ilevia.fr Bewertungen 

Un enfer ce métro ! Pannes sur pannes sur pannes…pas un jour où ça fonctionne correctement. Même en vivant sur Paris je n’avais pas autant de galères.

bonjour, je prends le métro depuis sa création - depuis plus de 20 ans, nous savons que le logiciel binaire qui gérait jusque là la circulation devait être remplacé avec les rames doubles. j'utilise à titre pro. tous les jours le métro -ligne1 et dois-je détailler, chaque jour qui passe, les retards, pannes et autres excuses dictés dans les enceintes (au bout de 15-30mn) ?
ce matin départ 4 cantons 7h45-bloqué à Hôtel de ville jusque 8h25- a quand un geste commercial ? des excuses? je reprends parfois ma voiture car ce n'est pas gérable au quotidien ces retards! lamentable! et belle image pour les visiteurs.

Bonjour,
Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant la ligne 1 du métro. Les pannes sont fréquentes et cela nous met souvent en retard. J’espère que des solutions seront mises en place pour améliorer la situation.

ral le bol d'ilevia ......il serait vraiment temps que la MEL leur inflige une amende a chaque fois , et un remboursement des voyageurs , qu'il y a du retard ou alors un problème "technique " . Depuis la mise en place du pilotage automatique sur ligne 1 depuis maintenant plusieurs mois c'est une vrai catastrophe , freinage a encore trop brusque , a vraiment écouter quand on arrive a madeleine caulier , quelle magnifique voix , et des pannes a répétitions ....
Je ne comprends pas qu'il n'y a pas de remboursement automatique , facilement vérifiable avec la carte pass pass , quand nous rencontrons des soucis et des retards . J'apprécierai que la MEL leur mettre des sanctions régulièrement pour leur faire comprendre qu'il faut que ça fonctionne normalement et qu'ils ont assez de personnel pour régler leur problèmes , et si il manque du monde ben il y a 3 millions de chômeurs , donc ils peuvent embaucher .

La pire société de transport en commun en France. Des bus qui ne passent pas à l'heure et quand on appelle leur numéro de téléphone on nous faut croire que le bus est bien passé. Sans parler des problèmes réguliers sur la ligne 1 du métro.

les métros ne marchent jamais, servez à qql chose svp

Pannes constantes ( absolument tout les jours) avec de sérieuses conséquences sur la vie des etudiants, salariés et l’ensemble des habitants de la MEL. Ça devient une vraie source de stress. Il serait temps de se remettre en question car le « nouveau pilote » n’est plus si nouveau.

……nul………..

Je dirais qu'ilevia ne mérite même pas 1 étoile :
- interruption de plusieurs heures du métro 1 puis du métro 2 en complément
- des bus relais qui se font attendre et qui sont insuffisants en nombre, du fait du nombre de passagers en attente de la résolution des problématiques des métros.
Tout cela 5 jours après le lancement des nouvelles rames.
Aux vues de l'augmentation des tarifs, il semble étonnant que la qualité des services n'est pas été améliorée.

Certains conducteurs de bus dépassent les limites autorisées. Certains bus font chauffer l'intérieur à plein tube sans ouvrir les fenêtres. Quelques fenêtres devraient être automatiquement ouvertes pour aérer. Des

Metro trop souvent a l'arrêt, pour la ligne 2 et surtout la ligne 1, la majorité des ligne de bus hors Lille centre son JAMAIS a l'heure, le matériel roulant et vieux et abîmer, leur application est pire que Google map pour organiser un trajet, leur seul avantage c'est qu'il connaissent les problèmes est "essaye" de les résoudre.

un massacre,sans blague, services terribles pas un jour sans pannes majeures, bloqué 1h 2h 3h, je pense que je vais arrêter mon abonnement et frauder, ce sera toujours trop vu la qualité du service.

Chauffeurs de bus désinhibés qui ne respectent pas les limitations de vitesse en ville et se fichent totalement des riverains!!! En Zone 30 on ne roule pas entre 40 et 55km/h! Trafics beaucoup trop dense dans certains quartiers et passages incessants à proximité des habitations. La tranquillité dans les quartiers bourgeois...l'usine à gaz pour le prolétariat! Des vibrations dans le sol, les murs, le mobilier! Risque de dégradation matériel à terme? Fissures dans le sol et les murs? Service client qui semble de bonne volonté mais totalement déconnecté de la réalité! Indifférence de certaines municipalité? Ou sont les marquages au sol? Ou sont les ralentisseurs? Ou sont les radars fixes? (pour réguler et contrôler ceux qui dans leurs uniformes et en pleine lumière, ne respectent pas le code de la route et la loi!)

C'était horrible 1h pour faire le trajet chu eurasanté - 4 canton !!!

Bonjour,
Je mettrais bien zéro étoile. Mais ils m ont répondu quand même. Mais ne sont pas honnête du tout. Je croise un bus ligne 32 rue louis constant a villeneuve d Ascq dans une rue assez étroite a la sortie d' une école, jour de pluie. Le bus se deporte afin d' éviter un panneau de travaux. Et percute mon rétro. Mon rétro est cassé mais c est quasiment de ma faute, vu que je n' ai pas pris de photo de la plaque d immatriculation. Comment pourrais je faire ? Le bus je suppose n' a pas senti mon rétro et moi je ne pouvais pas me garer et sans rétro, je ne pouvais pas prendre la plaque. Mais êtes vous sur que c est un bus ? Le chauffeur n' a rien dit ? Voici les réponses en clair vous croyez qu un chauffeur qui a déjà un bus avec plein de rayures va dire oui effectivement, j' ai percuté le rétro d une voiture. Donc faîtes très attention quand vous croiser un bus car ils ont tout les droits !!! Merci Ilevia de votre honnêteté et de faire comprendre que vous avez le droit de tout faire.

Quelque chauffeur n’attendent pas alors qu’il nous vois !

Bonjour,

Je tenais à exprimer ma gratitude pour l'excellent service que j'ai reçu ce mardi 13 janvier 2026 vers 15 heures 30 à votre guichet qui ce situe dans le hall du métro eurotéléport. La jeune femme employé Ilevia , qui m'a aidé à renouveler ma carte de transport était incroyablement gentille, professionnelle, souriante, polie et sympathique. Son attitude positive et son efficacité à rendu mon expérience très agréable. Merci encore pour votre excellent service Madame !

Bon, maintenant que je dois attendre sous la pluie avec 0 degré dans le noir j’ai du temps pour écrire cet avis !
Franchement, vous êtes le service de transport le plus incompétent que j’ai pu voir ( aller regardez les autres commentaires nous seront en adéquation )
Je le pratique depuis 2022 maintenant et je n’ai jamais vu un service aussi défectueux ! Vraiment déplorable, je l’incompétence en toute circonstance …
Un métro qui tombe en panne tous les jours et des service de bus jamais à l’heure …
Vraiment j’ai mis une étoile parce que je dois en mettre une minimum mais vous en méritez - 10…
Franchement, j’ai hâte de déménager pour pouvoir arrêter d’être en situations embarrassant à chaque fois à cause de vous !
Remettez vous en question espèce d’incompétents !!!!!!!!

On circule le matin pour vous amener au boulot sous la neige et après on rentre chez nous au chaud parce que ça glisse un peu, ce soir pour rentrer ? ah ben c'est pas mon problème!

Scandale, j’ai pas d’autre mot