Lorsque l'on fait usage de son droit de rétractation, alors même que le carton n'a même pas été ouvert, on vous retire 35% de la valeur (c'est explicitement noté dans les CGV!) sous prétexte que l'emb... Mehr ansehen
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Commande d'une coque de rétro pour ds4, Livre soit disant en 48 a 72h, cela a juste mit 15 jours !!!!! C'est inadmissible, et la pièce s'emboîte pas totalement, du moins il y a quelques mm de déca... Mehr ansehen
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Commande passée le 27 juillet, notamment parce que le site affiche parmi ses engagements une livraison sous 24/48 h. Après réclamation, on me garantit par écrit une livraison « au plus tard... Mehr ansehen
Sur TIK TOK j'ai commandé une pièce auto d'un montant de 51 euros VIA UN VIREMENT IBAN ( grosse arnaque) et selon FRANCE PIECE AUTO ils n'ont jamais reçu le paiement... malgré mes relances sur plusieu... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vente de pièce auto carrosserie au meilleur prix
Kontaktinformationen
5 RUE JEAN PIERRE TIMBAUD, 95100, ARGENTEUIL, Frankreich
- 0184208002
- contact@france-piece-auto.com
- www.france-piece-auto.com
2,1
Mangelhaft
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Site de pièce pour les professionnels la blague …
Site de pièce pour les professionnels la bonne blague ! Aucun service après vente , vous recevez la moitié de votre commande 3 semaines après la date prévu et pour le reste de la commande pas réponse. Aucune possibilité de joindre qui que se soit pas téléphone et quand par magie vous réussissez à avoir quelqu'un il ne peu rien et vous met en attente ou personne ne répond jamais. Site à fuir !
12. Mai 2026
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Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Après vérification, nous ne retrouvons aucun dossier récent correspondant aux faits décrits dans cet avis.
La dernière commande identifiable pour ce garage remonte à 2021. Malgré notre demande transmise par Trustpilot, aucun numéro de commande, aucune date d’achat ni aucun élément permettant de rattacher cet avis à une commande France Pièce Auto ne nous ont été communiqués.
Dans ces conditions, il nous est impossible de confirmer les retards, les articles prétendument manquants ou les échanges évoqués avec notre service client. Cet avis semble donc ne pas concerner une commande récente passée auprès de notre société.
Nous invitons son auteur à transmettre les références exactes de la commande concernée afin que nous puissions vérifier le dossier.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Commande de pièces pour clio 3.Pare…
Commande de pièces pour clio 3.Pare boue av+protection sous moteur .Délai annoncé livrable sous 24/48h disponible. Commande passée le 27/4 et m'annonce une livraison le 8/5 et puis repoussée. Le 11 toujours rien. Les délais annoncés ne sont pas tenus. A éviter.
27. April 2026
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Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande correspondant aux éléments mentionnés dans cet avis.
Nous avons demandé à Trustpilot les informations nécessaires pour identifier le dossier concerné, mais aucun numéro de commande, aucune coordonnée client ni aucun justificatif d’achat ne nous ont été transmis.
Dans ces conditions, il nous est impossible de vérifier les références évoquées, les dates annoncées ou les prétendus reports de livraison. Les affirmations publiées ne peuvent donc pas être rattachées à une commande identifiable chez France Pièce Auto.
Nous invitons l’auteur de cet avis à répondre à la demande d’identification transmise par Trustpilot afin que le dossier puisse être contrôlé.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Pièce commandée non conforme et engagements non respectés
Pièce commandée : Cache sous moteur de 308. J'avais pris soin de contacter France Pièce Auto par téléphone avant commande pour confirmer que le cache était bien muni d'une protection thermique en aluminium comme sur la pièce constructeur.
La pièce reçue est arrivée sans cette protection et était donc non conforme.
Lorsque j'ai voulu retourner cette pièce impossible de les joindre et aucune aide pour effectuer un retour de cette pièce de grande dimension J'ai du payer les frais de port de 50 € alors que le site se vante de payer les frais de port retour en cas d'erreur avérée de leur part.
La pièce était également très mal emballée et est arrivée avec une patte cassée - La encore le site ne respecte pas ses engagements qui indiquent des emballages de très haute qualité. Totalement faux - Un simple bull pack dechiré et 2 bouts de scotch !
23. Februar 2026
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Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Nous avons déjà pris le temps de répondre à votre avis publié sur Avis-Vérifiés.fr concernant ce même dossier.
Après vérification, votre retour a bien été réceptionné et traité par notre service après-vente. Le remboursement de la pièce a été effectué le 25/03.
Concernant les frais de retour, leur prise en charge dépend de l’analyse du dossier, des éléments transmis et de la conformité de la demande avec notre procédure de retour. À ce stade, le remboursement de l’article a bien été effectué conformément au traitement validé par notre SAV.
Nous comprenons que cette réponse ne corresponde pas à votre attente, mais notre position reste inchangée.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Attention pure arnaque!! a fuir
Attention, aucun SAV, aucune livraison, aucunes réponse!!!!! ni mail, ni contact ni téléphone, a fuir !!!!
13. März 2026
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Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande, aucun échange avec notre service client ni aucun dossier correspondant aux faits décrits dans cet avis.
Nous avons également demandé, par l’intermédiaire de Trustpilot, les informations nécessaires pour identifier la personne concernée, sans obtenir de numéro de commande ni d’élément exploitable.
Dans ces conditions, cet avis semble avoir été publié par erreur ou concerner une autre société. Les accusations d’« arnaque », d’absence de livraison et d’absence totale de réponse ne peuvent donc pas être rattachées à un dossier identifiable chez France Pièce Auto.
Nous invitons l’auteur de cet avis à vérifier le nom du site concerné ou à transmettre les références exactes de sa commande.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Très mauvaise expérience avec ce fournisseur.
Depuis le début de ma commande, j’ai rencontré de nombreux problèmes : absence totale de réactivité malgré plusieurs relances, délais de livraison non respectés, et surtout des pièces manquantes à la réception du colis (absorbeur avant, phare avant droit et grille de pare-chocs).
Malgré plusieurs emails envoyés, aucune réponse sérieuse ni solution proposée à ce jour. En plus de cela, des frais supplémentaires se sont ajoutés alors que j’avais pourtant fait des demandes en amont pour les éviter.
Résultat : perte de temps, argent engagé inutilement, et un service client inexistant.
Je déconseille fortement ce site.
24. März 2026
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Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Votre avis ne replace pas cette commande dans son contexte réel.
Vous avez commandé plus de vingt pièces de carrosserie volumineuses à destination de la Guyane : pare-chocs, capot, aile, traverses, renforts, phares, supports et protections. Une telle commande ne peut matériellement pas être acheminée comme un colis standard en 24 ou 48 heures.
Les 50 € réglés correspondaient aux frais de transport de la commande et non à une livraison express garantie. Compte tenu du volume, l’expédition a nécessité plusieurs colis et un acheminement échelonné.
Après vérification, aucune pièce ne manque : l’intégralité des articles commandés a bien été livrée. Les éléments présentés dans votre avis concernant l’absorbeur, le phare avant droit et la grille de pare-chocs ne correspondent donc pas au dossier de livraison.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Absolument pas recommandable
Ce site n'est absolument pas recommandable. J'ai commandé des pièces, théoriquement adaptables qui se sont avérées inadaptables, malgré les efforts de carrosserie. J'ai tenté de contacter le service client par téléphone : c'est un répondeur qui renvoie vers la messagerie du site (essayer, c'est affligeant). J'ai donc renvoyé les pièces en suivant le processus indiqué sur le site. Je n'ai AUCUNE nouvelle depuis 2 mois, ni remboursement, ni contact, ni retour. Par ailleurs, au delà du fait de ne pas être adaptables, les pièces sont grossières et mal finies alors que ce site est loin d'être le moins cher en pièces auto. J'ai commandé sur un autre site deux fois moins cher pour me rendre compte que c'était les même fournisseurs.
29. Oktober 2025
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Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Après vérification, nous ne retrouvons aucun dossier correspondant aux faits décrits dans cet avis : aucune commande identifiable, aucune demande de retour enregistrée et aucun article reçu depuis deux mois sans traitement.
Le commentaire ne mentionne ni numéro de commande, ni référence produit, ni date d’achat, ni identité permettant de rattacher ces affirmations à un client France Pièce Auto. Nous avons donc demandé des informations complémentaires par l’intermédiaire de Trustpilot afin de pouvoir effectuer une vérification réelle du dossier.
Notre procédure prévoit le contrôle de chaque retour réceptionné, puis son échange ou son remboursement selon l’état de la pièce et l’origine du problème. Le récit publié ne correspond pas au fonctionnement de notre service après-vente.
Sans élément permettant d’identifier une transaction effectuée auprès de notre société, les accusations formulées dans cet avis restent impossibles à vérifier.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Ces gens sont des voleurs !!!
Ces gens sont des voleurs !!!
Je commande une retro a 475 euros.
Je le retourne ( a mes frais ) car il ne convenait pas.
Piere jamais montee retournee dans le carton ouvert et referme proprement .
un mois passe ... tj spas de remboursement .
Et apres 20 relances un remboursement de 333 euros.
Evidement personne ne repond au tel.
9. Februar 2026
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Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Votre avis omet un élément essentiel du dossier : le rétroviseur expédié était une pièce d’origine neuve, vendue comme telle.
À son retour, notre service logistique a constaté que la pièce n’était plus dans l’état permettant une remise en vente comme produit neuf. Dans cette situation, nous aurions pu refuser intégralement le retour.
Présenter cette retenue comme un vol ne correspond donc pas à la réalité : la pièce a bien été réceptionnée, contrôlée et remboursée selon son état réel à son retour.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
A fuir c’est des escrot vraiment je me…
A fuir c’est des escrot vraiment je me suis fait escroquer un colis jamais reçu qui est retourner chez eux ils ne m’on jamais rembourser alors que leur condition de vente étant de 14 jours après on peut bénéficier de remboursement ma banque va me rembourser et faire le necessaire !
1. Januar 2026
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Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Votre avis ne correspond pas aux informations enregistrées par le transporteur.
Le colis a bien été présenté à votre adresse le 30/08/2025. La livraison a été refusée par le destinataire au motif « expédition incomplète », avec la mention du signataire « DYLAN ». Le colis a ensuite été retourné à l’expéditeur le 08/09/2025.
Il ne s’agit donc ni d’un colis jamais présenté, ni d’un colis disparu. Le refus de livraison a déclenché une procédure de retour, qui doit nécessairement être réceptionnée et contrôlée avant tout traitement.
Qualifier cette situation d’« escroquerie » est particulièrement excessif alors que le suivi du transporteur retrace précisément la présentation, le refus et le retour du colis.
En cas de contestation auprès de votre banque ou d’un organisme tiers, l’ensemble de ces justificatifs sera naturellement communiqué.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
N’acheté pas mauvaise expérience
N’acheté pas ! Je viens de me faire avoir j’ai perdu 150€ la procédure est très longue et il y a personne pour vous informer, pas de suivis pas de remboursement…!
Deux semaines après se poste j’ai été remboursé!
Mais cela n’exclut pas le manque de professionnalisme et de communication.
Vous laissez les clients sans réponse concluante pendant plusieurs jours,non seulement vous vous êtes trompé sur l’article mais aussi la procédure a été plus longue que prévu.
Sa été une mauvaise expérience j’ai perdu du temps et de l’argent
2. Februar 2026
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Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Après vérification, votre avis ne correspond pas au traitement réel de votre dossier.
Votre commande a été intégralement remboursée par carte bancaire le 11/02/2026 à 10h00, pour un montant de 139,71 €. Il est donc inexact d’affirmer qu’aucun remboursement n’a été effectué ou que cette somme aurait été perdue.
Les accusations d’« arnaque », de « vol » et de « méthode pour voler votre argent » sont particulièrement graves alors que le remboursement apparaît clairement dans notre historique de paiement.
Nous vous invitons à vérifier votre relevé bancaire et à mettre à jour votre avis afin qu’il reflète la situation réelle.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
bonne expérience
Site clair, livraison dans les temps, pièce bien emballée et arrivée en parfait état.
14. Januar 2026
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Attention arnaque!
29. Januar 2026
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Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Cet avis anonyme ne contient aucun numéro de commande, aucune date, aucune référence produit ni le moindre élément permettant d’identifier un dossier.
Dans ces conditions, l’accusation d’« arnaque » ne peut être rattachée à aucune expérience client vérifiable auprès de France Pièce Auto.
Nous invitons son auteur à transmettre les informations demandées par Trustpilot. Sans identification ni élément concret, cet avis reste une accusation anonyme impossible à vérifier.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Commande phares difficile à trouver
Les phares fournis étaient des pièces d’origine de haute qualité et correspondaient exactement aux spécifications du véhicule, et non à des pièces génériques pour Golf Mk7 qui ne s’adaptent pas toujours correctement. Ils sont arrivés parfaitement emballés et conformes à la description. L’ensemble du processus s’est déroulé simplement et sans problème.
15. Dezember 2025
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Je recommande car pièce reçu dans les…
Je recommande car pièce reçu dans les temps et bien empaqueté
22. November 2025
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Très bien
Très bien
Commande reçu très vite
Bon service client
28. Januar 2026
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Très mauvaise expérience avec cette…
Très mauvaise expérience avec cette entreprise, retour d’une pièce qui n’était pas la bonne et en plus reçu 2 semaines après commande , remboursement d’une partie seulement de la pièce, après questionnement de la raison pour laquelle le remboursement n’était que de 70% du montant total on me dis que la pièce est arrivée détériorée sans aucune preuve ni explication préalable ! Des méthodes de voyous pour vous extorquer de l’argent !
10. Dezember 2025
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Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Votre avis ne précise pas l’élément ayant conduit au remboursement partiel.
À son arrivée dans notre dépôt, la pièce retournée était insuffisamment protégée et présentait des détériorations. Elle ne pouvait donc plus être remise en vente comme un produit neuf.
Un remboursement a néanmoins été effectué, après application d’une décote correspondant à la perte de valeur constatée lors du contrôle logistique. Le retour aurait également pu être refusé si l’état de la pièce ne permettait aucune reprise.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
je suis en attente d une livraison…
je suis en attente d une livraison prévu pour le 05 ou 06 janvier a ce jour je n ai toujours rien reçu. Veuillez revoir votre service de livraison. Ne donnez pas de délai si vous ne pouvez pas les suivre
1. Januar 2026
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Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Nous reconnaissons que le délai annoncé n’a pas été respecté et nous vous présentons nos excuses pour ce retard.
La pièce commandée était temporairement en rupture de stock. Nous avons finalement pu l’obtenir auprès d’un autre fournisseur afin d’honorer votre commande, puis procéder à son expédition.
Après vérification, le suivi Colissimo confirme que le colis a bien été livré.
Nous sommes désolés que le réapprovisionnement ait prolongé l’attente au-delà de la date initialement communiquée.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
In spite of all the promises to…
In spite of all the promises to dispatch in less than 48hrs more than two weeks later i still don't have my order i am beginning to suspect a scam!
14. Januar 2026
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Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande correspondant aux faits décrits dans cet avis.
Aucun numéro de commande, aucun nom, aucune adresse email ni aucune référence produit ne nous ont été communiqués. Nous avons également sollicité Trustpilot afin d’obtenir les éléments nécessaires à l’identification du dossier, mais aucune information exploitable n’a pu nous être transmise.
Dans ces conditions, il nous est impossible de vérifier le délai évoqué ou même de confirmer que cette expérience concerne réellement France Pièce Auto.
Nous invitons l’auteur à transmettre son numéro de commande afin qu’une vérification réelle puisse être effectuée.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Nul j'ai commandé un pare boue qui a…
Nul j'ai commandé un pare boue qui a mis un temps fou à arriver,surprise cassé j'ai fait un mail car plus possible d'avoir quelqu'un au bout du fil une réponse qui me dit désolé avez vous signer le bon au livreur mais j'ai pas pu car ils ne sont pas les seuls à travailler et maintenant plus de réponse à mes mails pas professionnel du tout après ont ce demande pourquoi les gens achètent chez ali express. Des nuls
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande ni aucun dossier correspondant aux faits décrits dans cet avis.
Aucun numéro de commande, aucune identité ni aucune référence produit ne nous ont été communiqués. Malgré notre demande transmise par Trustpilot, nous n’avons reçu aucun élément permettant d’identifier la commande concernée.
Nous ne pouvons donc pas vérifier le délai évoqué, l’état du pare-boue ou les échanges supposés avec notre service après-vente.
Nous rappelons toutefois qu’en cas de pièce reçue cassée, le colis doit être contrôlé au moment de la livraison et l’avarie signalée au transporteur. Sans refus du colis ni réserve précise, aucun dossier de casse transport ne peut être ouvert.
Nous invitons l’auteur de cet avis à répondre à la demande d’identification de Trustpilot afin que les faits puissent être vérifiés sur la base d’un dossier réel.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Je vous déconseille fortement cette…
Je vous déconseille fortement cette enseigne surtout si vous êtes dans les DOM car j’ai fais la très mauvaise expérience de passer commande d’un capot et d’une aile pour un Toyota Yaris cross commandé C254085. Cela a pris plus de 20 jours pour recevoir les pièces, il m’ont réclamé 120€ d’envoi supplémentaires alors que j’avais déjà payé des frais lors de la validation de ma commande et enfin les pièces reçues ne correspondaient en rien à mon véhicule. J’ai reçu un capot de Toyota verso et une aile de Hilux. J’ai du envoyer plus d’une dizaine de mail avant d’avoir une réponse. Ils ont refusés de prendre le renvoi des pièces à leur charge. Renvoyé ces pièces moi même m’aurait coûté 2 fois le prix d’achat et donc bcp plus chère en passant par la concession ici en Martinique. Donc j’ai perdu plus 500€ dans l’affaire, même pas un geste commercial de leur part, Ils ne sont pas professionnel. Donc à fuir
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis.
Après vérification, votre commande concernait une livraison vers la Martinique, avec des pièces volumineuses nécessitant un acheminement spécifique.
Nous reconnaissons qu’un dysfonctionnement est intervenu dans le traitement de ce dossier, notamment sur la conformité des pièces reçues par rapport à la commande initiale.
Concernant les frais de transport complémentaires, ils sont liés aux contraintes d’expédition vers les DOM-TOM pour ce type de pièces de carrosserie, particulièrement volumineuses.
Votre dossier mérite toutefois une reprise d’analyse par notre service client, sur la base des éléments déjà transmis et de l’état actuel des pièces concernées.
Nous vous invitons à nous recontacter afin que le dossier soit réexaminé de manière complète.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
Commande annulé 8 jours après!
Je commande un phare arrière gauche pour mon Sharon le 21.12.2025 qui été noté « en stock » (commande C254826)
Il aura fallut attendre que je les contacte le 29.12 pour me dire que tout compte fait elle n’était pas disponible et que ma commande était annulé… De plus ils m’écrivent qu’il n’y a pas eu de débit donc pas de remboursement, or c’est FAUX, sur mon compte bancaire le paiement a bien été validé le 26.12! Si je n’avais pas vérifié ils auraient jamais remboursé… Bref du grand n’importe quoi!! À fuir!
21. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, la pièce commandée a effectivement fait l’objet d’une rupture de disponibilité.
Ce délai supplémentaire s’explique par les vérifications effectuées auprès de nos différents partenaires afin de trouver une solution alternative. Malheureusement, cette référence n’était plus disponible en pièce neuve auprès de nos fournisseurs européens.
Votre commande a donc été annulée et intégralement remboursée. Le produit concerné a également été mis à jour dans notre base afin d’éviter une nouvelle commande sur cette référence.
Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de traitement, mais aucune expédition n’était possible en raison de cette rupture générale.
Bien cordialement,
L’équipe France Pièce Auto
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