Techem Bewertungen 

Permanent Fehler, sehr unfreundlich zT unfähige Mitarbeiter , Abrechnungen immer wieder falsch, sehr lästig und extrem hoher Zeitaufwand .
Sehr ärgerlich immer wieder.

schnell, einfach, übersichtlich

Antwort von Techem

Vor 10 Stunden
Hallo Christian,
Vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Wir können gut nachvollziehen, warum die Situation für dich ärgerlich war und nach wie vor ist.
Uns ist wichtig, einen Punkt klarzustellen: Unser Verweis an deine Hausverwaltung stellt keinesfalls eine einfache Weiterleitung oder ein Abschieben des Anliegens dar. Auch wenn der Termin ursprünglich mit dir abgestimmt wurde, erfolgt die organisatorische Steuerung solcher Aufträge über unseren Vertragspartner, also die Hausverwaltung bzw. den Eigentümer. Daher können wir Ersatztermine oder weiterführende Maßnahmen nicht eigenständig mit Mieter*innen vereinbaren oder beauftragen. Bitte beachte auch, dass wir als Social Media Team keine Aufträge bearbeiten können. Wir können Anliegen weitergeben und unterstützen, den zuständigen Kundenservice jedoch nicht ersetzen.
Unabhängig davon verstehen wir deine Kritik an der Kommunikation. Selbst wenn eine Terminverschiebung nicht immer vermeidbar ist, erwarten unsere Kund*innen zurecht eine möglichst schnelle und transparente Information. Dass du hier mehrfach selbst nachfragen musstest, entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Wir hoffen, dass dein nächster Termin wie geplant stattfinden kann und danken dir für dein offenes Feedback.
Beste Grüße
Timor, Social Media Team Lieber Timor ich möchte hier niemanden was unterstellen aber hab da mal eine Frage wenn ich post von der Firma Techem bekomme mit einem qr Code zum Termin vereinbaren ist dort keine Hausverwaltung zwischen ?Es ist schön das auch hier jetzt wieder so etwas versucht wird verstehe es nicht das man hier versucht einen darzustellen als ob man ein bissl dumm wäre.Ihr habt ein mega problem. Ihr also sie sind zwar bemüht aber so wie gerade ist dies der Falsche weg .Hatte keine Hausverwaltung dazwischen und einen Termin zu vereinbaren 2026 ist digital 0 problem. Aber absagen auch nicht oder neu Terminieren .Die Hausverwaltung gibt das go und der termin was auch sinn macht wird nicht über drei Ecken gemacht wie den folge termin den man jetzt selbst buchen musste ist keine Hausverwaltung zwischen das wäre organisatorische ja noch besser .Aber wie schon davor gesagt lasse mich überraschen ob der nächste termin besser abläuft sollte es super funktionieren werde ich auch darüber Berichten. Es gibt ja auch manche doofe Einzelfälle kann ja mal passieren aber vielen lieben dank für das nette Feedback. LG Christian

Ich habe eine Immobilie gekauft und die Verträge mit Techem übernommen. Danach habe ich das Gebäude von einem Zwei- in ein Dreifamilienhaus umgebaut und wollte die Umschreibung auf drei Nutzer durchführen lassen.

Nach meiner Anfrage wurde mir mitgeteilt, ich solle eine E-Mail mit den entsprechenden Heizkostenverteilern schicken. Das habe ich natürlich bereits im Juni erledigt – und seitdem warte ich vergeblich auf die Umstellung.

Ich habe seither mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, aber es ist absolut nichts passiert. Jedes Mal wurde mir versichert, das Anliegen würde „eskaliert“. Beim ersten Mal hieß es sogar, es werde innerhalb der nächsten drei Tage erledigt, doch passiert ist bis heute gar nichts.

Ich kann Techem für private Vermieter absolut nicht empfehlen – macht einen ganz großen Bogen um diese Firma! Der Service ist die reinste Katastrophe: Telefonisch erreicht man zwar immer jemanden, aber es passiert einfach schlichtweg nichts.

Übersichtlich, man wird gut durch die Seiten gelenkt.

Ab jetzt super einfach!
Sanke!

Eine klare Empfehung. Sehr anwenderfreundlich.

Techem ist eine Katastrophe, mir wurde schon 3 mal den Termin abgesagt einen sogar schriftlich am selben Tag.
Heute am 4 Termin ist er einfach nicht gekommen.
Hab bei Techem angerufen und erhalte ständig die gleiche Aussage. Der Techniker ist krank. Habe viele Überstunden zwecks Techem genommen, nie wieder.
Nächster Termin bloß mit Anruf bis wann er kommt sonst nicht mehr.

Liebes Social Media Team,

eine Email vom Service und das wars? Eine Zeitnahe und zügig Problemlösung sieht anders. Wir warten jetzt seit 1 Jahr darauf, dass wir eine Heizkostenabrechnung machen können und es passiert nichts.....

Es ist zwar schön dass ihr hier aber schnell reagiert, aber eure Serviceteam nur aus lahmen Enten besteht.

Kommunikation sehr gut.
Formular Top.

Zum zweiten mal eine kurzfristige (wenige Tage Vorlauf) Terminankündigung zur Umstellung der Rauchmelder bekommen, zum zweiten Mal ist niemand erschienen.

Es war super klar und man konnte nach den Anweisungen problemlos alle Aufgaben erledigen.

Alles perfekt

Ich bin so sprachlos. Mit fehlen die Worte. Nach fast 10 Monaten ist TECHEM nicht in der Lage eine Vertragsumschreibung systemisch umzustellen. Die Post und die (erneut unaufgeforderten) Passwörter werden wiederholt an die Adresse meiner verstorbenen Mutter geschickt. Ich übergebe das jetzt an einen Anwalt. Die Deckungsszusage der Rechtschutzversicheurng liegt vor.

es ist alles gut

Es war alles gut. Die Warteschleife war kurz. Die Mitarbeiterin sehr freundlich.
Sie konnte mir nur in der Sache nicht weiterhelfen.
Ich bekam zwei weitere Telefonnummern an die ich mich wenden soll.
Das war ein weiterer Aufwand von ca. Einer Stunde.

Maximal unzufrieden! im März beauftragt für den Einbau eines Wärmemengenzählers. Dieser sollte im Mai eingebaut werden. Montageteam hatte den falschen dabei und diesen nicht eingebaut. Bis heute kein Monteur mehr da gewesen. Zwei Termine gehabt und beide sind wieder storniert worden.Zudem wurde gesagt, das der Einbau nur dann geschehen kann, wenn die Heizperiode begonnen hat. Wer Ärger haben möchte, der sollte auf jeden Fall diese Dienstleistung der Firma Techem in Anspruch nehmen.! Wer keinen Ärger haben möchte sollte hier lieber keine Verträge ausmachen. Gibt genug andere auf dem Markt die Termine einhalten und bei dennen man auch das Gefühl hat, das die Kunden wichtig sind

Seit 9 Monaten warte ich auf die Montage in mehreren Mietwohnungen. Keine Terminzusagen, keinerlei transparente Kommunikation auf Rückfragen. Der Service vereinfacht aus meiner Sicht nicht die Vermietung für mich. Anmeldung und Onbording gut (dafür ein Stern) Montage; Terminierung und Umsetzung massiv mangelhaft.

Einfache Datenerfassung!