon dossier les délais de traitement reste néanmoins un p... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Personne à l’écoute, réactive, compétente !! J’ai été parfaitement prise en charge et mon problème résolu grâce à son intervention auprès du service de gestion ! Merci mademoiselle.
Dossier d'arrêt de travail envoyé le 6 juillet et enfin validé le 4 septembre. Mes justificatifs d'indemnités ont été accepté dès le 5 septembre. Pourtant nous sommes fin septembre et je n'ai toujour... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kontaktinformationen
3 Rue Victor Schoelcher, 44800, Saint-Herblain, Frankreich
- 02.72.68.14.00
- www.kereisfrance.com
3,5
Akzeptabel
2858 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
En globalité comme je connais cardif…
En globalité comme je connais cardif ils sont au top mais comme je vous ai dit précédemment le tarif qui à été doublé c'est gênant pour moi de savoir que je paye pour deux personnes.
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour nuancé. Ravie que la qualité de service vous donne satisfaction. Concernant le tarif, les conditions tarifaires de votre contrat étant définies par Cardif, nous vous invitons à vous rapprocher directement de votre courtier ou de Cardif pour obtenir des explications sur ce doublement de cotisation.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que nos services répondent à vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
La simplicité d'utilisation du site
Le site est très simple à utiliser :)
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le site vous semble simple et agréable à utiliser.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Réponse rapide et claire interlocuteur…
Réponse rapide et claire interlocuteur agréable
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la réponse ait été rapide, claire et l'échange agréable.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Sur le plan professionnel
Sur le plan professionnel, le personnel fait preuve d'une excellente écoute, d'une grande amabilité et d'une réactivité constante ; qu'il s'agisse de communications par courriel ou par téléphone, elle apporte systématiquement des réponses précises.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'écoute, l'amabilité et la réactivité de nos équipes, aussi bien par email que par téléphone, vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
nouvelle interface Kereis pas ludique…
nouvelle interface Kereis pas ludique du tout je préfère la précédente qui était plus facile à utiliser
on cherche beaucoup où joindre le prochain justificatif
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour constructif. Nous prenons note de votre préférence pour l'ancienne interface et de la difficulté à localiser où déposer les justificatifs — c'est un retour utile que nous remontons à nos équipes.
En attendant, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 pour être guidée pas à pas.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Communication décevante
Impossible de vous joindre par téléphone. Les délais de traitement est beaucoup trop long. Les réponses sont évasives comme rédigées avec l'IA.
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Sur les réponses : nos équipes rédigent personnellement chaque échange . Nous prenons note de votre ressenti et travaillons à améliorer la clarté et la personnalisation de nos communications.
N'hésitez pas à nous écrire via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com, c'est souvent le canal le plus direct pour obtenir une réponse précise sur votre dossier.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Le contact téléphonique permet mieux de…
Le contact téléphonique permet mieux de comprendre les demandes. Les interlocuteurs sont très professionnels et respectueux.
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que les échanges téléphoniques avec nos équipes aient été clairs, professionnels et respectueux.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
En 3 semaines de tentatives je n'ai pu échanger de vive voix avec personne
Impossible de les joindre lorsqu'on émet les appels et lorsqu'ils vous rappellent en inconnu vous avez juste un vocal où ils vous demandent de les joindre sur leur 09 où ils sont impossible à joindre.
25. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, n'hésitez pas à nous écrire via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire puisse vous recontacter directement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très déçu par cette mutuelle
Très déçu par cette mutuelle, tiers payant pas accepté pour une mamo, remboursement médecine douce très longue à être virée, à ce jour pas de remboursement de mon tiers payant.
Destination autre mutuelle. J' ai vu votre réponse ci- dessous cela confirme ce pourquoi je ne suis pas satisfait, mon ancienne mutuelle était acceptée de tous les organisées.
Dans ce cas, activez vous plus afin que l' on soit remboursé plus rapidement.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces délais et pour le refus de tiers payant lors de votre mammographie.
Le tiers payant n'est pas systématiquement accepté par tous les professionnels de santé — certains établissements peuvent le refuser même avec une carte de mutuelle valide. Dans ce cas, une avance de frais suivie d'un remboursement reste la solution.
Pour faire le point sur vos remboursements en attente, contactez-nous sans attendre :
→ Par téléphone : 04 92 02 08 50
→ Via votre espace client : https://www.cegema.com/espaces/
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Bonjour,
Bonjour,
J'ai été appelée hier par un conseiller. Etant au bureau, je ne pouvais pas répondre.
J'ai rappelé aujourd'hui et le problème a été réglé.
Je peux accéder à mon espace pour déclarer un sinistre.
25. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le problème ait été résolu rapidement et que vous puissiez désormais accéder à votre espace pour déclarer votre sinistre.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
excellente prise en charge
25. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la prise en charge ait été excellente.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Personne a l’écoute
Personne a l’écoute. Maîtrise totale par mon interlocuteur, sur mes interrogations.
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que votre interlocuteur ait su répondre à toutes vos interrogations avec écoute et maîtrise. Je lui transmets votre message avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Comment se rendre malade
Expérience catastrophique en attente à l étude depuis 2023!!!. Aucune réponses concrète personnes pour réponde tout reste indifférent juste beaucoup d énergie de papiers en double voir en triple en vain rien ne bouge à part le temps qui passe et surtout continuer à payer!?.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Des demandes de documents qui se…
Des demandes de documents qui se succèdent pour ne pas indemniser le sinistre. Des délais de réponse interminables. En clair tout est mis en œuvre pour que vous ne soyez pas indemnisé. 5 ans de procédures et toujours rien. Les personnes en situation de handicap sont moins bien traiter que des chiens dans la rue . A fuir, une honte!
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un responsable puisse examiner votre situation.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour et cette recommandation ! Ravie que rapidité et efficacité soient au rendez-vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Pratique et assez intuitif
Pratique et assez intuitif, rapidité également.
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la praticité, l'intuitivité et la rapidité soient au rendez-vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très en colère
Très en colère! c'est quand on tombe malade qu'on se rend compte que tout ce qu'on paye ne sert à rien puisqu'on nous épuise (et je pèse mes mots) à chercher des informations liées à nos contrats signés il y a des lustres, et des papiers, et encore d'autres papiers...ça n'en fini plus. Résultat: on est démunis, on baisse les bras. BRAVO, vous êtes les champions de l'arnaque !
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire puisse faire le point avec vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que nos services aient été efficaces.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très bon contact avec la conseillère Léa
Très bon contact avec la conseillère Léa
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'échange avec Léa ait été agréable. Je lui transmets votre message avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.