KALOBewertungen 

Schlechtes Firma.
Die informieren über die Termine die Kunden nicht und nach 4 Monaten schicken Rechnung dass wir nicht zuhause waren.
Und danach egal ob du erklärst sie sagen zahlen muss trotzdem auch wenn die Kärtchen nicht in Brief hast, entweder verschwinden wurde oder hat dir keine in Post gestellt, aber in Post wurde nicht eingelassen.
Unrecht für uns Kunden.

Nachdem ich anfangs auch frustriert war über die Heizungsthermostate von tado, die Kalo im Prinzip "vertreibt", kann ich den Kundenservice nur positiv beurteilen. Für meine Problematik wurde sich viel Zeit genommen, Messungen durchgeführt nebst ausführlichen Mails und Telefonaten. Großartig!

Aber: Bei mir gab es eben eine erhebliche Diskrepanz zwischen eingestelltem Wert an dem App-gesteuerten Thermostat und Raumtemperatur.

Das Grundproblem liegt m.E. in den Thermostaten und vor allem deren Anschlussort. Die Dinger messen nämlich nur im unmittelbaren Umfeld am Heizungskörper, weil sie eben genau dort angebracht sind. In meinem Fall (Thermostat unten in einer Ecke am Boden) völliger Bullshit.

D.h. ich muss dieses Ding voll auf 28 Grad (Mehr geht nicht) aufdrehen, damit ich den Raum überhaupt auf 19 Grad kriege... Ein sogenanntes Offset* lässt sich (obwohl vom Hersteller tado angeboten) in den Thermostat-Teilen von Kalo nicht einstellen.

Ohne einen Satelliten (Funktemperatursensor irgendwo im Raum) machen die Dinger, die eben nur unmittelbar an der Heizung die Temperatur messen, für mich also überhaupt keinen Sinn.

*) Dazu heißt es bei Heise: "Die Temperatur misst Tado direkt am Heizkörperthermostat. Das hat bauartbedingt einige Nachteile. Zum einen ist der Temperaturfühler stets recht nah am Heizkörper und misst so tendenziell eine höhere Temperatur als die tatsächlich im Raum vorherrschende. Zum anderen kann es die Temperatur weiter verfälschen, wenn sich der Heizkörper etwa hinter einer Couch versteckt und die Hitze staut. Beides lässt sich in der App über ein Offset verstellen. Das Thermostat misst eine Temperatur von 23 Grad, im Raum sind es aber nur 20 Grad, also bestimmen wir in der App ein Offset von -3 Grad."

Hier sollte Kalo also dringend nachbessern, um ein Offset zu ermöglichen!

Laut unserer Betriebskostenabrechnung sollen wir für einen Monat (Dezember 2024) 210 Euro Heizkosten bezahlen - in einem Neubau mit Energieeffizienzklasse A+ und 65qm Wohnfläche.
Das ist der einzige Monat, in dem wir die Verbräuche nicht in der App auslesen können - laut der App haben wir im Januar gerade einmal 55 Euro verheizt, wobei der Januar von den Temperaturen genau so war, wie der Dezember.
Unsere Nacharn sollen über 200 Euro alleine nachzahlen.
Das grenzt an Betrug, wir haben dies sofort weitergeleitet. Wenn ich mir die anderen Bewertungen durchlese, dann war das wohl auch die richtige Entscheidung.

Es wurde ein Termin von der Kalo vor Ort ( Koblenz ) mit Datum und Uhrzeit von/bis vorgegeben ( Zeitfenster 1 Stunde ), und niemend erschien. Es gab auch keine Information. Dies ist in den Jahren nicht das erste mal für uns gewesen !
Anrufe, mails oder Briefe bleiben bei Kalo unbeantwortet, wie auch die telef. Erreichbarkeit in Koblenz eine Zumutung ist.
Willst du eine Reaktion erreichen, musst du schlecht bewerten - schon sehr, sehr traurig.
dieses Unternehmen ist ABSOLUT nicht zu empfehlen !

Die Benachritigungskarte war erst am Ablesetag im Briefkasten. N ach Emailkontakt, nichteinmal eine Rückmeldung erhalten und die Werte wurden geschätzt. Sauladen

Das Unternehmen Kalorimeta kassiert von Mietern,indem es Termine nicht wahrnimmt. Ich musste mir extra freinehmen, es ist niemand erschienen. Über einen Termin wurde ich nicht informiert und jetzt soll ich bezahlen. So kann man auch doppelt abkassieren und die Mitarbeiter freuen sich, dass sie frei haben auf Kosten der Kunden. Der Laden ist das aller letzte. Werde das Thema wohl über einen Anwalt klären lassen. Das Unternehmen hat Null Sterne verdient. Und es werden Unwahrheiten erzählt gegenüber dem Vermieter. Ein sehr unseriöses Unternehmen was mit entweder arbeitsscheuen oder nicht sehr intelligenten Mitarbeitern arbeitet.
Was nicht für die Führungsebene spricht.

Ein Stern ist zu viel. Heute hätte ich einen Termin gehabt mit Kalorimeta, ich habe mir extra frei genommen, aber keiner ist gekommen. Das ist eine Unverschämtheit. Ich kann mir nicht vorstellen, dass sich ein Unternehmen solche Frechheiten auf die Dauer leisten kann.

Ich hatte ein Zeitfenster für den Wechsel des Warmwasserzählers. Es kam keine Mitarbeiter. Später erhielt ich einen Nachholtermin, den ich nun bezahlen soll, da ich die Tür nicht geöffnet hätte, als der Mitarbeiter eine Stunde nach dem angegebenen Zeitfenster erschien. Auf Mail reagiert niemand, Rückrufe erfolgen nicht. Unverschämt ist noch milde, Kundenservice gibt es hier nicht.

Seitdem wir unseren Funkwärmemengenzähler haben verbrauchen wir angeblich 3x so viel Heizkosten wie normale Haushalte. Auf Anfrage bei Kalo kommt nur dazu können wir keine Informationen geben bitte setzen Sie sich mit Ihrem Vermieter in Verbindung. Ich sehe hier in den Bewertungen das viele andere das gleiche Problem haben. In unserem Miethaus besteht bei anderen Parteien das gleiche Problem. Ich vermute das der Wärmemengenzähler falsch montiert wurde und sie die Wucherkosten zu stände kommen. Ich kann jedem nur von Kalo abraten, weil scheint eine Masche zu sein. Die Firma hat durchweg schlechte Bewertungen und alle habe die gleichen Probleme

Seit Wochen versuche ich ein Angebot für die Heizkostenabrechnung unseres Zweifamilienhauses zu bekommen. Kalo verlangt Dokumente die ich zusenden soll. Habe ich bereits zweimal gemacht. Immerwieder sind dann angeblich die Daten nicht mehr da. Wenn die nicht mal in der Lage sind ein simples Angebot zu erstellen, wie dann eine Heizkostenabrechnung?

Schlimmste Firma. Meiner Meinung nach nahe am Betrug. Tauchen bei Terminen nicht auf, sagen nicht ab - gar nichts. Am Ende rechnen sie dann geschätzt ab.
Meiner Meinung nach hilft bei dieser "Firma" nur eines: Anwalt --> Klagen --> nicht zahlen

Wie traurig, es wird auf die Bewertung geantwortet, aber nicht auf die 2. Mails bezüglich des Termins am 27.10.2025. Meine Meinung weiterhin: absolut unterirdisch miserabler Service. Und: Nein, ich verschwende meine Lebenszeit nicht damit weitere E-Mails zu schreiben, die dann eh keiner beantwortet. Das Feedback auf diesem Weg muss reichen. Wurde auch per Mail mit allen Angaben mehrfach geschildert.

Kein Stern. Nachdem der Termin im Januar 2025 zum Test der Rauchmelder, von dieser Firma ohne jeden Service, kommentarlos nicht eingehalten wurde, ich in Absprache mit Vermieter diesen Test selbst durchgeführt habe, wieder ohne Absprache einfach ein neuer Termin zugesendet. Nochmal verschwende ich keinen Urlaub für die. Emails bleiben wie zuvor unbeantwortet.
So läuft das nicht 😡😡😡

Unglaublich schlechter Service und Support. Die App ist schlecht und es fehlen elementare Funktionen. Von smart kann hier keine Rede sein, jedes einfache programmierbare Thermostat kann mehr!

Service und Dienstleistungsmentalität Fehlanzeige!
Über meinen Vermieter wurde am 18. Juni 2025 (!) ein Auftrag erteilt, an einem neuen Heizkörper eine Ableseeinheit zu installieren- Zeitaufwand wahrscheinlich 5 Minuten?
Dass Termine nicht abgestimmt, sondern vorgegeben werden, damit muss man sich wohl abfinden. Deshalb habe ich mir für morgen frei genommen, denn nun sollte es passieren: es kommt jemand am 21. Oktober zwischen 7.30 und 9.30 Uhr vorbei. Endlich! Aber heute (am 20. Oktober) eine E-Mail (kein Anruf, obwohl Handynummer bekannt), dass krankheitsbedingt abgesagt werden muss - neuer Termin 2. Dezember …. Ernsthaft? Ein halbes Jahr für so eine Standardgeschichte???
Ein Stern ist noch zuviel….

Ich lasse absichtlich meine erste Bewertung stehen, denn unmittelbar danach meldete sich die Firma KALO, Herr Celebi, bei mir. Nachdem er mir heute eine Lösungsperspektive mitteilte, ändere ich meine Bewertung vonursprünglich 1 Punkt auf aktuell 3 Punkte.

Herr Celebi kümmerte sich engagiert, um eine Lösung zu finden. Auch andere Mitarbeiter:innen und eine Fachabteilung waren involviert.

Insgesamt sieht es seit heute so aus, dass die Messgeräte an meine Heizungen angebracht werden können, sobald eine Info des Prüfinstituts vorliegt, wo genau dies sein soll.
Mein Installateur, der Hersteller der Heizkörper sowie der Grosshändlerwurden von meiner Seite eingebunden.

Was die Kommunikation der Firma angeht, kann ich - bis auf Herrn Celebi, der sehr engagierte - nichts Gutes sagen. Viele Personen waren unfreundlich, uninformiert und desinteressiert.

Ich empfehle Schulungen zum Thema "Kundenorientierte und lösungsfokussierende Kommunikation am Telefon"

Erstbewertung:
Nach dem Einbau neuer Heizkörper mussten natürlich die Messgeräte neu installiert werden. Bei drei Heizkörpern ist dies auch nach mehr als vier Wochen nicht möglich, da für Standard-Heizkörper eine Genehmigung der Zentrale eingeholt werden muss.

Zur Abfrage von relevanten Info telefonierte der Messgeräte-Monteur am 20.9. mit meinem Installateur und dieser beantwortete alle Fragen.

Wochen später erkundigte ich mich nach den Messgeräten und plötzlich sollte ich meine Installateur-Rechung zusenden, da dies angeblich die Voraussetzung sei für die Installation der Messgeräte. Der Monteur hätte keine ausreichenden Daten gemeldet.

Heute erhielt ich eine Mai, dass der Installateur die Artikelnummern der Heizkörper mitteilen soll.

In einem abschätzenden Ton teilte man mir mit, dass ich ansonsten geschätzt würde - auf welcher Basis, wurde nicht transparent gemacht.

Mein Installateur kennt die Firma nicht und sagt, so etwas habe er bei diesen Standard-Heizkörpern noch nie erlebt.

Email am 22.10.:
"Wir haben heute die Rückmeldung bekommen, dass der Heizkörper im Arbeitszimmer und in der Küche nicht ausgestattet werden kann. Diese beiden Heizkörper müssen leider geschätzt werden."

Info: Es handelt sich um glatte Standardheizkörper, wie sie tausendfach eingebaut werden.
Eine Erklärung über die Gründe und die Parameter einer Schätzung wurden seitens der Firma KALO nicht mitgeteilt. Auf inhaltliche Anfragen wird nicht eingegangen, die Telefone sind immer besetzt, so dass keine Klärung möglich ist.

Mit dieser Firma gibt es nur Probleme!!! Kein Entgegenkommen bei Hausverkauf, unfreundliche Mitarbeiter am Telefon und noch unfreundlichere Kundenanschreiben. Diese Firma ist so unflexibel wie ein Kochtopf. Ich kann nur jedem Raten: Laßt die Finger von dieser Firma - Ihr habt nur ärger !!

Also 1. mein Termin wurde mir ein Tag vorher in den Briefkasten geschmissen mit der Bemerkung, dass man 3 Werktage vorher absagen muss, ansonsten muss man die anfahrtskosten zahlen, dies wurde schon schwierig da ich den Termin ein Tag vorher erhalten habe. Dann wurde ein Zeitfenstee „zwischen 15-17 Uhr“ angegeben. Ich hätte arbeiten müssen und einen wichtigen Termin gehabt. Und nun ist es 17:00 und es ist keiner da. Super wer bezahlt mir jetzt meinen Arbeitstag den ich nicht wahrnehmen konnte, weil ich auf die warten musste ?

Oliver Habe Ich
32 Rezensionen
vor 10 Minuten
Neu
März 2024, die Freude steigt, endlich der Einzug in die neue Wohnung. Leider ohne die Rauchmelder der Firma Kalo, obwohl der Vermieter die Firma schon vor dem Einzug beauftragt hat. Ein Jahr später, oh wunder, endlich einen Termin für uns. Voller Vorfreude einen halben Tag frei genommen, doch dann kam der Anruf, leider ist unser Wagen kaputt gegangen und wir müssen den Termin absagen. Ich schaue ratlos aus dem Fenster, und was sehen meine Augen, das Fahrzeug der Firma Kalo. Froh und munter zieht der Monteur durch die gesamte Nachbarschaft, steigt dann in sein kaputtes Auto und fährt von dannen. Bei meinem anschließenden Anruf bei der Firma wird mir mitgeteilt ich soll doch froh sein dass überhaupt jemand zu mir kommen würde. Ein halbes Jahr später ein erneuter Termin mit der Firma Kalo. Wieder einen halben Tag frei genommen, doch diesmal kam niemand. Langsam fehlen mir die Worte, aber ich werde morgen ins Bauhaus fahren und meine eigenen Rauchmelder kaufen, damit die Firma Kalo in den nächsten Jahren keinen Termin mehr für mich freihalten muss.
Nachtrag:
Genau zwei Wochen nach meiner Bewertung stand plötzlich ein Monteur mit den Rauchmeldern vor der Tür. Leider ohne Termin aber ich will gar nicht meckern. Meine Beschwerde hat also echt etwas gebracht. Dafür gibt es zunächst erstmal drei Sterne. Wird zum nächsten Ablesetermin auch noch einen Termin bekannt gegeben wird, bin ich durchaus bereit meine Punktevergabe nochmals zu erhöhen. Ich kann nur sagen, auf jeden Fall weiter so!!!!!

Nein, es ist bei weitem nicht alles perfekt bei Kalo.
Und Bewegung in meinen Fall kam auch erst nach einer Eskalation.
Was mich allerdings dann wirklich positiv überrascht hat, war der freundliche, verbindliche und kompetente Umgang mit meiner Beschwerde.
Alle meine Themen wurden nun innerhalb angemessener Zeit gelöst und ich wurde sogar zwischendurch über den Bearbeitungsstand informiert. So gehts also auch. Danke an den Mitarbeiter, der sich meines Themas persönlich angenommen hat.

Seit 6 Jahren wohe ich in meiner Wohnung.
Jedes Jahr waren die Einheiten meiner Heizung in etwa gleich!
Dann kam im April 2024 die Umstellung auf Funk.
Lt. meiner Nebenkostenarechnung für das Jahr 2024 soll ich knapp 4 mal so viel an Anheiten für die Heizung verprasst haben wie die vergangenen Jahre, was eine Nachzahlung von 400,00 € bedeutet (meine mtl. Abschlagszahlungen sind nicht wenig)
Ich muss dazu sagen, dass sich mein Heizverhalten die letzten Monate/Jahre nicht verändert hat!!!