Undurchsichtige Rechnungen. Hohe Kosten für Simple Sachen. Kaum Erreichbar. Es gibt eine Hauptzentrale und eine Nebenzentrale. Dann beginnt das Spiel: Hauptzentrale anrufen, die sagt Nebenzentra... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Was für Mitarbeiter... die klingeln nicht. Ich hatte Homeoffice eingeplant. Zwei weitere Bewohner teilen mir das ebenso mit. Zum zweiten Termin stehen die auf meinem Privatparkplatz. Null Einsicht. Di... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Würde gerne 0 Sterne geben. Von Kundenfreundlichkeit am Telefon absolut unterste Schublade. Habe versucht zu erfragen, wann der Techniker zum Ablesen bekommt. Antwort war : keine Ahnung, sie ha... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Also wenn ich könnte wie ich wollte würde ich -10 Sterne geben. Total Kunden unfreundlich, zwecks neuer Terminvergabe zur Ablesung. Es gibt in Deutschland auch noch Leute die für ihr Geld arbeiten müs... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #21 der 21 besten Unternehmen in Energieanlagen und -lösungen
- #35 der 35 besten Unternehmen in B2B-Dienstleistungen
- #2 der 2 besten Unternehmen in Wohnungswirtschaftsunternehmen
- #53 der 53 besten Unternehmen in Softwareunternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
Wir erfassen Verbräuche automatisiert und spartenübergreifend vom Submetering bis zum Smart Metering und sorgen für Verbrauchstransparenz als Basis für nachhaltige CO2- und Kosteneinsparungen. Wir unterstützen Gebäudeeigentümer mit einer effizienten Heizungssteuerung und geben Bewohnern intuitive Apps für ein intelligentes Raumtemperatur-Management an die Hand.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.kalo.de
1,4
Ungenügend
266 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
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Habe zwei Stunden auf Techniker…
Habe zwei Stunden auf Techniker gewartet. Leider vergeblich. Zwischendurch zweimal angerufen. Wurde kurz abgefertigt, dann müssen sie eben bis 15.00 warten. Ergebnis keiner da, kein Anruf.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Rückmeldung mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass Sie mit KALO bisher nicht die Erfahrung gemacht haben, die Sie erwartet haben. Umso wichtiger ist es für uns, den Anlass Ihrer Nachricht sorgfältig zu prüfen.
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an feedback@kalo.de und schildern Sie kurz den Hintergrund Ihres Anliegens.
Damit wir Ihre Anfrage schnell und korrekt zuordnen können, benötigen wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Anschrift sowie Ihre Abrechnungseinheit. Die Abrechnungseinheit finden Sie auf Ihrer Heizkostenabrechnung. Nur so können wir eine zügige Erfassung und Bearbeitung sicherstellen.
Freundliche Grüße
Ihre KALO
Leider gehen nicht minus Sterne
Leider gehen nicht minus Sterne. Die wissen nicht wie ein Dienstleister funktionieren sollte. 10 Monaten in der neuen Wohnung und immer noch keine Melder.
Kein Rückruf bzgl. Terminabsprache. Nur doofe Karten mit holen Drohungen. Wenn niemand zu Hause ist dann Kosten nur dumm diese Sachbearbeiter. Beim letzten Termin waren wir zu Hause und wer kam nicht die Bumsbude Kalo. Bin gespannt ob der nächste klappt? Absolut nicht zu empfehlen diese Dre… Firma. Selbst am Telefon können die keine Termine machen. Lügen in den Mails an die Verwaltung. 🤢🤢🤢
1. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo Heiko,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass wir dich in diesem Fall nicht überzeugen konnten.
Dein Hinweis ist uns wichtig, denn nur so können wir besser werden. Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns bitte eine E-Mail an feedback@kalo.de.
Bitte gib dabei deinen Namen, deine Kundennummer, die Adresse sowie die Abrechnungseinheit an.
Wir schauen uns das gern genauer an und melden uns bei dir.
Viele Grüße
Dein KALO-Team
Das Unternehmen ist kaum zu erreichen
Das Unternehmen ist kaum bzw. Monatelang nicht zu erreichen. Es kommt zwar sofort eine Bestätigungsmail aber dann Monatelang keine Reaktion. Ich habe verschiedene Kontaktadressen und Tel. versucht.
Das Unternehmen scheint total überfordert.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo Christian,
wir bedanken uns für Deine Rückmeldung und bedauern sehr, dass Deine bisherigen Erfahrungen nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben. Damit wir Dir bestmöglich weiterhelfen können, möchten wir den Sachverhalt gerne prüfen.
Bitte sende uns eine E-Mail an feedback@kalo.de mit einer kurzen Beschreibung Deines Anliegens.
Für eine schnelle Zuordnung bitten wir zusätzlich um Deinen Vor und Nachnamen, die Anschrift der Liegenschaft sowie die Abrechnungseinheit, die auf Deiner Heizkostenabrechnung vermerkt ist.
Vielen Dank, dass Du uns dabei unterstützen.
Freundliche Grüße
Ihr KALO-Team
Unfreundlich, laut und nicht hilfsbereit
Selten so eine unfreundliche und ungehaltene Person im Kundenservice erlebt.
Bin noch immer total geschockt.
Als Mieter ist man hier wohl am Ende der Nahrungskette und wird auch entsprechend behandelt.
Betrifft den Standort Stuttgart.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo Corinna,
vielen Dank, dass Du dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Deine Erfahrungen mit KALO bisher nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben.
Gerne möchten wir Dein Anliegen genauer prüfen. Schreib uns dazu bitte eine E-Mail an feedback@kalo.de und beschreibe kurz den Sachverhalt.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir zusätzlich Deinen vollständigen Namen, Deine Anschrift sowie die Abrechnungseinheit aus Deiner Heizkostenabrechnung.
Vielen Dank für Deine Mithilfe.
Freundliche Grüße
Ihr KALO-Team
Absolut unfähig in allen Bereichen.
Absolut unfähig in allen Bereichen.
Seit 3 Monaten kriege ich keine Antwort auf meine Kündigung.
Ich habe eine Email mit lesebestäigung verschickt ,selbst die blieb unbeantwortet.
Als Kontakt Adresse bekommt man eine aus Island ?!?! Auch da niemand erreichbar.
Alle meine Mietwohnung und Häuser dort gekündigt.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo Thorben,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Schade, dass deine bisherigen Erfahrungen mit KALO nicht deinen Erwartungen entsprochen haben.
Wir möchten dein Anliegen gern genauer nachvollziehen und prüfen. Schreib uns dafür bitte eine kurze E-Mail an feedback@kalo.de und schildere uns kurz, worum es geht.
Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, gib bitte auch deinen vollständigen Namen, deine Anschrift sowie die Abrechnungseinheit aus deiner Heizkostenabrechnung an.
Vielen Dank für deine Unterstützung.
Viele Grüße
KALO
Abzucke, Abzucke
Noch schlechter geht kaum, nach halbstunde Wartezeit endlich geht jemand daran und direkt leitet weiter an andere nach einem Stunde und 3 mal wechseln der personal Abteilung, der letzte legt einfach auf.
Nur abzucke.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Wir möchten Ihr Anliegen gern nachvollziehen und gemeinsam mit Ihnen klären.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an feedback@kalo.de mit einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts.
Für eine eindeutige Zuordnung benötigen wir außerdem Ihren Namen, die Anschrift der Liegenschaft sowie die Abrechnungseinheit aus Ihrer Heizkostenabrechnung.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KALO-Team
Leider muss ich erneut eine sehr…
Hallo Kalo,
leider habe ich eine Update E-Mail bekommen und seid dem nichts, wie kann sowas sein?
---
Leider muss ich erneut eine sehr schlechte Bewertung abgeben. Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei der KALORIMETA GmbH und neuerdings bei KALO vor Ort GmbH.
Leider wird auf E-Mails/Anrufe nicht geantwortet, die Ansprechpartner wechseln sehr häufig, es werden Termine gemacht vor Ort und niemand taucht auf…
Ich habe seit mehreren Monaten offene „Baustellen“ und keiner meldet sich und in der Zentrale in Hamburg, wird man nur auf die Allgemeine E-Mail verwiesen.
Kunde; 272497 / - Abrechnungseinheit: QGA-718609-6.
Die Firma kann ich nicht empfehlen.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Wir bedauern, dass du mit unserem Service unzufrieden warst, und möchten den Hintergrund gerne besser verstehen.
Schick uns bitte eine Nachricht an feedback@kalo.de, in der du kurz erklärst, worum es geht.
Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, benötigen wir zusätzlich deinen vollständigen Namen, die Liegenschaftsadresse, die Kundennummer und die Abrechnungseinheit. Diese Angaben helfen uns, den Fall korrekt zuzuordnen.
Danke für deine Unterstützung!
Dein KALO-Team
Extrem freundlich
Extrem freundlich
Immer sofort da, wenn ich sie brauche
Sehr günstig und zuvorkommend
Der Herr der im Februar bei mir war, war sehr freundlich.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo Angela,
vielen Dank für dein positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service und unseren Leistungen zufrieden bist. Deine Rückmeldung motiviert uns und bestärkt uns darin, weiterhin unser Bestes zu geben.
Freundliche Grüße
Dein KALO-Team
Keine Anmeldung bekommen und nun haben…
Keine Anmeldung bekommen und nun haben wir zwei verschiedene Rauchwarnmelder der Kundendienst sehr unfreundlich. Einfach ohne Worten da geht es bei Brunata Metrona besser. Und kein Infoblatt bekommen ob das so vertrauenswürdig ist fraglich. Ich Bau das Ding ab bis es geklärt ist.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo,
wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und bedauern sehr, dass Ihre bisherigen Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können, möchten wir den Sachverhalt gerne prüfen.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an feedback@kalo.de mit einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens.
Für eine schnelle Zuordnung bitten wir zusätzlich um Ihren Vor und Nachnamen, die Anschrift der Liegenschaft sowie die Abrechnungseinheit, die auf Ihrer Heizkostenabrechnung vermerkt ist.
Vielen Dank, dass Sie uns dabei unterstützen.
Freundliche Grüße
Ihr KALO-Team
Falsche Abrechnung und extrem lange Vorlaufzeit für Montagetermin
Jahrelang die Abrechnung mit einer anderen Wohnung vertauscht. Wir durften den Fehler dann selber mühsam herausfinden. Ebenso mühsam die Differenzen zurückholen, wobei ein Teil angeblich schon verjährt war, war er natürlich nicht.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo,
wir danken dir für dein Feedback. Schade, dass deine bisherigen Erfahrungen mit KALO nicht positiv waren – das möchten wir ändern. Damit wir dir schnell weiterhelfen können, prüfen wir dein Anliegen gern im Detail.
Bitte sende uns dafür eine E-Mail an feedback@kalo.de und beschreibe kurz, worum es geht.
Hilfreich für die Zuordnung sind dein Vor und Nachname, deine Kundennummer, die Liegenschaftsadresse sowie die Abrechnungseinheit. Diese findest du auf deiner Heizkostenabrechnung.
Vielen Dank!
Dein KALO-Team
äußerst schlechter Sevice
Kalorimeta erhöht jedes Jahr die Preise und hat den Service extrem verschlechtert.
Beispiel:
Eine im Jahr 2025 beauftragte Zwischenablesung wegen Mieterwechsel erfolgte nicht.
Der Auftrag wurde per Mail und per Kontaktformular erteilt.
Kalorimeta war telefonisch an mehreren Tagen und zu verschiedenen Zeiten nicht erreichbar (nur Warteschleifen).
Die Abrechnung 2025 ist fehlerhaft und kann so nicht an die Mieter weitergegeben werden.
Der Bereich Privatkundenabrechnung ist telefonisch nicht erreichbar.
So kann man sich Kunden auch fernhalten!
Reklamationen müssen schriftlich eingereicht werden und werden dann wochenlang nicht beantwortet.
Der Service ist für mich eine absolute Zumutung. Alle Verträge wurden gekündigt.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Beschwerde hatten. Wir möchten das gern nachvollziehen und gemeinsam mit Ihnen klären.
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an feedback@kalo.de, damit wir den Vorgang prüfen können.
Damit wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen können, benötigen wir Ihren Namen, die Adresse der betreffenden Liegenschaft sowie die Abrechnungseinheit von Ihrer Heizkostenabrechnung.
Wir danken Ihnen vorab für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
KALO
Unglaublicher Saftladen
Unglaublicher Saftladen. Da zahlt man als Mieter teuer für „geeichte“ Geräte, und fleißig wird gepfuscht. In unserem Haus hat eine Mietpartei zehn Jahre lang auf Kosten aller anderen Mieter kaum Heizkosten gezahlt. Schuld war ein falsch verbauter Wärmemengenzähler, was eben erst ein Jahrzehnt später auffiel. Zu machen war nichts mehr. Gesamtschaden für alle anderen Mieter 10.000 Euro. Nun bei uns derselbe Murks, nur dass es dem Kalo Ableser wenigstens aufgefallen ist, dass mit dem neuen Zähler etwas nicht stimmt. Im Sommer neuer Wärmemengenzähler falsch verbaut. Der hat die vergangenen Monate nichts gemessen. Nach viel hin und her Austausch nun erst im März - fast am Ende der Heizsaison. Da es bei uns nun aufgefallen ist, muss bei uns pauschal nach Saisontabelle abgerechnet werden. Absolut ärgerlich, denn wir heizen sehr sparsam - und dürfen jetzt deftig nachzahlen. Dass man Kalo für einen solchen Pfusch nicht haftbar machen kann, ist unglaublich!
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo Bernd,
vielen Dank für Ihr Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir haben einen hohen Anspruch an die Qualität unserer Dienstleistung. Daher sind wir dankbar für jede Kritik, die dazu beiträgt, uns weiterzuentwickeln. Zögern Sie deshalb bitte nicht, uns über feedback@kalo.de zu kontaktieren. Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, nennen Sie uns bitte auch Ihren Vor- und Nachnamen, Anschrift sowie die Abrechnungseinheit.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihre KALO
Viel zu teuer.
Fast 800€ pro Jahr für diesen Messdienstleister. Das ist unverschämt teuer. Den besten Service hat das Unternehmen auch nicht.
WUCHER.
Gott sei Dank, dass ich gekündigt habe.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo Frank,
vielen Dank für Deine Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unseren Leistungen bisher nicht zufrieden warst. Wir möchten Dein Anliegen selbstverständlich nachgehen und die Situation genau prüfen.
Bitte senden uns dazu eine kurze E-Mail an feedback@kalo.de und schildere dein Sachverhalt.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir außerdem Deinen vollständigen Namen, Deine Anschrift sowie die Abrechnungseinheit, die Du auf Deiner Heizkostenabrechnung finden.
Vielen Dank für Deine Unterstützung.
Freundliche Grüße
KALO-Team
Unhöflich, pampig und respektlos!!!
Ein Stern sind mindestens 5 zu viel! Da kommt diese unfreundliche „Dame“ in meine 4 Wände und beschwert sich darüber, dass ich beim 1. Termin nicht erreichbar war. Darauf hingewiesen, dass ich aus beruflichen Gründen nicht zuhause sein konnte, frage sie schnippisch und leicht aggressiv „was glauben sie was ich hier mache? Pole Dance oder was?“
Ich habe sie darauf hingewiesen, dass ich mir für die 1 minütige Arbeit keinen ganzen Urlaubstag einplanen werde, woraufhin sie sich beschwerte, dass sie „den ganzen Weg wegen 40 Cent fahren musst“!
Noch für mir auf den Weg und bei allem Respekt aber 1. will sie niemand beim Pole Dance sehen 2. wenn man mit seiner Arbeit unzufrieden ist, sollte man sich einen anderen Job suchen. An die Firma, diese Dame kommt mir nicht mehr in die Wohnung, sowas respektloses habe ich selten erlebt!
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine unangenehme Situation erlebt hast und wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Bei KALO stehen ein respektvoller Umgang, Transparenz und eine verlässliche Servicequalität an oberster Stelle. Umso wichtiger ist uns dein Hinweis – nur so können wir besser werden.
Damit wir den Vorgang im Detail prüfen und schnell zu einer Klärung kommen können, bitten wir dich, uns eine E‑Mail an feedback@kalo.de zu schicken.
Bitte gib dabei folgende Informationen an:
deinen Vor- und Nachnamen
deine Kundennummer
die Adresse der Liegenschaft
die Abrechnungseinheit
So können wir den Fall eindeutig zuordnen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Vielen Dank für deine Unterstützung.
Dein KALO‑Team
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Würde gern mit -3 Sternen bewerten. Jedes Jahr steht jemand zu ablesen vor der Tür ohne das ich vorher eine Benachrichtigung erhalte. Heute kam er nachmittags wieder und fragte warum ich morgens nicht da war. Ich wusste wie jedes Jahr nicht von einem Termin. Hab ihn nicht reingelassen. Hab dann einen neuen Termin bekommen und dann darf er auch gern ablesen. Eine Frechheit ist so etwas. Das mal eine Benachrichtigung verloren geht, da hab ich Verständnis für. Aber es ist seit Jahren so.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo Kniest,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit KALO bislang nicht zufriedenstellend waren. Wir möchten Ihr Anliegen gern nachvollziehen und unterstützen Sie dabei, eine passende Lösung zu finden.
Bitte senden Sie uns Ihren Sachverhalt per E-Mail an feedback@kalo.de.
Für eine schnelle Zuordnung benötigen wir zusätzlich Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Anschrift sowie Ihre Abrechnungseinheit. Die Abrechnungseinheit finden Sie auf Ihrer Heizkostenabrechnung. Nur so können wir eine zügige Erfassung und Bearbeitung sicherstellen.
Freundliche Grüße
Ihre KALO
Also wenn ich könnte wie ich wollte…
Also wenn ich könnte wie ich wollte würde ich -10 Sterne geben. Total Kunden unfreundlich, zwecks neuer Terminvergabe zur Ablesung. Es gibt in Deutschland auch noch Leute die für ihr Geld arbeiten müssen und nicht an den vorgeschlagenen Terminen zu Hause sein können und wegen 2 Minuten einen Tag Urlaub zu verschleudern ist nicht Sinn und Zweck, man kann doch sicherlich auch Termine umlegen.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst und wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Bei KALO stehen Transparenz, Nachvollziehbarkeit und eine hohe Servicequalität für uns an erster Stelle. Umso wichtiger ist uns dein Hinweis.
Damit wir dein Anliegen konkret prüfen und schnell klären können, bitten wir dich, uns eine E-Mail an feedback@kalo.de zu schicken. Bitte gib dabei deinen Vor- und Nachnamen, deine Kundennummer, die Adresse der Liegenschaft sowie die Abrechnungseinheit an. So können wir den Vorgang nachvollziehen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Vielen Dank für deine Unterstützung.
Dein KALO- Team
Warum kann man keine 0 Sterne geben?
Warum kann man keine 0 Sterne geben?
Auf dem Anschreiben ist eine Telefonnummer hinterlegt allerdings ist das Telefon verwaist!
Toller Service!
Kundenservice Note 6 setzen !
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo Matthias,
vielen Dank, dass Du uns deine Erfahrung mitteilst. Es tut uns leid, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Bei KALO legen wir großen Wert auf transparente und nachvollziehbare Dienstleistungen und pflegen einen hohen Qualitätsanspruch.
Deine Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst. Um Dein Anliegen gezielt bearbeiten und klären zu können, möchten wir dich bitten, uns eine E-Mail an feedback@kalo.de zu senden. Bitte gib dabei Deine Kundennummer, die Anschrift der Liegenschaft sowie die Abrechnungseinheit an. So können wir gemeinsam den Sachverhalt prüfen und Lösung finden.
Vielen Dank für Deine Unterstützung!
Dein KALO-Team
Es ist eine Frechheit
Es ist eine Frechheit, wie hier mit der Geduld der Kunden umgegangen wird.
Wir haben ein Objekt neu übernommen und hatten von dem Vorbesitzer keine Unterlagen erhalten.
Diese, Verträge, Rechnungen Kündigunsfristen und ein Formular zum Einzug der Rechnungen haben wir zwar alles erhalten. Aber alles wurde von einer anderen Person geschickt, die aber alle in derselben Abteilung, Vertragsservice, arbeiten. Dazu waren die zeitlichen Abstände sehr gravierend.
Wenn ich dann die Person anrief, welche mir etwas geschickt hatte, war diese immer im Gespräch. Komisch aber, dass es für alle diese verschiedenen Personen ein- und dieselbe Nummer gab.
Hier wird wohl ein Call-Center vorgeschaltet, was die Anrufe entgegennimmt, und weiterleitet, damit die Sachbearbeiter nicht für ihre Inkompetenz angesprochen werden können.
Hier sollte unbedingt ein Überdenken passieren, denn so kann es nicht weitergehen.
Jeder macht mal Fehler, kann vielleicht auch nicht alles bearbeiten, aber wenn ich für die Unterlagen die ich anfordere insgesamt über drei Wochen warten muss, vom Erhalt der ersten und er letzten Unterlagen, aber immer dieselbe Abteilung es bearbeitet, dann stimmt hier gewaltig etwas nicht.
Mir tun die Personen, so hat es mir eine Dame gesagt, aus dem Frontoffice leid, da sie den ganzen Ärger abbekommen, den die Kollegen verzapfen.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Rückmeldung mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass Sie mit KALO bisher nicht die Erfahrung gemacht haben, die Sie erwartet haben. Umso wichtiger ist es für uns, den Anlass Ihrer Nachricht sorgfältig zu prüfen.
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an feedback@kalo.de und schildern Sie kurz den Hintergrund Ihres Anliegens.
Damit wir Ihre Anfrage schnell und korrekt zuordnen können, benötigen wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Anschrift sowie Ihre Abrechnungseinheit. Die Abrechnungseinheit finden Sie auf Ihrer Heizkostenabrechnung. Nur so können wir eine zügige Erfassung und Bearbeitung sicherstellen.
Freundliche Grüße
Ihre KALO
Würde am liebsten 0 Sterne geben
Würde am liebsten 0 Sterne geben, aber leider nicht möglich. Kundenservice (wenn man es so nennen darf) eine absolute Katastrophe. Wollte erfragen, ob bei mir im Haus die Rauchmelder ausgetauscht werden, da meine Nachbarin einen Zettel bekommen hat. Darauf die Antwort, dass sie mir keine Auskunft geben dürfen. Na gut, dann werde ich wohl an diesem Tage nicht vor Ort sein. Müssen sie wohl nochmal kommen, nicht mein Problem.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo Jennifer,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass deine bisherigen Erfahrungen mit KALO nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Bitte schildere uns dein Anliegen einmal ausführlich per E-Mail an feedback@kalo.de.
Damit wir dein Anliegen schnell und zuverlässig bearbeiten können, gib uns bitte außerdem deinen Vor- und Nachnamen, deine Kundennummer, die Adresse der Liegenschaft sowie die Abrechnungseinheit an. So können wir den Vorgang nachvollziehen und gemeinsam eine passende Lösung finden. Die Abrechnungseinheit finden Sie auf Ihrer Heizkostenabrechnung. Nur so können wir eine zügige Erfassung und Bearbeitung sicherstellen.
Freundliche Grüße
Ihre KALO
Außer Rechnungen zu schreiben funktioniert nichts.
Hab noch nie eine schlechtere Service erhalten im Leben.Rechnungen werden für nicht erbrachte Leistungen fleißig geschrieben.Wenn Mann sie erreichen will klappt es wie bei Lotto,heute hab ich sie erreicht nach 150 Mal und Kundennummer hat nicht gereicht das sie mit mir weiterredet sie bräuchte Abrechnungsnummer,aufgelegt.Online-Ticket geschrieben reagiert keiner.Finde keine Wörter mehr für diese schlechte Umgang.
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALO
Hallo Günher Olmaz,
für Ihr Feedback möchten wir uns bei Ihnen bedanken und unser Bedauern ausdrücken, dass Ihre bisherigen Erfahrungen mit KALO nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran unseren Service zu optimieren. Teilen Sie uns doch über feedback@kalo.de Ihren Sachverhalt einmal im Detail mit.
Bitte geben Sie hierbei einmal Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Anschrift sowie Ihre Abrechnungseinheit an. Die Abrechnungseinheit finden Sie auf Ihrer Heizkostenabrechnung. Nur so können wir eine zügige Erfassung und Bearbeitung sicherstellen.
Freundliche Grüße
Ihre KALO
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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