KALO Bewertungen 

Wir mussten eine Korrektur einreichen bei einer Abrechnung. Wir warten nun seit 2 Monaten lediglich auf eine Antwort darauf, wann wir etwa mit der Abrechnungen rechnen können. Keine Antwort auf emails, telefonische Rückfragen, einfach nichts. Mehrfach auf dem AB Nachricht hinterlassen mit der Bitte nur kurz uns zu informieren. Keine Reaktion.

Abrechnungen werden nicht erstellt. Verbrauch geschätzt, weil Benachrichtigungen erst 1 Woche vor Termin zugestellt werden, und die Mieter im Urlaub waren. Zahlungserinnerungen erhalten, aber keine Rechnung und keine Abrechnungsunterlagen!
Nach Ablauf der Vertragsfrist wird auf alle Fälle bei Kalo gekündigt.

Ein Stern ist noch zu viel! Fernablesung - dass ich nicht lache! Seit 3 Monaten wird "geschätzt", warum auch immer. Dabei keine Orientierung am Vergleichszeitraum 2023. Wohne im Sommer auf Gartengrundstück, Wohnung also unbewohnt. Heizung "geschätzt" zB im Juni über 500 % Steigerung zu 2023, Warmwasser über 1000%! Was sind das denn für Vollpfosten? Kontakt über Formular unbeantwortet, auch keine Antwort aus der Genossenschaft. Ich werde mich jetzt an den Vorstand der Wohnungsbaugenossenschaft wenden. Wie kann man nur Verträge mit einer solchen Firma abschließen?!

Der Kontakt zum Privatkundenvertrieb ist ganz klar besser als bei anderen Anbietern. Es hat alles reibungslos geklappt. Vielen Dank

Seit Jahren dasselbe: Untätigkeit!
Seit Beginn der Vertragslaufzeit funktioniert ein Zähler nicht richtig. Und ich mahne es immer wieder an...und es passiert: NICHTS?!?
Noch nicht mal meine E-Mails dazu werden beantwortet. Ich habe jetzt wirklich keine Lust mehr und werde jetzt kündigen. Mit dieser Bewertung möchte ich noch andere davor warnen, denselben Fehler wie ich zu machen und zu kalo zu gehen.

Wir hatten sie viele Jahre und mussten immer wieder die verspätete Abrechnung abmahnen. Die ablesen wurden immer unfreundlichen.
Jetzt als wir den Vertrag endlich kündigten, ist es noch schlimmer. Die letzte Abrechnung lässt schon Monate auf sich warten und schießen sooo richtig zum Abschluss den Vogel ab. Schlecht über Jahre...unmöglich nach einer Kündigung.

Ein ganz schlimmer Verein. Ersatztermine werden nicht angeboten und wenn jemand zu einem anderen Termin kommen muss, dann nur unter Androhung einer Rechnung. Die Ankündigung für Termine erfolgt so kurzfristig, dass man keine Gelegenheit hat, den Termin einzuhalten/irgendwie frei zu schaufeln. Das sind mafiöse Vorgehensweisen, diese Leute legen es darauf an, Rechnungen zu schicken. Da muss man tatsächlich die Verbraucherzentrale, einen Anwalt oder den Mieterverein einschalten. Und das mache ich auch genau so.

Ich würde niemandem empfehlen, bei dieser Firma zu beauftragen, die Mitarbeiter/Techniker sind sehr unhöflich und unprofessionell, sie suchen nach einem Vorwand, um eine Rechnung auszustellen, um die Leute zu betrügen. Dieses Unternehmen ist absolut unzuverlässig, die Mitarbeiter/Techniker verhalten sich sehr mysteriös und geben Ihnen keine klaren und eindeutigen Informationen. Die Mitarbeiter/Techniker und das Unternehmen übernehmen keine Verantwortung und machen viel Ärger für euch.

Das Schlimmste, was ich an "Handwerk" je gesehen habe. So viel Pfusch auf einem Haufen ist kaum noch zu überbieten. Nach dem Austausch der Wasserzähler, ist Dreck und Wasser im Bad verteilt, noch harmlos. Die neuen Zähler passen gar nicht in die Verkleidung und ragen übermäßig aus der Wand. Alles wackelt und ist pro forma drauf gesetzt. Nichts hält. Solch eine Arbeit hat mit der Kompetenz eines echten Handwerkers nichts zu tun. Ich schätze, daß hier gerade Amateure nach 6-wöchigem Kurs am Werk waren. Leider hat man als Mieter der Saarbrücker Siedlungsgesellschaft (SIB) keine Wahl, und muß jeden in die Wohnung lassen, der anscheinend gerade Zeit hatte, vorbei zu kommen. Grauenvoll und einfach nur schäbig!

Seit Monaten bitten wir um das Einpflegen neuer Heizkostenverteiler wegen erfolgter Renovierungen. Mehrfach hat die Hausverwaltung die Fa.KALO angemailt. Es wird einfach nicht geantwortet - die Folge sind später nicht korrekte Abrechnungen zu meinen Lasten als Eigentümer.

Falsche Ablesewerte, die einfach geschätztz wurden mit der Begründung, dass niemand da war. Keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme.

Keine nachvollziehbare Ablesewerte bei Funkheizkostenverteiler. Keine Chance als Mieter auch nur
eine Auskunft zu erhalten. Selbst ein Schreiben an die
Geschäftsleitung Bereich Dienstleistung blieb bisher unbeantwortet. Kalo schickt Jahresabrechnungen über die Heizkosten obwohl 2 Funk-Heizkostenverteiler in einer Wohnung keine Daten lieferten. Die Verbrauchswerte werden über den Gesamtverbrauch der Liegenschaft (obwohl 5 Wohnungseinheiten in der Liegenschaft sind) geschätzt. Frechheit - die Wohnung mit den 2 Funk-Heizkostenverteiler hat Leerstand und soll nun Heizkosten im Durchschnitt der ganzen Liegenschaft zahlen. Bisher haben wir keine Chance von Kalo auch nur eine Erklärung über unsachgemäße Berechnung zu erhalten. Der Vermieter wiederum beruft sich auf Kalo. Heute kam ich endlich telefonisch durch. Was wurde mir von der unfreundlichen Dame am Telefon immer wieder genannt: wenden Sie sich an den Vermieter, sie erhalten keine Auskunft! Nicht einmal zu Sprache lies mich diese Dame kommen. Frechheit wie man hier behandelt wird. Da könnte sich KALO ein Beispiel an der Firma Minol nehmen. Kundenservice, auch für Mieter wird hier gelebt und nicht nur auf der Website geschrieben!

Schlechte Kommunikation, schlechte Kundenkulanz, schlechter Ungangston

Ende März hätte ich einen Termin gehabt für einen Wechsel der Rauchmelder in meiner Mietwohnung. Da ich mich allerdings für Auslandspraktikum in der Schweiz befand, habe ich diesen nicht wahrnehmen können. Telefonisch habe ich den Termin leider auch nicht absagen können, da ich niemanden erreichen konnte, sodas ich einige Tage vor dem Termin eine Mail geschrieben habe mit der Bitte einen neuen Termin zu vereinbaren, sobald ich zurück bin.
Da daraufhin kein Widerspruch kam seitens Kalo, bin ich davon ausgegangen, dass dies stillschweigend akzeptiert wird. So wie Kalo davon ausgeht, dass die Kunden ihre Termine akzeptieren, solange sie diese nicht absagen.

Zwei Wochen später hat eine Person meines Vertrauens, welcher ich einen Postkastenschlüssel hinterlassen hatte, zwei neue Termine gefunden in meinem Postkasten. Den ersteren habe ich natürlich verpasst, weil ich nicht im Wissen darüber war. Der zwietere wäre zwei Arbeitstage später gewesen. Deutlich vor dem Datum, an dem ich wieder zurück sein werde aus dem Ausland.

Ich fühle mich missverstanden, ignoriert und auch übergangen vom Unternehmen. Der nächsten Termin wäre gebührenpflichtig. Daraufhin habe ich erneut vergebens telefonisch jemanden versucht zu erreichen und habe dementsprechend eine erneute Mail geschrieben, auf die ich dieses Mal prompt eine Antwort erhalten habe, dass ein Nachholtermin innerhalb 14 Tagen sein müsse.

Die gleiche Mitarbeiterin, Frau S., hat mir zudem - "zufällig" dieses Mal erreichbar - telefonisch mitgeteilt, dass sie nicht verantwortlich gewesen sei bezüglich einer Antwort auf meine erste Mail im März, da diese weitergeleitet worden sei an einen Subunternehmen. Ihre erste Aussage diesbezüglich, dass sie diese nie erhalten habe, hat sie im Verlauf des Telefonats revidiert. Dabei habe ich immer derselben Adresse geschrieben. Wenn es dem so sei, dann möchte Kalo herzlichst drum bitten, das Subunternehmen darauf anzusprechen und zu hinterfragen, wieso ich keine Antwort erhalten habe.

Und Ich möchte auch Frau S. noch einmal dazu ermutigen, über ihren Umgangston mit Kunden nachzudenken. Unabhängig davon, ob der Kunde im Recht ist oder nicht. Es wird Frau S. und Kalo in Zukunft sicherlich von Nutzen sein, aufgeregte Kunden zu beruhigen und gemeinsam eine Lösung zu suchen, statt diese am Telefon zu beschuldigen und anzuschreien. Und genau das hat sie leider getan, sodass ich am Telefon auch laut reagiert habe. Es war auch meinerseits nicht richtig, die Ruhe nicht zu bewahren. Aber ich fühle mich wirklich so sehr hintergangen, dass es mir lieber ist einen Schlüsselunternehmen zu beauftragen, statt mit einem erneuten Termin Kalo mehr Gewinn einzubringen.

In diesem Sinne freue ich mich, wenn Kalo nochmal die Kommunikationsstrukturen im im Unternehmen reevaluiert. Es ist leider auf so vielen Ebenen falsch gelaufen.

Mit freundlichen Grüßen

Schlechtester Service, den ich je bei einem Unternehmen (hier KALO Hamburg) erlebt habe. Schon mehrfach habe ich und noch eine Person auf eine Rauchmelderprüfung gewartet und niemand hat geklingelt. Da auch die Wohnung hell beleuchtet ist, ist mir dieses Verhalten noch unverständlicher. Die Klingel funktioniert. Besonders ärgerlich; ich hatte den Auftrag, den KALO Mitarbeiter auch in 2 andere Wohnungen zu lassen.

Nachtrag ....!

Heute Rechnungen bekommen das ich aus dem Vertrag raus darf wenn ich eine Ablösesumme bezahle. Damit sie mich vorzeitig aus dem Vertrag lassen.
Ich werde mich mal an die Zeitung und RTL wenden. Vielleicht gibt es noch mehr von euch die Daumen mitmachen möchten

Achtung Abzocke! Wir haben einen Vertrag zur Abrechnung der Heizkosten in einem Mietshaus abgeschlossen. Mit der ersten Abrechnung ein Jahr später müssen wir nun das doppelte der vertraglich unterschriebenen Kosten bezahlen. Es wird unseriös gearbeitet. Angebliche Preislisten wurden bei Vertragsunterzeichnung nicht ausgegeben. Finger weg. Statt EUR 220 muss man nun über 500 EUR pro Jahr zahlen und kommt aus dem Vertrag nicht heraus. Falsche Abrechnungen wurden auch gemacht und der Kundendienst blockt jede Beschwerde mit Textbausteinen ohne tatsächliche Hilfe ab. Absolute Abzocke und Betrug!

eigentlich 0 punkte
seit 55 minuten in der warteschleife eine katastrofe

ganz schlechter service
immer belegt immer eine herausforderung jemanden an die strippe zu bekmmen schlimmer als telekom und vodafone zusammen

Achtung Achtung Achtung!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bei der KALO ist was oberfaul!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Seit ca. 4 Wochen versuche ich, mit einem Ma der KALO in Verbindung zu kommen. Egal ob HH, Gebietsleitung, Regionalleitung oder Ableser, es läuft überall ein AB mit den Hinweisen, die 1,2,3,4,5 oder 6 zu wählen, um dann direkt mit dem richtigen Ma verbunden zu werden; und ist das gemacht, kommt die Ansage nach dem z.Zt. überhöhten Aufkommen an Anrufen und man möge es doch bitte über e-mail versuchen. Aber auch auf e-mails erfolgt keine Reaktion!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde und habe schon so einige falsche Abrechnungen erhalten :-( , die aber letztendlich immer korrigiert wurden. Was da aber seit dem letzten Jahr abläuft, ist nicht mehr zu akzeptieren.
Ich warte seit 6 Wochen auf eine Abrechnung, im Status stets seit 4 Wochen "Bearbeitung unterbrochen" mit dem Hinweis "Rückfrage an unseren Außendienst"?????????????????????

Das einzige, was noch funktioniert, ist die Rechnungsstellung. Am 08.02.24 eine Rg. erhalten über Gerätemiete Heizkostenverteiler für Abrechnungszeitraum bis 31.12.2024 !!!!!!!! - also Vorkasse. Eine Mahnung am 06.03.2024 ist auch schon da. Rückfragen dazu natürlich erfolglos (siehe oben)

Ich kann allen Kunden nur raten, diese Rechnungen, egal ob für Gerätemiete, Abschläge und sonstiges, nicht mehr im Voraus, für nicht erbrachte Leistungen zu bezahlen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich befürchte, das von der KALO keine Leistungen mehr erbracht werden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Moin!
Sorry, aber ich habe selten so einen schlechten und unfreundlichen (Telefon-) Service erlebt (Kalo im Osten von Hamburg). Ich beziehe mich hier ausdrücklich auf die Firma Kalo und NICHT auf die Subunternehmer, die für Kalo "die Arbeit" machen. Diese waren stets freundlich und "entspannt".
Rauchmelderprüfung, mitten in der Woche zu einer Zeit, in der (ich behaupte mal ungeprüft und ganz frech) die allermeisten Menschen arbeiten: "... verschieben oder absagen nicht möglich. Einzel-/Sondertermine kostenpflichtig". Natürlich ist ein Verschiebne möglich! Auf welchem Service-Planeten lebt Kalo eigentlich? Wie wäre es, liebe Firma Kalo, mal mit einer Service-Zufriedenheitskundenbrefragung, wie es bei renommierten und seriösen Unternehmen inzwischen üblich ist? Könnte helfen, die eigene Arbeit zu evaluieren und Fehler im System aufzuspüren...

…das darf nicht wahr sein! Ich bin so ober angesäuert von diesem Laden!
Die Firma KALO ist ein Alptraum!
Anfang Februar erhalte ich eine Ablesekarte für den Wasserverbrauch des letzten Jahres.
Die Zählernummer auf der Karte passt zu keinem meiner in der Wohnung befindlichen Wasserzähler.
Daraufhin maile ich das Unternehmen KALO an mit dem Verweis, dass ich keine Messwerte zu der Zählernummer angeben kann weil der Zähler nicht existiert.
Daraufhin keine Reaktion und Stillschweigen dieser Firma.
Ich maile sie nach Wochen wieder an mit einer Erinnerung.
Daraufhin wieder keine Reaktion und Stillschweigen dieser Firma.
Ich maile sie nach Wochen ein drittes Mal an mit der Erinnerung auf die Erinnerung und der Nachfrage ob dort noch jemand ist.
Wieder erhalte ich auf meine Bitte und Nachfrage kein Feedback.
Aber ein paar Tage danach steckt eine Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten, dass ein Montagemitarbeiter durch KALO initiiert vorbeikommt. Das bedeutet für den arbeitenden Bürger, der zuhause in Bereitschaft bleiben soll einen Verdienstausfall.
Ich habe also zu dem auf der Benachrichtigungskarte aufgeführten Termin bereit gestanden und der Servicetechniker kam auch vorbei. Mit Leiter und Servicekoffer und einem Rauchmelder bewaffnet lief er in das Wohnzimmer und wechselte den Rauchmelder an der Decke aus. Das dauerte nur etwa 2 Minuten, dann war er wieder aus der Wohnung.
Ich fragte ihn beim Herausgehen was mit dem monierten Wasserzähler los ist weswegen ich ja eigentlich gewartet hatte und er meinte, dass er nur für Rauchmelder zuständig sei und mit Wasserzählern nichts zu tun hätte.
Ich wollte das eigentlich nicht glauben, aber der junge Techniker verabschiedete sich und ging dann.
Mit diesem Vorfall und der miesen Behandlung durch diese merkwürdige Firma KALO fühle ich mich als Kunde missachtet und wie “Rotz“ behandelt! Ich denke einmal, dass das Aufsichtsamt dort einmal vorbei schauen sollte! – Ein Chaosladen ohne Überblick!
Da das Problem des falschen oder fehlenden Wasserzählers immer noch im Raum steht muss ich wohl weiterhin meine wertvolle Lebenszeit für so einen Mist vergeuden. Tue ich das nicht, dann entwickeln diese Schnarchnasen daraus noch ein größeres Problem. Bei dieser dubiosen Firma KALO blickt niemand durch. So outen die sich jedenfalls. Das ist eine Oberfrechheit sondergleichen!!!
Die Firma ist sub-suboptimal!
Liebe Leser, sucht euch auf der Suche nach einem Abrechnungs- & Wartungsdienst etwas Seriöses aus. Es lohnt sich!
Leider werde ich bei meiner Bewertung dazu genötigt einen Stern dafür her zu geben. Diesen nehme ich nach Eingabe meiner Bewertung wieder zurück!
M. Lemke