123-3D.nl Bewertungen 411

Snelle verzorging. Goede kwaliteit huismerk filament
988138

super goede site en producten helemaal tevreden

Reeds meerdere bestellingen geplaatst bij verschillende 123s, altijd correcte en vlugge levering, altijd goed verpakt. Heel tevreden van de producten en de prijzen zijn ook heel schappelijk. Aanrader !!! Factuur 987864

Ik heb mijn bestelling devolgende dag gekregen, wel in een doos veeeeeeeel te groot, maar dat is geen probleem. Het werkte perfect. 🤩

Snelle levering en goede service. Ik had per ongeluk een verkeerde rol filament besteld, dus na een retouraanvraag direct een retourlabel ontvangen en ze hebben meteen het correcte product verzonden. Verder hebben ze een ruim assortiment, dus altijd wel iets wat je zoekt

De bestelling was netjes en stevig verpakt, goed aangekomen en werkt zoals het moet werken. Een ervaring zoals het moet zijn met online winkelen.

Wat je er koopt, altijd prima spul. Netjes en snel geleverd en altijd met een pen of iets erbij. Ook prima service.

altijd optijd zeer betrouwbaar vooral als je bestellingen hebt kan je altijd bouwen op 123

Vlotte en snelle levering het product klopt ook helemaal met wat de beschrijving vermelde. Top service!
factuur 984032

123-3D levert bij mij altijd optijd en netjes.

Ik vind het ook fijn dat ze altijd snel reageren mocht er wel wat zijn.

Mijn standaard webshop voor filament. Snelle levering, goede kwaliteit!

Bestel een 3d printer met klarna
Krijg te horen dat je hem niet krijg voordat je heb betaald.
Betaal hem vervolgens en krijg niks meer te horen.
Constant wordt de leverdatum opgeschoven.
Als je belt krijg je een ongeinteresseerde aan de lijn die niet meer weet als dat de site aangeeft.
Vandaar mijn reden om met klarna te betalen nu heb ik geen geld, geen product en geen informatie wanneer die geleverd zou worden.
Vandaar nu na een maand maar geannuleerd en hopen dat ik binnen de genoemde 5 dagen mijn geld terug heb voor niks.

Update: uiteindelijk heb ik de 5e werkdag mijn geld terug gekregen.
Ik had de bambu lab p1s combo besteld.
Na de annulering bij bambu lab zelf besteld en de printer eerder ontvangen dan dat het geld terug gestort was door 123 3d.
Met de halve verontschuldiging die ik heb gekregen zal ik er niet meer bestellen.

4 dagen wachten , gebeld waar blijft de bestelling ???
Antwoord "staat in de wacht" en zij weet geen reden.

En dan op enkele plekken op de site
"vandaag voor 22 uur besteld morgen in huis"
Verdiend zeker geen keurmerk voor webshop.

Vroeger top, voornamelijk hun Jupiter-serie.
Maar nu, sinds ze op die biologische romol zijn overgestapt voor hun huiswerk, overgestapt naar de vuilbak, weken ingestoken, gewoon niet goed te krijgen, e Steps tussen 85 en 114 at random, "gemeten met micron meter 1.56mm² tot 1.83mm² niet normaal,

Onderdeel besteld voor minder dan € 10,-. Geleverde onderdeel was niet juiste onderdeel, maar de 1e reactie na een vraag daarover, was of ik de printer bij hun gekocht zou hebben en of ik wel de goede printer opgegeven zou hebben (Er stond een uitgebreide omschrijving in mijn aanvangsmail).

Géén service en geen empathie.

Bestel altijd bij 1233D.nl
Veel keuze en altijd netjes de volgende dag binnen.👌

Zeer snel ontvangen. Goede producten

Snelle bezorging, niks op aan te merken.

Prima kwaliteit snel geleverd

Wat begon als een bewuste keuze voor service en zekerheid, eindigde in een frustrerend en kostbaar fiasco. Wij kozen er bewust voor om onze 3D-scanner bij 123-3D te bestellen, ondanks dat deze net zo duur was als bij de fabrikant zelf (Creality). De reden? Nederlandstalige service en betrouwbaarheid. Achteraf blijkt dat precies de verkeerde keuze te zijn geweest.

Allereerst de levering. Waar de scanner bij de fabrikant direct leverbaar was en binnen 1 à 2 dagen geleverd kon worden, moesten wij meer dan een maand wachten. Een collega bestelde exact hetzelfde model later via de fabrikant en had hem binnen twee dagen in huis, terwijl wij nog weken in afwachting waren. Dat zegt eigenlijk al genoeg.

Maar het echte probleem begon pas na ontvangst. Vanaf dag één functioneerde de scanner onbetrouwbaar: verbindingen die wegvallen, wisselend gedrag en totaal geen consistentie. We hebben alles uitgesloten — andere laptop, andere kabels — zonder resultaat. Ter controle hebben we een identieke scanner van een collega getest, en die werkte direct perfect. Ook op onze laptop en op onze kabels. Dus dat ding was volledig uitgesloten. Onze conclusie was duidelijk: dit apparaat deugt niet.

In plaats van moeilijk te doen, wilden wij het netjes oplossen. We boden zelfs aan om te upgraden naar een duurder model van €3500. Een kans voor 123-3D om én een probleem op te lossen én extra omzet te genereren voor zich zelf. Maar wat kregen we? Eerst een keiharde “nee” omdat het een zakelijke aankoop betrof. Geen enkele vorm van coulance, ondanks een duidelijk ondeugdelijk product.

Na een duidelijke mail vanuit mij kwam er uiteindelijk een voorstel van iemand van hun klantenservice: "Om niet zomaar de deur dicht en op de knip te gooien, heb ik even rondgevraagd. Ik wil voorstellen dat de scanner naar ons opgestuurd wordt zodat wij hem kunnen testen. Mocht deze inderdaad defect zijn, dan zullen wij hem crediteren en verrekenen met een nieuwe bestelling van de Sernoon D1."

Dat klonk eindelijk als een prima oplossing.

Maar ook hier ging het mis.

De communicatie is ronduit beschamend. Reacties laten op zich wachten, afspraken worden niet nagekomen en informatie is tegenstrijdig. Nadat de scanner bij hen was aangekomen, bleef het stil. Wij moesten zelf continu achter de status aan bellen. De ene medewerker zegt dat hij nog niet getest is, de ander zegt van wel maar zonder problemen. Niemand lijkt te weten wat er speelt. We hebben zelfs meermaals verschillende medewerkers aan de telefoon moeten vertellen wat er mis was.

Ondertussen ligt ons project volledig stil. We hebben herhaaldelijk aangegeven hoe urgent dit is, maar daar wordt totaal geen gehoor aan gegeven. Beloftes om terug te bellen of te mailen worden simpelweg niet nagekomen. Het patroon is pijnlijk duidelijk: veel beloven, niets doen.

We zijn inmiddels twee weken verder sinds zij het apparaat in handen hebben, en we hebben nog steeds niets. Geen rapport, geen uitslag, geen communicatie, geen oplossing en geen scanner.

Dit is niet alleen slechte service, dit is het compleet laten vallen van een klant. Zeker voor een bedrijf dat zich profileert op service, is dit ronduit beschamend.

123-3D: dit is hét moment om verantwoordelijkheid te nemen. Los dit op. Of ruil de producten gewoon om. We hebben als klant hier al zo veel aandacht aan besteed. Toon dat jullie service geen loze belofte is, maar iets waar jullie daadwerkelijk voor staan. Want zoals het er nu uitziet, laten jullie niet alleen een klant vallen, maar ook jullie eigen reputatie.