France Piece-auto Bewertungen 

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Pièce commandée le 12 août : réflecteur de clignotant gauche à 32 €. La commande passe en préparation le 13 août, puis est finalement annulée au motif que l’article est « non disponible ». J... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lorsque l'on fait usage de son droit de rétractation, alors même que le carton n'a même pas été ouvert, on vous retire 35% de la valeur (c'est explicitement noté dans les CGV!) sous prétexte que l'emb... Mehr ansehen

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Sur TIK TOK j'ai commandé une pièce auto d'un montant de 51 euros VIA UN VIREMENT IBAN ( grosse arnaque) et selon FRANCE PIECE AUTO ils n'ont jamais reçu le paiement... malgré mes relances sur plusieu... Mehr ansehen

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Commande d'une coque de rétro pour ds4, Livre soit disant en 48 a 72h, cela a juste mit 15 jours !!!!! C'est inadmissible, et la pièce s'emboîte pas totalement, du moins il y a quelques mm de déca... Mehr ansehen

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  1. Kfz-Ersatzteilgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Vente de pièce auto carrosserie au meilleur prix


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337 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande annulé 8 jours après!

Je commande un phare arrière gauche pour mon Sharon le 21.12.2025 qui été noté « en stock » (commande C254826)

Il aura fallut attendre que je les contacte le 29.12 pour me dire que tout compte fait elle n’était pas disponible et que ma commande était annulé… De plus ils m’écrivent qu’il n’y a pas eu de débit donc pas de remboursement, or c’est FAUX, sur mon compte bancaire le paiement a bien été validé le 26.12! Si je n’avais pas vérifié ils auraient jamais remboursé… Bref du grand n’importe quoi!! À fuir!

21. Dezember 2025
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Antwort von France Piece-auto

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, la pièce commandée a effectivement fait l’objet d’une rupture de disponibilité.

Ce délai supplémentaire s’explique par les vérifications effectuées auprès de nos différents partenaires afin de trouver une solution alternative. Malheureusement, cette référence n’était plus disponible en pièce neuve auprès de nos fournisseurs européens.

Votre commande a donc été annulée et intégralement remboursée. Le produit concerné a également été mis à jour dans notre base afin d’éviter une nouvelle commande sur cette référence.

Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de traitement, mais aucune expédition n’était possible en raison de cette rupture générale.

Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto

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NE SURTOUT PAS COMMANDER

C’est officiellement ma PREMIÈRE et DERNIÈRE commande chez eux. Commande passée le 20/11, annoncée en livraison 48–72h : soi-disant pour le 25/11. Évidemment, rien reçu. Leur suivi indique une livraison entre le 25 et le 27/11, donc j’attends… Nous sommes le 27/11 à 15h, toujours rien. Je retourne sur mon compte : commande annulée le 27/11, sans explication, sans avertissement.
Franchement, c’est du grand n’importe quoi et un mépris total du client.
Je vous recommande VIVEMENT d’éviter cette boutique, ils ne respectent ni leurs délais ni leurs clients.

27. November 2025
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Antwort von France Piece-auto

Voici une version plus ferme et crédible pour Trustpilot :

Bonjour,

Nous ne retrouvons aucune commande correspondant à cet avis.

Aucun numéro de commande, aucune identité ni aucune référence produit ne nous ont été communiqués. Nous avons également sollicité Trustpilot afin d’obtenir les éléments nécessaires à l’identification du dossier, sans résultat.

Il nous est donc impossible de vérifier la commande du 20/11, les délais annoncés ou l’annulation évoquée. À ce stade, rien ne permet de rattacher ce récit à un achat réellement effectué auprès de France Pièce Auto.

Nous invitons l’auteur de cet avis à transmettre les informations demandées par Trustpilot. Sans élément identifiable, ces accusations restent invérifiables.

Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

A fuir !!

A fuir !!! .. service client et réponses fantaisistes !Livraison annoncée entre le 24-28 octobre, Rien !
Après plusieurs (trop nombreux) échanges de messages : livraison annoncée 3 fois .. à ce jour 5 novembre toujours rien ! Impossible de les contacter en direct, tchat pas souvent disponible ou messages avec réponses 24-48 heures plus tard fantaisistes … je ne recommanderai jamais sur ce site ..

5. November 2025
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Antwort von France Piece-auto

Bonjour,

Cet avis anonyme ne comporte aucun numéro de commande, aucune référence produit ni aucune information permettant d’identifier le dossier concerné.

Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande correspondant aux dates et aux faits indiqués. Il nous est donc impossible de contrôler les délais annoncés, les échanges évoqués ou la prétendue absence de livraison.

Nous invitons l’auteur de cet avis à transmettre son numéro de commande par l’intermédiaire de Trustpilot afin que les faits puissent être vérifiés.

En l’état, ces affirmations ne peuvent être rattachées à aucune expérience client identifiable auprès de France Pièce Auto.

Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bonne expérience

Très bonne expérience, toutes les pièces étaient conformes à la commande, reçues dans les meilleurs délais et bien protégées.
Je recommande 👍🏼

25. September 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rien à redire

Prix très correct
Le livreur a téléphoné 10mn avant d'arriver à mon domicile, étant absent, je lui ai dit où déposé le colis.
C'était très professionnel.

23. September 2025
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Livraison très rapide. Pièce pas d’origine

Préparation de commande et livraison au top rien à dire.
Par contre l’article n’était pas de bonne qualité. Plastique de mauvaise qualité et beaucoup moins épais que la pièce d’origine. Et les pattes de fixations n’étaient pas toutes adaptées j’ai du bricoler. Une fois mis en place par contre c’est pas trop mal.
Il y avait bien écrit article d’origine mais bon à 3 fois moins cher je ne fais pas le difficile

20. Juli 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Contacteur ressort tournant HS en moins d'1 an

Le contacteur ressort tournant n'a pas tenu 1 an, la Nappe FFC s'étant cassée. Je leur ai demandé de bien vouloir actionné la garantie pour tout réponse, envoyez nous la facture du garage qui a monté la pièce ! Dans les conditions générales de ventes rien de stipulé à ce sujet. Depuis, malgré plusieurs relances , aucune réponse de cette société.

19. Oktober 2025
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Antwort von France Piece-auto

Bonjour,

Nous venons de consulter votre avis et après vérification, aucun contacteur ressort tournant n’a été commandé sur notre site.

France Pièce Auto est spécialisé exclusivement dans les pièces de carrosserie neuves (pare-chocs, ailes, capots, etc.). À ce jour, nous n’avons jamais commercialisé de pièces électroniques ou mécaniques internes, telles que les contacteurs tournants.

Votre commande concerne un pare-chocs avant pour Renault Clio, livré conformément à la fiche produit. L’avis déposé ne reflète donc pas la réalité de votre achat.

Afin de garantir une information fiable aux autres clients, nous vous invitons à le modifier ou à le retirer.

Merci de votre compréhension,
L’équipe France Pièce Auto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

a fuir

a fuir

commander ailleurs mais pas chez eux aucun retour de mail pas serieux fuyer je vousle jure c est des escroc

9. Oktober 2025
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Antwort von France Piece-auto

Bonjour,

Après vérification, aucun élément ne permet de rattacher ce commentaire à une commande réelle chez France Pièce Auto.

Aucun numéro de commande exploitable, aucun échange identifié, aucune référence produit, aucun élément concret.

Nous avons demandé les informations nécessaires pour vérifier la situation, sans retour permettant d’identifier un dossier client.

Dans ces conditions, publier publiquement des accusations graves sans aucun élément vérifiable ne relève pas d’un simple retour d’expérience client.

France Pièce Auto répond à chaque demande SAV lorsqu’elle concerne une commande identifiable et des faits précis.

Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

2 articles commandés et un seul reçu

2 articles commandés et un seul reçu. pas d'email pour prévenir seulement un remboursement sans avoir comptable car c'est un achat de société.
Je n'ai pas reçu l'avoir correspondant aux frais de port et il n'y a pas de service client digne de ce nom. Pas franchement mauvais mais pas bon non plus
bref, n'y allez pas, vous gagnerez du temps et éviterez de perdre de de l'argent.
Rajout du 5 sept:
Visiblement les avis trustpilot ont une incidence car contre toute attente j’ai été contacté pour m’annoncer que les frais de port allaient m’être remboursé
En attente des avoirs comptables. Dommage d’être obligé de montrer les dents

25. August 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Livraison incomplète | 0 SAV

Livraison incomplète et on me dit que c'est tant pis pour moi.
Aucune description dans le colis, ni sur le site. Comment pouvons nous savoir ce qui doit etre présent dans le carton ?

J'ai regardé la pièce présente, plutôt en bon état, mais je ne peux pas savoir qu'il manque des pieces sans description.

Papier avec toutes les coordonnées du client précédent qui a fait le retour, présent dans le carton, soit un respect de notre vie privée et des normes RGPD plus qu'approximatives.

On nous répond que c'est a nous de deviner ce qu'il doit y avoir, et comme on a pas mis de réserves, c'est tant pis pour nous.

Une personne au téléphone nous a meme dit "si vous voulez etre sûr d'avoir toutes les pieces, il faut aller directement en concession", je tairait le nom de la personne mais je l'ai.

Site a fuir si vous ne voulez pas être embêté.
J'ai également contacté l'ancien client dont j'avais les coordonnées qui a vécu une mésaventure similaire avec des longs délais et un service après-vente qui cherchait toutes les failles pour ne pas aider le client.

Un signalement a la répression des fraudes sera fait. Aucune description, nomenclature ou message stipulant de pieces annexes.

14. August 2025
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Antwort von France Piece-auto

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis.

Après vérification, le pare-chocs arrière a été expédié complet selon le contrôle effectué par notre service expédition, avec les pattes de fixation incluses.

Nous souhaitons toutefois rappeler un point important : contrairement à ce que laisse entendre votre commentaire, aucune fin de non-recevoir ne vous a été opposée. Une solution vous a bien été proposée à titre exceptionnel : le retour du pare-chocs reçu, puis l’envoi d’un nouvel exemplaire après réception et vérification.

Cette proposition reste factuelle et encadrée, notamment parce qu’aucune réserve n’a été formulée auprès du transporteur lors de la livraison.

Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto

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