KALOBewertungen 

Ich würde gar keinen Stern vergeben

kein Service, einseitige ständige Preiserhöhungen wobei sich auf AGB berufen wird.
Rechnungen für Leistungen, die niemals erbracht wurden

FINGER WEG - ABSOLUT UNSERIÖSE FIRMA

auf meine Bewertung vom vom 3.9.1025 und Kalos Show Antwort wollten man sich ja gezielt kümmern, obwohl seit Monaten bekannt. Wie zu erwarten keine Reaktion. Daraus schließe ich, das man den Kunden vorsätzlich betrügt. Ich werde alle Hebel in Bewegung
setzen um diesen treiben ein Ende zu setzen und amtliche Stellen einschalten.

Keine Reaktion seit 3 Wochen auf Email -Bitte

Wir haben unsere Betriebskosten Abrechnung erhalten für 2024 und diese ist doppelt so hoch als im Jahr zuvor. Wir haben aber weniger verbraucht. Hier kann nichts stimmen. Nun wird das alles zum prüfen weiter gegeben. Also ich kann mich nur den negativen Kommentaren anschließen.

Ich habe eine Nachzahlung von 670 € erhalten, obwohl ich kaum geheizt habe und auch nur eine 45 Quadratmeter Wohnung habe, wo wenn überhaupt nur im Wohnzimmer mal die Heizung an war. Laut Abrechnung soll ich sogar im Sommer geheizt haben – das ist schlicht unmöglich. Außerdem liegt mein angeblicher Verbrauch doppelt so hoch wie bei Nachbarn mit Familien. Diese Abrechnung ist für mich absolut nicht nachvollziehbar und erweckt den Eindruck, dass hier etwas nicht stimmt. Ich werde die Abrechnung daher genau prüfen.

600.- € Heizkostennachzahlung für 2 Monate, in denen die Wohnung komplett leer stand, alle Heizkörper abgedreht waren und kein Tropfen heißes Wasser genutzt wurde. Diese Abrechnungszahlen können einfach schon aufgrund der Logik nicht stimmen, obwohl sie (natürlich) in der Abrechnung schriftlich dokumentiert sind.
Auf Nachfrage ist Kalo nicht zu erreichen.

Kommen die schon wieder 🙄 Karte im Briefkasten, wir kommen am Datum zwischen 10-14 Uhr. Angegeben nur eine Telefonnummer, erreichbar zwischen 10 und 14 Uhr. Keine Absenderadresse, keine Email, keine Kundennummer. Damit fängt es schon an.
Habe den Termin jetzt per Email (im Internet gefunden) abgesagt. Wollte das bei diesem Unternehmen in jedem Fall schriftlich haben!
Dann wollen sie Rauchmelder kontrollieren die schon alle abgehängt sind weil in der ganzen Gegend gingen die ständig los. Erfahrungsgemäß haben sie dann auch keine Ersatzgeräte, mit sondern müssen noch Mal kommen.
Natürlich werden dann jedes Mal neue Löcher direkt neben den alten gebohrt. Die Decke sah aus wie ein Schweizer Käse. Habe gerade renoviert.

Ich habe jetzt eigenen Rauchwarnmelder an der Decke. Überprüfe die regelmäßig und gut ist.

So was unseriösen und all den Ärger mit Urlaubstage nehmen müssen braucht kein Mensch!

Die einfache Frage ob Heizkostenabrechnungen termingerecht erstellt werden ( für jährliche Steuererklärung)wird folgendermaßen beantwortet : "Diese Frage darf ich Ihnen aus Datenschutzgründen nicht beantworten. "Diese kompetente Anwort nötigt mich dazu der HV den Auftrag zu erteilen für 50 WE einen anderen Anbieter zu suchen

Hatte gestern Besuch von der Firma für einen Austausch der Rauchmelder. Nicht nur das mein Vor-Vor-Gänger als Mieter eingetragen war, es gab auch keinen Termin und der Mann stand einfach vor der Tür, als wären wir verabredet. Dadurch dass ich erst kurz vorher vom Campen wieder kann, sah es in meiner Bude echt schlimm aus. Darüber hinaus fing der Mann dann auch noch an seine rechte Gesinnung offen kundzutun, mit den Worten: "darf man ja alles nicht mehr sagen". Niemand hat gefragt. Auf Rückfrage mit meinen Vermieter erhielt ich die Information, dass Termine und Absprachen mit dieser Firma unmöglich sein. Sie bekämen immer nur die Rechnung mit nicht eingehaltenen Terminen, die Note vorher abgesprochen wurden. Diese Bande braucht wirklich niemand.

Support reagiert erst nach Monaten! Wozu online ein Ticket aufmachen, wenn es sowieso nicht gelesen, beantwortet, gelöst wird. Leider ein echtes Armutszeugnis

Probleme wurden schnell gelöst. Auch wenn die Wartezeit bei einer telefonischen Kontaktaufnahme etwas gedauert hat, im Vergleich zu anderen Unternehmen aber noch sehr human war, wurde hier zielorientiert gearbeitet. Das Problem konnte zwar nicht sofort am Telefon gelöst werden, aber schon am nächsten Tag hatte ich aus der Fachabteilung eine Rückmeldung, und das Anliegen war gelöst.

Ich bin absolut zufrieden mit der Kalorimeta, egal ob die Abrechnungen, die erstellt werden, oder der generelle Kundenservice.

Von meiner Seite aus definitiv empfehlenswert.

Es wird hier fortlaufend etwas abgerechnet, bei dem auch auf mehrfaches Nachfragen kein Vertrag vorgelegt wird. Ob so einer besteht ist zweifelhaft.
Es wird nichts dafür getan, diese Zweifel auszuräumen.

Auf den Voreigentümer wird verwiesen. Auch erneutes Nachfragen und immer wieder die Bitte, den behaupteten Vertrag vorzulegen, wird ignoriert. Stattdessen wird weiter abgerechnet.

Überaus unangenehmes Kommunizieren und Lavieren.

Man kann wirklich nur abraten, wenn man sich nicht sehr viel Ärger zufügen und Energie verschwenden möchte! Mit "DIENSTleistung" hat das wirklich rein gar nichts zu tun, in meinen Augen.

Anfrage #506084 bzw. #327252

Unzuverlässig, Inkompetent und mangelnde Kundenorientierung das zeichnet diesen Ablesedienst aus. Termine werden nicht eingehalten, Erreichbarkeit mangelhaft, Absprachen sind wertlos. Dieser Zustand wurde jährlich schlimmer. Ich habe nach knapp 30 Jahren nun gekündigt. Es war einfach nicht mehr zumutbar für meine Mieter. Aber eigentlich viel zu spät. Die Gebietsdirektion in Bielefeld/Hagen eine einzige Katastrophe. Gibt es Probleme landet man in einem CallCenter. Dieses glänzt durch absolute Ahnungslosigkeit.
Finger weg von diesem Anbieter. Gut dass es Brunata und andere gibt.

Falsche Abrechnungen!

Abrechnungszeitraum im Portal passt vorne und hinten nicht. Mittlerweile seit 2 Monaten ein leidiges Thema. Mehrfache Anrufe und E-Mails, leider ohne abschließendes Ergebnis.

schlimmster Service, den ich wirklich, ohne zu.übertreiben, je in meinem Leben gesehen habe

Grauenhafte Website.
Äusserst umständliche registrierung

Die Firma wirkt aktuell intern stark überlastet. Ein Ansprechpartner vor Ort im Raum Köln/Bonn/Koblenz scheint nicht mehr verfügbar zu sein – stattdessen reist der beauftragte Subunternehmer zur Ablesung extra aus Berlin an. Nach einem kurzfristig abgesagten Termin (nur drei Stunden vorher) erschien zum neuen Termin niemand, ohne jegliche Rückmeldung. Zudem liegen die Verbrauchsdaten für 2024 immer noch nicht vor – trotz laufendem 10-Jahresvertrag. In Summe ein sehr enttäuschender Kundenservice.

Meine Verbräuche für die Heizung werden seit Monaten lediglich geschätzt. Angeblich können sie nicht abgelesen werden. Dabei werden utopische Schätzwerte angegeben, welche in keiner Relation zu meinen Verbräuchen zu den Vorjahren stehen.

Ich habe mehrfach versucht, von Kalo eine Erklärung zu bekommen und wie es sich bei meiner Endabrechnung bei den Schätzwerten verhalten wird. Dazu können sie mir angeblich keine Auskunft geben.

Mehrfache Anrufe beim neuen Servicecenter in Koblenz, Wartungstermin nicht eingehalten ohne Absage. Keine Tel. Erreichbarkeit. Mails werden nicht beantwortet. Abrechnung immer noch nicht erhalten, Mehrfach Tel. Kontakt nach Hamburg, keine Lösung erhalten. Es ist heute immer noch nicht abgelesen worden. Ich bin seit über 40 Jahren Kunde!!!!!!! Die Sache geht jetzt zu meinem Anwalt. So geht man nicht mit Kunden um.