KALO Bewertungen 

hatte termin am 14.01.2025,service für Rauchmelder,mitarbeiter kam klingelte,sagte ;sorry;und verschwand.karte im briefkasten,nicht angetroffen,neuer Termin. Grottenschlechter Service!

Sachbearbeiter legen einfach auf. Ein ServiceUNfreundliches Unternehmen

Kalo bietet nur den Service, dass man irgendwo anrufen kann. Rückrufe erfolgen NIE.

Heute war Ablesetermin und gestern war die Benachrichtigung erst im Briefkasten. Ich finde dies eine bodenlose Frechheit. War natürlich nicht zu Hause.

Kundenservice gibt es leider nicht - Ein Dienstleister, der eingeschränkt bis gar nicht telefonisch oder per eMail erreichbar sein will, keinerlei lösungsorientierte Terminabsprachen erlaubt, das ganze offen als Massengeschäft bezeichnet und offensichtlich gebührenpflichtige Individualtermine zu satten 90 EUR provozieren möchte ... einfach unglaublich - professionell und kundenorientiert geht anders!

Als Vermieter bin ich einfach nur enttäuscht...
Unfreundliche Mitarbeiter und jede Abrechnung fehlerhaft...

Haben sich 3 mal terminlich angemeldet und sind 3 mal nicht gekommen!!! ( 1 mal wenigsten abgesagt. Beim ersten Mal ne Terminkarte ohne Telefonnummer!! Dieses Mal zwar mit Telefonnummer aber nur bandsnsage und noch nichtmal mit Anrufbeantworter. Ok, dann also jetzt hier frustabbau !

Ich kann mich leider hier nur in die negativen Bewertungen einreihen.Meine Abrechnungen sind seit 3 Jahren utopisch überhöht und stehen in keinem Verhältnis zur Normalität.Null Service,keiner fühlt sich verantwortlich,nur Schuldzuweisungen….1Stern ist wirklich zu viel.Ich verstehe nicht wie eine Firma so existieren kann.

Trotz Termin nicht anwesend, Antwort der Firma, wir warten nicht auf sie!
Telefonisch niemand erreicht, einfach Zettel im Briefkasten mit neuen Termin

Die Firma Kalometra GmbH mit Hauptsitz in Hamburg und Niederlassung in Magdeburg bietet Rauch und Feuermelder. Als Hausverwalter bekam ich den Vertrag von der Vorverwaltung übertragen. Der Service ließ zu wünschen übrig, nur hinterhertel. und Emails schreiben und tel. war die Abrechnungsstelle nie erreichbar. Die Krönung ist aber die doppelte Abrechnung. Den Vertrag hatte ich im Sommer gekündigt, angeblich genügte dies per Telefon, zur Sicherheit kündigte ich noch einmal per Email. Nach Auskunft der Mieter wurde keine Leistung erbracht. Im Zuge des Verkaufes an die Mieter wollten diese den Vertrag nicht übernehmen. Ich tel. mit Kalo im Juni 2024 und man erklärte, die Kündigung wird angenommen. Das Konto ist mit der Bezahlung 2024 ausgeglichen. Jetzt zum Dezember erfolgt die Rechnung mit gleichem Inhalt und neuem Datum noch einmal. Was soll man davon halten? Telefonisch ist wieder nur eine Bandansage der Firma zu erreichen und dies zu normalen Arbeitszeiten.

Heute angeblich Termin zum Tausch von Wasserzählern und Rauchwarnmeldern. Extra einen halben Tag Urlaub genommen, denn die Firma kommt ja gerne zu Zeiten, wo der Normalbürger arbeitet. Was soll ich sagen - niemand war da und eine Information dazu gab es auch nicht. Unmögliche Firma. Es wird dann bei mir nur noch Nachmittagstermine geben, mein Urlaub ist mir dafür zu schade und eine Beschwerde an den Vermieter ist auch rausgegangen.

Die Vermieter sollten endlich wieder ihrer Verantwortung gerecht werden, denn häufig haben sie keine Vorstellung davon, wie sehr sie den Mietern mit ihrem Verhalten schaden. Besonders in Fällen, in denen Mieter durch eine Drittpartei wie die Firma Kalo in eine scheinbar ausweglose Situation geraten, wird die Absurdität des Systems deutlich. Oft sind Mieter dieser Firma schutzlos ausgeliefert, da sie in der Regel die Kosten für Dienstleistungen wie Wartung, Reparaturen oder sogar absurden Gebühren tragen müssen. Die Firma Kalo nutzt die Schwäche der Mieter aus und verlangt häufig überhöhte Preise, die letztlich den Vermietern zugutekommen, da sie sich um nichts kümmern müssen. Für sie ist es ein lukratives Geschäft, da sie durch die Vereinbarungen mit Kalo keine eigenen Kosten oder Verantwortung tragen.

Der eigentliche Verlierer in diesem System ist der Mieter, der keinerlei Einfluss auf die Auswahl des Anbieters hat. Da keiner weis welcher Anbieter gewählt wird, der jedoch häufig nicht im Interesse des Mieters handelt, bleibt dieser mit den finanziellen und organisatorischen Folgen allein. Es ist erschreckend zu sehen, wie groß die Firma Kalo mittlerweile geworden ist und wie viel Geld sie durch dieses System verdient – auf Kosten der Mieter, die keine Alternativen haben.

Es wird höchste Zeit, dass die Politik endlich aktiv wird und gegen diese Missstände vorgeht. Doch leider geschieht nichts, weil viele Politiker und Entscheidungsträger von diesem Geschäftsmodell profitieren. Es ist ein unhaltbarer Zustand, dass Mieter weiterhin in diese Abhängigkeit gedrängt werden, ohne dass es eine wirksame Kontrolle oder gerechtere Regelungen gibt. Der Druck auf die Verantwortlichen muss erhöht werden, damit sich etwas verändert.

Der so genannte Kundenservice ist eine Katastrophe. Unfreundlich und inkompetent.

Leider wurde mir durch den Vermieter dieses Unternehmen für die Rauchmelderwartung aufgezwungen. Die angebliche "Wartung" besteht darin, das jährlich irgendwelche Leute wahlweise mit einem Stock gegen die Rauchmelder stupsen und wieder gehen. Das ist in wenigen Sekunden erledigt und kostet mich auch noch Geld (selbst die Benachrichtigungskarten werden berechnet). Es gibt weder einen Beleg, noch wird sich irgendwas notiert. Das ganze dient nur der Abzocke! Das es gesetzliche Vorgaben gibt, die den Ablauf einer Wartung genau regeln, interessiert dieses Unternehmen nicht. Für den Betrag einer einzigen Wartung könnte ich mir auch jedes Jahr neue Rauchmelder inklusive Batterien kaufen und wäre immer noch günstiger. Wucher!

Entgeltpflicht für zweiten Ablesetermin des Wärmemessdienstes AGB-gesetzwidrig
Die Klausel benachteiligt die Vertragspartner der Bekl. entgegen den Geboten von Treu und Glauben unangemessen gem. § 9 I AGBG.

Zum Nachlesen im Grundsatzurteil Landgericht München vom 22.02.2001
Aktenzeichen 12-o-7987-00

Die Firma will Geld für etwas auf das sie keinen Anspruch hat

Seit über einem Jahr werden meine Verbrauchswerte nur geschätzt und zwar mehr als doppelt so hoch, wie bei vergleichbaren Haushalten und meine Wohnung ist nicht mal bewohnt. Nach Rücksprache mit meiner Wohnungsgenossenschaft, die auch sehr unfreundlich ist, bräuchte ich mir darüber keine Gedanken machen, weil ja in der Abrechnung nur die abgelesenen Werte berücksichtigt werden. Was soll man dazu sagen? Die Abrechnung kommt und es wurden genau diese geschätzten Werte genutzt. Telefonisch ist niemand zu erreichen, die Genossenschaft pampt einen nur an. Die Menschen werden hier ordentlich ausgenommen, prüft bloß alle eure Abrechnungen genau.

Heute habe ich bei Kalorimeta (KALO) in Hamburg telefonisch nachgefragt, wie lange ich denn wohl auf die Nebenkostenabrechnung für meine Mieter warten muss. Die Daten dafür wurden vor etwa 2 Wochen schon an KALO Hamburg übermittelt.

Antwort nach etwas über 43 Minuten (!!) in der Warteschleife: Man könne nicht garantieren, dass ich die Abrechnungen noch in diesem Jahr erhalten werde.

Bis vor etwa 2Jahren lagen die Bearbeitungszeiten in Hamburg bei 2...4 Wochen, heute sind es MONATE. Auch die Wartezeiten bei Anrufen waren deutlichst kürzer.
Wenn das so weitergeht, stellt sich die Frage: Wie lange wird es KALO noch geben?
KALO sollte bald die Quittung für solch eine geballte Inkompetenz erhalten und im Orkus der Nebenkosten- und Heizkostenabrechner verschwinden, - oder schnellstens das Ruder herumreißen.
Um die freundlichen und zuverlässigen Mitarbeiter des zuständigen lokalen Ableseservice tut es mir aufrichtig Leid.
Ich jedenfalls sehe mich nun ernsthaft nach einem anderen Anbieter um, der Abrechnungen mit Mietern in angemessener Frist erledigen kann.

Ich kann mich den bescheidenen Bewertungen der Firma Kalorimeta nur anschließen. Die Reaktion auf Einwände erfolgt Monate später. Auf den Einwand wird nicht eingegangen.
Der von Kalorimeta beauftragte Ableser der Heizungsverdunstungsröhrchen übernimmt am Jahresende meine übermittelten, selbst abgelesenen Verbrauchswerte und sendet diese zur Heizkostenumlage im Mietshaus an die Kalorimeta Zentrale. Soweit so gut. Ich habe Kalorimeta darüber informiert, dass der Ableser meine Mietwohnung nicht betreten hat und Kalorimeta ignoriert dies. Im darauffolgenden Jahr explodieren die Heizkosten bei meinem Vermieter, da der Ableser im Vorjahr nicht vor Ort war und ein neues Verdunstungsröhrchen in die Heizungen eingesetzt hat. Somit erfolgt bei der aktuellen Ablesung eine Berechnung der Heizkosten für zwei Jahre. Es wäre also eine neue Berechnung der Heizkostenumlage im Mietshaus erforderlich, indem man die Heizungsablesung des Vorjahres abzieht.
Die fingierte Ablesung des Ablesers, mit meinen abgelesenen Werten ist nicht das Problem. Aber, dass er die Röhrchen nicht getauscht hat und Kalorimeta im Folgejahr von getauschten Röhrchen ausgeht, hat eine falsche Berechnung zu Lasten meines Mieters zur Folge.
Mein Tipp: Finger weg von Kalorimeta!

Schlechter geht nicht... Wir warten schon Monate auf unsere versprochene Abrechnung, zudem haben wir auch nach zwei Jahren keinen Zugriff auf die App und können den Verbrauch also gar nicht wie versprochen selbst einsehen...

Katastrophe der Verein!!!
Seit zwei Jahren keine Nebenkosten Abrechnung aber zweimal im Jahr ablesen kommen.
Seit einem Jahr ist der Zähler für die Fußbodenheizung kaputt.
Interessiert da keinen trotz mehrfachen Hinweis.
Da wird man halt geschätzt obwohl man seperat mit Holzofen heizt.
Einfach eine Katastrophe dieser Verein!!!