Pièce commandée le 12 août : réflecteur de clignotant gauche à 32 €. La commande passe en préparation le 13 août, puis est finalement annulée au motif que l’article est « non disponible ». J... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Lorsque l'on fait usage de son droit de rétractation, alors même que le carton n'a même pas été ouvert, on vous retire 35% de la valeur (c'est explicitement noté dans les CGV!) sous prétexte que l'emb... Mehr ansehen
Sur TIK TOK j'ai commandé une pièce auto d'un montant de 51 euros VIA UN VIREMENT IBAN ( grosse arnaque) et selon FRANCE PIECE AUTO ils n'ont jamais reçu le paiement... malgré mes relances sur plusieu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Commande d'une coque de rétro pour ds4, Livre soit disant en 48 a 72h, cela a juste mit 15 jours !!!!! C'est inadmissible, et la pièce s'emboîte pas totalement, du moins il y a quelques mm de déca... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vente de pièce auto carrosserie au meilleur prix
Kontaktinformationen
5 RUE JEAN PIERRE TIMBAUD, 95100, ARGENTEUIL, Frankreich
- 0184208002
- contact@france-piece-auto.com
- www.france-piece-auto.com
2,1
Mangelhaft
337 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Service impeccable
Pièce facilement reconnaissable grâce aux informations disponibles sur le site. Processus de commande transparent et rapide. Livraison impeccable. Instructions de pose adéquates, et pose sans problèmes.
Surtout prix correct.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
colis recu rapidement mais ne convient…
colis recu rapidement mais ne convient pas. nous faisons un retour a nos frais et aucun signe de vie depuis presque 1 mois... je relance affaire a suivre... je ne conseil pas le site..
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis.
À ce stade, aucun élément ne permet de rattacher ce commentaire à une commande identifiable chez France Pièce Auto.
Nous avons demandé les informations nécessaires pour vérifier la situation : identité complète, coordonnées et détails de commande. Aucun élément ne nous a été transmis.
Il est donc impossible de confirmer l’existence de la commande, du retour annoncé ou du délai mentionné dans votre commentaire.
Dans ces conditions, cet avis reste une affirmation non vérifiable, publiée sans élément concret permettant à notre service client de traiter le dossier.
France Pièce Auto répond à chaque demande lorsqu’elle concerne une commande réelle, identifiable et accompagnée des informations nécessaires.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Un Service à Revoir : Informations Manquantes chez le Vendeur de Fr Pièce Auto
Le 18 juillet dernier, je suis allé directement à leurs entrepôts. C’est très mal indiqué, il y a juste une minuscule pancarte qu’il est impossible de voir de l’extérieur. Par ailleurs, ils étaient fermés entre midi et 15 h, sans aucune indication concernant cette fermeture temporaire. Nous étions plusieurs à patienter dehors pendant plusieurs heures… De plus, il est impossible d’avoir quelqu’un au téléphone au numéro indiqué sur le site.
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Nous notons que votre commentaire porte uniquement sur la difficulté à nous joindre par téléphone, et non sur la conformité de la pièce commandée.
Concernant le téléphone, notre service client est joignable uniquement pendant les horaires d’ouverture. Si l’appel est effectué en dehors de ces horaires, le samedi, le dimanche ou un jour de fermeture, il est effectivement normal qu’aucun conseiller ne puisse répondre immédiatement.
Les clients peuvent également nous contacter par écrit afin de conserver un suivi clair de leur demande.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Référence indiquée comme en stock mais…
Référence indiquée comme en stock mais qui ne l'est pas, puis qui finalement réapparaît quelques minutes après à un prix 3 fois supérieur. Service client assez désagréable.
6. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement. La pièce que vous mentionnez était effectivement en cours de réapprovisionnement, ce qui peut temporairement générer un affichage erroné de disponibilité. Le nouveau tarif correspond au réajustement imposé par notre fournisseur à la suite du réassort.
Concernant le service client, nous regrettons si l’échange n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute précision.
Cordialement,
Service client – France Piece Auto
J'ai commandé des clips pour fixer le…
J'ai commandé des clips pour fixer le cache sous-moteur. J'ai été débité après livraison par Chronopost.
C'est une affaire rondement menée.
Il reste plus qu'à aller voir mon garage préféré pour qu'ils fixent mon cache sous-moteur avant qu'il se barre sur l'autoroute. :ptdr:
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Si c’était possible de mettre une demi étoile
Si c’était possible de mettre une demi étoile!
Service exécrable. Les pièces commandées ne correspondent pas à celles reçues. Le service après vente inexistant et la durée d’attente au téléphone dépasse largement celle de bureaux administratifs.
Conseiller client irrespectueux. Plus jamais. Si vous ne souhaitez pas être stressé, passer votre chemin.
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Nous ne pouvons pas vérifier cet avis.
Les informations demandées pour identifier une commande ne nous ont pas été transmises.
Il est regrettable qu’un avis aussi accusatoire puisse rester visible sans commande identifiée ni élément vérifiable.
Notre service client reste disponible pour tout dossier réel et documenté.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Bonjour je suis ps conten du service…
Bonjour je suis ps conten du service client j'ai du passé commande il ya 2 mois dans votre magasin d'un mônan de 879euro et c'était une seul commande de 4 piece pour la voiture j'ai du recevoir ma commande en 2 fois j'ai du paye les frais de daoune France reuniôn é 2 fois ces à dire la première 151 euro et la deuxième 127..et du coup j'ai signalé le service client comm quoi moii client je suis pa d'accord de payer les frais de daoune 2 fois sachant que j'ai effectué une seul commande pou 4 piece que c ou fournisseur qui m'a livré en 2 fois et du coup j'ai demand quô me rembourser le frais de daoune quai j'ai du payé en 2 fois il mô di dacc j'ai du envoyer mô rib et toute pour eux il mô di qui on transmit mon dossier auprès du service comptabilité apre il môn envoyé un mail que le service comptabilité et en conger de pâque juquq 28 avril îclus du coup fodra attend le 29 avril pour voir ou en ai le dossier en précisant que moi client je peu quô me donne l'avoir mai qu'on me rembourse car sa me servira à rien de me donner l'avoir puisque j'ai un voiture neuve c encr sou garantie du coup je vais pu commander pour linstàn jusqu'à présent j'ai pu nouvelle du service client qui ne répond mm plus au client c très dommage moii quii allait en parler o alentour pour recommander au autre de commande je suis très déçue et en colère car la demand du client doit répondre positif et non pa négatif en attend j'ai du payé 278 pour Les frai de douane je suis pa daccc du tou alors les cliente faite bien attention si vous commander france reunion si l'envoi et envoyé en 2 parti alors vous devez payée frai de daoune 2 fois
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Les frais de douane appliqués à l’arrivée des colis à La Réunion ne sont ni fixés, ni encaissés, ni gérés par France Pièce Auto.
Ils sont réclamés directement par les services douaniers ou le transporteur lors de l’importation. Leur montant dépend du nombre d’expéditions et des règles appliquées à destination.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Réception pieces auto
Pièces reçues au point de retrait bien emballées aucun défaut et super accueil. Très satisfaite du sérieux de France Pièces Auto.
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Satifaction aors que j étais perdu dans la…
Alors que j étais perdu dans la quantité d anti brouillard different
On m a dirigé vers un opérateur qui avec l immatriculation de ma voiture m a donné les bonnes références et m à permis de réparer mon véhicule
25. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tres bon
Tres tres bon piece bien embale livreson rapide rien a dire vraiment je recomande merci de votre rapidite
5. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Malgré une erreur de ma part lors de la…
Malgré une erreur de ma part lors de la commande, après un très bon contact avec le service client, celle ci a été rectifiée et reçue en moins d'un mois (Guyane)
12. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
pièces et prix correcte préparation et…
pièces et prix correcte préparation et livraison correcte à part la poste colissimo qui n'à pas fait son boulot
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
J’ai reçu la mauvaise pièce
J’ai reçu la mauvaise pièce
Aucune information sur le retour Qui est apparemment à mes frais et plus cher, que le transport initial
Service client désagréable
Bref, j’ai 50 € dans la gueule la
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Cet avis ne contient aucun numéro de commande ni élément permettant d’identifier un dossier auprès de France Pièce Auto.
Nous avons demandé à Trustpilot les informations nécessaires pour retrouver la commande concernée, sans obtenir de réponse. Il nous est donc impossible de vérifier l’envoi d’une mauvaise pièce, les frais de retour évoqués ou l’échange prétendument désagréable avec notre service client.
Lorsqu’une commande est identifiable, notre SAV peut contrôler la référence expédiée et déterminer si les frais de retour relèvent d’une erreur de préparation ou d’une erreur de choix lors de la commande.
Sans information permettant de rattacher cet avis à un achat réel, les affirmations publiées restent impossibles à confirmer.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
J'ai reçu la mauvaise pièce
J'ai reçu la mauvaise pièce, l'entreprise m'a demandé de renvoyer la pièce à ma charge, transport plus cher que la pièce. J'ai demandé un échange et reprise de la mauvaise pièce, toujours à ma charge, ils n'ont même pas répondu. Zéro pour cette entreprise !
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande ni aucun dossier correspondant aux faits décrits dans cet avis anonyme.
Nous avons demandé à Trustpilot les informations nécessaires pour identifier la commande concernée, mais aucun numéro de commande, aucune identité ni aucun élément exploitable ne nous ont été transmis.
Il nous est donc impossible de vérifier l’envoi d’une mauvaise pièce, les frais de retour évoqués ou l’absence de réponse alléguée. Dans ces conditions, cet avis ne peut pas être rattaché à une expérience client identifiable chez France Pièce Auto.
Nous invitons son auteur à répondre à la demande d’identification transmise par Trustpilot afin que les faits puissent être contrôlés.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Vendeur fantôme
Vendeur fantôme, à fuir !!!
Commande passée le 06/01/2025.
Nous sommes le 26/03/2025 et toujours rien reçu à ce jour.
Au moment de la commande les articles étaient en stock.
Une fois la commande payée les articles n'étaient plus disponibles.
J'ai demandé le remboursement de la commande : aucune réponse !
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Cet avis anonyme ne mentionne aucun numéro de commande, aucune référence produit ni aucune information permettant d’identifier le dossier concerné.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande correspondant aux faits décrits : articles annoncés disponibles le 06/01/2025, absence totale de livraison au 26/03/2025 et demande de remboursement restée sans réponse.
Sans identité ni référence de commande, il nous est impossible de contrôler les délais évoqués, la disponibilité des articles ou la prétendue absence de traitement. Nous invitons donc l’auteur à transmettre les informations demandées par Trustpilot afin que cet avis puisse être rattaché à une transaction réelle.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Des voleurs
J’ai commandé un pare choc, lors de la livraison le colis était en parfait état, je n’ai donc pas pensé à ouvrir le colis devant le transporteur, grave erreur de ma part.
Le pare choc en plus de ne pas correspondre à mon modèle de véhicule (et ce malgré deux appels pour m’assurer que la pièce était la bonne…) était fissuré, cassé à un endroit et plié à un autre.
Un plastique de qualité médiocre.
Je prends contact avec le service client pour un retour, qui est refusé car je n’ai pas ouvert le colis au moment de la livraison.
Aucun remboursement possible, des voleurs!
Edit à l’attention de France Piece Auto.
il est facile de répondre à cet avis un an et demi après que je l’ai posté…
Contrairement à ce que vous avancez, j’ai bel et bien passé cette commande. Son numéro est le C237163
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Cet avis cumule deux points à recadrer : **aucun dossier identifiable** et **aucun constat transport exploitable**.
Bonjour,
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande ni aucun échange avec notre service client au nom d’Angélique Aitel. Cet avis ne comporte par ailleurs aucun numéro de commande permettant d’identifier le dossier concerné.
Il nous est donc impossible de vérifier les deux appels évoqués, la compatibilité de la pièce ou la demande de retour prétendument refusée.
Nous rappelons néanmoins qu’en cas de pare-chocs reçu cassé, la pièce doit être contrôlée avec le transporteur et l’avarie signalée précisément au moment de la livraison. L’absence de réserve ou de constat à réception ne permet pas d’ouvrir une réclamation transport, même lorsque l’emballage extérieur paraît intact.
Qualifier notre société de « voleurs » alors qu’aucune commande ni aucun contact ne peuvent être retrouvés est particulièrement excessif.
Nous invitons l’auteur de cet avis à transmettre son numéro de commande par l’intermédiaire de Trustpilot afin que les faits puissent réellement être vérifiés.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Un site en ligne de voleurs
Un site en ligne de voleurs
J'ai commandé un rétroviseur sur France-Piece-auto.com. Je me suis aperçu après ouverture du colis que le produit était abimé (encoche de fixation de l'enjoliveur cassé), ce que j'ai signalé le jour même. Devant l'absence de leur réponse durant plusieurs jours, j'ai tenté de brancher le rétroviseur et me suis aperçu qu'il était défectueux électroniquement (clignotant de rétro et témoin d’angle mort non fonctionnels). J’ai demandé un renvoi et un remboursement intégral dans la foulée au titre d’un produit impropre à son usage. La société refuse tout remboursement ou dédommagement sous prétexte que conformément aux conditions de vente, si le colis n’a pas été refusé auprès du transporteur au moment de la livraison, ils considèrent que la dégradation est de mon fait, et qu’ils ne reprennent pas de produits abimés même en cas de produit non fonctionnel. 300€ de perdus sans pouvoir rien faire !
28. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Votre avis ne reprend pas l’ensemble des éléments communiqués à notre service après-vente.
Aucune réserve n’a été formulée auprès du transporteur lors de la livraison. Vous avez ensuite signalé une fixation cassée, puis indiqué avoir malgré tout branché et manipulé le rétroviseur avant de déclarer également un dysfonctionnement électronique. Les versions et les défauts évoqués ont ainsi évolué au cours de vos échanges avec notre SAV.
Dans ces conditions, il n’est plus possible d’établir que les dommages étaient présents avant la livraison ni de distinguer un éventuel défaut d’origine des conséquences d’un choc ou des manipulations réalisées après réception.
Un article retourné physiquement endommagé ne peut pas être repris ou remplacé comme une pièce neuve défectueuse sur la seule base d’une déclaration ultérieure. Notre refus ne constitue donc pas une absence de prise en charge, mais l’application de la procédure prévue lorsqu’aucun constat transport n’existe et que le produit a été manipulé après la découverte du dommage.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Le pare-choc est arrivé cassé
Le pare-choc est arrivé cassé, l'entreprise decline la responsabilité. Aucun geste commercial.
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Cet avis étant anonyme, nous ne pouvons pas identifier la commande concernée ni vérifier les circonstances exactes de la livraison.
Nous confirmons toutefois qu’en cas de pièce reçue cassée, le colis doit être refusé ou faire l’objet de réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison. Sans constat établi à réception, aucune avarie transport ne peut être reconnue ni prise en charge.
Cette procédure est celle appliquée pour toute livraison de marchandise volumineuse ou fragile. Elle ne constitue pas un refus arbitraire de responsabilité, mais la condition nécessaire pour ouvrir un dossier auprès du transporteur.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.