AXA Deutschland Bewertungen

Seit Oktober habe ich bereits 3x bei der Versicherung angerufen und darum gebeten aus meiner Kfz-Versicherung die Vollkassko zu entfernen. Bis heute habe ich keine neue Beitragsrechnung erhalten. Bei jeder anderen Versicherung bekommt innerhalb ein paar Tagen Bescheid. Es ist mir unerklärlich warum das bei AXA so lange dauert. Muss ja hier besonders schwierig sein eine einfache Tarifänderung vorzunehmen und ein Schreiben rauszuschicken. Einfach unmöglich.

Datum der Erfahrung: 29. November 2024

Ich schließe mich den anderen an, ein Stern ist zu viel.
Ich habe dasselbe Problem, habe vor drei Tagen eine Schadensmeldung abgeschickt. Habe nicht mal eine Rückmeldung oder irgendein Lebenszeichen von AXA bekommen. Ich habe einen Hagelschaden , man stelle sich vor man hat einen Unfall bzw einen Unfall Schaden nicht auszudenken. Ich werde mich mit Sicherheit nach einer neuen umschauen

Datum der Erfahrung: 27. November 2024

Ich hatte bei der AXA eine Boots-Versicherung Kasko und Haftpflicht! Ohne Schaden seit mehr als 20 Jahren!! Bei einem Brandschaden sollte meine Kasko-Versicherung einspringen, weil zunächst die gegnerische Haftpflicht im Verzug war.
Die AXA hat mich super hängen lassen, war nicht telefonisch erreichbar und hat nur 10% des Schadens ersetzt, trotz eines sogenanten Feste Taxe Vertrags. Es stellte sich heraus, dass die Prämie zwar nach dem feste Taxe-Wert berechnet wurde, die tatsächliche Versicherungs-Leistung in Teilen sogar bei Null lag! Der von der AXA eingesetzte Gutachter, war ein reiner Gefälligkeitsgutachter für die Versicherung! Niemals würde ich wieder zur AXA gehen. Die gegnerische Versicherung hat am Ende übrigens 50% des Schadens erstattet!

Datum der Erfahrung: 25. September 2024

Kann nur davon abraten, bei diesem Unternehmen eine Versicherung gleich welcher Art abzuschließen.
Ein Stern ist noch zuviel ! Richtig schnell sind sie bei Beitragserhöhungen, die i.d.R. überproportional ausfallen. Im Gegenzug dazu dauert die Bearbeitung eingereichter Belege immens lange. Telefonische Rücksprachen sind kaum möglich, da man
in einer Warteschleife landet. Als Unverschämtheit betrachte ich bei diesem Verhalten Anrufe von AXA, um mir irgendwelche Versicherungen zu verkaufen.
Es wäre schön, wenn irgendeine Behörde da mal eingreift, um diesem Gebaren ein Ende zu bereiten !

Datum der Erfahrung: 01. November 2024

Habe eine beschädigte Brille gemeldet
Geht schon wochenlang ohne das man
Eine Antwort bekommt. Trotz Kostenvoranschlag mußte die Brille zum
Gutachter geschickt werden. Wieder keine
Reaktion beim Anrufen braucht man
Zeit das man nicht einschläft in der Warteschleife.
Diese Versicherung ist Ihr Geld nicht wert.
Würde null Sterne geben.

Datum der Erfahrung: 28. November 2024

AXA niemals.
Muss nun leider eine Freundin verklagen, da die AXA nicht im Stande ist sich an die Rechtsprechung zu halten. Ihre Haftpflicht möchte einen entstandenen Schaden nur unzureichend begleichen, der keinen Ersatz zulässt.
Durchsucht man das WWWW erkennt man relativ schnell, dass der AXA nur an dem eigenen Profit gelegen ist. Da freuen sich die Aktionäre aber nicht die Versicherten, daher niemals AXA!!!
Lieber Allianz versichert.

Datum der Erfahrung: 07. November 2024

Mich überraschen die schlechten Bewertungen… Ich habe zwar nur eine Haftpflicht Versicherung. Mein Sohn hat aus Versehen das Waschbecken kaputt gemacht. Es wurde komplette Kosten übernommen und es wurde auch sehr schnell reagiert und sehr schnell Geld überwiesen…. Ich habe auch einen persönlichen Betreuer der ebenfalls sehr zuverlässig ist.

Ich bin sehr zufrieden

Datum der Erfahrung: 21. Oktober 2024

Die AXA weigert sich trotz vielfacher Aufforderungen seit fast einem Jahr die SF an die nachfolgende Versicherung heraus zu geben. Abkassieren Note 1, Service Note 6. Leider kann man nicht 0 Sterne geben. In der nächsten Woche wird nach Ablauf der von mir gesetzten letzten Frist Anzeige erstattet.

Datum der Erfahrung: 27. November 2024

Hi bin seit über 2 Jahre AXA KFZ Versicherung Mitglied und es schwer jemanden zu erreichen der dir deine Fragen erklären kann. Vor paar Wochen wollte ich Vollkasko Versicherung fragen und die haben gesagt dass die mich weiterleiten und haben die einfach abgelegt.
Ich finde schade dass Mann als Kunde nicht willkommen fühlt.
Ich habe versucht die zu kontaktieren per SMS aber keine hat züruck gemeldet.
Service Abteilung hat ne null Stern verdient.

Datum der Erfahrung: 08. Oktober 2024

Wieder einen Vorgang per App eingereicht, wieder wochenlang keine Antwort. AXA tut hier bei Trustpilot für den unbedarften Leser so, als wäre das Ausnahmen weswegen sie sich jetzt angeblich darum kümmern möchten. Das sollte man aber nicht glauben, Fakt ist dass es nämlich normal ist, dass wochenlang keine Antwort kommt. Selbst wenn sich die lokale Versicherungsagentur unterstützend einschaltet, gibt es weitere Wochen keine Reaktion von AXA. Also bitte nicht beeinflussen lassen von den AXA-Reaktionen hier bei Trustpilot. Das gehört wohl zum Spiel….
Letztendlich sagt die Gesamtbewertung hier alles aus was man über AXA wissen sollte, wenn man mit ihnen Verträge abschließt.

Datum der Erfahrung: 26. November 2024

Wo soll ich nur Anfangen....
So eine schlechte Versicherung hatte ich noch niemals. Die Telefonate , die Emails, den ganzen Mist geschrieben und erklärt von meiner AXA Agentur-Inhaber an die AXA Vertragsabteilung, Schadensabteilung, Direktion ja sogar Vorstand wird ignoriert. Es ist Gottseidank alles Dokumentiert.
Es geht in keine Kuhhaut so eine geballte Inkompetenz.

Datum der Erfahrung: 25. November 2024

Unfassbar, wie schlecht die Schadensabwicklung bei dieser Versicherung abläuft.
Wir hatten einen Wasserschaden, unsere Hausratversicherung sowie die Gebäudeversicherung der Vermieterin befinden sich leider bei der AXA.
Wir hatten einen Mitarbeiter der AXA bei uns zu Hause, dieser hat den Schaden mit Bildern dokumentiert und war über die Entsorgung der verschimmelten und nassen Gegenstände informiert.
Im nachhinein behauptet die AXA jedoch, wir hätten die Gegenstände nicht ohne Erlaubnis entsorgen dürfen.
Unfassbar, der Mitarbeiter hatte im Nachhinein behauptet, dass er der Entsorgung nicht zugestimmt hat.
Aus diesem Grund hat uns die AXA trotz Neuwertversicherung nur die Hälfte des Schadens erstatten. Anwaltsbriefe bleiben unbeachtet.

Unsere Hausverwaltung hat uns mitgeteilt, dass sie noch nie so eine schlechte und langsame Schadensregulierung wie bei der AXA erlebt hat. Mails bleiben unbeantwortet. Monatelang kümmert sich keiner.
Der Schaden war im Juni, bis heute ist noch nichts repariert!!!!!!!

Datum der Erfahrung: 26. November 2024

Leider wird auf Anfragen teilweise überhaupt nicht reagiert! Die Bearbeitung dauert extrem lange! Nach einem Unfall, an dem ich nicht Schuld hatte, wurde der Unfall von der gegnerischen Versicherung nach noch nicht einmal vier Wochen zu 100 % zu meinen Gunsten reguliert. Von der AXA habe ich bis heute keinen Bescheid, obwohl sich der Unfall Anfang Oktober ereignete.

Datum der Erfahrung: 23. November 2024

Ich kann meinen Vorrednern nur Recht geben. Finger weg von dieser Versicherung. Vor fast vier Monaten durch Blitzschlag mehrere Geräte bei mein Eltern (89 und 88 Jahre alt) defekt. Bis heute erfolgte noch keine Schadensregulierung durch die Axa Hausratversicherung. Unzählige Emails und Telefonate. Vor 14 Tagen hat ein Gutachter die defekten Geräte inspiziert.
Sein Gutachten liegt seit einer Woche auf dem Schreibtisch einer Sachverständigen, die irgentwann darüber entscheidet, ob nochmals jemand "rauskommen muss, um sich die Geräte nochmals anzuschauen". So geht die Axa mit den Beiträgen seiner Versicherten um. Der Gutachter kam aus Hannover in den Rhein-Sieg-Kreis, was sicher nicht ganz günstig war. Und jetzt stellt Axa dessen Gutachten infrage. Meine Eltern haben keine üppige Rente, und haben sich das Geld für die Neuanschaffungen bei ihren Söhne ausgeliehen. Unglaublich, dass dieser Laden nicht in der Lage ist, hier schneller zu handeln.
Den einen Stern musste ich leider geben. Es sollte auch Sterne im Minusbereich geben, um eine reale Bewertung abgeben zu können.

Datum der Erfahrung: 26. November 2024

Traurig der Verein meine Mutter wartet schon seit einem Monat auf die AXA der mal ein Gutachter rauskommt wegen dem Wasserschaden in ihrer Wohnung jedesmal wird man vertröstet und bekommt zu hören in laufe der Woche meldet sich jemand alles nur laberei von denen. Habe jetzt Beschwerde eingelegt und bin wohl gezwungen einen Anwalt diesbezüglich einzuschalten kann nicht sein das die nur kassieren und wenn man die AXA brauch die einen so sitzen lassen.

Datum der Erfahrung: 23. November 2024

Wir sind mit der Schadensregulierung seit über 20 Jahren sehr zufrieden. Bisher hatten wir am Haus Sturm- und andere Schäden, die gut und zuverlässig abgewickelt wurden. Es hängt wie so oft auch von den Schadenssachbearbeitern ab und bis man über das Online-Formular einen AP bekommt, kann das schon mal dauern.

Datum der Erfahrung: 01. Januar 2024

Mir ist eine Person die von der AXA Versichert wurde ins Auto reingefahren. Die AXA hat über 50 Tage gebraucht, um für den Schaden aufzukommen.
Der entstandene Schaden wurden bis heute nicht reguliert. Mittlerweile wurde auch der Anwalt einbezogen, so dass zweimal eine Frist gesetzt wurde. Die gesetzte Frist wurde von der AXA verstreichen lassen. AXA kommt Ihrer Verantwortung und Verpflichtung schlichtweg nicht nach! Das Vertrauen in Versicherungen wird durch graue Schafe wie der AXA nachhaltig beschädigt.

Datum der Erfahrung: 21. November 2024

2 Monate lang bemerkte die Axa nicht, dass es sich bei einem Küchenbrand in einem Einfamilienhaus nicht um einen Klein- (Schadenhöhe ca. € 5.000,-) sondern einen Großschaden (ca. € 100.000,-) handelt. Obwohl allein in der ersten Woche nach dem Schaden 7 Mal telefoniert wurde - was für Leute sitzen da in der Schadenaufnahme? In diesen 2 Monaten passierte nichts, es sollten nur Fotos gemacht werden und ein Gutachten eingeholt werden. Die Axa wirbt mit "Betreuung" - nichts davon geschah. Genau nach 2 Monaten kam ein Schadenssachbearbeiter zu dem Haus. Das Gebäude ist für mind. 1/2 Jahr nicht bewohnbar. Es sind Hotelkosten bis max. € 150,- am Tag für 150 Tage versichert. Leider bekommt man die nicht. Eine 3-köpfige Familie soll in 30880 Laatzen pro Monat mit € 1.500,- für eine möblierte Wohnung mit 2 Schlafzimmern/3 Betten auskommen - das wären pro Person € 50,-/Tag. Mehr wäre nicht ortsüblich und völlig überzogen - so die Antwort auf eine Vorstandsbeschwerde. Mehrere, an die Axa gesandten Beispielmieten - die hier weitaus höher sind - werden einfach ignoriert. Gezahlt wurden tatsächlich aber nur € 1.000,- pro Monat (das sind € 33,33 pro Person). Der Bitte, doch mal Beispielangebote zu diesem Preis zu nennen, kommt die Axa trotz mehrfacher Anfrage nicht nach, obwohl ein Schadenssachbearbeiter Kontakt herstellen wollte. Auf die Rückfrage, warum nur € 1.000,- gezahlt wurden, gibt es keine Antwort. Eine Verlängerung der Übernachtungskosten oder eine Entschädigung für die verlorene Zeit, in der in dem völlig verrußten Haus nichts aufgeräumt oder entsorgt werden konnte, gibt es natürlich - trotz Bitte um Kulanz - auch nicht. Welcher Personenkreis in welchem Wohnort den versicherten Betrag erhält, wird nicht preisgegeben. Wir nehmen einen Ombudsmann - die Axa sitzt aus.

Datum der Erfahrung: 21. November 2024

Sehr geehrte Damen und Herren,

auch musste vor wenigen Minuten erfahren (durch ein Telefonat zwischen Schadensverursacher und Geschädigten) mithören. Die AXA hat im Mai die Nachricht zwischen beiden o.g.Personen aufgenommen und wollte sich umgehend um Alles kümmern. Aufgrund, dass der Geschädigte bis heute Ende November sich nicht mehr meldete, ging ich davon aus, dass sich diese Angelegenheit erledigt hat. Nun schreibt mir der Geschädigten, der Keinerlei Tun,der AXA erleben muss, dass er Klage einreicht. Bisher hatte ich mit keiner Versicherung solche Probleme. Hinzu berichten sehr viele weitere Versicherte über die gleichen Probleme. Die AXA sollte sich schämen, sich so desinteressiert zu zeigen. Wenn keinerlei Reaktion eintritt, werde ich auch weitere Kritik berichten. Hoffentlich bewegt sich die AXA. Es sollte in Ihrem Interesse sein!!

Datum der Erfahrung: 21. November 2024

Es ist unmöglich irgend jemanden zu erreichen.
Versicherung, hier Gebäudeversicherung, zu kündigen ist unmöglich! Grund Hausverkauf
Seit über 3 Monaten.
Telefonat nicht möglich, denn trotz Wartezeit (in der Hotline bisher über 3 Std !!!) kein Durchkommen.
Emails werden nicht beantwortet. Grundbucheinträge wurden geschickt. Dafür habe ich jetzt wieder eine Rechnung für 2025 erhalten.
Es stört ja wohl bei AXA keinen, denn der Vertrag läuft einfach weiter.
Die AXA ist einfach ignorant oder völlig unfähig
Nie nie wieder AXA

Datum der Erfahrung: 20. November 2024