American Express Global Bewertungen 5.272

Karte wird ohne Vorwarnung oder Info gesperrt. Man muss mühsam selbst die Gründe für die Sperrung recherchieren. Grund: Verfügungsrahmen überzogen. Dabei motiviert AMEX einen gerade am Anfang viel auszugeben, um Rewards zu erreichen. Bei der Hotline kann und will einem niemand weiterhelfen, stattdessen wird man patzig auf die AGB hingewiesen. Aufladung per Überweisung dauert mehrere Tage. Abbuchung wird durchgeführt, aber Verfügungsrahmen trotzdem nicht erhöht. Ergebnis: Ich kann seit 5 Tagen kein Hotel buchen und der Zimmerpreis steigt ständig. Bei einer Jahresgebühr von 144€ eine herbe Enttäuschung, selbst meine kostenlose VISA Debit ist besser.

Nie wieder!
Buchen Gebühren von 700€ ab - obwohl die Karte längst gekündigt wurde - und schaffen es nicht diese zurückzuerstatten - SEIT 4 Monaten!
Kundenservice richtig schlecht!

Absolut grausam, wie ein Behördengang. Man muss Amex ja geradezu anbetteln und hinterherrennen, damit sie es schaffen, einem die Karte auszustellen. Der ganze Onboarding und Service ist dermaßen schlecht, mit komplizierten Compliance- Prozessen und Tools aus 1990. Zudem verwirrenden Zuständigkeiten, gefühlt 50% der Zeit verbringen Mitarbeiter wohl damit, die Verantwortung auf den nächsten zu schieben, der auch mal wieder "gerade im Urlaub ist". Kafkaesk. Der einzige Grund warum ich das durchmache sind die hohe Anzahl der Rewards Punkte, aufgrund des hohen erwarteten Umsatzes der Business Card. Ansonsten braucht die Karte keiner.

Ich kann man den Vorrednern nur anschliessen. Seit 30 Jahren Kunde und der “Service” wir immer schlechter bis unzumutbar. Bei 6 stelligen Umsatz pro Jahr null Kulanz bei kleinsten Hilfestellungen oder Problemen. Keine Rückrufe, unverschämte Mitarbeiter, Prozesse die nicht funktionieren. Sehr traurig was aus der Marke geworden ist.

Ich wollte einen AE-Traveller Check entwerten, da diese heute nicht mehr angenommen werden und habe das etsprechende Formular vollständig ausgefüllt. Trotz der angekündigten Erledigung innerhalb von 3-5 Tagen war drei Woche danach keine Reaktion erfolgt. Es gibt keinen email-Kontakt zu AE. Die internationalen Telefonverbindungen waren zum größten Teil nicht erreichbar. Nachdem ich dann doch jemand am Telefon hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich noch weitere Informationen (Foto vonPA und Foto des entwerteten TC) schicken müsse. Diese Angaben hätten meiner Meinung a) gleich am Beginn des Antragsverfahrens verlangt werden sollen und b) wenn schon verspätet dann wenigstens auf eigene Initiative von AE angefordert werden sollen. Außerdem setzt mir AE jetzt eine Frist von zwei Wochen, sonst wird die Bearbeitung ausgesetzt, während AE selbst wochenlang untätig geblieben ist. Schon bißchen unverschämt.

Eigentlich würde ich null Punkte geben. Ein schlechteren Karten Anbieter habe ich wirklich noch nie erlebt. Ich habe eine Belastung auf meiner Karte, der ich widersprochen habe. Zieg mal habe ich Unterlagen eingereicht, die das belegen, die dann aber bei American Express
nicht auffindbar waren, obwohl die Fallnummer jedes Mal angegeben wurde und ich auch eine Bestätigungsmail für den Eingang bekommen habe.Telefongespräche mit den Mitarbeitern waren zwar nett, sind aber ebenfalls jedes Mal ins Leere gelaufen. Was soll man dazu noch sagen, Fingerweg? Ich habe die Karte jetzt gekündigt. Zum Glück ging es nur um einen kleinen Betrag. Leider liest man das in den Kundenbewertungen ja auch immer wieder. Deshalb lieber Finger weg.

Karte seit 8 Wochen aktiviert. Die versprochenen 4000 Payback Punkte bis heute nicht erhalten. Betrug!

Ja, die AMEX-Card wird sehr gut im Bezahlsystem angenommen, aber bei Beschwerde arbeitet man lieber mit betrügerischen China-Händlern zusammen. Da reicht es, wenn der Händler seine AGB schickt, obwohl sie nach deutschem Recht nicht konform sind. Beschweren endet in formlosen Emails oder Anschreiben. nach über 30 Jahren werde ich meine gesaqmten Geschäftsverbindungen nach Amerika nun einstellen.

3 monatliche Falschabbuchungen von DAZN wurden trotz bestätigter Kündigung und Nachweis hierüber nicht erstattet und vom "AMEX-Kundenservice" immer erst mit Verspätung ohne tatsächlichen Zusammenhang beantwortet. Katastrophe! Auch eine Email an den Vorstand - Frau Mingrone und Frau Bergen-Peters - blieben unbeantwortet! >>> Somit habe ich nach 34 (!) Jahren MItgliedschaft sämtliche Karten gekündigt, da ich derzeit alles abwerfe, was nicht mehr taugt. So wird das nix mehr!

Betrüger. Meine Frau und ich haben beide einen Priority pass mit Zugang zu den Lounges mit einer weiteren Person. Bei einem Besuch einer Lounge mit Freunden wurde trotz vorzeigen beider Pässe nur einer gescannt und dann einen Monat später meine Kreditkarte mit 60 Euro belastet, obwohl der Eintritt für alle 4 Erwachsenen inkludiert gewesen wäre. Amex bietet diesen Pass mit an. Anfrage bei Amex und Priority pass nach dem Vorfall blieb unbeantwortet!!

Alle Betrügereien von Firmen, die ungerechtfertigt Geld abbuchen, werden von AMERICAN unterstüzt. Mehrmals wurde Geld, dass Betrugsunternhemen abgebucht haben, nicht zurückgeholt, obwohl die Betrüger irgendwelche Dokumente mit falschen Namen als Beweis verwendet haben. Das ist American alles egal, sie unterstützen Betrüger und nicht die Kunden!!!!

Die Webseite ist der größte Dreck. Es ist einfach unmöglich sich anzumelden und sein Konto zu verwalten. Millionen Menschen zahlen 720€ im Jahr und die kriegen es nicht mal hin eine ordentliche Webseite zu bauen. Noch mehr benutzerunfreundlich geht es wohl nicht. Da vergeht einen ja komplett die Freude die Karte zu nutzen

Am Liebsten würde ich 0 Sterne geben! Schlechte Kreditkarte! Schlechter Kundenservice! Schlechte Konditionen! Dieses Unternehmen ist einfach nur Müll! Punkt.

Ich bin von Amex über Amazon angeworben worden und habe zugestimmt die Karte 1 Jahr lang kostenlos zu nutzen. Das Jahr ist rum und ich habe noch über 1100 Punkte auf Amex-Amazon darf sie aber bereits 1 Woche nach Ablauf des Jahres nicht mehr einlösen da die Karte bereits gesperrt ist :-(

Höchst schwierig. Der Verfügungsrahmen schwammig. Bei Abfrage wird angegeben, dass noch 1800 Euro verfügt werden können, dann wird eine Zahlung abgelehnt von 20 Euro. Nachfrage beim Kundenservice sehr nett aber nicht zielführend. Langfristig wirds wohl wieder auf Bargeld rauslaufen. Jedes Mal die Unsicherheit ob man sein Geld ausgeben kann oder nicht. Höchst schwierig. Es sollten feste Verfügungsrahmen festgelegt werden, die auch verlässlich sind.

Amex hält seine Versprechen nicht.
Weder habe ich bei Beantragung die versprochenen 40000 Membership Rewards erhalten noch wird der Antrag auf Kostenerstattung wegen Krankheit im Urlaub bearbeitet.
Die schlechteste Kundenbetreuung die ich je erlebt habe

Eine einzige Katastrophe

mehr gibt es über den Service dieses Unternehmens nicht zu sagen

Absoluter schlechter Kundenservice. Meine Karte ist ohne ersichtlichen Grund seit fast 2 Monaten gesperrt. Nach über 20 Telefonaten mit dem Kundenservice ist immer noch keine Lösung des Problems gefunden. Rückrufe werden fast nie eingehalten, stattdessen wird immer wieder auf andere Abteilungen verweisen. Meine vorherige Begeisterung über dieses Unternehmen hat sich leider sehr ins negativ verändert. Jeder, der noch nicht bei Amex ist, sollt sich darüber freuen und sich für irgend eine andere Bank entscheiden und sich viel Arbeit ersparen. Ich werden nun leider auch wechseln müssen.

Leider kann ich alles das wiedergeben. Was in den vorherigen Bewertungen steht. Die Aussagen was amex macht sagt und tut stimmen nicht einfach nicht.

Unzufrieden mit dem Kundenservice. Man erreicht lediglich Call Center die neben der Kreditkartennummer auch den Sicherheitscode der Kreditkarte haben möchten obwohl man diese niemals per Telefon weitergeben soll.