Europa Versicherungen Bewertungen 

Ich hatte vor 3 Wochen einen Unfall.
Der Schaden wurde detailliert mit Fotos und ausführlicher Beschreibung gemeldet.
Das Fahrzeug wurde nach dem Unfall vom ADAC in eine naheliegende Werkstatt geschleppt, da es nicht mehr fahrtauglich war….
Ich sollte ein Sachverständigenvideo nach einer Terminbuchung erstellen.
Da das Fahrzeug ja auf einem Betriebsgelände abgestellt war, teilte ich dem Sachverständigen und der Versicherung die Kontaktadresse, Telefon und email der Werkstatt mit, damit es dort weiter mit der Werkstatt abgewickelt werden kann, da ich aus beruflichen u. privaten Gründen ja nicht 24/7 beim Werkstattgelände ausharren kann.
In mehrfachen emails teilte ich der EUROPA Vers. mit, wo das Fahrzeug steht, ebenso auch die Kontaktdaten der Versicherung an die Werkstatt….
Weder die Versicherung setzt sich mit mir in Verbindung oder mit der Werkstatt.
Die Werkstatt versucht nun seit 3 Wochen Kontakt zu bekommen…. OHNE Erfolg!!!

Vor einer Woche nahm ich mir die Zeit und versuchte die EUROPA telefonisch zu erreichen.
Nach 1 1/2 Stunden kam ich durch und erfuhr die zu bearbeitende Mitarbeiterin Frau E. und die Durchwahl.
Nach erneuten 60 Min. und Dauerbesetztzeichen, ging Frau E. ans Telefon und brüllte mir entgegen: „ich habe keine Lust mehr!!“ und legt wieder auf.
(Dafür gibt es sogar Zeugen)

Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung der Versicherung über den Sachverhalt, der Klärung und der Schadensabwicklung!!!

Die Werkstatt steht da und kann nichts machen und ist wie ich genauso ratlos.

Über das Einschalten von Rechtsbeistand (Rechtsanwalt) habe ich lang nachgedacht aber es führt wohl kein Weg daran vorbei.

Fazit:
Wofür hat man eine Versicherung, die nicht erreichbar ist im Schadenfall und die sich einen Sch…. drum schert dem „Kunden“ zu helfen und wenigstens mal Kontakt aufzunehmen bzw. eine Rückmeldung zu geben???

P.S.
Leider gehen hier im Portal nicht 0 Sterne von 5.

Man will mich wohl nicht in der Gebäudeversicherung haben ? Antrag wurde online gestellt. Nachweiserbringung ( erbracht) , dass in den letzten 5 bzw. 10 Jahren kein Schaden vorlag.Mehrere Anrufe bei Europa ob der Versicherungsabschluss nun erfolgt ( Angaben liegen alle vor), Anwort: wird geprüft. Zeit der Antragsstellung ca. 5.Januar 2024, Abschluss bis heute noch nicht geklärt. Brauche einen Bescheid um mich evtl andererseits umzusehen.

Ihr Schadensmeldesystem funktioniert nicht! Habe online eine gemeldet, jetzt sagt das system, es gibt aber kein Schadenfall.
Im Schadensfall meldet sich auch nach mehreren Versuchen niemand am Telefon bei der Nummer für Schadenfälle.
Das Unternehmen kann auch keine Auskunft über Mietwagen oder Werkstätten geben. In welche Werkstatt soll das kaputte Auto gebracht werden? Das wissen sie nicht, obwohl ich eine Werkstattbindung habe, aber niemand kann mir sagen, bei wem sie liegt. Sie kann auch nicht online eingesehen werden.
Kann ich einen Leihwagen bekommen? Weiß auch niemand.
Diese Firma ist eine Katastrophe. Die Stiftung Warentest lag mit ihrer sogenannten Top-Bewertung völlig falsch.

ACHTUNG!! AUF GAR KEINEN FALL DIESE VERSICHERUNG!!!!!
Nachdem ich angefahren wurde, gab mir die Versicherung obwohl faktisch absolut unmöglich eine Teilschuld. Scheinbar wurde meine Darstellung nicht gelesen, geschweige denn begutachtet. Obwohl ich fristgerecht daraufhin kündigte, erkannte man die Kündigung nicht an. Man versuchte dann, obwohl ich dem Sepa-Einzug widerrufen habe, Geld von einem Konto abzubuchen, das aufgelöst war. Die Kosten, die dafür entstanden, stellte man MIR in Rechnung. Nachdem ich mich weigerte, die erhöhten Kosten, die mir die Versicherung aufbürdete zu bezahlen, kündigte man mir. Ich versuchte mich neu zu versichern, was jedoch nicht gelang, da man mich bei der KFZ-Behörde nicht abmeldete. Als die Versicherung die SF-Stufe erfragte, verweigerte man die Auskunft, so dass ich jetzt deutlich höher eingestuft werde. Das sind in meinen Augen mafiöse Verhaltensweisen und Strukturen. Es ist von dieser Versicherung dringen abzuraten!!!!!!!!

Mitarbeiter verscheuchen Kunden lieber als Lösungen zu finden.. schädlich für's eigene Geschäft.

Nicht zu empfehlen - So etwas habe ich noch nie erlebt!
Es ging um die Anrechnung von ausländischen Autoversicherungszeiten. Da aus dem ersten schreiben nicht klar war, was alles benötigt wird, habe ich dort angerufen um nachzufragen, die Dame am Telefon war sich ebenfalls nicht sicher und wir haben vereinbart, dass ich mein Schreiben der Versicherung per email zusende, sie dieses Prüfen und mir dann Rückmeldung geben falls etwas nicht passt.
Als Antwort kam dann nur ein Brief, Nachweis wurde nicht im Original vorgelegt, somit wird es nicht anerkannt und meine Versicherung um 50% steigt.
Darauf hin hab ich angerufen, um nachzufragen. Dann wurde ich vom Mitarbeiter schon fast beleidigt, was ich den will, ob er auf seinen Knien rutschen soll und sich bei mir entschuldigen etc. Dabei hat er immer wieder lautstark betont und mich unterbrochen, dass Sie es nicht anrechnen werden. Ich habe ihm, gesagt das ist in Ordnung aber den Umgang finde ich nicht gut. Ich finde Sie haben kein Interesse mich als Kunden zu haben. Darauf kam nur in Ordnung ich gebe ihren Vertrag frei, Wiederhören. Auf die Frage dann, warum er denn so unhöflich ist, hat er sich sichtlich persönlich angegriffen gefühlt und sich in eine Spirale geredete, in der er am Ende ohne weiteres Zutun meinerseits wütend aufgelegt hat.

Ich habe ein Schreiben erhalten indem mein Beitrag aus Altersgründen angepasst wird oder die Leistungen gekürzt werden bei der Unfallversicherung. Diese Versicherung braucht kein Mensch.

Zahlt nie, finden immer irgendeinen formalen Grund bloß nicht zu zahlen. Schrecklich, vor Allem da es ja hauptsächlich um Lebensversicherungen geht. Wo es einfach keine Debatte geben sollte, ob ausgezahlt wird.

Einen Vertrag zwei mal ordentlich und fristgerecht gekündigt, da auch nach 2 Wochen die erste Kündigung noch nicht bearbeitet worden war. Kurz darauf wird wieder Geld abgebucht. Daraufhin habe ich wieder mit einer alten Hausfrau aus der Anrufannahme telefoniert, die Kündigung sei mittlerweile eingegangen, abgebucht wird trotzdem. Kurz angemerkt: ich habe niemals einen SEPA-Einzug erteilt. Somit habe ich dem Zahlungabgang widersprochen, da schon lange ordentlich gekündigt (2 mal) und auch schon bearbeitet worden. Eine Woche später bekomme ich wieder Post mit der Aufforderung den Betrag zu überweisen. Mein Gott jede Pommesbude ist besser organisiert als dieser Laden

Ich hatte am 20.1 einen nicht verschuldet Unfall,habe alles meinen Anwalt übergeben, es kommt keine Antwort. Sowas habe ich noch nicht erlebt.Mein Auto ist Schrott.

Ja keinen Vertrag abschließen!

Ich hatte im August vergangenen Jahres einen Wildunfall worauf ich alle nötigen Daten a die Versicherung weitergeleitet habe.(inkl. Gutachten, Polizeibericht, Fotos von vor und nach dem Unfall, Fahrzeugunterlagen)

Mir wurde auf Nachfrage telefonisch der Eingang der Daten bestätigt. Und dann kam nichts mehr! Ich konnte bis Dezember mit ca 10-15 anrufen am Tag niemanden erreichen bis es dann im Dezember dann doch funktionierte und mir gesagt wurde sie hätten keine Daten erhalten. Also sendete ich alles erneut per Mail zu und mir wurde versichert das sich sofort gekümmert wird. Nun habe ich bis letzte Woche niemanden mehr erreicht, meine Anrufe gingen nicht durch meine Emails wurde nicht beantwortet. Nun erhalte ich einen Brief dass das Verfahren eigestellt wird. Jedoch erhalte ich keine Information warum.

Wie kann diese Firma überleben?
Das Allerletzte! Hände weg.

Schadenshotline nicht erreichbar - 0 Sterne! Ich wollte heute Morgen, als Unfallgeschädigter, eine Schadensmeldung telefonisch abgeben. Es ist mir, trotz zahlreicher Anrufe, über eine Stunde lang (1x 12 Minuten in der Warteschleife) nicht gelungen. Das darf nicht sein. Das ist ein Fall für die Verbraucherzentrale bzw. Netzagentur...Ich wünsche Niemanden auf den Service dieser Versicherung angewiesen zu sein.

Ein Stern ist noch zuviel. Ich kann mich den Beitraegen von Geschädigten nur anschließen . Mein Unfallgegner ist bei der Europa versichert. Diese hat jetzt nach 2 Monate, nachdem alle vom Anwalt gesetzten Fristen ignoriert wurden, die Freigabe gegeben. Die geforderten Reparaturen aus dem Gutachten aber in einem Gegengutachten zusammengestrichen, und das ohne den Wagen gesehen zu haben. Ziemlich dreistes Vorgehen. Aus Erfahrung weiß ich, dass Schadenregulierugnen bei anderen Versicherungen in spaetestens 3 Wochen erledigt waren. Ich habe die Bafin auf diese Versicherung aufmerksam gemacht. Dies sollten mehr Geschaedigte tun.

Die billigen Versicherungstarife korrespondieren mit den Leistungen für Geschädigte! Service gleich Null, Ansprechpartner, wenn überhaupt zu finden, glänzen durch Dreistigkeit. So kann jeder günstige Tarife anbieten, der Geschädigte zahlt nämlich den Rest!

Beim Kauf einer Rürup-Fond-Versicherung bin ich mehrfach schnell und kompetent beraten worden. Besonders hervorzuheben: Ich selbst hatte irrtümlich zwei Versicherungen abgeschlossen. Die daraus resultierende Fehlbuchung wurde innerhalb weniger Tage erstattet. Super!

Jeder Stern ist Zuviel.
An Unfreundlichkeit sind die Mitarbeiter nicht zu übertreffen!
Man bekommt in diesem drecksladen niemanden an den Hörer der für einen zuständig ist. Als Geschädigter nur leere Versprechen, lügen, lange Wartezeiten, kein Gutachten, keine Zahlung.
Die Angestellten dort werden fürs Nichtstun bezahlt.
Bloß die Finger weg lassen

Die schlimmste Versicherung überhaupt mit dem schlimmsten Service und Leistungen geht lieber etwas mehr aus dann habt ihr sollte mal was passieren keine Probleme

Verdient kein Stern aber ein muss ich geben nie wieder 6 Jahre Kunde mit 2 pkw ein volkasskoschaden mit Fahrer Flucht auf Geld kann Mann lange warten auf Gutachter auf alles Ewigkeit Zeit nur Hotline Leute unfreundlich habe jetzt gekündigt weiter kommt Mann nur mit Anwalt

Im September 2023 hatte ich ein Schaden an meinem Haus der Versicherung gemeldet, nur per Email.
Am Telefon war keiner zu erreichen, das ist schon selten bei einem 24h Schadensservice.

Nach drei Wochen habe ich endlich erfahren was ich jetzt tun soll. Als ich die erforderlichen Unterlagen eingereicht habe mußte ich wieder drei Wochen auf eine Antwort warten. In dem Antwortschreiben von der Versicherung stand das noch detailfotos gebraucht werden, diese habe ich am gleichen Tag per Email weitergeleitet. Dann heißt es wieder warten.

Als ich endlich das Schreiben bekommen habe mußte ich mich wieder ärgern. Dort stand eine Summe die ich überhaupt nicht nachvollziehbar konnte, zusätzlich wurden von dieser Summe noch 30% von der Versicherung einbehalten.

Daraufhin habe ich noch eine Email geschrieben, das ich doch eine detaillierte Kostenaufstellung benötige.

Heute ist Dezember 2023 und ich habe immer noch keine Antwort.
Ich habe schon viele Versicherung gehabt aber so eine wie EUROPA Versicherung noch nie.

Die Versicherung ist nicht zu empfehlen.