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The American Express Company, also known as Amex, is an American multinational financial services corporation headquartered in Three World Financial Center in New York City.
Vesey Street 200, 10080, New York, Vereinigte Staaten
Ich besitze nun seit 4 Jahre die Platinum und Balck Card...
Bis heute wurden mir meine Vorteile in der Flug-Lounge nicht dazu gebucht und kann keine VIP Packete der Karte nutzen!
Punktestand der Karte 22.740P.
Datenschutz Achtung Sitz ist in der Schweiz und UK. Sämtliche Daten werden auserhalb der EU geschickt. Karte wird fast nrgens akzeptiert
Ich schreibe einfach mal alle meine langjährigen Erfahrungen mit AMEX.
Sicher nicht für "Schufa-Leichen" gültig !!!
Ich hatte eine AMEX-Payback-Karte geordert weil ich nicht ständig mit zwei Karten
"Zahlkarte : Girocard/V-Pay/Visa/Mastercard"
und
"Punktekarte : Payback"
an der Kasse rumhantieren wollte.
Außerdem gibt es für 2 € Einkauf mit der Amex-Payback fast überall 1 Payback-Punkt z.B. auch bei Aldi und anderen Discountern.
(Natürlich NICHT auf preisgebundene Artikel, wie z.B. Tabak / Alkohol / Medikamente/Treibstoff).
ABER NUN meine ganz persönlichen Erfahrungen :
Kundenservice bekommt von mir für Ereichbarkeit, Kompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft einfach nur ein SUPER-TOP !!!
Jeder Kontakt war eine Freude, weil Alles sofort zu meiner Zufriedenheit geklärt/Erledigt wurde.
Einzige Ausnahme (heute-nicht sofort):
Ich wollte das Kartenlimit von 20.000 € auf 8.000 € senken... Das geht nicht am Wochenende (aber die direkte Duchwahl-Nummer ab Montag habe ich erhalten).
Wie es begonnen hat:
1. Karte bestellt (glaube ich habe Video-Ident genutzt)
2. 2 Tage später im Briefkasten
3. 1 Tag später PIN im Briefkasten.
Amex-Karte mit Kartenlimit 500 € war sofort nutzbar.
Für mich zusätzliches/neues Karten-Unternehmen, also nur noch die Amex benutzt um Akzeptanz,... auszutesten.
Nach 2 Tagen mit ca. 495 € belastet.
Dann erstmalig die Amex-Hotline angerufen.
Ohne lange Wartezeit Mitarbeiterin erreicht und erfahren, dass Amex keine Bank ist und daher kein Guthaben auf der Karte halten kann & unerwartete Überweisungen auf das Kartenkonto nicht möglich sind.
Darauf meine Frage :
Wann kann ich die Amex-Karte wieder nutzen ?
Gegenfrage der Dame an der Hotline :
Wieviel benötigen Sie denn ?
Meine Antwort :
500€ genutzt, zusätzlich 1500 (zusammen 2000 €).
Eilt nicht, ich kann ja auch die Visa Credit nehmen, aber bitte Antwort, wann ich die Amex wieder nutzen kann, weil es mir extrem peinlich wäre wenn ich in der Schlange an der Kasse stehe und die Karte abgelehnt wird.
Antwort von der Hotline-Dame:
Ihr Limit ist jetzt 2000 €.
(Nicht einmal 1 Woche Karteninhaber und dann schon 2000 €-Limit und so ein erstklassiger Service ?!?)
Das schaffen VISA/Master
(damit ich oder Thrustpilot nicht verklagt werden AUS MEINER SICHT)
nicht.
Mein Eintrag enthällt eine Information nicht !
Der Hotline-Mitarbeiter mit dem ich heute telefoniert habe, hat auch nach 2maliger Nachfrage zugestimmt, dass ich seinen Namen HIER schreiben darf !
Ich tue es trotzdem nicht und schreibe direkt an AMEX ! Ich möchte zum einen den Mitarbeiter nicht outen/bloßstellen & zum Anderen soll die Company wissen, wie gut Ihre Leute sind... !!!
Also : Wenn Sie/Ihr einen (evtl. fake) Namen habt, stellt den nicht ins Netz. Das nächste mal könnte es euer Name sein...
Und wenn Ihr schon glaubt den Namen schreiben zu müssen, dann wartet 2 Tage (Wut verraucht) oder denkt mal, ob die/der Mitarbeiter*in einen falschen Namen angegeben hat & anderen Menschen durch EUCH Schaden zufügen will.
Ich ändere nichts - Ich bestätige nur die Kundenfreundlichkeit & und das mehr als korrekte Verhalten Von Amex ! (kostenlose Amex-Payback-Karte!)
Habe aber ein Problem mit Amex : Ich kann mein Auszahlungs-Limit (unabhängig vom Kreditrahmen) immer noch nicht begrenzen.
Also fährt mein höher als ich wünsche.
Ich hätte gern eine Funktion. die es mir erlaubt die max. Auszahlung (auch online temporär) zu begrenzen ...
Online ? ok.
09.07.25
Alles beim Alten.
Top Service.
Top Konditionen.
Absolut keine Kosten. Aber : Amex ist keine Bank.
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(Darum Achtung : Barabhebung extrem teuer !)
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Habe ich erst 1-2 mal benutzt, weil ich die anderen Karten nicht dabei hatte oder die Visa Credit sich gesperrt hatte.
Weil 3 Falscheingaben der PIN bei Visa zur Sperre führen (führten). Es wurde bei richtiger Eingabe nicht zurückgesetzt.Also 3 Falscheingaben in 5 Jahren -> Sperre. Also vor Urlaubsantritt mit der ausgebenden Bank klären, dass die Fehlversuche auf NULL gestzt werden !
Ich kann immer noch nicht den Kreditrahmen oder das Auszahlungslimit beeinflussen...
Würde mir wünschen, das Auszahlungslimit online einstellen (Wichtig: Begrenzen) zu können...
Eine schlechteres Unternehmen habe ich bis heute nicht kennengelernt. 10 Mal über Stunden mit Kundenservice gesprochen keiner hilft. So zurückgeblieben, dass Sie nur mit Post Komm. arbeiten. Nicht mal eine Email Kontaktadresse haben Sie!!!
Ich warte über 8 Wochen auf eine Rückzahlung. Katastrophal. Nur ein Anwalt kann hier helfen!!
Finger weg von Amex!
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.04.21 habe ich den Kartenantrag gestellt. Am 04.05.21 habe ich die Karte erhalten. Am 08.05.21 habe ich die Karte aktiviert.
Die Punktegutschrift erfolgt laut Ihrer Homepage nach 4-6 Wochen nach Kartenaustellung. Leider habe ich die 4.000 extra-Punkte nach mehr als 6 Wochen Wartezeit nicht erhalten.
Ich bitte um Punktegutschrift.
Mit freundlichen Grüßen
Ümit Cetinkaya
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