Ouigo Bewertungen 

Nous avons été évacués lors des incendies de gironde preuve a l' appui .Ma fille et mes deux petits fils avaient un billet de retour pour le 1 août .Impossible de rester pour leur sécurité donc change son billet pour rentrer de bordeaux a Paris dimanche 26 juillet .Normalement au vu des circonstances ma SNCF annonce pas de frais d échange et bien elle a payé 80 euros et Ouigo ne veut rien entendre sous prétexte que son tgv n a pas été annulé .Bravo quelle solidarité et quelle mensonge honte a vous

I used a Ouigo train in France and everything was ok. Since then they keep sending me marketing emails with no obvious way to unsubscribe. I don't want these emails but I don't know how to stop them. They should include an unsubscribe link in their emails

1 étoile car on ne peut pas mettre moins…
Encore et toujours une promesse de service non tenue entre retard et annulation. Cette fois ci le tgv est annulé

Malhonneteté de Ouigo, filière SNCF qui,bien sûr, se décharge de toute responsabilité. SNCF est bien 100% responsable de OUIGO qui lui appartient,malgré ce que les agents SNCF vous diront.
Demande d'echange Ouigoswap: le billet est vendu rapidement et le train est indiqué COMPLET en gare de Rennes. Ulterieurement je reçois l'email:"Désolés, la vente de votre billet n’a pas abouti." Donc ils ont reçu 2 fois le prix.

on fait que 2 trains un seul, jai fait le voyage dans le couloir, il devait remboursé la moitie , ils font un avoir de 30 %

J'aurais mis zéro étoiles si j'avais pu ! Service horrible, les toilettes sont toujours très sales, j'en ai fait 3 et il n'y avait pas d'eau dans aucune des trois. Qu'est ce que c'est que ce service ? Prix toujours en hausse, de plus en plus de retard et les trains franchement sales. Une honte. Dégoûtant.

Bonjour,
J'ai mis mes billets en vente sur "Ouigoswap".
J'ai vérifié aujourd'hui (le 03/09/2025) qu'il ne sont pas en vente.
Très déçu, car je vais perdre deux billets, c'était pour le 04/09/2025.
Cordialement.

Un train de nul* avec des toilettes de nul*je vous conseille de fuir ce train de nuly’a même pas à manger et même pas d’eau toujours du retard des gros voleur

Customer service only in French. No customer service in train stations. Train was delayed so didn’t catch our connecting train.

NUNCA MÁS! Por una emergencia con el campamento de mi hijo en Barcelona, hemos tenido que ir a recogerle en tren, ( el viajó en avión hasta allí y es menor de edad), cuando hemos querido añadir a nuestros billetes uno nuevo para el a la vuelta la respuesta ha sido ( textual): pues el niño se tendrá que quedar o anulen su reserva y compren billetes nuevos. Le he dicho a la insensible que nos atendió: tú te estás oyendo, me estás diciendo que deje al niño y me responde que si.
Entiendo que la política de la empresa no permita hacerlo pero desde luego la incapacidad de transmitir la información es increíble.
Tal y como le he dicho, de ahora en adelante usaremos Iryo o Renfe

Tout est dans le titre. Je fais un AR lille lyon tous les 2 mois. Tarifs sensiblement constant depuis des mois, mais là la derniere resa +136%, même horaire, même délai d'achat, même trajet.....

Atención con Ouigo!!! Hoy en el trayecto Barcelona Madrid de las 17:40 una empleada de la compania de trenes Ouigo nos hizo pagar 25 euros por una maleta que no alcanza las medidas, hizo la revisión a ojo, sin ninguna medida y me amenazó con no dejarme subir al tren con muy mala educación. No se quiso identificar, tuve que reclamar y se identificó su superior, así de mal lo estaría haciendo para no dar la cara. Ha pasado por nuestro lado un caballero con un maleton y no le han cobrado nada y a mi pues me han cobrado 25 euros, con la condición que si no se pagaban perdía el tren. Me he sentido tratado injustamente. He puesto una reclamación y nunca más usaré esa compañía. LLEVEN CUIDADO!

Prix correct enfin selon les périodes.
Toilettes souvent fermés et celles ouvertes sont dans un état nauséabond.
Odeur d'urine insupportable et état de saleté inadmissible.
Les vagons pas propres. Dommage car je ne prendrai plus ouigo tant que la situation ne s'améliore pas.
Sans parler des retards...

If it allows to put "0" star, I would do so!!! It is a horrible company and try to avoid! If you travel to south of France, it is the best to take plane instead of this stupid train!!!!! We didn't have an option due to our dog. Anyways, we booked our train tickets in June, 2024. Then, my partner diagnosis with cancer last week and needed to cancel our trip for the treatments. We have tried to contacted SNCF and OUIGO. We thought it might be an exceptional case that we could get partially or full refund of our tickets. After we sent billions of emails and phone calls, the answer from OUIGO was that they couldn't refund our tickets and sent us options to either change the date with cost or resale the tickets via OUIGO SWAP. Of course, we didn't get the ticket resale. All our money (200 EUR) is gone for nothing!!!! We thought we could use the refund and support my partner's treatment. It is a very cold blood company and has no sympathy whatsoever!! Please try to away from this company!! Btw, their train was also awfully old and dirty. We took it once in May.

Évaluen los précios del café del tren
Évaluen los précios del café del tren. esto no es Francia, es Espana. Los salarios son bajos.
los précios que pide en el café don un robo !

Attention vente forcée (un seul billet au panier et au moment du paiement on vous en fait payer 2).
Impossible d'annuler le billet et le service client ne veut rien entendre.
Pire service.. vivement la concurrence

No problem, no stress

Bon, c'est pas cher, mais la prestation est ok, faut pas abuser,
Utilisé 6 fois pas de soucis, de retard, de pb, etc
je continu avec eux :)

Pire site du monde (juste après sncf connect qui est vraiment en-dessous de tout). On perd un temps fou pour rien car les boutons ne marchent pas (j'essaye de payer un bagage, pour 5 balles, ce qui au passage est tellement mesquin!!!)

Quand on leur téléphone, impossible d'avoir un humain en ligne, on se fait raccrocher au nez.

La SNCF et consorts est vraiment devenue nulle et malhonnête depuis sa privatisation, mais leurs sites sont gérés/créés par de vrais incompétents, c'est lamentable. Surtout quand on voit le fric qu'ils se font sur notre dos avec leurs tarifs abusifs.

depuis frejus st raphael, 2 grandes communes pourtant ! impossible d'aller à lyon ( non desservi ) ni le site ni l'appli, propose de calculer un trajet en correspondance depuis aix en provence ! d'autre part, c'est un non sens de ne pas desservir directement l'aéroport de CDG, et de ne pas proposer plus de destinations depuis saint raphael ! d'ailleurs pas de plan des gares desservies depuis une gare précise !