3DJake Bewertungen 781

Antwort von 3DJake

18. Apr. 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass es Unklarheiten bezüglich der Lieferzeit Ihrer Bestellung gab. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden den Sachverhalt umgehend prüfen.

Wir möchten betonen, dass wir Ihre Bestellung priorisiert und per Expressversand auf den Weg gebracht haben, um eine termingerechte Zustellung zu gewährleisten. Umso bedauerlicher ist es, wenn dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Antwort von 3DJake

31. März 2025

Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihre Bestellung fehlerhaft war und Sie solch unbefriedigende Erfahrungen mit unserem Support gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Frustration vollkommen. Wir werden uns umgehend intern darum kümmern, Ihre ursprüngliche Bestellung zu prüfen und sicherzustellen, dass die korrekten Teile schnellstmöglich an Sie versandt werden. Wir werden Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, unser Versäumnis wiedergutzumachen. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Antwort von 3DJake

28. März 2025

Es tut uns leid zu lesen, dass es bei Ihrer Bestellung zu dieser Verzögerung gekommen ist. Wir verstehen Ihren Unmut.

Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen, um besser nachvollziehen zu können, was hier schiefgelaufen ist. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen, damit wir die Details Ihrer Bestellung einsehen können?

Wir bedauern, wenn die Reaktionszeit für Sie nicht zufriedenstellend war.

Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren.

Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, die Situation aufzuklären und gegebenenfalls eine Lösung für Sie zu finden.

Antwort von 3DJake

20. März 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei der Filamentlieferung zu wiederholten Verzögerungen kam. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Es tut uns leid, dass Sie sich entschieden haben, Ihr Kundenkonto zu löschen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern

Antwort von 3DJake

20. März 2025

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu dieser Verwirrung gekommen ist und Sie den Eindruck hatten, dass Ihre Anfragen unbeantwortet blieben.

Nach einer umgehenden Überprüfung Ihres Falles haben wir festgestellt, dass Ihr Paket auf dem Transportweg leider verloren gegangen ist. Dies bedauern wir zutiefst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Der Neuversand erfolgte am 18. März, und die Zustellung wurde bereits am 19. März abgeschlossen. Sie sollten Ihren Artikel nun erhalten haben.

Wir haben Ihre E-Mail erhalten und am nächsten Werktag umgehend geantwortet. Möglicherweise gab es eine Verzögerung in der Zustellung unserer Antwort oder ein technisches Problem, das dazu geführt hat, dass Sie unsere Nachricht nicht erhalten haben. Dies bedauern wir zutiefst.

Wir verstehen, dass die Kommunikation in solchen Fällen entscheidend ist, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Artikel zufrieden sind und würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Antwort von 3DJake

12. März 2025

Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung des 3D-Druckers nicht wie erwartet verläuft. Wir verstehen Ihre Frustration, besonders da die Lieferzusage nicht eingehalten wurde und Ihre Anfragen unbeantwortet blieben.

Wir möchten uns Ihren Fall genauer ansehen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihre Bestellung sofort überprüfen können. Wir bedauern zutiefst, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben. Um die Ursachen zu klären und zukünftige Fehler zu vermeiden, werden wir den Fall gründlich analysieren.

Antwort von 3DJake

Aktualisiert am 6. März 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback und wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Creality CR-M4 und unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Wir können nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn ein neues Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert und die Problemlösung sich verzögert. Wir haben festgestellt, dass es auf unserer Seite zu Fehlern in der Bearbeitung Ihres Anliegens gekommen ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern, und Ihre Erfahrungen helfen uns dabei, unsere Prozesse zu optimieren.
Bezüglich des verzogenen Druckbetts: Leider sind wir bei Ersatzteilen wie diesem auf die Lieferungen des Herstellers angewiesen. Wir untersuchen derzeit aktiv, warum es zu dieser Verzögerung gekommen ist, und setzen alles daran, eine schnellstmögliche Lösung zu finden.
Gerne möchten wir den Fall genauer prüfen und Ihnen schnellstmöglich helfen.
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Antwort von 3DJake

24. Feb. 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine so unbefriedigende Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben.

Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen in Bezug auf eine Teillieferung nicht gerecht werden konnten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und sehen dies als Anlass, unsere Prozesse zu überdenken und zu verbessern. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen reibungslosen und effizienten Service zu bieten, und es ist offensichtlich, dass wir in Ihrem Fall hinter diesen Ansprüchen zurückgeblieben sind.

Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice zu optimieren und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, die Situation zu klären und eine Lösung zu finden.

Antwort von 3DJake

Aktualisiert am 14. Feb. 2025

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Vorgehen unzufrieden sind. Unser Anliegen war es lediglich, Sie höflich um ein kurzes Video zu bitten, das den Defekt dokumentiert – dies ist eine gängige und notwendige Praxis bei Gewährleistungsfällen, um eine schnelle und reibungslose Bearbeitung gewährleisten zu können. Es tut uns leid, dass dies zu Ihrer Verärgerung geführt hat. Selbstverständlich verstehen wir, dass dies unter bestimmten Umständen nicht immer möglich ist und wir s ind natürlich jederzeit bereit, gemeinsam eine alternative Lösung zu finden. Bedauerlicherweise hatten wir jedoch noch keine Gelegenheit, auf Ihre Rückmeldung einzugehen, bevor Ihre Bewertung veröffentlicht wurde. Wir hätten es sehr geschätzt, wenn Sie uns die Möglichkeit gegeben hätten, auf Ihre Bedenken zu reagieren. Wir möchten betonen, dass wir täglich eine Vielzahl von Anfragen bearbeiten und uns stets bemühen, schnellstmöglich zu antworten. Sollte es einmal zu einer kurzen Verzögerung kommen, bitten wir um Ihr Verständnis – wir setzen alles daran, jedem Kunden so schnell wie möglich zu helfen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen , auf eine gute Zusammenarbeit bei der weiteren Bearbeitung Ihrer Reklamation.

Antwort von 3DJake

7. Feb. 2025

Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solche Probleme mit unseren Produkten hatten und dass unser Kundenservice bisher nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das ist nicht der Standard, den wir uns für unser Unternehmen setzen.

Wir verstehen Ihre Frustration, insbesondere nach den wiederholten Problemen mit Ihren Geräten. Wir möchten uns dafür entschuldigen und versichern, dass wir alles tun werden, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Antwort von 3DJake

23. Jan. 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um den Ablauf Ihrer Bestellung noch einmal klarzustellen:

Ihre Bestellung wurde am 13.01. aufgegeben, bereits am 14.01. von uns versendet und war laut Bestellbestätigung am 16.01. in Zustellung – also pünktlich.
Am 16.01. wurde die Annahme des Pakets jedoch verweigert.
Die Retoure kam daraufhin am 18.01. bei uns an. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Retoure in der Regel etwa fünf Werktage in Anspruch nimmt. Die Rückerstattung wurde daher heute veranlasst.
Wir möchten betonen, dass wir stets unser Bestes geben, um einen schnellen und reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. In diesem Fall erfolgten alle Schritte fristgerecht.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

Antwort von 3DJake

16. Jan. 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und bedauern, dass Ihre Bestellung nicht wie zugesagt geliefert wurde. Es scheint ein wiederkehrendes Problem zu sein, das wir intern weiter untersuchen und verbessern werden.

Ihre Anmerkung zeigt uns, dass wir unsere Kommunikation und Prozesse im Bereich der Lieferzeitangaben dringend überarbeiten müssen. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und garantieren, dass wir in Zukunft alles daran setzen werden, die angegebenen Lieferzeiten konsequent einzuhalten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und werden dies nutzen, um unseren Service zu verbessern.

Antwort von 3DJake

16. Jan. 2025

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie vereinbart geliefert wurde. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verwirrung, die dadurch entstanden ist. Wir verstehen, wie enttäuschend diese Situation für Sie ist, und nehmen Ihren Ärger sehr ernst.

Wir arbeiten hart daran, solche Fehler zukünftig zu vermeiden und setzen alles daran, unseren Service weiter zu verbessern. Es tut uns leid, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben werden, Sie in Zukunft zufriedenzustellen.

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten.